提升質檢報告質量的對策分析

【摘要】 本文對質檢報告存在的質量問題進行了分析，同時對質檢報告中的超檢驗檢測資質范圍、報告中數據的準確性、檢驗依據等關鍵問題進行探討。

【關鍵詞】 質檢機構;質量;報告

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.06.013

Countermeasures for improving the Quality of Quality Inspection Report

WEI Rong-zi

（Sanming Inspection and Testing Center，Sanming 365000，China）

Abstract： This paper analyzes the quality problems existing in the quality inspection report，and discusses the key problems in the quality inspection report，such as exceeding the scope of inspection qualification，the accuracy of data in the report，inspection basis and so on.

Key words： quality inspection organization;quality;report

質量檢查報告是根據標準化的要求，對產品或工程進行質量檢測和質量監督，加以分析研究后反映產品或工程質量情況的書面報告。質檢報告主要分為監督檢驗和委托檢驗。監督檢驗形成的監督檢驗報告會成為政府主管部門對該類產品質量優劣進行判定的主要依據;委托檢驗則是對受檢的樣品負責，對樣品所述的批次質量不需要進行判定。

1 質檢報告存在的問題

1.1 報告的整體性

一份完整的質檢報告包括原始記錄和檢測報告，其中原始記錄又包括委托協議書、儀器設備、檢測方法、檢測結果的數據等。一份報告的流程是業務受理、檢測過程、報告編制、報告審核、報告批準等環節，分別是由不同的部門共同來完成[1]。由于參與方多易導致出現問題，例如報告編制環節發現業務受理信息與實際情況不符合，由于編制權限無法修改業務受理等問題。因此，不同部門的交叉管理需要相關部門來協調解決。一般情況質檢機構都是交給質保工程師來負責統一管理，哪一環節出現問題就找對應的部門。

在報告的編制、校核和批準過程中，不應忽視報告中的其他內容，如樣品名稱、地址和電話號碼等信息是否填寫準確，檢測設備的檢定周期是否過期等情況。編制報告和校核報告的負責人應掌握待檢測產品和相關檢測設備、樣品來源等信息是否準確，而不只是負責試驗檢測內容。

1.2 報告的規范性

質檢報告的規范性關鍵在于是否按照標準要求進行操作，應注意以下問題：1）原始記錄中的檢測數據應客觀公正可靠，采用統一固定的模板進行記錄，不應重新抄正“原始”記錄。對于記錄中出現的修改，應按照國家標準規定使用的修改方法進行涂改，在錯誤的地方畫一橫線，正確的記錄寫在差錯處附近，并加蓋編制人名及校核人名專用章。2）數據修約處理按GB/T 8170—2008《數值修約規則與極限數值的表示和判定》進行修約處理，檢測報告中的報出值應與國家標準要求的指標值的位數一致，計量單位采用《法定計量單位》。3）注意用語規范性。委托單位送檢的產品進行全項目檢測的結論為“該樣品經檢驗符合標準要求”;未進行全項目檢驗為“該樣品經檢驗所檢指標符合標準要求”。4）標志與用章應符合相關規定要求。《計量法》第二十二條規定：“為社會提供公正數據的產品質量檢驗機構，必須經省級以上人民政府計量行政部門對其測試能力和可靠性考核合格。”該檢測機構經計量認證合格后，在其檢驗報告封面上才能使用CMA標志。5）根據質檢機構自身實驗室管理規范，由實驗室內審員來查擺，進而要求相關科室進行整改，問題嚴重的要組織進修學習。

1.3 報告的準確性和可靠性

《檢驗檢測機構資質認定評審準則》和CNAS—CL01：2018《檢測和校準實驗室能力認可準則》中提到實驗室應準確、清晰、明確和客觀地報告每一項檢測，或一系列的檢測結果都應以報告或證書的形式出具。因此，保證檢測報告的準確性和可靠性是非常重要的，任何質檢機構都要嚴把報告質量關。

1.4 報告的其他問題

檢測報告應包括以下信息：標題、資質認定標志、檢驗檢測專用章、檢驗檢測機構的名稱和地址等。超資質范圍出具檢測報告，根據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》中規定，嚴禁檢驗檢測機構出具超出資質認定證書規定的檢驗檢測能力范圍的報告，違反者要受到相應處罰。CNAS—RL01：2016《實驗室認可規則》明確規定實驗室超出資質范圍出具檢驗檢測報告行為將被視為非常嚴重的實驗室失信行為，將受到認監委和認可委等機構懲罰。檢驗檢測依據和使用錯誤標準或過期標準出具的報告無效。

2 提高質檢報告管理的措施

2.1 明確崗位職責，提高服務意識

質檢機構職責混亂則會導致報告的錯誤率增加，因此，需明確崗位職責與權限，尤其報告的編制、審核環節應層層把關。編制記錄人員對原始記錄和報告內容進行確認，審核人員對原始記錄信息進行核查，同時對編制報告的內容進行復核，確保報告無誤。由于編制一份完整的報告需各個部門進行配合，缺少為他人服務意識會影響出具報告的效率和質量，為了完成這一過程，需提高實驗人員的服務意識。

2.2 構建質檢報告監督與考評系統

由于報告數量增加的同時報告出錯概率也相應增加，應建立一套科學有效的檢測報告監督與考評系統。不僅提高各部門效率，還能降低報告錯誤率并提高檢測人員編制報告水平。檢測報告的考評系統過程包括考評計劃、考評實施、考評結果、考評獎懲等階段，每個季度抽取一定數量報告進行監督與考評，據考評系統的數據來對出現問題的報告進行獎懲[2]。

2.3 用信息化手段提高報告質量

利用信息化技術對質檢報告進行監控，信息錄入更加準確，報告的流轉在信息系統中顯示，同時該信息系統追溯出現的問題，這也進一步提高報告的流轉速度。此外，將信息技術融入質檢機構的報告編制系統，更有利于管理者統計報告出錯的數據、報告延遲以及報告份數。這些數據為質檢機構綜合實力發展提供有力的技術支持，帶動質量提升。

3 結論

質檢報告影響到質檢機構的發展，因此，要提高質檢報告的質量，需先確定存在的問題，從而提出解決措施，以此保證質檢機構出具報告的權威性和準確性。

【參考文獻】

[1] 楊粉艷.淺談質檢機構如何提高質檢報告的質量[J].輕工標準與質量，2021（3）：65-67.

[2] 韓芳.質檢機構檢測報告質量的提升對策解析[J].中國標準化，2018（2）：181-183.

【作者簡介】

魏榕梓，男，1963年出生，工程師，研究方向為產品質檢。