公共圖書館采訪工作優化與質量提升策略

馮振宇

（吉林省圖書館，吉林 長春 130000）

公共圖書館內部的采訪工作決定著內部的館藏服務狀態，同樣也和廣大人民群眾的閱讀需求具有密切的聯系。公共圖書館本身的館藏圖書資源就比較豐富，容納了上知天文、下知地理的全部文化書籍，為廣大讀者用戶解決不同的閱讀需求，提高其自身的文化知識水平。在面對錯綜復雜的圖書文獻信息的時候，這就需要公共圖書館的采訪工作人員要對其進行有效的整理、歸納、分析，從中挖掘更有價值的文獻信息，保證公共圖書館自身的文獻資源豐富。

一、公共圖書館采訪工作的相關內容分析

現階段，在社會主義市場經濟體制的背景之下，公共圖書館采訪工作也存在一定的阻礙，在圖書市場之中，各種圖書出版發行的方式也多千變萬化，在不能保證其質量的前提之下，公共圖書館采訪工作必須要全面有效的分析館藏資源，提高館藏資源的質量和服務水平，不斷優化采訪工作的流程。從公共圖書館內部的館藏資源來進行考慮，以公共圖書館的館藏準則為根本，制定采訪工作的計劃、方案，站在廣大讀者用戶的立場上去考慮，掌握公共圖書館內部現存的文獻資源，隨時隨地地做好采訪工作的準備。

（一）初步擬定采訪工作方案

在制定公共圖書館采訪工作方案的時候，秉持一種經濟適用、有目的、有計劃的基本準則，注重館藏特色資源的完整性，從全面性的角度來進行分析，深度分析讀者用戶的基本閱讀需求，不斷收集和整理館藏特色資源。在初步擬定采訪工作方案的過程中，重點強調采訪節目的內容，結合內部公共圖書館的運轉模式，集中清理、摒棄其中存在不好的館藏資源[1]。與此同時，重點分析財政資金的預算情況，在財政資金使用期間，考慮好圖書限購和預定之間的比例關系，按照經濟適用的基本原則，突出公共圖書館采訪工作的實用性特點。

（二）結合讀者用戶的閱讀需求開展采訪工作

公共圖書館的本職工作是為了讀者所服務的，以廣大讀者用戶的基本閱讀需求為基本服務受眾對象，在具體的采訪工作之中，多多了解讀者用戶的基本閱讀需求、掌握讀者用戶的閱讀喜好，對于用戶群體在閱讀過程中存在的問題，提出相應的解決方案，從而達到更為具體的、多角度的具有時效性的文獻信息資源。采訪工作人員以公共圖書館的管理準則為基本依據，多角度的掌握讀者用戶的閱讀需求，利用閱讀窗口、網上溝通、座談探討、口頭問答等形式，實現采訪工作人員和讀者之間的密切交流、溝通，提高公共圖書館采訪工作的質量。

（三）采集和調查公共圖書館的館藏特色資源

公共圖書館內部的館藏特色資源服務必須以讀者用戶的基本閱讀需求為受眾群體，建立具有特色化的館藏文獻資源。因為圖書市場的寬泛化、以及出版發行存在的不規范問題，在這樣的狀況之下，建立高質量、高水平的特色館藏文獻資料收集質量系統，詳盡的分析公共圖書館的館藏結構狀態，明確不同品種的書目種類、數量、以及使用情況[2]。除此之外，結合讀者用戶的基本閱讀需求，收集、整理、分析、歸納的學科特色書目，結合其基本準則，對特色館藏資源進行刪減。

二、公共圖書館采訪工作優化和質量提升的重要性分析

（一）更好地傳播科學文化知識

在新時期的發展背景之下，開展公共圖書館采訪工作，對公共圖書館內部的圖書、文獻資料進行適當的管理。對公共圖書館采訪工作進行優化，使用現代化科學技術、多媒體技術應用到圖書館的信息服務之中，打破傳統的時空限制的管理模式，實現公共圖書館在保存和檢索文獻方面的再度創新，促使公共圖書館的運轉更加便利。在日后的發展期間，為公共圖書館的管理提供更為便利的發展空間，完善基礎信息服務功能。現階段，隨著公共圖書館等文化建設體系的信息服務功能不斷地完善發展，豐富的圖書文獻資源，滿足讀者用戶的不同閱讀需求，提高廣大人民群眾的文化水平。

