對卷煙工廠引導新員工實現(xiàn)角色轉變促成長成才的思考

鄧潔 柳科生

（貴州中煙遵義卷煙廠，貴州 遵義 563000）

近年來，由于煙草行業(yè)發(fā)展前景、薪資待遇等優(yōu)勢，不乏重點高校的本科生、研究生進入卷煙工廠，但由于角色轉變緩慢，不能快速適應工作環(huán)境、調整好個人狀態(tài)，部分新員工在基層鍛煉一段時間后，因倒班工作比較疲憊或對未來職業(yè)規(guī)劃感到迷茫，出現(xiàn)頹廢、不求進步的現(xiàn)象，甚至少數(shù)新員工在入職不久后就提出離職。

一、新員工快速實現(xiàn)角色轉變的重要意義

企業(yè)將新員工招聘到崗后，并不意味著招聘工作的結束，通過有效的人力資源管理促進新員工快速實現(xiàn)角色轉變，也是招聘工作的重要環(huán)節(jié)。在新員工進入工廠后，引導其快速了解和適應工廠的工作環(huán)境、工作要求、企業(yè)文化、發(fā)展機制等，快速轉變自身角色，對于新員工的成長成才和企業(yè)人才培養(yǎng)工作具有重要意義。

（一）是快速適應環(huán)境、適應工作崗位的需要

新員工從熟悉的校園生活或其他行業(yè)進入到煙草企業(yè)，無論是工作生活環(huán)境的變化，還是人際關系的變化，或多或少會讓他們感到不適，甚至迷茫。卷煙工廠新員工普遍需要到生產車間從事生產操作工作，有的工廠明確規(guī)定新員工必須在生產車間從事一定年限的生產操作工作，才能轉崗到生產管理或行政管理崗位，這就需要新員工能從生理、心理兩方面快速適應卷煙工廠的生產一線環(huán)境以及“三班倒”工作模式。因此，新員工進入卷煙工廠后，引導其充分適應工作環(huán)境和工作崗位，對于新員工良好開啟職業(yè)生涯、快速融入企業(yè)發(fā)展是十分重要的。

（二）是找準自身定位、明確發(fā)展目標的需要

近年來，卷煙工廠招聘的新員工，大部分都是985、211 等重點院校畢業(yè)的本科生及研究生。在進入卷煙工廠后，新員工對自身發(fā)展期望值較高，在自我價值實現(xiàn)方面的需求也較為強烈。但絕大多數(shù)新員工進入工廠后都需要從事生產一線的工作，這與新員工的自身定位與職業(yè)期望存在一定差距。因此，有效引導新員工正確認識崗位工作需求和自身角色定位，激勵新員工在生產一線結合自身專業(yè)特長，發(fā)揮專業(yè)才能，實現(xiàn)角色的快速轉變，對于新員工在生產一線找準個人定位、明確發(fā)展方向具有重要意義。

（三）是人力資源開發(fā)、挖掘新員工潛能的需要

當前，高質量發(fā)展對人才的需求尤為強烈，但大部分卷煙工廠普遍面臨整體人員結構老化、人才隊伍青黃不接、高級技術和技能人才缺乏等問題。在當前嚴格控編控員的背景下，新進人員補充非常有限，培養(yǎng)和開發(fā)現(xiàn)有人力資源是大部分卷煙工廠當前急需解決的重要問題。而新進員工作為卷煙工廠的“新鮮血液”和有生力量，首當其沖是人才開發(fā)和培養(yǎng)的重點對象，特別是當前生產經營工作對高素質人才的需求缺口較大，角色轉變快的新員工更能充分發(fā)揮自身的特長與優(yōu)勢，更好為工廠貢獻自己的智慧與力量。因此，助推新員工快速實現(xiàn)角色轉變也是人力資源開發(fā)、挖掘新員工潛能的需要。

二、卷煙工廠新員工轉變角色的現(xiàn)狀及問題分析

筆者根據自身多年從事新員工招聘以及相關人力資源工作經驗，對影響新員工角色轉變存在的問題及原因分析如下：

（一）對企業(yè)性質和環(huán)境缺乏正確認識，導致身心疲憊

在招聘過程中，企業(yè)會向應聘者介紹入職后工作環(huán)境及崗位要求，詢問應聘者是否接受在生產一線倒班等問題，應聘者大多欣然接受。但在入職后，部分新員工仍然對在生產一線倒班工作難以接受，認為在生產一線從事簡單的操作工作不能體現(xiàn)自身價值，不能滿足自身發(fā)展目標，部分新員工還會因倒班感到身心疲憊，將工作之余的大部分時間用于娛樂放松，缺乏對工作的延伸思考和個人的持續(xù)學習，從而使自身發(fā)展緩慢或者止步不前。

