淺談后疫情時代輔導員日常管理工作精細化個性化實施路徑

王瓊 費孝東

摘要：后疫情時代作為抗疫攻堅戰的最后一環節，成為打贏這場沒有硝煙戰爭的重中之重。在黨中央、國務院的堅強領導與廣大人民群眾共同努力下，疫情已經得到有效控制，全國上下正常的生產生活已經回歸正軌，但不能放松警惕。做好學生的人生導師和知心朋友，需要格外重視疫情之后的大學生群體，心理上的創傷遠比生理上的恢復緩慢。后疫情時代高校思想政治工作輔導員應當適應時代發展，有情懷，有溫度，緊緊圍繞學生主體，主動出擊，做好精細化的學生管理，在日常工作管理中更加注重關懷學生，多維度多角度地關注學生身心健康發展，徹底打贏這場抗疫攻堅戰。

關鍵詞：疫情;輔導員;心理健康;精細化

前言

庚子年春，一場突如其來的疫情席卷了神州大地，這讓原本喜氣洋洋的春節籠罩起一層愁云慘淡的焦慮。疫情不僅阻礙了親朋好友之間正常的面對面交流，還成了高校師生之間近距離交流的絆腳石。在黨中央的堅強領導下，全國上下嚴格遵循防疫要求，共同抗擊疫情，疫情得到有效控制。高校在做好防疫準備后也陸續開學。后疫情時代的學生管理工作尤為重要，需要有完備的知識儲備和清晰的工作策略。文章將對后疫情時代的學生管理工作精細化個性化實施路徑進行分析、思考和歸納。

一 關注學生疫情后身心健康及學習情況

（一）多渠道持續關注學生身體健康

常態化疫情措施必須落地落實，重視學生的身體健康，嚴格落實晨體溫午晚檢制度，采用四級聯防聯控，網格化管理，一旦出現學生身體不舒服，寢室及時預警，班長迅速上報，快速有效處理。加強信息化建設，采用信息化手段[1]，依托釘釘健康信息填報平臺，學生每日填報健康信息，及時發現生病學生并督促生病學生就醫，對生病學生進行因病缺勤登記。對發燒學生立即采取必要的措施，第一時間上報校醫院校內隔離或轉市區定點醫院進一步核查，確保學生身體健康得到保障。

校園半封閉化管理是常態化疫情防控的重要舉措，堅持“非必要，不出校”，學生外出須堅持外出審批手續，了解清楚學生到哪里去、去做什么、什么時候出校、什么時候回校，是常態化校園疫情防控需要解決的關鍵問題，也是關注學生身體健康的有效渠道之一。

（二）多維度傾情關懷學生心理健康

疫情不僅局限了學生的身體，對心理健康的影響更為突出，從禁錮身體無法外出，從而心理上的變化，對后續生活和學習的影響是不可忽視的。根據中國礦業大學段鑫星教授的研究數據，共8660名學生填寫問卷，有47.48%的學生存在不同程度的心理問題。在日常的學生工作中，也不同程度地感受到了這一點。總體上來說，大多數學生心理健康狀況是趨于平穩地，但也存在一部分心理問題顯現出來，其中表現出來比較突出問題有煩躁易怒、不確定感、恐懼和焦慮。特別是疫情嚴重的地區，學生心理狀態明顯更差顯露出地心理問題也更多，替代創傷、抑郁、無力感也會有不同程度地表現。

作為輔導員，在這個特殊時期應該重點關注疫情后學生的心理變化，密切關注每個學生的心理動態，給予學生適當地關懷和輔導。充分發揮班級心理委員的作用，密切關注學生動態，把握學生的心理脈搏，通過班級集體宣講、個別同學單獨疏導等方式，為學生排解心理壓力，緩解疫情帶來的不良心理情緒。向學生介紹學校大學生心理健康教育中心地點、開放時間和預約咨詢渠道等。

每個學生都是一個獨特的個體，有著自己獨特的性情、興趣，呈現出的心理問題也不盡相同，解決個性化的問題，需要對癥施藥。針對不同的學生所出現的不同心理問題，耐心傾聽是很好的疏導方式之一，主動聯系學生談話，做一個合格的傾聽者，拉近與學生之間的距離，讓每個學生都感到輔導員的存在、關心和愛護。

