企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)體系的有效路徑研究

郭蓉

（南昌水業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司，江西 南昌 330025）

一、引言

企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)工作是促進(jìn)員工專業(yè)水平和綜合能力提升的重要路徑，對(duì)企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量具有直接的影響。人力資源培訓(xùn)是企業(yè)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，是推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心手段。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，其發(fā)展模式、面臨的環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都有差異，對(duì)管理型人才、技術(shù)型人才等的需求不同。因此，企業(yè)需要依據(jù)新時(shí)期的市場(chǎng)變化，對(duì)自身發(fā)展和管理的實(shí)際需求進(jìn)行梳理，對(duì)人力資源培訓(xùn)體系進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)新。企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)過程中，要秉承以人為本的管理理念，注重人才能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)員工主動(dòng)參與人力資源培訓(xùn)工作，提升自身專業(yè)水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要意義

（一）全面提升員工的工作能力與綜合素質(zhì)

企業(yè)通過對(duì)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，能夠更好地幫助員工適應(yīng)社會(huì)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在發(fā)展的變化，也能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供人力資源保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏［1］。

（二）保障人才梯隊(duì)的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新和開發(fā)，是企業(yè)儲(chǔ)備人才、拓展發(fā)展模式的核心路徑。通過人力資源的培訓(xùn)和引進(jìn)，可以使員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更加明晰，從思想層面上增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高員工的歸屬感，從而建立起與企業(yè)發(fā)展相匹配的價(jià)值觀和發(fā)展觀，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。

（三）合理配置人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才資源的整合

現(xiàn)代化企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性，給人力資源工作的開展帶來了較大的困難。加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)體系的建設(shè)，能夠有效對(duì)企業(yè)的人才資源進(jìn)行全面的整合，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，有效地促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的具體工作——以供水行業(yè)為例

（一）加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的培訓(xùn)

安全是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，與企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造具有直接的關(guān)聯(lián)。依據(jù)供水企業(yè)人力資源培訓(xùn)方案，結(jié)合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，定期組織針對(duì)安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國水法》《省水利系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案》《水庫供水工程保護(hù)管理辦法》《供水有限公司供水事故應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》等文件，不僅要求相關(guān)人員掌握國家制定的政策文件，具備法律知識(shí)和法律意識(shí)，還要以企業(yè)實(shí)際情況為依據(jù)，進(jìn)一步了解污染防護(hù)、工程項(xiàng)目管理、供水事故預(yù)防等關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，使得企業(yè)的上下層員工能夠在供水安全管理方面發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有利于營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍［2］。

（二）加強(qiáng)對(duì)基層干部的培訓(xùn)

企業(yè)不但要對(duì)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新，還要實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)運(yùn)作的效率具有直接影響，因此在職工培訓(xùn)計(jì)劃中要安排基層干部參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)水利經(jīng)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)，借鑒其他企業(yè)的管理方案和經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的政策和規(guī)章制度，通過外地學(xué)習(xí)和考察增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平的提升。

（三）加強(qiáng)對(duì)行政人員的培訓(xùn)

部門之間的有效協(xié)作能夠使企業(yè)成為一個(gè)高效穩(wěn)定的整體，為了有效傳達(dá)企業(yè)的工作方案，對(duì)各部門之間的工作進(jìn)行合理協(xié)調(diào)，企業(yè)要定期安排行政人員參加市水利部門組織的公文寫作培訓(xùn)，使行政人員對(duì)公文寫作的程序和格式有深入了解，掌握公文寫作的有關(guān)知識(shí)，提高行政人員處理公文和寫作公文的質(zhì)量和效率，促進(jìn)部門之間更好地協(xié)作。

（四）加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)

企業(yè)技術(shù)人員的能力與企業(yè)的安全生產(chǎn)具有緊密的關(guān)系，其專業(yè)素質(zhì)和綜合能力是促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高和保證安全運(yùn)營(yíng)的重要因素。例如某供水企業(yè)以技術(shù)人員作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此制定了相對(duì)完善的培訓(xùn)計(jì)劃。在2020年5月，供水公司安排其工程管理部門的技術(shù)人員參與該市水利單位工作隊(duì)組織的工程測(cè)量培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括靜態(tài)GPS、動(dòng)態(tài)GPS、全站儀理論培訓(xùn)。同年6月，該公司又安排工程管理部門的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)工程autocad制圖，了解制圖的基本特征、繪制方法和計(jì)算方法等，不斷增強(qiáng)技術(shù)人員制圖工作的規(guī)范性。同年7月，該公司又安排計(jì)劃調(diào)度部門的專業(yè)技術(shù)人員參與當(dāng)?shù)厮值乃坑?jì)量、水量調(diào)度等。同年10月，基于人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，該公司再次組織工程管理人員參與該市水利局組織的安全管理培訓(xùn)，主要對(duì)水利工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量、施工安全和工程運(yùn)行等進(jìn)行培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，有效確保了公司運(yùn)行的安全性和提高了公司運(yùn)行的效率。

