微媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務

張明恩

（山東省棗莊市圖書館，山東 棗莊 277100）

微傳播模式的興起，改變了人們獲取信息的方式，以微閱讀為主的微傳播，正在改變人民閱讀方式，更引領著微媒體時代。圖書館作為知識儲備地，作為公共圖書館更應積極主動地投入到微媒體時代，以微媒體傳播方式為讀者提供服務。

一、微媒體時代公共圖書館閱讀推廣的迫切性

微媒體不同于傳統媒體，它具有多樣化、網絡化、草根化及碎片化特征，在網絡傳播中具有多向化、跨平臺的傳播路徑，更有著較快的傳播速度、通暢的傳播渠道、極強的互動效果及很廣的輻射范圍。微媒體時代公共圖書館閱讀推廣不僅可促進圖書館的建設，還能從讀者興趣出發提高對讀者服務品質，更能加強全民閱讀社會的建立，提高人們的閱讀水平。微媒體時代下公共圖書館閱讀推廣，可通過新媒體技術對圖書館的書目進行針對性宣傳和推廣，了解讀者需求并做好圖書數據資源的采集和推廣工作，這對于公共圖書館發展有著積極作用。

盡管越來越多的公共圖書館已經重視了微媒體平臺和圖書館閱讀推廣的融合性，但在實際的推廣中依然存在著各種問題。如公共圖書館還是無法打破傳統閱讀服務模式，在宣傳中僅僅是在官網進行，并沒有充分運用學校頭條號、抖音、微信公眾號、報紙及廣播站等平臺的優勢，以至于公共圖書館的閱讀推廣受到極大的限制。又如缺乏對圖書館閱讀推廣的重視度，以至于閱讀推廣流于形式，閱讀內容的設計也是單調乏味，閱讀量極低。再如在閱讀推廣中，有著單調的閱讀推廣方式，在推廣中其推廣理由和內容都缺乏創意，使圖書館的閱讀優勢就無法充分發揮出來。微媒體時代圖書館閱讀推廣非常迫切，應立足于微媒體環境，做好閱讀內容的創新設計，為讀者提供微服務，拓寬微服務的方式，才能推動公共圖書館的長遠發展。

二、做好微媒體時代公共圖書館閱讀推廣方案

一是做好策劃方案。詳盡的策劃方案是閱讀推廣活動順利開展的前提保證。公共圖書館每年都把閱讀推廣活動列入年度工作計劃中，并加強組織領導強，確定讀書主題，擬定讀書方案。有了活動方案作保證，前期和后期的宣傳工作的也很重要。要深入基層并走進學校、社區、企業等宣傳發動，與學校素質教育相結合，以點帶面，覆蓋面廣，同時充分利用各類媒體，向市民宣傳圖書館閱讀活動的品牌意識，擴大圖書館閱讀活動在時間、空間深度上的影響力，從而為閱讀活動創造了良好的輿論環境。二是加強文獻資源建設"積極培養閱讀推廣人。文獻資源是圖書館開展閱讀推廣活動的基礎。除了政府財政撥款外，公共圖書館可以通過多種形式，擴展資金來源渠道，豐富館藏文獻資源。如制定圖書捐贈管理辦法，鼓勵社會各界、社會團體及個人捐贈圖書，以充實館藏資源。三是與社會各界聯合開展閱讀推廣活動 。依靠政府相關的支持，開展閱讀推廣活動。政府在閱讀推廣中起著很重要的導向作用，政府的重視和倡導能充分調動社會各界的閱讀積極性和主動性。如以政府的名義舉辦“讀書節”“讀書月”、“讀書日”活動。圖書館通過配合“讀書節”的開展，吸引讀者到圖書館。策劃方案、宣傳發動是順利開展閱讀活動的前提。

三、做好公共圖書館資源的服務品質工作

微媒體時代閱讀推廣中，應做好對圖書館的館藏布局進行科學合理的調整。畢竟大數據環境下信息資源種類及多，要在大數據環境下結合圖書館資源的多樣化需求，對各種圖書資源進行科學的分類和整理，提高館藏資源質量，才能在此基礎上做好閱讀推廣工作。

公共圖書館應加強數字資源建設，不斷調整館藏資源結構，具體措施有以下兩個：一是利用新技術將館藏特色資源數字化，建立特色館藏數據庫。公共圖書館在發展過程中收集和保存了大量珍貴的文獻，一些紙質文獻因年代久遠出現了破損等問題，需要公共圖書館對其進行數字化處理，以便于讀者查閱。二是通過大數據分析讀者的閱讀需求，建立網絡專題數據庫。公共圖書館可利用爬行式搜索引擎、目錄式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集網絡信息，查尋網絡信息資源的分布情況，對館藏資源進行分類、整理，并按照資源類型建立各類網絡專題數據庫。

要注重圖書館的服務品質，打造個性十足的用戶體驗。微媒體時代圖書館要充分了解用戶的需求，并重視用戶的需求才是圖書館發展的方向，并時刻關注用戶的動態需求，為用戶提供優質的服務。這就需要充分運用現代化信息技術，搜集用戶的閱讀需求，分析用戶的閱讀行為，做好圖書館的轉型工作，才能更好地做好閱讀推廣。

加強管理，構建完善的管理機制。微媒體時代下閱讀推廣，應創新管理方法，徹底改變傳統管理局面，才能為圖書館閱讀推廣注入全新的力量。在微媒體時代下，應注重圖書館知識的積累和整合，與時俱進地轉化為實用性知識，分類整合圖書館的顯性知識，并規范圖書館規章制度，及時了解高校圖書館的讀者反饋，進而實現隱性知識和顯性知識的有效轉化。更重要的是，微媒體時代下，公共圖書館要為讀者提供良好的閱讀環境，為讀者提供高質量的圖書資源，并及時地引進先進技術更新圖書館硬件設施，才能提高服務質量和發展速度。

