基礎設施業務市場營銷的重點研究

張海庫

（中電建鐵路投資建設集團有限公司，北京 100070）

一、引言

目前，隨著我國經濟社會的發展，我國基礎設施建設也越來越完善?，F階段，我國基礎設施市場競爭激烈，而企業若想在眾多優質企業中脫穎而出，就必須重視基礎設施業務的市場營銷。文章主要研究基礎設施市場營銷的重點，以期通過完善企業基礎設施市場營銷管理方法、管理制度及管理理念，提升企業的綜合競爭力，增強營銷的針對性，這對促進企業基礎設施業務得到快速發展與推廣具有十分重要的現實意義。

二、基礎設施的概念及特點

（一）基礎設施的概念

基礎設施是指為現代社會發展及現代社會居民日常生活提供的公共服務設施。總體而言，大部分基礎設施均為物質工程類設施，如郵電、園林綠化、市政公用工程設施等?；A設施是現代社會發展不可或缺的一種公共服務系統，其不僅能夠體現城市的發展現狀，為城市居民提供便捷的服務，還能夠推進國家及社會經濟的發展，是現代社會發展的重要產物。

（二）基礎設施的特點

首先，基礎設施具有先進性和基礎性的特點。我國眾多商品都要依托基礎設施完成生產與銷售，同時，大部分社會公共服務也要依賴基礎設施，若基礎設施建設不完善或沒有基礎設施，則會導致很多商品和服務無法生產或提供。

其次，基礎設施具有整體不可分的特點。基礎設施是一個整體，只有達到一定規模的基礎設施才能夠為社會發展提供服務，若將基礎設施拆分開來，則無法展現基礎設施的服務功能。同時，小規模的基礎設施也無法發揮良好的服務功能。

再次，基礎設施具有不可貿易性特點?；A設施規模龐大，大多數時候，我們只能吸收、引進基礎設施的建設技術與建設理念，而無法買賣基礎設施，如公路、機場等設施是無法轉移到其他地區的。

最后，基礎設施具有準公共物品的特點。基礎設施大部分為公用物品，居民不需要支付相關費用便可享受服務，類似于共用物品［1］。

三、提高市場營銷的導向性，為開展基礎設施業務提供導向

（一）深入了解基礎設施市場

現階段，我國基礎設施業務市場趨于透明化、標準化、統一化，在基礎設施市場上，大部分企業更注重的是自身的綜合實力，如經濟狀況、發展規模、管理能力、員工素質等。同時，目前我國基礎設施市場對企業的要求越來越嚴格，在基礎設施市場競爭方面，很難再出現“關系戶”，基礎設施市場管理嚴格，企業若想在現代基礎設施市場占據一席之地，就必須提升自身的綜合競爭力。在此背景下，企業要增強自身的核心競爭力，必須通過硬實力打開市場，以優秀的業績、良好的發展不斷提升自身的市場競爭力，以極高的管理水平和技術水平適應現代基礎設施市場的需求。同時，現階段我國正處于信息化社會，更注重的是智能化、信息化、一體化基礎設施建設，因此，要結合信息時代的特點，注重提升自身業務的科技含量與技術水平，才能在競爭激烈的基礎設施業務市場得到更好的生存與發展［2］。

（二）設置專門的部門承擔市場營銷職能

組建專門的市場營銷部門是推進基礎設施業務良好發展的重要手段，同時也是適應現代基礎設施市場發展的必然選擇。企業的市場營銷部門要根據基礎設施市場環境的變化及基礎設施的發展狀態，合理構建企業基礎設施業務的發展戰略。同時，企業要重點關注基礎設施的市場開發與營銷，注重對市場營銷部門的管理，加大對市場營銷業務的管理力度。此外，企業的市場營銷部門的監管要貫穿基礎設施業務的全流程。在前期，做好市場調研，收集基礎設施市場相關數據并進行分析與整理，從而制定基礎設施業務實施計劃；在中期，要跟進基礎設施建設項目，加強對建設項目的質量管控，促使建設項目順利完成；在后期，要對基礎設施的維修養護工作加大監管力度，保證基礎設施的使用壽命及使用功能。只有如此，才能夠使基礎設施業務高效率完成，且能夠使企業擁有良好的資質。

