以文化建設引領醫院發展加快推進醫院提檔升級

張明

澤州縣第二人民醫院始建于1947年，有著悠久的建院歷史和濃厚的文化底蘊，醫院的血液里流淌著紅色的基因。70多年來，風雨兼程，經過幾代巴醫人的櫛風沐雨艱苦奮斗，醫院從無到有、由小到大，從幾間瓦房三兩個人的區武裝部巴公人民診療所，發展到現在擁有職工200余人，其中高級職稱14人，建筑面積一萬余平方米，擁有CT、核磁共振等大中型設備60余臺，服務人口近16萬人，年診療人次10余萬人的綜合性醫院，服務能力、醫療水平持續處于山西省基層醫院領先地位。

優秀的醫院文化是促進醫院創新發展的原動力，澤州縣第二人民醫院在歷史中汲取能量，在發展中凝練具有時代感召力的醫院文化，使醫院核心競爭力得到不斷的升華，促進醫院管理水平的穩步提高，不斷加大醫院知名度與信譽。今年，醫院設計頒布了院徽，提煉出被全體員工所認同和遵守的核心文化體系：“博愛、奉獻、求實、進取、救死扶傷、全心全意為人民健康事業奮斗”是他們追求的價值觀;“辦群眾滿意、患者信賴、職工自豪的醫院”是他們的愿景;秉承“厚德、仁愛、務實、精業、和諧、友善”的院訓和“以仁德之心行博愛之術，以精誠之志鑄醫衛之魂”的醫院宗旨，以“熱心、細心、愛心、耐心、貼心，為病人提供充滿人文情懷的醫療服務”的服務理念，不斷提升醫院業務能力和服務水平。醫務人員的認同感、歸屬感和自豪感不斷提高，醫院職工的精神風貌不斷改觀，廣大醫務工作者的服務意識和責任意識不斷提升，醫院向心力和凝聚力進一步增強，為醫院持續健康發展提供了強有力的精神文化動力，有力地促進了醫院品質的提升。

以醫院文化為基，科學管理引領醫院高質量發展，在管理上倡導學習科學的醫院管理工具，借鑒PDCA循環法持續改善醫院的各項工作質量;引入品管圈的管理方式，以實施精細化管理解決科室管理過程中存在的頑疾;堅持質量強院，不斷增強為患者服務的能力，強化日常管理、考核和監督，努力在質量管理上實現規范化、制度化、系統化、全員化。醫院圍繞基礎質量、環節質量和終末質量管理，完善醫院規章制度和考核標準，認真貫徹落實人員崗位責任制及醫療技術操作規范化。不斷加強以電子病歷為核心的信息化建設，2021年年初，對醫院系統進行了更新升級。進一步健全質量管理組織，及時督導解決問題。推行患者安全目標管理，確保醫療安全。不斷加強業務培訓與考核，定期開展院內繼續教育講座，分專業、分層次、分崗位進行培訓，打造學習型人才隊伍。推行優質護理服務，對患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務，令患者滿意度不斷提高。

澤州縣第二人民醫院通過醫院文化創新和建設，營造培養了與醫院發展定位相適應的醫院核心文化體系，內強素質、外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現了醫院文化與醫院管理有機結合，實現了醫院管理與醫院發展戰略的和諧統一。

澤州縣第二人民醫院以醫院文化建設為驅動力，圍繞改善醫療服務主題，轉變醫院管理理念，積極發揮優秀的醫院文化能夠凝聚人心、促進創新、提高醫院的服務質量和服務效率、推動醫院可持續發展和提升醫院品質的作用，通過培育傳承優秀醫院文化和打造醫院質量、服務、環境品牌文化，實施醫院品牌傳播，為醫院發展注入了嶄新活力，規范了醫療行為，優化了服務流程，提升了醫院綜合服務能力，醫院服務體系更加完善了，發展方式和運行模式更加科學了，推動了醫院可持續發展，提升了醫院品質。

展望未來，我們堅信隨著醫院文化的扎根、成長，醫院全體職工的上下一心、凝心聚力，必將綻放在巴原大地，實現醫院高質量發展目標，滿足巴原人民日益增長的健康需求。千帆過盡、初心不改，巴醫人永遠在路上。