四、充分運用大數據優勢，構建多元化服務體系

公共圖書館的閱讀推廣，應充分運用大數據優勢，積極地構建多元化渠道體系，才能逐步服務質量。具體來說，在新媒體環境里，可以借助于大數據技術，為讀者提供信息推動微服務。如在為讀者推動信息微服務時，就能組建微信群進行信息推送，推送的內容盡量滿足讀者的不同需求，如免費資源賬號、專業領域的優質閱讀資源、已購買的專業數據庫、每月館藏新書目、門戶網站推薦及專業版檢索和閱讀技巧等，可幫助讀者便捷性查找需求的教學資源。如在對學生開展閱讀微課堂時，就可以借助微信公眾平臺、頭條號、微博、微視頻及其他平臺，細分圖書館的各種館藏，方便學生獲取需求的資源。在構建多元化渠道體系中，應構建立體化圖書館服務平臺，推出移動圖書館、微型圖書館、自助圖書館等，更大范圍地服務用戶，并借助于新媒體、多校合作等方式加強圖書館和外界的聯系。

閱讀服務是圖書館的核心業務，也是公共圖書館作為公共文化單位的根本使命。在微傳播時代，公共圖書館的服務對象不僅有走進圖書館的讀者，還有網絡用戶。公共圖書館利用新技術將服務項目從線下轉移到線上，使讀者可以利用其網站和微信公眾平臺享受優質的閱讀服務。智能借閱服務機的出現更是幫助讀者實現了免押金辦理借閱證件，讀者僅需使用面部識別或手機掃碼就可以借到心儀的圖書，有的公共圖書館甚至還提供異地預約借還書和上門送書、取書等服務。通過網絡平臺，公共圖書館實現了服務途徑的多樣化。

公共圖書館應不斷調整館藏資源結構。一是利用新技術將館藏特色資源數字化，建立特色館藏數據庫。公共圖書館在發展過程中收集和保存了大量珍貴的文獻，一些紙質文獻因年代久遠出現了破損等問題，需要公共圖書館對其進行數字化處理，以便于讀者查閱。二是通過大數據分析讀者的閱讀需求，建立網絡專題數據庫。公共圖書館可利用爬行式搜索引擎、目錄式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集網絡信息，查尋網絡信息資源的分布情況，對館藏資源進行分類、整理，并按照資源類型建立各類網絡專題數據庫。

微媒體時代下公共圖書館閱讀推廣中，也要成立社團，如閱讀分享社團、讀書社團等，方便讀者和圖書館的近距離溝通，并幫助圖書館更好地了解讀者需求，進而不斷創新圖書館館藏，提高讀者閱讀質量。

五、營造新媒體閱讀環境，培養讀者新媒體閱讀素養

微媒體時代下公共圖書館閱讀推廣，需要營造積極健康的閱讀環境，逐步培養讀者新媒體閱讀素養。在運用新媒體技術推廣閱讀時，要注重閱讀功能的整合和延伸，可以在館藏數字資源進行有效的整合，結合用戶的閱讀需求以微電臺、微信及今日頭條等平臺進行推廣，提升用戶微閱讀體驗。當然，為了充分激發出讀者的閱讀興趣，可以依據讀者的閱讀習慣進行個性化閱讀設計，為用戶提供特色的閱讀功能，進而提高閱讀率。

要培養專業的閱讀推廣人隊伍。《中華人民共和國公共圖書館法》第四章第三十六條指出，公共圖書館應當通過開展閱讀指導、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀。公共圖書館開展閱讀推廣工作需要專業的閱讀推廣人。閱讀推廣人是連接公共圖書館館藏資源和讀者的重要紐帶，他們能夠充分發揮館藏資源的價值，讓讀者體驗到閱讀的樂趣。筆者認為，全媒體時代合格的閱讀推廣人除須具備基本的閱讀知識和專業技術外，還應具備以下條件：一是愛讀書、善讀書，興趣廣泛，能夠博覽群書，擁有豐富的知識儲備。二是具有敏銳的信息捕捉能力。閱讀推廣人要對新事物保持好奇心，尤其是對前沿學科，能夠根據讀者的需求提供專業的信息服務。三是具備對信息地再加工能力。目前，海量、碎片化的信息充斥著網絡，人們難以精準找到正確的信息，閱讀推廣人應能夠將無序、瑣碎的信息進行整合與提煉，通過對信息的再加工，使信息變得有序、準確、專業化。四是具有主動服務意識。主動熱情的服務能夠使讀者擁有更好的閱讀體驗，從而激發他們的閱讀熱情。公共圖書館應將培養專業的閱讀推廣人隊伍列入重點工作計劃，注重發揮專業閱讀推廣人的作用，使其成為推動全民閱讀的重要力量。

在大數據網絡時代，微傳播模式的興起，改變了人們獲取信息的方式，以微閱讀為主的微傳播，正在改變人民閱讀方式，更引領著微媒體時代。大眾獲取信息的方式也從傳統的電視媒體、報紙、書籍等轉變為以微博、微信、今日頭條、抖音、微小說等新媒體為主的微傳播方式。但傳統的閱讀卻依然顯得重要，我們也不能忽視了傳統的閱讀方式。

微媒體時代閱讀推廣服務，不僅可以促進公共圖書館的建設，還能從讀者興趣出發提高對讀者服務品質，更能促進全民閱讀社會的建立，提高人們的閱讀水平。