分析公共圖書館圖書管理服務措施研究

胡海燕

（青島市李滄區圖書館，山東 青島 266000）

引言

隨著全民閱讀浪潮的掀起，公共圖書館在促進社會主義文化繁榮，向社會公眾提供公共文化教育方面產生了更加廣泛的影響，在優化公共圖書館圖書管理服務措施時應踐行以人為本的服務理念，及時更新管理和服務手段，最大程度貼合廣大人民群眾的現實文化需要。

一、圖書管理服務工作的作用和意義

隨著數字媒體的快速發展，手機、電腦等電子設備逐漸成為人們進行閱讀的主要手段，傳統的紙質閱讀正在逐漸消亡，然而公共圖書館是廣大人民群眾汲取文化知識、提升文化素養的重要途徑，其管理服務水平的提升關系著我國文化建設的質量，具有其存在和發展的現實意義。通過開展公共圖書館圖書管理服務優化工作可以進一步拓寬讀者的閱讀渠道，豐富人們的知識儲備，同時通過提供黨政刊物能夠引導群眾深入了解黨和國家的各項方針政策，幫助廣大人民群眾樹立良好的閱讀習慣。為了使公共圖書館大量館藏資源的價值得到充分發揮，首先要做好結合先進的理念和手段做好圖書管理服務工作，通過最大程度地開發利用公共圖書館文化職能為我國文化教育事業的發展提供良好的支持。

二、當前我國公共圖書館圖書管理服務工作中存在的問題

（一）公共圖書館館藏圖書資源良莠不齊。隨著各行各業的迅速發展，廣大讀者人群對知識信息的需求范圍逐步擴大，公共圖書館作為人們接觸豐富圖書資源的主要渠道，深受專業知識分子和技術人才的青睞，然而現階段我國部門公共圖書館在圖書管理過程中片面重視館藏數量的增加，在大量引進圖書資源的同時忽視了圖書資源的質量，沒有對收錄的圖書資源進行深入的分析研判，導致其現有館藏圖書存在種類單一、內容陳舊等問題，無法進一步滿足讀者更加專業化的實用性需求，長此以往廣大人民群眾逐漸失去了使用公共圖書館尋找相關書籍、研究專業問題的興趣。

（二）公共圖書館管理服務優化工作缺乏相關政府部門的支持。由于公共圖書館的公益性質，因此其建設資金大多來源于財政資金撥付，然而隨著社會主義經濟體制的深入發展，政府部門將戰略眼光重點放在經濟建設方面，忽視了社會主義文化建設，相關政府部門沒有結合公共圖書館的發展現狀制定相應的政策規定、撥付專門的建設資金。另一方面，公共圖書館缺乏市場意識，尚未與其他社會團體開展合作，工作經費的匱乏無形之中加劇了公共圖書館圖書管理服務優化過程的難度。

（三）公共圖書館工作人員缺乏服務意識。公共圖書館的事業單位性質導致在傳統發展模式下其工作管理人員僅需掌握簡單的圖書借閱和歸還工作技能，長期處于輕松的工作狀態中，公共圖書館工作人員感受不到來自工作的壓力，從而產生了懈怠的心理。然而隨著社會的發展，各行各業呈現出嶄新的面貌，公共圖書館管理服務優化工作被提上日程，面對日新月異的工作要求，公共圖書館工作人員的專業能力已無法滿足日常工作需求，更無法針對讀者的需求開展針對性的指導服務。另一方面，部分公共圖書館工作人員對老年人、殘疾人等特殊群體缺乏耐心，甚至存在態度惡劣、不耐煩的現象，影響了讀者的閱讀體驗。

（四）公共圖書館缺乏完善的管理機制。當前我國部門公共圖書館尚未針對圖書管理服務工作制定相應的管理制度，導致圖書館管理秩序混亂，日常工作運轉效率低下，公共圖書館館藏書籍在擺放過程中沒有進行合理的布局，也沒有針對同類書籍張貼分類標簽，增加了讀者查找所需書本的難度；另一方面，部分公共圖書館沒有針對當地自然環境開展科學的書籍儲存保護工作，南方地區氣候潮濕，書籍受潮現象嚴重，部分書本甚至出現了蟲蛀的問題，不利于公共圖書館圖書資源的長時間儲存和館內環境的維持。

