計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計方法

趙克鑫

東營市工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)與計量檢定中心 山東東營 257091

計量器具業(yè)務(wù)管理主要針對客戶計量器具檢定或校準(zhǔn)的收發(fā)受理、工作的計劃安排、證書或報告的編制和繳費(fèi)等多類型業(yè)務(wù)的管理。計量器具業(yè)務(wù)管理信息化就是依靠計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)建立計量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來提高工作效率，降低勞動強(qiáng)度，同時為客戶提供及時準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 系統(tǒng)設(shè)計需求分析

為了開發(fā)出符合本單位實(shí)際需要的計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件，有必要進(jìn)行研究，獲取相關(guān)信息。首先，通過搜集實(shí)驗(yàn)室的各種文件，如質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)規(guī)程、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和統(tǒng)計報表等相關(guān)資料來了解實(shí)驗(yàn)室的工作情況及組織工作，為數(shù)據(jù)庫設(shè)計奠定基礎(chǔ)；其次，熟悉實(shí)驗(yàn)室工作人員日常工作的流程以及工作中存在的困難，獲得實(shí)驗(yàn)室管理人員對軟件功能的需求，劃分不同的軟件功能模塊；最后，通過對計量器具業(yè)務(wù)管理需求的綜合分析，快速開發(fā)一個軟件模型，并提供給各部門的用戶，用戶提出問題，不斷改進(jìn)開發(fā)的模型，最終得到滿足需求的系統(tǒng)。經(jīng)過多次溝通和調(diào)研，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理人員的具體需求，計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)主要功能如下：具有計量器具收發(fā)功能，對所有客戶送檢儀器進(jìn)行登記并錄入業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，包括委托單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、儀器基本信息等內(nèi)容。具有計量器具檢定或校準(zhǔn)證書在線編輯、審核、簽發(fā)、打印功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上證書打印。具有計量器具查詢功能，快速獲取計量器具證書的狀態(tài)，包含待添加、待編輯、待審核、待打印、待領(lǐng)取、已領(lǐng)取等狀態(tài)。具有強(qiáng)制檢定計量器具統(tǒng)計功能，并且能夠與國家“強(qiáng)制檢定工作計量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)無縫對接，以滿足不同情況的統(tǒng)計需求。具有密碼保護(hù)功能，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)不同人員設(shè)置不同的修改權(quán)限，系統(tǒng)使用人員必須使用本人的用戶名和密碼進(jìn)行系統(tǒng)登錄，根據(jù)相關(guān)權(quán)限進(jìn)行不同級別的操作。具有計量器具信息和證書報表打印導(dǎo)出功能。利用計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，可以減少資源浪費(fèi)，取代以往大量用紙管理的模式；同時，可以減少實(shí)驗(yàn)室管理人員，節(jié)約單位的物力和人力資源；計算機(jī)存儲和快速查詢功能可以保證被檢計量器具信息的準(zhǔn)確度，提高管理效率；方便快捷的圖形管理界面，能夠及時提醒檢定員尚未處理的待辦工作，避免工作中出現(xiàn)遺漏。通過以上論證和分析，計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)不僅使計量器具的管理方便、高效，而且滿足了各方面的利益要求。該項(xiàng)目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、效益等方面是可行的。

2 計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計方法

2.1 系統(tǒng)構(gòu)成

系統(tǒng)方面的構(gòu)成，主要有業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計報表、財務(wù)管理和系統(tǒng)管理六個模塊。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，是針對管理信息系統(tǒng)的整體進(jìn)行的，能夠直接管理并控制計量工作的每日動態(tài)和業(yè)務(wù)流程，其中包括委托管理、原始記錄管理和證書管理等。質(zhì)量控制子系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范、計量標(biāo)準(zhǔn)和證書抽查情況等信息進(jìn)行維護(hù)，能夠涵蓋質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個方面，對內(nèi)部的質(zhì)量進(jìn)行全面把控。按照《程序文件》相關(guān)規(guī)定，每隔一段時間采取有效的質(zhì)量保證措施，監(jiān)督證書的內(nèi)容和相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，提升檢查的高效性和準(zhǔn)確性，讓證書隨時處于可控的狀態(tài)。數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)，包括部門管理、崗位管理、通知公告和電子簽名等模塊。電子簽名功能，滿足證書報告的檢定（校準(zhǔn)）人員、核驗(yàn)人員以及授權(quán)簽字人的三級審核要求，電子簽名能夠設(shè)置密碼，設(shè)置密碼之后系統(tǒng)會自動備案。統(tǒng)計報表子系統(tǒng)，包括設(shè)備統(tǒng)計、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和產(chǎn)值統(tǒng)計等模塊。財務(wù)管理子系統(tǒng)，包括費(fèi)用審批、掛賬管理和繳費(fèi)管理等模塊。系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，包括密鑰維護(hù)、待辦提示和角色管理等功能。密鑰登錄功能是指任何一個登錄系統(tǒng)的人員都擁有一個密鑰，輸入密鑰之后系統(tǒng)能夠自動識別登錄人員，能夠提升檢測數(shù)據(jù)的安全性。提示功能是指系統(tǒng)按照規(guī)定，提示待辦任務(wù)、超期事項(xiàng)和計量標(biāo)準(zhǔn)器到期信息等，能夠更加方便檢定員按照實(shí)際情況合理安排工作，保障每日工作的規(guī)范化運(yùn)行。

