幼兒園教師溝通能力提升研究

何 江

（成都師范學院 四川 成都 611130）

隨著全面建設小康社會工作推向終章，人民生活水平日益提升，黨和政府對于基礎教育、學前教育的工作也越來越重視。幼兒園是兒童接受正規教育的開端，對于人的成長有著非常大的啟蒙作用。隨著時代的發展，包括家庭教育和幼兒園教育在內的幼兒教育的常規教育策略與教學方法已經不再適用。面對當代日漸復雜的教學管理理論，幼兒教師遇到了工作瓶頸，產生了畏難或倦怠情緒。這時，專業的教師團隊就成了破解幼兒園教育科研難題的主力。團隊既能夠開展科學合理的教學，保證幼兒兒童的健康成長；也能促進教師溝通，消除人與人之間的陌生感。教師的溝通能力，是團隊建設的重要內容，只有與幼兒建立良好的溝通關系，才能夠充分了解兒童的個性特點，實現個性化教學。另外就是與兒童家長的溝通能力。教師可以如實地將兒童的情況反饋給家長，為兒童的家庭教育提供良好的借鑒，對幼兒實現系統化的教學。

一、當下幼兒的特點

中華人民共和國成立后，我國的幼兒教育開始逐步完善。改革開放之后，除了公辦幼兒園之外，民營幼兒園的規模也在逐漸擴大。我國的大多數幼兒，都能夠有機會就近接受正規的幼兒教育，為兒童未來的文化知識學習奠定了基礎。在幼兒園接受教育的兒童一般是4—6周歲，這個階段的兒童處在思想的啟蒙時期，知識思維和價值觀念基本是空白狀態。改革開放的新時期，家庭環境和社會環境對幼兒的成長產生了很大的影響。具體說來，家庭經濟條件優越，家長為下一代提供了良好的成長和生活條件。市場經濟時代競爭激烈，也使家長為下一代的教育付出了心血。同時，新媒體網絡也在傳播多樣化的育兒經驗，家長通過電視網絡等媒體來了解相關信息，并且作為培養和教育下一代的參考[1]。這樣的環境對幼兒的成長和生活產生了很大的影響，尤其是家庭的教育環境，使得處于成長期的幼兒心理產生很大的變化。比如，一些獨生子女。受到整個家庭的優待，長輩流露的溺愛情緒，在一定程度上使其產生了一定的優越心理，一些幼兒在家庭中處于劣勢的地位，會產生一定的自卑心理。另外，一些父母離異的家庭或長期與父母分居的兒童，在其個人成長發育中，心理上都會受到一些影響。幼兒的這些特點，在幼兒園的集體生活中會以一定形式表現出來。作為幼兒園教師，應該能夠與幼兒進行有效溝通，達到有效教學的目的。

二、幼兒園教師與兒童溝通過程中存在的問題

1.以成年人的邏輯進行溝通

幼兒園教師面對的都是3—6周歲的兒童，其在邏輯思維和個人理解能力上都在啟蒙階段。有些教師與兒童溝通時，沒有考慮年齡心理特點狀態，采用了與成年人溝通的邏輯和方式。比較常見的問題有：教師在對兒童教學中，慣于講大道理，使用兒童無法理解的詞語、成語，或者使用具有一定邏輯和想象思維的語句。有的教師批評犯錯誤的兒童時，采用暗示或諷刺的語言，這些都無法對兒童產生有效的教育作用。以成年人的思維和邏輯溝通，是幼兒教師的習慣，也是正常成年人的溝通方式，但是用這種方式與3—6歲處在思維萌芽期的幼兒溝通，則很難達到應有的效果[2]。幼兒無法理解教師語言里的暗示，更不會理解教師使用的有一定深度的詞語或成語。這種不良的溝通和交流是教師的個人習慣產生的，在幼兒教學中應該時刻注意。