（三）密切關注學生學習情況

漫長的假期帶來漫長的學習空白期，遠程線上教學的局限性、學生時間管理的松散性一定程度上使得學習效率低下，效果不盡如人意。學生返校以來，重新建立學生學習、生活作息規律，就十分重要了，重新帶領學習各項規章制度，重申班級上課、晚自習、考勤等工作制度，抓學風，促成長，及時與任課教師溝通學生課堂學習情況。

注重學生綜合素質的培養。鼓勵學生參與學生會、社聯會、志愿者服務中心等學生工作組織，提升人際交往能力、志愿服務意識與奉獻精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二 探索精細化個性化的學生管理方法

輔導員是學生的老師也是學生的朋友，應該努力成為大學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。以人為本是精細化個性化管理的前提[2]，這就要求我們在做學生工作的時候，不能憑借經驗主義，或以刻板的面目來面對學生，轉換學生和老師之間的關系，適當改變，探索更加精細化個性化的學生管理方法，或許是做好學生日常管理工作的有效渠道之一。

（一）傳統的學生管理的弊端

精細是一種意識，是一個認真的態度，精益求精、追求卓越的理念和習慣。[3]傳統的學生管理往往是粗放的，是著力于團支部的建設，抓好學生骨干，建立和規范工作架構，以少帶多，以點帶面，發揮班級學生干部的示范引領作用，就像陽光散射，優秀的模范標桿輻射班級同學。這種模式抓核心、抓關鍵，是效果明顯的，在輔導員帶班較多的情況下，這樣的工作模式無疑是較好的選擇，但是這種模式的弊端也非常明顯。一旦模式僵化，各項規章制度便無法發揮其本來的作用。

這樣的管理方式中班級學生干部是起到關鍵性的作用的，選好用好學生骨干，班級工作自然能夠順利較好的開展，一旦班級學生干部中有玩忽職守，不能認真履行班委職責，就會適得其反，工作效果大打折扣。另外，傳統的以班級學生干部為中心模式也具有一定的局限性，重視班委，依靠班委，自然關注點多在班級學生干部身上，對班級其他同學的情況相知較少，這為許多問題的發生埋下隱患。輔導員每天都處于被動接受的狀態，疲于處理應對各種突發事件，工作費心費力可能還收效甚微。

（二）精細化個性化學生管理方法的思考

精細化個性化是充分考慮到學生作為主體的需求，牢固樹立“以生為本”的理念，管理主體需要不斷提高自身素質，面對學生的具體需要而提供的管理服務，包括校園文化服務、心理健康咨詢服務和就業指導服務等。[4]

1.輔導員主動出擊，密切與班級同學之間聯系

輔導員作為學生日常管理工作的一線工作人員，大量的工作時間應當是與學生在一起，了解他們的學習、生活、情感等情況，這也是做好精細化個性化管理服務的必要前提，只有了解我們管理和服務的對象，才能夠扎實做好學生的個性化服務工作。傳統的粗放型管理模式下班級管理多依靠班級學生干部，輔導員從事事務性的工作過多，無法與學生打成一片，從而不可能直觀的感受到學生的異常思想，往往等到問題暴露以后才能警覺。思想政治教育工作應當做在前面，針對學生的不同的思想，作出適當的引領和導向，預防性地做好學生管理工作，而不是到處跑場救火，新型的精細化模式中輔導員應該主動出擊，了解和聯系學生，未雨綢繆，防患于未然。

2.變被動為主動，提高服務意識與服務能力

現代學生的思維活躍，知識儲備豐富，尤其是在網絡上獲取信息的能力較強、興趣高漲，但是網絡中的信息有真有偽，良莠不齊，需要我們學會辨別，必要時輔導員需要介入引導。與這樣的群體打交道，我們在不斷學習的同時，更要學會抓住學生的興趣點，緊跟時政熱點，學生的興趣就是輔導員應該關注的，這才是開展學生思想政治教育的好的材料。主動加強與學生溝通交流，見微知著，善于發現學生興趣點、討論熱點和問題，才能以學生喜愛的話語進入學生心靈，這樣的思想政治教育才是有效的，這樣的管理和服務學生才是樂意接受的。

