花橋鎮(zhèn)“五朵金花”的故事

□安孝猛 楊金永 張婭萍

在兵團(tuán)第一師阿拉爾市十一團(tuán)花橋鎮(zhèn)的昆崗社區(qū)活躍著“五朵金花”，他們分別是：昆崗社區(qū)主任“牡丹花”曹雪貞、婦聯(lián)主任“蘭花”吳義真、幸福泉小區(qū)網(wǎng)格員“菊花”鐵萬(wàn)菊、胡楊小區(qū)網(wǎng)格員“梅花”張鳳瓊、昆崗二期網(wǎng)格員“蓮花”李燕林。這可不是他們的真名，是社區(qū)居民對(duì)她們的昵稱。

平日里“五朵金花”充分發(fā)揮自身是女人溫柔、勤勞、善良、智慧的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為、靠前工作，用柔性疏導(dǎo)、入情入理的方式，深入村戶、深入農(nóng)家、深入百姓，及時(shí)為轄區(qū)群眾調(diào)處化解婚姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等糾紛，創(chuàng)新了人民調(diào)解工作的新局面。

“四色變而成百色，百般顏色百般香”。昆崗社區(qū)主任“牡丹花”曹雪貞，為人端莊秀雅、親和力強(qiáng)，2021年6月22日，昆崗社區(qū)幸福泉小區(qū)居民朱某，托人到昆崗社區(qū)，請(qǐng)求昆崗社區(qū)為其寫遺囑。據(jù)了解，社區(qū)居民朱某終身未婚無(wú)兒無(wú)女，自感年紀(jì)大，身體狀況不佳，念及社區(qū)這兩年對(duì)其的照顧，愿意將其全部財(cái)產(chǎn)捐贈(zèng)給社區(qū)，用于轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、大病家庭、困難黨員群眾的贍養(yǎng)撫養(yǎng)工作。6月28日，居民朱某離世，昆崗社區(qū)妥善處理了朱某的火化選墓等身后事宜。曹雪貞自2020年擔(dān)任昆崗社區(qū)主任以來(lái)，常年奮斗在調(diào)解和走訪一線，為社區(qū)群眾排憂解難，以真心換真情，深得大家信賴。

“種蘭幽谷底，四遠(yuǎn)聞馨香”。昆崗社區(qū)婦聯(lián)主任“蘭花”吳義真得知小區(qū)居民張某身患重癥，無(wú)勞動(dòng)能力，其家庭收入主要來(lái)源為妻子打零工，家庭有一名在讀高中生，張某每月需支付高額的醫(yī)藥費(fèi)用，生活很是困難。2018年前后，吳義真先后為張某申請(qǐng)低保、讓張某妻子擔(dān)任社區(qū)公益性崗位，又為張某孩子申請(qǐng)解決了十一團(tuán)中學(xué)的食宿問(wèn)題。張某夫妻曾多次產(chǎn)生輕生念頭，吳義真通過(guò)電話、走訪等方式，長(zhǎng)期為其做思想工作，目前張某夫妻的情緒比較穩(wěn)定，生活有較大幅度改善。

“荷盡已無(wú)擎雨蓋，殘菊猶有傲霜枝”。幸福泉小區(qū)網(wǎng)格員“菊花”鐵萬(wàn)菊，她已是三個(gè)孩子的母親。曾經(jīng)干了一年的專職人民調(diào)解員，2021年6月，幸福泉居民反映，幸福泉小區(qū)26號(hào)樓存在高空拋物問(wèn)題，存在極大安全隱患。鐵萬(wàn)菊走訪后發(fā)現(xiàn)，幸福泉小區(qū)26號(hào)樓高空拋物為生活垃圾，了解到此情況后，鐵萬(wàn)菊多次蹲點(diǎn)守候，并挨家挨戶宣傳法律知識(shí)，曉明利害關(guān)系，讓居民了解到，高空拋物不但需要承擔(dān)民事責(zé)任還需承擔(dān)刑事責(zé)任。經(jīng)過(guò)多次提醒，幸福泉小區(qū)26號(hào)樓再無(wú)高空拋物事件發(fā)生。

“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。胡楊小區(qū)網(wǎng)格員“梅花”張鳳瓊，擅長(zhǎng)居民矛盾調(diào)解工作。2021年8月4日，小區(qū)居民徐某聯(lián)系張鳳瓊稱女兒在小區(qū)門口摔倒，手部被劃傷，比較嚴(yán)重，張鳳瓊火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)了解，徐某17歲女兒晚上返回家中，因天黑路滑，道路崎嶇，掉進(jìn)了施工方挖掘的坑道中。張鳳瓊和昆崗社區(qū)調(diào)委會(huì)當(dāng)即聯(lián)系施工方，并將徐某女兒送至十一團(tuán)醫(yī)院進(jìn)行包扎，張鳳瓊先行墊付了醫(yī)療費(fèi)用，徐某女兒手部縫合四針，因?yàn)榫戎渭皶r(shí)，并無(wú)大礙，張鳳瓊返回家中已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多。第二日，張鳳瓊又進(jìn)行調(diào)解，施工方愿意支付醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用，矛盾得到圓滿化解。

“世間花葉不相倫，花入金盆葉作塵”。昆崗二期網(wǎng)格員“蓮花”李燕林，做事耐心細(xì)致，能夠妥善化解小區(qū)各類矛盾。2021年5月，昆崗二區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生機(jī)動(dòng)車剮蹭事件，占車位、亂停車現(xiàn)象明顯，由此引發(fā)矛盾糾紛層出不窮。李燕林通過(guò)制作停車規(guī)范、劃分停車范圍等手段，平日多加走訪宣傳，讓居民逐步認(rèn)識(shí)到胡亂停車的危害，對(duì)不聽勸的車主，主動(dòng)上門批評(píng)教育。目前，昆崗二期的亂停車現(xiàn)象已基本得到治理，由此引發(fā)的居民矛盾糾紛大幅度減少。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)道：“最簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，最平凡的事情做好就是不平凡”。昆崗社區(qū)的女同志撐起了昆崗社區(qū)基層市域治理、矛盾糾紛化解的半邊天，她們開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、社會(huì)治安好”。誰(shuí)說(shuō)女子不如男！