（三）打造專業化從事市場工作的精英團隊

人才是發展的第一要素，基礎設施業務若想得到快速提升，則需要為基礎設施業務市場營銷打造專業化的經營團隊。一方面，要保證精英團隊中的每一個人才都有出色的管理能力，并能夠分析市場環境及市場變化，掌握市場開發技術；另一方面，要保證精英團隊中的每一個人才都有較高的職業道德素養，秉承努力工作、認真負責的態度開展基礎設施業務營銷工作，這樣才能夠打造一批在區域內具備突出引導力的從事市場工作的精英團隊。

（四）建立統籌協調、靈活機動的配合聯動體系

基礎設施的市場開發與營銷推廣是一項龐大的工程，其不僅要花費大量時間，且在建設的過程中，要面臨諸多不確定因素與風險，因此，要加強對基礎設施業務的統籌管理。加強對基礎設施的統籌管理既是指加強總公司與子公司的溝通，實現總公司與子公司的高度配合，促使子公司的基礎設施業務開展相關信息能夠及時傳遞給總公司，從而促使子公司在管理目標、建設目標上與總公司達成一致。同時，要實現總公司與子公司在聯合企業方面的一致性，即整個基礎設施建設的供應商、合作銀行、合作商等均在統一的管理之內，從而幫助企業建立統籌協調、靈活機動的配合聯動體系。

（五）為市場營銷建立相應的管理體系

若想為市場營銷建立相應的管理體系，就要明確市場營銷的管理目標，遵循市場營銷的管理原則，革新市場營銷的工作觀念，適應市場的環境變化，促使管理制度能夠站在實際基礎設施市場需求的角度，滿足市場需求，明確自身的發展目標，正視自身的成績，掌握自身與其他發展得較好的企業之間的差距，積極向優秀企業學習，并了解自身的實際發展狀況。融入以人為本的管理理念，創新市場營銷管理機制，不斷引進高素質、高水平、專業化的營銷人才，不斷引進先進的生產技術和管理方式，不斷引進現代化的管理思路和管理制度，增強市場營銷部門的抗風險能力，使市場營銷部門能夠準確預測風險，并根據風險預測結果制定相應的防治與解決措施，從而進一步增強企業的市場營銷管理能力。

四、基礎設施業務市場營銷的戰略部署

（一）創新化發展引導市場需求

創新是企業實現可持續發展的關鍵。若想基礎設施業務市場營銷得到快速發展，就必須堅持以市場需求為導向。在市場營銷的過程中，應積極應用大數據技術、互聯網技術、信息技術等高新技術，實現基礎設施業務市場營銷的專業化、網絡化、一體化、信息化、智能化、綠色化發展?；A設施業務市場營銷若想在現代化的市場環境中順利開展營銷業務，就必須堅持“互聯網+”的業務模式，利用信息技術、網絡技術拓展營銷渠道、升級營銷手段，積極引進新技術，推動基礎設施業務市場營銷良好發展。同時，對于基礎設施業務產業結構而言，也要以市場為導向，根據市場需求優化產業結構，加強上下游企業之間的聯系，避免發生盲目生產導致企業經濟效益受損和資源浪費的現象。此外，基礎設施業務市場營銷還要進行深度的市場調研，掌握市場對基礎設施的實際需求，以需求為導向，進行產品的優化升級，積極引進新技術、新設備，以提升產品質量帶動基礎設施的銷售，這是保證基礎設施業務市場營銷實現可持續發展的基礎。同時，企業要引進高素質、專業化的人才，構建強有力的人才隊伍，利用信息技術、互聯網技術構建研發平臺，吸引更多投資者加入，以先進的技術、高質量的產品提升企業的市場競爭力，只有這樣才能夠保證基礎設施業務市場營銷取得良好的績效。

（二）多元化發展拓展業務領域

如今，我國的基礎設施業務市場營銷要在保證傳統服務質量的基礎上，以市場需求為導向，實現多元化發展，這要求企業拓展業務渠道和業務領域，遵循市場需求，不斷適應新的市場形勢，積極拓展新興業務、國家基礎設施業務、遠洋貿易服務配套設施建設業務等，從而促進基礎設施業務實現多元化發展。

一方面，企業要填補市場空缺，根據實際市場需求拓展業務渠道，加強對新設施的研發與建設，鼓勵企業進入新行業領域，為轉型企業制定相應的扶持政策，積極為企業開展籌資業務，推動新興產業良好發展；另一方面，企業要不斷探索新型實施體系，積極引進先進的實施技術與實施方法，結合國內的市場環境創新基礎設施業務市場營銷實施技術和實施方法，簡化市場營銷流程，剔除冗余、煩瑣的流程。同時，要加強資金管理，提升企業資產流動的透明度與公開度，避免發生“灰色事件”，進一步提升企業的經濟效益?；A設施業務市場營銷只有不斷形成新的增量市場，才能夠使基礎設施滿足我國經濟發展與城市化建設的需要，滿足現代社會對基礎設施的使用需求，進而促進基礎設施業務市場營銷水平得到進一步提升。

