施工企業員工績效考核的常見問題分析及對策

鄧啟勝

（武漢市園林建筑工程公司，湖北 武漢 430050）

新的發展環境下，我國施工企業的數量不斷增加，企業面臨著的市場競爭越發激烈，從適應時代發展訴求的角度，施工企業需要不斷提高自身的管理能力和管理水平，以此為背景，績效考核的作用受到了越發廣泛的關注。績效考核本身是一種以員工工作完成情況為對象，做出的客觀評價，在提高工作效率方面發揮著積極作用。現階段，不少施工企業在實施績效考核的過程中，存在著目標不明確、過程不完善等問題，這些問題影響了績效考核工作實施的有效性，阻礙了績效考核作用的發揮，需要施工企業采取有效的措施來對問題進行解決。

一、績效考核概述

績效考核的作用體現在幾個方面，一是目標的實現。績效考核從本質上屬于一種過程管理，不單單是對結果進行考核，其能夠將中長期目標分解后形成年度、季度和月度指標，督促員工在工作中不斷達成目標；二是問題的挖掘。績效考核是不斷制定計劃、執行計劃、檢查以及處理問題的過程，也是一個不斷發展問題改進問題的過程；三是利益的分配。如果績效考核沒有與利益掛鉤，其本身會失去應有的意義。企業員工的工作一般都包含固定工作和績效工資兩部分，績效工資的分配與員工績效考核結果密切相關；四是人員的激勵。借助有效的績效考核工作，能夠推動員工聘用、職務升降、培訓發展以及勞動薪酬等的相互結合，將激勵機制的作用充分發揮出來，實現員工與企業的共同發展[1]。

二、施工企業員工績效考核的特點

施工企業員工績效考核對比常規企業，呈現出了一些獨有的特點：

（一）考核對象復雜

對于多數施工企業而言，人員的構成十分復雜，不僅有專業院校畢業，具備較高理論水平的過程技術人員，也有專業的管理人員，還有學歷水平低，但是掌握豐富實踐經驗的基層施工人員，不同層次不同崗位的員工有著不同的特征和價值目標，對于自身價值的實現同樣有著各自不同的要求，施工企業在實施員工績效考核的過程中，需要面對不同的考核對象，工作難度較大。

（二）信息收集困難

施工企業本身的人員流動性較大，因為其工程項目可能遍布全國各個區域，在不同區域有著不同的員工隊伍，雖然在信息技術的支持下，信息的傳遞速度和效率能夠得到保障，但是實際工作中因為各種因素的影響，分散的員工信息很難及時匯總到企業人力資源部門，影響了績效考核工作的順利實施[2]。

三、施工企業員工績效考核的常見問題

（一）缺乏合理認知

對于施工企業而言，在開展員工績效考核的過程中，存在的一個非常常見的問題就是缺乏對績效考核工作的合理認知，沒有能夠真正認識到績效考核對于施工企業經營發展的作用和價值，在開展績效考核的過程中存在應付的心理，使得其淪為了表面形式，導致績效考核工作無法發揮出應用的作用和成效。不少施工企業沒有對績效考核工作進行宣傳，員工將績效考核看作是對自身的一種限制和約束，存在抵制情緒，使得績效考核無法順利實施。

（二）缺乏明確目標

相當一部分施工企業在針對員工進行績效考核的過程中，存在比較嚴重的考核目標缺失的問題，沒有制定出清晰明確的績效考核目標。施工企業內部部門眾多，不同部門有著不同的職能劃分，工作內容也存在較大的差異性，如市場部負責市場的開拓，采購部負責物資的采購、銷售部負責產品的營銷等[3]，部門的不同使得其對于統一的績效考核系統產生了不同的認可與接受程度，有的部門可以很好地配合和執行績效考核制度，有的部門則無法對績效考核進行有效落實。以此為背景，施工企業績效考核工作無法得到統一化管理，很多時候，各部門都只能依照上級管理層下達的指令，對員工進行死板的考核，然后將考核內容匯總后交給人力資源部門。如果施工企業本身沒有能夠制定出明確且科學的績效考核目標，則其員工績效考核的實施情況自然也就不盡如人意。

（三）缺乏過程管控

現階段，越來越多的施工企業開始落實員工績效考核工作，但是很多時候其關注的重心都停留在績效考核結果方面，忽視了對績效考核過程的有效管控，這樣同樣會影響績效考核的結果。結合績效考核的概念可知，績效考核是對部門或者個人在某個階段的工作成果進行評估的過程，施工企業實施績效考核的主要目的，是把握員工的工作狀態，幫助其進行調整，考核過程非常關鍵。而在實踐中，相當一部分施工企業并沒有能夠真正重視績效考核過程的管理，將關注的重點一味放在績效考核結果方面，沒有分析是何種原因導致了這一結果。在這種情況下，企業績效考核工作的作用得不到有效發揮，企業管理人員也無法借助員工績效考核結果，及時發現企業在經營發展過程中存在的缺陷和問題[4]。