四、企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)體系的路徑

（一）創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)理念

企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)要秉承以人為本的理念，定期組織對(duì)員工的專項(xiàng)培訓(xùn)，將人才培養(yǎng)作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容。通過柔性化的管理，公平公正地對(duì)待所有員工，給予他們學(xué)習(xí)和晉升的通道，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。管理人員要對(duì)員工的生活多加關(guān)注，建立人性化的培訓(xùn)環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感［3］。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)創(chuàng)新的重要性，通過科學(xué)的手段轉(zhuǎn)變員工的觀念，使他們積極地參與到培訓(xùn)當(dāng)中，從而建立科學(xué)的人力資源培訓(xùn)體系，促進(jìn)培訓(xùn)效用最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）了解員工的學(xué)習(xí)需求

在人力資源培訓(xùn)過程中，要堅(jiān)持因材施教的原則，促進(jìn)員工專業(yè)素質(zhì)和綜合能力的提升。企業(yè)通過實(shí)地的調(diào)查研究，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃、家庭狀況等信息進(jìn)行收集和整理，從而制定出科學(xué)的培訓(xùn)方案，包括目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際之間的偏差進(jìn)行分析，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)，從而進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，促進(jìn)培訓(xùn)體系的完善［4］。在培訓(xùn)過程中，要加入與員工工作存在密切關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，以實(shí)際面臨的問題為切入點(diǎn)，幫助員工制定解決方案，從而使員工了解自身的短板，彌補(bǔ)工作中暴露的不足。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)未來的變化進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，保證培訓(xùn)內(nèi)容具有前瞻性，對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行深層次的發(fā)掘，促進(jìn)培訓(xùn)體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。此外，員工要增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)，深刻理解人力資源培訓(xùn)的作用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景有全面的認(rèn)識(shí)，掌握企業(yè)的發(fā)展歷史，在人力資源培訓(xùn)的具體案例中，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。

（三）改變培訓(xùn)方法

在編制培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要科學(xué)設(shè)定課程內(nèi)容，結(jié)合員工的實(shí)際需求，對(duì)教學(xué)手段進(jìn)行完善。當(dāng)前企業(yè)使用較多的培訓(xùn)方式主要有遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在職教育、脫產(chǎn)培訓(xùn)等，其中使用頻次最多的是脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)不會(huì)對(duì)員工的日常工作造成影響，需要提前編制培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)明確培訓(xùn)模式以后，通過有效的篩選方法選擇教學(xué)技術(shù)和培訓(xùn)手段［5］，主要有三種科學(xué)的培訓(xùn)方法。

一是工作教練法。該種方法具有較強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性。企業(yè)人力資源管理人員要保證培訓(xùn)有目的有計(jì)劃地進(jìn)行，并對(duì)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確和規(guī)范，從而保證培訓(xùn)手段效用的發(fā)揮。為了積極落實(shí)政府部門出臺(tái)的政策，企業(yè)要積極對(duì)員工技能進(jìn)行培訓(xùn)，通過以工代訓(xùn)模式提高工作效率。針對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳的企業(yè)，可以以工代訓(xùn)，還能夠領(lǐng)取一定的培訓(xùn)補(bǔ)貼，在保證崗位人員穩(wěn)定的同時(shí)，還可以滿足員工的基本生活需求。二是視聽輔助培訓(xùn)。在人力資源培訓(xùn)過程中，要加強(qiáng)對(duì)多媒體等技術(shù)的應(yīng)用，從而提高培訓(xùn)效率。培訓(xùn)人員可以結(jié)合員工的一般資料選擇教育內(nèi)容，制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。三是商業(yè)博弈。這一方法相較于傳統(tǒng)機(jī)械化、流程化的培訓(xùn)方法，是一種更加先進(jìn)的培訓(xùn)方法，通過不同小組員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗，促進(jìn)員工操作能力的提高。

（四）制定培訓(xùn)流程

首先，要對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合企業(yè)各部門實(shí)際的運(yùn)行情況，制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)管理部門要對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行整理和匯總，依據(jù)“統(tǒng)籌安排、系統(tǒng)主導(dǎo)、分類開展”的原則，對(duì)所有需求進(jìn)行全面的評(píng)估，制定出科學(xué)的培訓(xùn)方案，提交給領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行審核，對(duì)計(jì)劃中的不足加以優(yōu)化，并下達(dá)到各個(gè)部門進(jìn)行落實(shí)。再次，各個(gè)部門要嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理體系的要求落實(shí)相關(guān)工作，針對(duì)從業(yè)人員開展安全知識(shí)的培訓(xùn)，確保員工履行崗位責(zé)任過程的安全性。要針對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行分層次、分系統(tǒng)和分專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)他們的業(yè)務(wù)技能、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的工作能力。最后，要建立完善的培訓(xùn)考核體系。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果的重視，制定出與培訓(xùn)完成情況和費(fèi)用相匹配的制度。不但要對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，還要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)人員的考核，建立完善的考核體系，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，讓員工對(duì)培訓(xùn)人員的教學(xué)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)人員和課程進(jìn)行調(diào)整。