（三）全球化發展增強發展實力

企業不僅要打開國內市場，更要打開國際市場，加強與國內外知名相關聯企業的聯合，并培養一支國際化的基礎設施業務市場營銷團隊。在現代基礎設施業務發展的過程中，企業要讓中國制造的基礎設施產品打開國際市場的大門，走向全世界，進一步提升我國基礎設施業務市場營銷水平，這對促進我國社會經濟的發展十分重要。

在中國制造基礎設施產品走向世界的過程中，企業必須升級現有的營銷團隊，在提升國內市場營銷水平的基礎上，加強營銷團隊與國外市場的聯系，了解國外市場對基礎設施的需求，從而針對需求設計并研發新型的基礎設施產品，在保證產品質量的基礎上實現產品的綠色化、智能化、科技化，這是保證基礎設施產品走向國際的首要任務。在此過程中，企業要加強基礎設施業務相關聯的部門、企業、工程師之間的聯系，建立良好的合作關系，同時與金融機構加強溝通，使其能夠為基礎設施業務的發展提供資金支持，針對基礎設施業務市場營銷建立專門的融資渠道，為基礎設施業務面向國際化發展提供支持。同時，企業要提升基礎設施業務市場營銷團隊整體的專業素養，高薪聘請專業化、國際化、現代化的商務人才，帶領基礎設施業務市場營銷團隊高質量完成營銷任務，且企業還可以選擇與高校合作，建立校企合作模式，為相關專業的在校大學生提供實習、就業的場所，從而為基礎設施業務市場營銷團隊注入高文化素養的現代化人才。在基礎設施業務國際化發展的過程中，企業不可好高騖遠盲目尋求實現基礎設施業務國際化發展，而是要在國內奠定一定的規?；A、技術基礎及資產基礎之后，提升區域內部的市場競爭力，然后才能部署并制定國際化的發展戰略，從而實現基礎設施業務國際化發展。

（四）差異化發展增強競爭實力

差異化發展是指企業要打造自身的特色，根據自身實際發展狀況，科學制定發展戰略，構建獨特的企業文化，以企業文化推動基礎設施業務的開展［3］。在開展基礎設施市場營銷的過程中，企業要以國家、當地政府及相關行業的規定為基礎，合理部署戰略發展計劃，梳理好業務、業主、項目之間的關系，加強各部門、各單位、各企業之間的聯系，實現基礎設施市場營銷協調發展。同時，企業要解放思想，了解基礎設施業務市場需求，突出基礎設施的綠色、環保、節能、減排、智能、自動的理念，主動為城市規劃發展貢獻自己的力量，提升企業的社會效益，在區域經濟、區域環境協同發展的過程中發揮重要作用，這對幫助企業提升市場綜合競爭力尤為重要。

（五）高端化發展創生經濟價值

高端化發展是指企業的基礎設施業務要適應高端市場培育開發和營銷體系，加快進入高端行業和產業鏈高端的步伐，創新投資管控模式，強化投資業務精細化和規范化管理。總體而言，基礎設施建設情況能夠直接反映城市的發展狀況。通常情況下，基礎設施的密集區域也是國家經濟的增長中心。高端化的基礎設施能夠側面反映我國的社會發展狀況、經濟發展狀況及科技發展狀況。因此，企業必須針對高端化的發展創新基礎設施業務市場營銷觀念，通過創新基礎設施產品來滿足高端市場的需求，促使其進入高端產品行列，加強與高端行業、高端產業之間的聯系，實現基礎設施產品的高端化發展。

五、結語

基礎設施在我國社會的發展中有不可替代的作用，而基礎設施業務市場營銷若想得到快速發展，就必須深入了解基礎設施市場，為基礎設施業務市場營銷建立專門的市場營銷部門，打造專業化的從事市場工作的精英團隊，同時建立統籌協調、靈活機動的配合聯動體系，為市場營銷建立相應的管理體系，實現基礎設施業務營銷的創新化發展、多元化發展、全球化發展、差異化發展以及高端化發展，進而使企業的市場綜合競爭力得到有效提升。