2.2 現(xiàn)場檢驗(yàn)業(yè)務(wù)

現(xiàn)場檢驗(yàn)（檢定/校準(zhǔn)/檢測）是根據(jù)客戶需要，對于需要現(xiàn)場檢驗(yàn)的計量器具，在確認(rèn)現(xiàn)場環(huán)境滿足要求的前提下，由檢測室主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好具體日程安排、確定檢測人員，并通知客戶。現(xiàn)場檢測人員經(jīng)室主任批準(zhǔn)后，攜帶《計量器具檢校委托單》外出執(zhí)行現(xiàn)場檢測任務(wù)。只有對現(xiàn)場工作環(huán)境（如溫度振動、粉塵、噪聲、電源等）設(shè)施進(jìn)行檢查并確認(rèn)符合后，才能進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)場環(huán)境符合要求的情況下，檢測人員還應(yīng)對帶到現(xiàn)場的計量標(biāo)準(zhǔn)器的狀態(tài)進(jìn)行檢查，確認(rèn)工作狀態(tài)良好后，才能開展工作，工作結(jié)束后也應(yīng)對計量標(biāo)準(zhǔn)器進(jìn)行再次檢查。現(xiàn)場檢定/校準(zhǔn)/檢測結(jié)束后，應(yīng)按《計量器具檢校委托單》的要求填寫有關(guān)內(nèi)容，并與客戶當(dāng)面確定證書報告領(lǐng)取方式和繳費(fèi)方式。檢測人員應(yīng)在15個工作日內(nèi)（有約定的除外），出具證書報告，并將《計量器具檢校委托單》經(jīng)室主任簽字后交收發(fā)室存檔。收發(fā)室根據(jù)《計量器具檢校委托單》及證書報告，進(jìn)行計算機(jī)登記建立客戶檔案，并按委托單約定的方式通知客戶繳費(fèi)、領(lǐng)取證書報告。

2.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計是根據(jù)用戶需求和系統(tǒng)模塊進(jìn)行的，主要完成輸入輸出接口的設(shè)計和各模塊的詳細(xì)功能。詳細(xì)設(shè)計是系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此有必要滿足系統(tǒng)邏輯模型的功能需求，盡可能地提高系統(tǒng)的性能。系統(tǒng)采用C/S模式，即客戶機(jī)/服務(wù)器模式。Eclipse作為一個優(yōu)秀的開發(fā)環(huán)境，采用了高度結(jié)構(gòu)化的對象Java語言，具有結(jié)構(gòu)清晰、效率高、優(yōu)化的特點(diǎn)。Eclipse以其良好的可視化應(yīng)用開發(fā)環(huán)境和強(qiáng)大的可擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫功能，越來越受到人們的重視。后臺數(shù)據(jù)庫采用MySql，采用通用適應(yīng)性O(shè)DBC和ADO技術(shù)實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫的連接。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的SQL語言與DBMS進(jìn)行交互，為以后跨數(shù)據(jù)庫平臺的開發(fā)提供了可能。在數(shù)據(jù)庫訪問與修改的程序模塊中，利用事務(wù)的特點(diǎn)提供并發(fā)控制機(jī)制，協(xié)調(diào)多個用戶的并發(fā)操作，保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的一致性。系統(tǒng)界面友好，操作方便，符合Windows的風(fēng)格。測試結(jié)果表明，系統(tǒng)程序語法正確，邏輯合理，輸入輸出正確，各模塊功能正確，滿足原設(shè)計的技術(shù)要求。