3.采用信息化渠道，把握學生思想脈搏

當今社會，信息化發展程度很高，通訊手段發達，校園信息化建設也日趨完善，學生更加依賴手機和網絡。思想政治教育和管理服務也應當與時俱進，我們的管理和服務對象在哪里，輔導員就應該在哪里。用多種方式拉近與學生之間的距離，把學生當作朋友，推心置腹、開誠布公，加強與學生之間的溝通交流，才能弄清學生思想，及時洞悉學生思想動態變化，積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正做到成為學生的良師益友。

三 不斷提升輔導員的素養和能力

（一）輔導員個人提升的必要性

由于高校思想政治輔導員這一職務的特殊性，很多人對這樣一個角色是不太理解的，他們認為輔導員是高校教師隊伍的邊緣人，是學生的大管家。一些輔導員在實際工作中，也無法抓住思想政治教育的育人主業，整天忙于事務性工作，工作成就感低，獲得感不足，缺乏專業成長的信心，久而久之產生職業倦怠。

由傳統的“管理員式輔導員”轉變為新型的“教練型輔導員”，我們必須做到不怕麻煩，敢于發現問題，勇于解決問題，變單向灌輸為深度陪伴和輔導，不斷學習本領，提升個人專業素養。在工作中善于積累經驗、總結教訓，形成一套自己的工作理念和策略，成為一名理論素養扎實，善于做學生思想工作的專職輔導員，努力向專業化、職業化、專家化方向發展。

（二）新時代輔導員如何進行個人提升

高校輔導員職業能力培養特點是以輔導員工作內涵為主題，深入探究兩個規律，一個是大學生思想行為發生發展的規律，第二個是輔導員工作的規律。以提高輔導員工作成效為目標，以這兩個規律為任務，通過探究工作的科學化、規范化，促使職業能力得到提高。[5]

新輔導員應該重點了解自身工作的任務、使命、實質，積極樹立正確的思想價值觀，培育良好的職業奉獻精神。同時應該虛心求教，努力積攢經驗，為日后進一步深造夯實基礎，做好鋪墊，更好完成從素人到輔導員的身份轉變。之后三四年，當新輔導員逐漸適應工作，有了一定經驗基礎，就應該根據自身發展需要和學校、社會發展需要，確立自己的職業發展研究的“主方向”與“副方向”，努力在自己選擇的方向上做深入研究。工作滿五年的時候是職業發展的另一轉折點，此時對于自身工作已經有了明確清晰的認識，積攢了相對豐富的理論知識與實踐經驗，應該選擇一個方向主攻，最終成為專家型輔導員。

（三）做有情懷的精深專型輔導員

打鐵還需自身硬，從事學生的日常生活管理和思想教育教學引領工作，要先從自身著手，嚴格規范自身的思想和行為，加強對黨理念的學習，在學生日常管理中深入學習貫徹習近平新時代特色社會主義理論，樹立終身學習的理念，弘揚和踐行正確的價值觀，提高個人素質，做好個人職業的選擇規劃，確定好自己職業發展研究的主副方向，對自己有著明確清晰的自我定位，要從信仰高度、理論深度、知識厚度、現實溫度四個方面，嚴格要求自己，擴大知識儲備，轉變工作方式方法，鍛煉提升能力，增強育人實效，努力將學生培養成中國特色社會主義事業合格建設者合可靠接班人，做一名追求上進、有人格魅力、有時代感、有情懷的高校思想政治輔導員，贏得學生認可與愛戴。

參考文獻

[1]董秀華.淺談高校學生精細化管理[J].商，2006.04

[2]馬楊利.關于高校學生管理精細化的思考[J].亞太教育，2016.12

[3]孫涵，王佳琦.精細化管理思想在高校學生管理工作中的應用[J].科技經濟市場，2013

[4]李贊.應用型本科院校學生管理精細化工作存在的問題及制約因素分析[J].2017

[5]何然然.高校院校學生精細化管理研究[J].當代教育實踐與教學研究.2017.11

作者信息：王瓊，女（1993.4—），漢族，安徽銅陵人，研究生，未定級，研究方向：歷史、思想政治教育;

費孝東，男（1994.10—），漢族，安徽滁州人，本科，助教，研究方向：漢語言文學、思想政治教育，郵編：245041