（二）開發公共圖書館服務體系

公共圖書館是基層文化建設的根本途徑，所以，公共圖書館采訪工作的優化和質量提升，營造更為良好的圖書資源環境，促使更多的讀者用戶從公共圖書館中學習更多的科學文化知識，優化采訪工作，深度挖掘其潛在的價值，提高公共圖書館采訪工作的質量[3]。21 世紀是信息發達的時代，不斷豐富內部的圖書產品，截止到目前為止，公共圖書館不能科學、合理的收集和整理圖書文獻資料，深度挖掘書籍的功能、價值。所以，為了保證圖書文獻資料更好的服務讀者用戶，利用現代化的信息技術手段，優化公共圖書館采訪工作流程，提高公共圖書館采訪工作的質量。

三、公共圖書館采訪工作優化和質量提升過程中存在的問題

（一）缺少科學、合理的機制

公共圖書館采訪工作主要目標是滿足讀者用戶的基本閱讀需求，所以，應該系統、全面地收集來自全國各地的圖書資源。這是因為公共圖書館采訪工作需要整理相應的文獻資料，但是在實際的采訪工作實施過程中，沒有建立科學、合理的管理機制，也沒有認真聆聽來自讀者用戶的建議以及意見，導致公共圖書館采訪工作缺少一定的民主性、時效性。公共圖書館在圖書文獻的采訪工作過程中，需要掌握讀者用戶的基本閱讀需求、文獻資料的使用情況，通過建立健全完善的管理機制，才能推動公共圖書館走向繁榮發展之路。

（二）圖書出版發行狀態給圖書采訪帶來巨大的沖擊和挑戰

在現代化科學技術的高效發展的背景之下，我們國家的圖書出版業得到巨大的發展提升，不同的圖書文化產品魚龍混雜，近些年來，我們國家大概有5000 多家出版社，國營出版社達到500 多家，民營出版社和個體出版社也達到了上千家，幾乎每年生產幾十萬冊圖書。在出版行業日益繁榮的背景之下，重點突出文化產業的發展繁榮，與此同時，也帶來巨大的沖擊和挑戰，抄襲、模仿問題屢增不減，甚至出現行業內部的惡性競爭[4]。面對這樣的問題，良好的公共圖書館就如同“大海撈針”一般，這對公共圖書館采訪工作來說無疑是一項不小的挑戰。另外一方面，不同的出版社發布很多的圖書，重復出版、同類出版等等，也是公共圖書館采訪工作面臨的問題，尤其是一些外文文獻，出現不同版本的翻譯情況，甚至同一家出版社的不同翻譯人員，也會翻譯出不同的書名。

（三）文獻采購不能秉持協調、系統的基本準則

公共圖書館采訪工作對于文獻采訪一直都是處于隨便性質，不能始終堅持一種系統、協調的基本發展準則。在公共圖書館采訪工作期間，要想達到評估指標的基本要求，可能會購買大量的圖書資源，但是出現這樣的狀況，導致大部分的圖書文獻不能滿足讀者用戶的基本發展需求，真正滿足公共圖書館自身服務需求的圖書文獻資料，不能及時進行補充。

四、公共圖書館采訪工作優化和質量提升策略分析

（一）優化采訪工作模式，實施多樣性訂購

在圖書市場環境越來越發達的狀態之下，公共圖書館的采訪工作也應該不斷擴展采購方式，提高采訪的認知，通過借助現代化的信息技術手段，將電子商務模式、網上書店、虛擬文獻等資源有效的融合在一起，開辟出多樣性的采訪工作模式。具體來說：