2.4 狀態(tài)標(biāo)識

當(dāng)不同業(yè)務(wù)科室的用戶進(jìn)入系統(tǒng)時，系統(tǒng)將自動列出相關(guān)的計量器具信息。系統(tǒng)將按急件和接件時間的先后順序?qū)Υ龣z且屬于該室檢測范圍的計量器具進(jìn)行排序。當(dāng)被檢計量器具流轉(zhuǎn)至相應(yīng)實(shí)驗(yàn)室時，通過掃描計量器具的二維碼，進(jìn)行流轉(zhuǎn)狀態(tài)標(biāo)識。當(dāng)業(yè)務(wù)科室人員掃碼收件后，計量器具狀態(tài)變?yōu)椤按鲎C”。技術(shù)人員根據(jù)工作安排開展計量器具檢定或校準(zhǔn)工作，并完成原始記錄和證書的編制。此時，狀態(tài)變更為“待核驗(yàn)”。證書或報告經(jīng)核驗(yàn)、批準(zhǔn)后，狀態(tài)變更為“待入庫”。當(dāng)技術(shù)人員完成計量器具的檢定或校準(zhǔn)后，將計量器具送至收發(fā)室，經(jīng)收發(fā)室工作人員掃碼接收后，狀態(tài)變?yōu)椤耙讶霂臁薄Ｖ敝量蛻敉瓿衫U費(fèi)、取件后，狀態(tài)變更為“已出庫”，整個生命周期完成。

2.5 證書管理

實(shí)驗(yàn)室依據(jù)計量檢定規(guī)程或校準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行計量器具檢定或校準(zhǔn)工作，經(jīng)檢定合格的計量器具出具檢定證書，不合格的出具檢定結(jié)果通知書；應(yīng)客戶要求進(jìn)行校準(zhǔn)的計量器具或測量裝置，符合校準(zhǔn)依據(jù)的出具校準(zhǔn)證書；應(yīng)客戶要求對非計量器具的工件、參數(shù)、設(shè)備等相關(guān)量值開展測量的出具測試報告。檢驗(yàn)人員根據(jù)檢定、校準(zhǔn)、測試工作的不同性質(zhì)、計量檢定規(guī)程和校準(zhǔn)規(guī)范以及客戶的要求，選擇合適的證書或報告模板。證書報告的模板，應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。檢定證書、檢定結(jié)果通知書、校準(zhǔn)證書和測試報告交室主任審核后簽發(fā)。簽發(fā)后系統(tǒng)自動進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識，由收發(fā)室通知客戶領(lǐng)取或寄發(fā)，并將副本存檔。收發(fā)室在發(fā)送證書和報告前，應(yīng)仔細(xì)檢查證書和報告的有效性，如檢定員、校準(zhǔn)員、核驗(yàn)員和批準(zhǔn)人的簽名，確認(rèn)無誤后蓋計量檢定印或校準(zhǔn)專用章。不符合要求的證書不得發(fā)出。

2.6 受理管理

受理環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)流程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，因涉及可能面對多種客戶需求，諸如批量型送檢客戶、零散型送檢客戶、急件型送檢客戶（特殊客戶）等多類型送檢需求，對取件時間的要求，需要合理考慮。①正常受理。登記客戶送檢計量器具信息，包括受理時間、送檢單位、送檢人聯(lián)系方式、接件人和預(yù)估取件時間等。委托單編號由系統(tǒng)自動生成流水號，長度為7位數(shù)字。例：編號7114622的委托單，記錄了器具名稱、規(guī)格型號、出廠編號和數(shù)量等信息。登記完成后打印兩聯(lián)委托單，其中，一聯(lián)由收發(fā)室存檔備案，另一聯(lián)客戶留存用作取件憑證。②急件受理。受理急件型送檢客戶（特殊客戶）業(yè)務(wù)時，先按正常受理進(jìn)行辦理，同時填寫急件受理申請單，待領(lǐng)導(dǎo)同意并確定取件時間后，再在系統(tǒng)中進(jìn)行備注。對于急件，所有流程與普通件一樣，但是取件時間相對提前。

2.7 實(shí)現(xiàn)方法

系統(tǒng)采用了B/S架構(gòu)系統(tǒng)，即瀏覽器/服務(wù)器模式。用戶隨意使用任何可行的瀏覽器，在進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，都能夠馬上登錄系統(tǒng)進(jìn)行使用。服務(wù)器端利用WEB應(yīng)用服務(wù)器收到相關(guān)指令，進(jìn)行對應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯以及數(shù)據(jù)庫方面的操作，同時將數(shù)據(jù)及時反饋給客戶端，通過瀏覽器進(jìn)行解析和顯示。對于數(shù)據(jù)信息管理的具體功能，通過WEB平臺能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)操作，同時也能夠提升數(shù)據(jù)共享的能力與速度。

3 結(jié)語

在調(diào)研分析市工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)與計量檢定中心計量器具業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，提供一套滿足實(shí)際需求的計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)方案，并結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量管理要求，開發(fā)出計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。本文主要解決在系統(tǒng)開發(fā)過程中各種模型的構(gòu)建和流程分析，聯(lián)系實(shí)際工作分析軟件開發(fā)的生命周期。計量器具業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)能夠高效管理計量業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了計量器具檢定、校準(zhǔn)和檢測過程的信息化，基本實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高實(shí)驗(yàn)室人員的工作效率，提升了管理水平。