2.溝通時過度情緒化

幼兒處在身體發育時期，初次在集體中生活，很難控制自身的行為。因此，在教學中，課堂紀律及課堂表現，是教師一直反復強調的。也因此，教師在教學過程中，往往會因為兒童的表現而過度情緒化，產生過激的語言。比如，教師面對較為頑皮的兒童時，往往會產生過激的情緒，使用不正確的語言。這樣的批評或溝通方式，不僅不會起到任何教育作用，反而會使兒童產生畏懼的情緒；也會影響教師在兒童中的形象，使其他兒童產生相同的恐懼心理。除此之外，幼兒處在語言學習和模仿時期，心理上會模仿其他人的語言和動作。教師這種過于情緒化的語言、動作，會對兒童產生誘導作用。

3.無法有效理解兒童的表達內容

教師在教學中，除了表達之外，接受兒童的信息也十分重要。幼兒的語言表達與成年人有很大的差別，除了語言能力比較薄弱之外，思維邏輯也不夠完善。同時，幼兒會對家庭成員之外的人群有天然的警惕心理，對教師這個職業和身份也缺乏準確的理解。因此，在班級教學中，幼兒無法實際有效地表達自己的真實想法。作為幼兒教師，通常情況下可以根據自己的職業能力來準確理解幼兒所表達的信息。但是有些幼兒園班級的兒童數量較多，教師很難有精力來詳細了解每個兒童的事務。因此，教師就會對那些表達不清晰，或者不善于表達的兒童產生不耐煩的情緒，使用不恰當的教育方法。

三、幼兒園教師與家長溝通過程中存在的問題

幼兒園教師與家長的溝通是重要的環節。幼兒教育不是一方面的教育，而是家庭教育和學校教育的結合，這才能夠達到最佳的效果。我國著名兒童教育家和心理學家陳鶴琴先生曾說：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作才能得到充分的成功。”幼兒園教師在幼兒園教育和家庭教育中起著橋梁的作用。教師應與幼兒家長建立良好的溝通關系，真實地反饋兒童在幼兒園的表現，為家庭教育提供有效的參考[3]；只有這樣，才能達到卓有成效的教學目標。而在實際的教學工作中，幼兒園教師由于某些原因，比較欠缺與家長溝通，無法真實地表述兒童的情況，也會使家長對幼兒園教育工作產生懷疑，影響幼兒園的正常發展。

1.被動的溝通

許多幼兒園教師缺乏與幼兒家長主動溝通的意識，或者是溝通過程中存在某些顧慮；而幼兒家長，通常也不會主動向教師來咨詢，這使家長與幼兒園教師缺乏信息交流，家長也很難了解幼兒在幼兒園的表現。這種情況由兩方面原因導致：一是幼兒園的管理水平和能力的問題。幼兒園只注重班級管理，而缺乏相關信息的公布和反饋。教師遵循幼兒園的管理原則，不會主動與家長溝通、交流，而只有在幼兒家長詢問或幼兒在家庭中表現異樣時，雙方才會溝通。另一方面，幼兒園教師自身不重視與兒童家長的溝通，或者缺乏溝通能力，無法及時地將幼兒在幼兒園的表現反饋給家長。這種被動的溝通，不僅會對幼兒的雙重教育產生一定的制約，也會使家長對幼兒園的工作不夠了解，甚至會產生質疑。

2.不平等的溝通方式

幼兒園教師在幼兒教育中代表著專業與權威，在日常的教學活動中，也會提出較為專業和科學的教學形式與內容。通常情況下，家長在家庭教育中也會有自己的一套教學理念，這兩種教育可能會有一定的沖突。若是教師使用幼兒教育的權威性來與家長進行溝通，則會使得家長產生一定的抵觸情緒。首先，幼兒教育在普通民眾看來，并沒有太大的難度，尤其在家庭長輩看來是比較隨意的。許多家長將家庭教育看得比幼兒園教育更重要，而自己的教學理念和教學方法更有優勢，這樣就會使幼兒園教師與家長產生沖突。采用這種不平等的方式溝通，很容易造成更加惡劣的影響[4]。另外，許多家長對幼兒教育缺乏經驗，在對待幼兒教育的問題上，更習慣于傾聽幼兒園教師的思路和看法。若是幼兒園教師采用不平等的態度溝通，家長可能會“言聽計從”，但是心理上會產生不愉快的情緒，甚至自己的幼兒教育想法和思路，也不敢向幼兒園教師表達。

