基于信息化技術的質量管理體系建設研究

袁斌霞

樂沃（天津）新能源技術有限公司 天津 301700

我國企業質量管理體系已經初步建立，并且在企業的質量管理中發揮著不可替代的作用，但是由于我國質量管理體系認證起步較晚，質量管理體系結構初步形成，不可避免存在一些問題。通過對質量管理體系強化建設的探究，可以進一步提高我國質量管理體系水平，滿足當前經濟發展的需求。

1 信息化技術對質量管理體系運行的意義

在機械制造企業中智能化質量管理逐漸成為其核心競爭力，智能化質量管理的主要工作是合理控制。在機械生產過程中管理工作判斷依據是生產經營，其中包括生產活動組織、計劃以及控制等環節。機械制造企業規模、生產、經濟效益和質量管理具有較大的聯系，有效進行質量管理，可將生產成本降低，并提升產品質量，也能夠在一定程度上保障生產環節的安全性。從而企業在制造機械時加強智能化質量管理的應用，可有效提升機械產品生產效率以及質量[1]。

2 質量管理體系構成的要素

2.1 質量管理職責

管理職責是構成質量管理體系的重要部分，從企業的管理過程和管理方法來看，質量管理責任的制定和落實難度較大。質量管理職責包含了企業質量方針、質量管理目標、質量管理人員的職責權限和監督評審機制等。在質量管理責任中，每個環節都包含了眾多的工作內容，通過對這些工作的管理和落實，實現企業產品及服務質量提升。

2.2 企業資源管理

企業資源是保障企業質量管理目標實現的重要基礎，資源的配置與管理能夠為企業質量管理體系的運行提供良好的環境。企業資源主要包含了三方面內容：一是企業的信息資源；二是企業物質資源；三是企業的人力資源。從企業發展和質量控制的角度看，企業的三類資源都發揮著非常重要的作用。在信息高速發達的市場環境中，企業信息資源就是企業的財富，做好企業信息資源的管理不僅可以提升質量管理水平，還能促進企業不斷改革進步，適應市場發展趨勢。企業物質資源是開展生產經營的基礎，通過物質資源的供應，企業經營體系才能有效運轉。人力資源是推動企業運行的主要動力，也是影響企業質量管理目標實現的重要因素，因此人力資源管理要加以重視，提升企業的核心管理水平。

2.3 產品及服務質量管理

產品及服務質量管理是企業質量管理的最終落實點。企業質量管理體系的建設與強化，最終目的就是為了實現產品及服務質量的提升。在產品和服務的質量管理中，包含了產品設計、生產及銷售等環節，每個環節都會影響消費者的體驗度。因此，優秀的產品設計能夠迎合用戶需求，嚴格的生產和實施流程能夠確保產品的質量，最終通過人性化的銷售方式和服務過程提升消費者的滿意度。由此實現企業質量管理水平的提升，樹立優質的品牌形象[2]。

3 信息化技術在機械制造企業質量管理體系建設中的具體應用

3.1 建立系統框架

在機械制造企業中引入人工智能技術，構建智能化的質量管理系統，有利于企業提升產品質量的管理水平。機械制造的智能化質量管理系統，通過分層分布式理念，設計的系統框架如下：

（1）數據層。該模塊主要管理收集到的制造機械基礎數據和預測工程質量數據。在獲得相應數據后，應使數據庫及時更新，保證數據的及時性和全面性。

（2）功能層。該模塊主要是設計機械產品的制造加工環節，主要包括生產調度決策、生產計劃決策、預測仿真關鍵工序質量等項目。每一項目中都包含控制質量計劃模塊、預測仿真關鍵工序質量模塊、控制質量知識管理模塊，這些模塊間有所關聯，卻又相互獨立，具有不同功能。

（3）集成層。制造生產機械產品時，需要各個部門的配合，從而需要設計出契合計算機工藝設計系統集成層，以此來整合與交互物資、人力資源、設備資源以及資金等信息，實現資源優化配置，將資源利用效率提高。

（4）業務流程層。該模塊可根據系統子模塊輸出輸入信息的方式，緊密聯系各生產部門，以此預測和評估整個生產過程，并及時做出信息反饋。

3.2 應用智能化質量管理系統

制造機械產品的企業在構建智能化質量管理系統后，能夠對生產全過程進行管理、預測和控制，該系統控制產品質量體現在以下兩方面：

（1）預測質量。制造生產機械產品車間應按照生產計劃收集有關數據，對影響因素進行量化，從而推算各種因素對產品質量產生的影響。基于此，合理制定生產決策，選用更加適宜的生產工藝。

（2）檢測質量。為確保所有產品達到質量標準，在產品出廠前進行質量檢測，智能化的質量管理系統可收集產品加工數據信息當做質檢依據，以此提高產品質檢效率。

3.3 優化質量管理流程

為提高質量管理水平，企業應優化質量管理流程，為順利開展智能化的質量管理工作營造良好環境。機械制造企業應突破傳統管理模式帶來的影響，組建質量管理小組，對其工作內容進行合理分配，提高質量管理效果，以此為提升智能化管理水平。可根據企業當前整體架構來確定質量管理小組的數量，如果企業規模較小，那么質量管理小組人數可在五人左右，防止人員過多，使機構臃腫。除此之外，應細化管理流程，有利于管理人員根據質量管理流程，對質量進行控制，由此提高智能化的質量管理水平[3]。

4 結語

在市場競爭日益激烈的條件下，機械制造企業為獲得良好的發展效果，可應用智能化質量管理系統，這能夠優化質量管理流程、人力資源結構和加大管理執行力度，以此將智能化管理水平提高，促進機械制造企業進一步發展。