首先，網上書店采訪模式。在信息化的時代背景之下，公共圖書館采訪工作可以使用互聯網信息技術，通過計算機來搜索相應的書目品種，集中開展廣域范圍的網上采訪，通過借助數字信息手段的搜索引擎功能，實現全網的搜索，對于公共圖書館內部的館藏書目進行查缺補漏。但是，網上書店采訪模式也有一定的缺陷，比如：配送困難、第三方支付安全問題等等，需要技術人員進一步的優化。

其次，預訂的采訪模式。這種采訪模式是具有一定歷史性的，在經過歲月的更迭之后，更具權威性、穩定性，在長期發展的模式之下，具有更為穩定的信息來源，有效地避免信息資源的重復建立，但是，預訂的采訪模式也有其自身的不足之處，比如：采集的圖書數量有限，存在交叉報道的問題，導致文獻資源一直處于落后的狀態[5]。時代在發展，社會在進步，在書商進入到采訪領域之后，對于出版社的圖書進行收集、整理、編輯、修訂，之后在移交給公共圖書館進行篩選，沒有問題之后在交還給書商運轉，有效地增強了圖書文獻資源的時效性，更好地實現圖書書目的采集。

最后，現場采訪模式。公共圖書館內部的采訪人員親自到現場采集各種書目，能夠提高采訪的精準度，保證采訪工作的質量提升，具有更高的時效性。但是，現場采訪模式也有其自身的不足，現場采集的時間比較緊張，在大批量圖書采集過程中，很容易出現重復購買、遺漏、錯買等問題，導致采訪工作效率較低。所以，這就需要采訪工作人員要不斷豐富自身的知識儲備量，對于采訪前后的工作要仔細審核，保證公共圖書館采訪工作的完整性。

（二）深入圖書市場，了解出版行情，做好市場調研工作

公共圖書館采訪工作必須要和圖書市場之間建立密切的聯系，緊緊的結合當下圖書市場的動態行情發展變化，對于國內、國外的圖書出版情況要第一時間的了解，優先選擇著名學者的著作、名著類圖書，對于學科專業中代表前沿的先進論著類書籍，也應該注重采集。另外一方面，全方面地最終出版社的圖書發布情況，更好的調查出版圖書特色專業，具體來說，首先，書會書目。也就是在我們國家大范圍的開展的書展以及在圖書市場之中的書目。其次，學科專題書目。針對學科前沿的專業信息圖書，豐富公共圖書館的館藏特色資源。再者，出版社書目，指的是通過采集各個出版社出版的圖書。最后，追溯性書目。指的是沒有明確的出版時間下的全國對于書目的回展。

（三）及時補充缺少的文獻資料

傳統的采訪工作很容易受到時間、空間的限制，導致存在比較繁瑣的問題，對此，相關工作人員反省自己的問題的時候，還應該及時的補充缺少的文獻資料。作為公共圖書館，讀者用戶服務創新的重點工作內容是要不斷豐富文獻資料，這同樣也是采訪人員需要注意的問題。首先，利用現代化信息技術和其他圖書館合作，實現資源共享，積極引進更多的資源文獻，但是也不能單純地依靠資源共享方式，還需要不斷提高自身的專業素養，慢慢地擴展文獻資源的數量，提高文獻資料的實用價值，充分發揮采訪工作的服務功能。其次，信息化已經全面應用到不同行業之中，給公共圖書館采訪工作的優化和質量提升提供絕佳的機遇，為文獻資料的收集也提供更全面的便利條件。所以，借助網絡平臺，廣泛收集各方面的文獻資源，節約成本。

結語

綜上所述，采訪工作是公共圖書館中比較關鍵且基礎的一項工作環節，對于公共圖書館的日后發展起到重大又深遠的影響。在新時期的發展背景之下，優化公共圖書館的采訪工作，提高采訪工作的工作質量，結合公共圖書館的服務對象、讀者用戶的閱讀需求、館藏文獻資源情況等等方面來分析，選擇最符合實際情況的方式來獲得公共圖書館需要的文獻資料，滿足不同讀者用戶的基本閱讀需求，從根本上提高公共圖書館自身的服務質量和日后的發展水平。