究其根本原因，是其對生產企業(yè)性質以及工作環(huán)境缺乏正確的認識。生產企業(yè)，顧名思義是以生產為主，這就決定了大多數(shù)職工需要在生產一線從事操作、維修、管理工作；即便未來根據工作需求轉崗到行政管理、專業(yè)技術技能等崗位，或通過自身努力走上干部崗位，都需要對生產一線工作有一定的學習和實踐經驗。生產一線，是青年員工職業(yè)生涯的起點和“搖籃”，也是青年員工成長成才的“沃土”。因此，新員工正確認識卷煙工廠的企業(yè)性質和工作環(huán)境，快速適應一線工作，有助于新員工良好實現(xiàn)角色轉變，在崗位上發(fā)現(xiàn)工作樂趣、實現(xiàn)自身價值。

（二）對個人價值認識不夠深刻，導致缺乏動力

部分新員工在報考卷煙工廠時，認為卷煙工廠是國有企業(yè)，收入可觀、工作穩(wěn)定，而且國有企業(yè)大多是“朝九晚五”的工作性質，工作環(huán)境比較輕松，更多的只是把工作作為取得收入的手段，把企業(yè)當作棲息的載體，并沒有把工作作為事業(yè)來看待，也沒有把企業(yè)看作是個人與企業(yè)共同成長的平臺。同時，新員工在長期從事生產操作工作過程中，日漸滿足于機械重復崗位工作，缺乏繼續(xù)前進與拼搏的動力。

由于新員工對工廠在人才培養(yǎng)培育、個人成長通道等方面的制度機制缺乏系統(tǒng)深入的了解，對個人價值認識不夠深刻，缺乏工作動力。其實，卷煙工廠的人才不僅僅是管理類人才，還包含技術、技能類人才，生產一線員工也可以通過技術、技能的成長通道實現(xiàn)自身價值。從一線崗位做起，是工廠從人才隊伍建設和企業(yè)長遠發(fā)展的大局出發(fā)制定的人才培養(yǎng)制度，生產一線也更多地涌現(xiàn)出省級勞動模范、先進工作者、行業(yè)級技能大師等先進人物，他們立足生產一線崗位，同樣實現(xiàn)了自身價值和人生目標。因此，新員工正確認識在生產一線工作經歷及工作價值，是其明確工作目標、立足崗位成長成才的基礎和前提。

（三）對自身發(fā)展目標不夠明確，導致成長緩慢

卷煙工廠在新員工招聘時，具有嚴格的專業(yè)要求和崗位導向，除了生產操作崗位，也有企業(yè)文化、文秘、財務、人力資源等專業(yè)性較強的崗位。但是無論哪個專業(yè)、哪個崗位，都需要經過基層鍛煉，需要在學習和時間中進一步明確自身發(fā)展方向，并付出持之以恒的堅持和努力，才能實現(xiàn)自己的工作目標。但有的青年員工，在經過三五年的努力后，沒能如愿以償走到自己心儀的工作崗位，就放棄了自身發(fā)展目標，在工作崗位得過且過，成長成才速度緩慢。

因此，新員工進入工廠后要拋棄自己“天之驕子”的優(yōu)越感，立足自身實際，制定成長成才目標。在實際工作中，有很多優(yōu)秀青年員工，通過自身努力成長為車間管理骨干、技術尖兵，甚至是車間領導。同時，也有不少目標明確的青年員工，通過自身努力，轉崗到行政關鍵崗位，成長為工廠的業(yè)務能手和管理干部。因此，新員工對于自身成長成才目標的實現(xiàn)要有一個正確的認識，這是一個持之以恒、循序漸進的過程。

三、對卷煙工廠新員工角色轉變促成長成才的幾點思考

引導新員工轉變角色是一個從思想認知、實踐體驗到行為自覺的過程，需要工廠人力資源部門從新員工進廠伊始就有計劃、分步驟地進行引導教育。本文通過筆者自身工作實踐，對新員工角色轉變促成長成才進行一些有益思考。

（一）豐富“入職”體驗內容，助力新員工快速融入工作環(huán)境

大多新員工都是直接從校園進入到卷煙工廠，入廠后，面對全新的環(huán)境，全新的工作一時難以轉變角色。工廠可通過豐富“入職”體驗、提前進行工作角色體驗等方式，為角色轉變奠定思想基礎。

良好的入職體驗是新員工第一時間接觸企業(yè)的感受，在入職階段，做好相關宣傳教育，將有利于助推新員工快速融入新環(huán)境。例如：制作一份帶有企業(yè)特色的電子Offer，歡迎新員工正式入職，增強入職“儀式感”；利用H5 等新媒體制作一份“電子入職手冊”，內容可以包括工廠簡介、廠區(qū)平面導視圖、工廠組織架構、黨支部組織架構、職工交通車路線圖、入職手續(xù)辦理流程等，讓新員工以更靈活、更便捷的方式了解相關信息，這樣不僅有利于提高溝通效率，也有利于新員工系統(tǒng)了解工廠概況以及與自己工作生活密切相關的內容；召開“迎新會座談會”，通過觀看企業(yè)文化宣傳片、學習企業(yè)文化體系及內涵等，讓新員工對工廠的發(fā)展歷程及工作環(huán)境有更直觀的感受，對自身在工廠的角色有一個初步的認識，使新員工在第一時間接受角色轉換的引導，有效避免崗位期望過高、眼高手低等現(xiàn)象，有助于新員工快速融入新環(huán)境，進入工作狀態(tài)，達到崗位要求。

