“五精準”打通服務職工“最后一公里”

文_李紅紅

新時代，要把基層反映的實際問題解決解釋到位，就要在暢通渠道、分析疏導、追蹤落實、考核評估等方面“虛功實做”，讓思想引領工作更有“溫度”，方能有效凝聚干部職工干事創業的攻堅合力，切實打通服務職工“最后一公里”。

精準收集匯總，“一把鑰匙開一把鎖”。精準化思想引領工作就是要精準找到“做誰的思想工作”的問題這把“鎖”，因人施策、對癥下藥，避免大水漫灌。必要時可通過職工訴求和思想“雙閉環”管理長效機制，搭建職工網上家園、“雙微一端”、工會意見征集平臺、基層單位月度分析報告等多種渠道，實現思想引領工作由工作向生活、由群體向個體、由單元向多元延伸，以及由“事后”向“事前”的轉變。通過自主研發信息系統，實施精準化思想引領工作，搭建一座企業與一線職工實時對話的“連心橋”。

精準分析研判，“小獨奏”變“大合唱”。思想引領工作由誰來做很重要，必須發揮一盤棋、一張網的作用。把思想引領工作落到實處，就要解決“誰來做思想工作”的問題，這就要通過線上線下相結合的方式進行分析研判，明確責任主體，整合有效力量，針對性開展思想工作，實現“人人做、做人人”。

精準疏導處置，“小切點”發揮“大作用”。思想引領工作在掌握了大量信息之后，還需要解決“怎么做思想工作”的問題。這就要求思想引領工作者堅持目標導向，以解決思想問題與實際問題為出發點和落腳點，指導各級責任主體依托現代化信息系統派發任務單，區分思想疏導、問題處置和動態觀察按要求開展工作，做到綜合施策、對癥下藥，才能使職工在思想上解惑、在精神上解憂、在文化上解渴、在心理上解壓。

精準追蹤落實，“讓出走者回歸大家庭”。把職工反映的每一條意見、提出的每一條建言都當作思想引領工作融入中心工作、參與企業管理的有效切入點，才能解決“做沒做思想工作”的問題。這就要求我們要重點區分“緊急辦理”“常規辦理”兩類，堅持一盯到底、閉環管理，推進思想引領工作落地見效、取得實效。

精準考核評價，“軟指標”變“硬任務”。堅持思想引領工作與行政管理手段相結合，才能解決“思想工作效果好不好”的問題。這就要求思想引領工作充分協調各級組織綜合運用各類手段，采取打分排名、激勵考核等手段，推動精準化思想引領工作考核評價扎實落地，促使各類問題有效解決，讓職工切實感受到組織上的關懷與幫助，自覺為改革發展事業貢獻力量。