（四）缺乏可靠指標

合理的績效考核指標是施工企業開展員工績效考核的關鍵，現階段，多數施工企業在員工績效考核中，采用的都是KPI指標方法，這種方法可以比較有效地對員工在工作中取得的業績進行評價，但是對于數據信息的采集質量有著較高的要求，對于相當一部分施工企業而言，并不能達到這個要求，主要是沒有能夠制定出合理可靠的績效考核指標。很多施工企業在績效考核中采用的多是定性化指標，定量化指標的數量嚴重不足，在缺乏真實數據支撐的情況下，指標存在著形式化和籠統化的現象，可操作性相對較差，導致施工企業員工績效考核工作無法達到預期目標，淪為了表面形式。

四、施工企業員工績效考核問題解決對策

（一）強化觀念認識

對于施工企業而言，在實施員工績效考核的過程中，想要達到預期效果，需要對觀念認識進行強化，一方面，企業管理層必須樹立起正確的績效管理意識，主動學習現代績效考核管理理念，扮演好自身績效考核推動者和參與者的角色；另一方面，施工企業應該重視員工績效考核的內部宣傳，營造出良好的績效考核環境和氛圍，要求企業內部所有人員都可以形成對績效考核的正確認識，使得績效考核工作可以得到順利推進[5]。

（二）明確考核目標

施工企業需要結合自身的發展現狀和發展需求，確定好科學明確的績效考核目標，同時也應該針對績效考核工作的具體方向進行明確。對于企業管理層而言，需要不斷提高自身的認知能力，明確其在員工管理以及企業發展中的地位，這也是確保員工績效考核工作順利實施的重要前提。施工企業在針對員工績效考核目標進行制定和明確的過程中，應該立足自身的發展戰略，對標戰略目標制定績效考核目標，使得員工績效考核工作在推動企業戰略發展目標實現過程中所具備的服務功能可以充分發揮出來。另外，在績效考核目標制定環節，應該充分考慮各部門各崗位的職責和分工，對整體績效考核目標進行分解，形成多個小目標，要求這些小目標能夠很好地聯系各職能部門的實際工作[6]，將企業、部門和員工個人的利益聯系在一起，形成一個整體，以此來確保員工績效考核工作的有效開展。

（三）關注考核過程

對于施工企業而言，在開展員工績效考核的過程中，應該做到考核過程和考核結果兼顧。具體來講，一是應該在企業內部設置專門的績效考核機構，專門負責元績效考核工作的貫徹落實，落實過程中可以充分發揮人力資源管理部門的主導作用，其他各部門都應該積極配合相關工作，這樣才能保證員工績效考核依照規范化的流程順利實施[7]；二是在開展員工績效考核的過程中，需要安排相應的監督管理人員，確保績效考核的公平性及合理性，避免出現績效考核工作落實不到位，又或者淪為表面形式的情況，另外，企業必須對績效考核實施的過程進行監督管理，采取有效的措施來對存在的問題進行優化和調整，確保問題能夠得到解決；三是在績效考核工作結束后，施工企業必須做好考核結果的整理，確保結果能夠及時反饋到員工手中，以此為依據制定員工培訓和晉升方案，將員工績效考核的作用充分發揮出來。

（四）優化考核指標

面對新的發展環境，施工企業必須結合自身的經營發展狀況，制定出更加合理的績效考核指標體系[8]。施工企業在針對員工進行績效考核前，必須結合各部門的實際情況，制定出科學合理的績效考核指標，適當減少定型化指標的占比，增加定量化指標，確保績效考核指標的客觀性和公正性，同時也應該加強監督管理，避免績效考核人員在實施績效考核的過程中，帶有明顯的主觀性，以數據為支撐，提升績效考核結果的有效性。通過這樣的方式，能夠對員工績效做出客觀真實的評價，績效考核的結果也可以具備良好的價值。另外，施工企業應該制定出完整全面的績效考核表，在考核表中確定好績效考核指標，包括指標范圍。指標類型和指標權重等，保證績效考核的實施效果[9]。

五、結束語

總而言之，新常態下，施工企業迎來了新的發展機遇，同時也面臨著更加嚴峻的挑戰，從實現企業長遠健康發展的角度，施工企業必須切實做好員工績效考核工作，實現自身經營管理水平的提高。不過從目前的發展情況分析，施工企業在實施員工績效考核的過程中，存在不少亟待解決的問題，也使得績效考核的效果受到了很大影響。面對這些問題，施工企業應該強化對績效考核工作的認知，對績效考核目標進行明確，做好績效考核過程的管理工作，推動績效考核結果的合理利用，搭配健全完善的績效考核指標體系，將績效考核所應該具備的作用和價值充分發揮出來。