（五）完善培訓(xùn)機(jī)制和運(yùn)行方法

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制和方法的完善主要針對(duì)以下三類人員開展。一是管理人員。要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求，以黨的發(fā)展理念為指導(dǎo)，將培訓(xùn)體系和思想理念有效結(jié)合，通過積分制考核、軍訓(xùn)等方法，提高企業(yè)管理人員的管理能力和思想道德素質(zhì)。二是技術(shù)人員。企業(yè)要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將科學(xué)技術(shù)與改革創(chuàng)新理念引入企業(yè)培訓(xùn)體系當(dāng)中，通過專項(xiàng)培訓(xùn)、前沿技術(shù)講座等方式，促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提升。三是操作人員。對(duì)于操作人員的培訓(xùn)主要的方法是操作實(shí)踐，企業(yè)要對(duì)高技能人才進(jìn)行培訓(xùn)，通過崗位練兵、實(shí)操實(shí)練、技能比武等方法，促進(jìn)操作人員工作能力的提高。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，通過對(duì)培訓(xùn)方法的創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化使得培訓(xùn)更加具有針對(duì)性，加強(qiáng)對(duì)模擬、案例等方法的使用，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的積極性。

（六）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)要營(yíng)造良好的文化氛圍，從而彰顯企業(yè)的特點(diǎn)和綜合實(shí)力。企業(yè)文化是企業(yè)文明程度的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)的外在形象。企業(yè)應(yīng)在不斷提高員工凝聚力的基礎(chǔ)上，建立一支綜合素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，并對(duì)產(chǎn)品以及其他形象進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在開展文化氛圍營(yíng)造工作時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和教育，使他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有深入的了解。在人力資源培訓(xùn)過程中，要通過文化載體向員工宣貫企業(yè)文化，利用知識(shí)競(jìng)賽等方法，使他們積極地參與到各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)中，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。同時(shí)，要在辦公區(qū)域設(shè)置宣傳欄、文化牌等，建立閱讀室、活動(dòng)中心等，為員工的學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工潛移默化的影響。

（七）建立激勵(lì)機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制

第一，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前，許多員工在參與人力資源培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)缺乏積極性，影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量。為了解決這一問題，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)工作的各個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化，建立配套的獎(jiǎng)懲制度，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等方法，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性。在企業(yè)政策和薪資待遇方面，要向人才隊(duì)伍傾斜，促進(jìn)人才工資待遇的提高，幫助他們解決住房等問題，為員工提供后勤保障。同時(shí)，要通過處罰機(jī)制對(duì)員工的行為進(jìn)行約束，以免員工對(duì)培訓(xùn)缺乏重視造成培訓(xùn)環(huán)境的惡化。只有通過有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，才能增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性。所以，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善，為績(jī)效考核提供便利。通過獎(jiǎng)金、分紅、績(jī)效工資等方式，結(jié)合員工的實(shí)際需求，給予針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。分工獎(jiǎng)勵(lì)模式的應(yīng)用需要保證員工和管理人員處于同一工程項(xiàng)目中，假如績(jī)效超過預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，可以享受到獎(jiǎng)金激勵(lì)。通過分紅可以有效協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，從而推動(dòng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作。企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)不僅僅是某個(gè)部門的職責(zé)，而是需要企業(yè)所有員工和部門的參與。在對(duì)各個(gè)部門的協(xié)作機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化的過程中，要保證各個(gè)部門能有效應(yīng)用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門之間權(quán)利和責(zé)任的有效劃分，使員工樹立全局管控意識(shí)，通過培訓(xùn)更好地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各個(gè)部門之間的聯(lián)系，使領(lǐng)導(dǎo)者可以及時(shí)掌握員工的實(shí)際需求，幫助他們解決工作、生活中的難題，從而推動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門的健康發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

五、結(jié)語

企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)完善人力資源培訓(xùn)體系的重要意義，規(guī)避傳統(tǒng)培訓(xùn)隨意性的問題，對(duì)培訓(xùn)的原則進(jìn)行分析。依據(jù)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略規(guī)劃以及員工的實(shí)際情況，制定出具有可行性和針對(duì)性的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)各種有效手段的應(yīng)用，從而將人力資源培訓(xùn)工作落到實(shí)處，保證人力資源培訓(xùn)效用的充分發(fā)揮。在對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，要建立配套的激勵(lì)機(jī)制，提高人力資源的培訓(xùn)層次，推動(dòng)企業(yè)人力資源質(zhì)量不斷提升。