3.溝通效果不佳

在幼兒園教育中，雖然建立了教師與家長溝通的管理制度和渠道，但是實際的溝通情況并不理想。首先，幼兒園教師與家長溝通時間大多在晚上或周末。這個時間是幼兒園教師的個人時間，教師需要處理個人事務，沒有精力與家長進行信息交流，在介紹兒童的表現時表現出敷衍和應付。另外，有些教師可能對幼兒的課堂表現并沒有過多關注，也沒有深入分析幼兒存在的問題。比如，幼兒在課上無精打采，是否是身體不適或者患有疾病。有些問題教師沒有發現，也無法在與家長溝通中準確表達。

四、幼兒園教師溝通能力的提升策略

1.與幼兒溝通時學會使用兒童語言

教師在與幼兒溝通時，要避免使用成人的邏輯和表達方式，而要善于使用幼兒語言，這樣才能與幼兒建立有效的溝通，使幼兒產生親近感。比如，在日常的教學和溝通中，要盡量使用較為夸張和個性化的表現方法，使幼兒能夠感受到教師的情緒，避免幼兒產生畏懼心理。在與幼兒交流時，要注意語速放慢，每句話不宜過長，不要使用較為復雜邏輯關系的詞語或是修辭，盡量使用較為簡潔的語句；也要善于傾聽兒童的表述，使兒童和教師雙方能夠產生有效的交流。

2.與家長溝通時要注意方法

幼兒教師在與幼兒家長溝通時，要注意方式方法。幼兒教育是幼兒園與家庭雙方共同來完成的，幼兒園教師與家長的溝通交流，對于幼兒的成長具有十分重要的作用。因此，幼兒教師要注重與兒童家長的溝通，在溝通中注意方法，與家長建立良好的溝通關系。在與幼兒家長溝通中，要使家長感受到教師對幼兒真誠的關心和愛護，也要給予家長充分的尊重和認可。在與家長溝通前，要充分了解兒童的基本情況，從而在日常的教學中，對兒童的情況能夠更好地把控。

3.溝通中要發掘有效的信息

在與幼兒和家長溝通過程中，要發掘有效的信息，這樣才能有助于日常的教學。與幼兒溝通過程中，要善于通過講故事、做游戲等方式，了解兒童的生活中遇到的問題或困惑。在與家長溝通時，要將家長了解到的信息充分挖掘，比如，幼兒會向家長反映自己在幼兒園發生的事情、對教師的印象和好感度，以便改進自己的教學思路和教學方式。

4.善于利用先進的溝通方式

在與幼兒家長進行溝通時，要注意方式。目前教師習慣于通過網絡社交軟件來與幼兒家長溝通。這種方式即時高效，能夠傳遞圖片和視頻信息，十分方便。另外，一些教師還會以電話和視頻連線的形式與幼兒家長溝通，并且查看幼兒在家庭環境中的狀態[5]。除了這些信息化的溝通手段，許多幼兒園還開設了自媒體平臺，將幼兒園的各種活動狀態上傳，幼兒家長可以通過關注幼兒園的公眾號來了解幼兒園的教學動態。除了線上的溝通，教師實地走訪，與幼兒和家長進行溝通，也是十分重要的形式；既能全面了解和感受幼兒的家庭氛圍，掌握更加準確的信息，也能使家長認同幼兒園的工作。

五、結語

幼兒教師溝通能力的提升，能夠直接影響教學效果。在我國幼兒教育的發展背景下，加強幼兒園教師的溝通能力，既能使幼兒教學工作達到更佳的效果，也能將先進科學的幼兒教育理念傳遞給幼兒家長，提高家庭教育的科學性。這樣才能使雙方達到共同的目的，使幼兒教育能夠充分發揮作用，為幼兒的未來學習和生活奠定堅實的基礎。