（二）強化角色轉換教育培訓，讓新員工第一時間找準自身定位

新員工進入工廠后，由于工作閱歷缺乏，對工作崗位、工作職責、崗位發(fā)展通道、職業(yè)生涯成長路徑等內容缺乏系統(tǒng)性認識。因此，在新員工角色轉換教育培訓方面，卷煙工廠不僅要從黨的建設、企業(yè)文化、履職敬業(yè)、生產安全、工藝質量等方面進行培訓，還應該專門針對新員工開展成長成才的培訓教育。

為了讓新員工更快、更準地結合企業(yè)發(fā)展需要找準自己的定位，工廠應把企業(yè)培養(yǎng)人才的機制以及相關崗位通道的成長路徑等內容作為新員工角色轉換教育培訓的重要內容。例如：通過成立宣講小分隊，組織人力資源科相關工作人員到車間、班組對工廠“崗位任職資格”“職業(yè)晉升通道”等相關內容進行宣講；通過舉行“技術、技能人才交流沙龍”對新員工開展崗位技術、技能有關方面的培訓，通過多形式、多維度的教育培訓，在使新員工第一時間結合工廠需要找準自身定位的同時，加快新員工在職業(yè)素養(yǎng)、技術技能方面水平的提升。

（三）搭建“擇優(yōu)”傳幫帶載體，幫助新員工迅速進入工作狀態(tài)

建立“擇優(yōu)”傳幫帶工作機制，選取崗位先進典型，通過言傳身教的方式對新員工進行針對性輔導，有利于他們迅速進入工作狀態(tài)。工廠人力資源科或各部門采取“師帶徒”“結對幫扶”“跟崗培訓”等工作方式，有助于新員工快速進行角色轉變和成長成才。

車間作為新員工分配的主要部門，除生產操作的實踐鍛煉之外，有必要根據新員工學習能力強、學習熱情高等特點，建立系統(tǒng)性、有針對性的新員工培養(yǎng)機制。例如：構建新員工“成長成才”手冊，根據新員工專業(yè)特長，在生產、設備、工藝、質量、安全等方面進行培養(yǎng)，一方面讓新員工制定年度工作目標，包含操作技能提升、重要課題參與、論文稿件寫作等，讓新員工有明確的努力方向和奮斗目標，提升新員工主觀能動性，迅速適應車間工作需要；另一方面，為新員工選配成長輔導師傅，指導新員工快速實現(xiàn)自身年度工作目標和提升崗位履職能力，并將各方面表現(xiàn)優(yōu)異的新員工納入相應后備人才庫作為重點考察和培養(yǎng)對象，為各重點崗位儲備人才。

（四）實施跟蹤培養(yǎng)機制，引導新員工快速成長成才

人才是企業(yè)的財富，但如何在上千人的卷煙工廠準確識別、精準培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，需要進行持續(xù)性的跟蹤和考察。卷煙工廠當前招聘的新員工均為面向社會統(tǒng)一公開招聘、經過層層選拔篩選出來的高學歷人才，具備良好的學歷教育基礎。好的苗子如何快速培育成才，需要企業(yè)構建人才跟蹤培養(yǎng)機制。

新員工成長為技術、技能或者管理人才，其中需要大量的學習、成長和歷練，更需要企業(yè)在其成長過程中通過“打基礎”“壓擔子”等方式，不斷跟進新員工的培養(yǎng)培育。卷煙工廠人力資源科可以從新員工進入工廠初期就開始對其進行有計劃、有方向、有針對性的“跟蹤培養(yǎng)”，并在培養(yǎng)過程中，通過建立新員工“個人成長檔案”，引導新員工結合工廠發(fā)展和自身實際制定科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，為其后續(xù)明確自身成長成才目標、找準自身角色定位奠定基礎。

（五）豐富企業(yè)文化活動，幫助新員工找到歸屬感

新員工角色轉變慢的一個重要原因是缺乏對工廠的歸屬感，對企業(yè)文化缺乏由衷的價值認同和情感認同。豐富企業(yè)文化活動有利于增強新員工對企業(yè)價值觀的認同感，尤其是增強對企業(yè)的歸屬感和集體榮譽感。

為了讓新員工進入工廠后找到“家”的感覺，工廠企業(yè)文化教育起到重要作用，黨政工團可通過開展“青工聯(lián)誼”“青工拓展”“文化沙龍”“戶外采風”“愛心助學”“志愿服務”等活動形式，讓新員工在實踐中切實感受企業(yè)發(fā)展的價值理念和企業(yè)精神，從而增強責任感和使命感，使其在思想和行動上與企業(yè)發(fā)展保持一致。

總之，卷煙工廠應抓住新員工職業(yè)生涯初期這個重要階段，引導新員工快速實現(xiàn)角色轉變，幫助新員工成長成才，對于企業(yè)人才培養(yǎng)具有重要意義。