（五）公共圖書館缺乏專業管理人才。隨著各行各業的蓬勃發展，新時代青年面臨著更多就業方向的選擇，相比法律、金融等領域廣闊的發展前景，公共圖書館對青年人的吸引力度薄弱，在高等教育中圖書管理專業逐漸成為冷門學科；另一方面，由于公共圖書館薪酬待遇水平較低，尚未形成完善的績效考核機制，導致其專業人才隊伍匱乏，人才流失現象嚴重，其工作管理人員往往存在一人身兼數職的現象，崗位流動性較大，工作人員的頻繁更換間接影響了公共圖書館圖書管理服務工作的穩定性。

三、提高公共圖書館圖書管理服務水平的有效措施

（一）豐富公共圖書館館藏資源，進一步提高收錄圖書質量。公共圖書館的主要職能是為廣大人民群眾提供各類圖書資源，因此公共圖書館的館藏圖書數量對于提高圖書管理服務工作具有十分重大的影響，因此公共圖書館要不斷擴大館藏規模，保障充足的圖書資源，同時，公共圖書館采購圖書時，應針對當代讀者群體的閱讀狀況開展調研，緊跟時代的發展步伐和讀者閱讀需求，在傳播社會主義先進的文化同時注重引進國外優秀書籍，學習借鑒西方發達國家的正確理念和發展模式，另一方面，公共圖書館應主動承擔起傳播古典名著的文化職能，不能為了吸引讀者只引進當代流行小說，更要充實名家經典著作館藏數量，對于科技類期刊報紙等時效性較強的圖書資源要及時淘汰更新，為讀者提供最新的科學信息。

（二）相關政府部門應加強對公共圖書館圖書管理服務優化工作的支持。政府部門應提高對公共圖書館工作的重視程度，完善頂層設計，出臺相應的政策對公共圖書館管理服務優化工作做出明確的要求，并設置專門的財政資金為公共圖書館相關工作開展提供資金保障；同時，公共圖書館應探索與其他社會經濟組織合作的渠道，通過投放廣告、企業活動冠名等方式積極爭取社會各界的支持，進一步擴大圖書館管理服務優化工作的資金來源。

（三）提高公共圖書館工作人員專業素養。針對現階段我國部分公共圖書館在職工作人員管理水平落后的情況，公共圖書館工作人員作為優化其圖書管理服務的主要推動力量，公共圖書館應定期組織圖書管理知識專項培訓，通過邀請專家講座和第三方專業機構進行培訓的方式為公共圖書館工作人員提供專業指導；另一方面，信息化時代的來臨使得數字圖書館的應用范圍越來越廣泛，公共圖書館工作人員在更新圖書館管理基礎知識的同時也要熟練計算機使用技能，為實現圖書管理的現代化進程貢獻一份力量。針對我國部分公共圖書館服務水平落后的問題，相關工作人員應牢固樹立以人為本的工作理念，耐心解答讀者的疑問，給予特殊讀者群體人文關懷，進一步提升讀者在使用公共圖書館進行閱讀時的舒適度和滿足感。

（四）完善公共圖書館工作管理制度。公共圖書館應建立健全規章制度，確保在開展圖書館管理服務工作時有據可依，同時進一步規范崗位設置，落實工作人員相關責任，合理安排分工，減少人員流動，確保圖書管理服務工作的穩定性，從而起到規范公共圖書館工作秩序、提高工作運轉效率的實際效果。另一方面，公共圖書館應科學開展圖書分類整理和保護工作，根據書籍主要內容科學歸納整理，并在明顯位置設置分類標簽，方便讀者進行尋找，并對館藏圖書資源定期進行檢查，在固定區域放置必要的防蟲、防霉藥品，保持書籍的清潔、干燥。

（五）加大圖書管理專業人才引進力度。高等院校應結合公共圖書館發展現狀增設圖書管理專業課程設置，擴大專業師資隊伍，提供充足的教研資金，為圖書管理專業的可持續發展提供保障，同時可以探索與當地公共圖書館聯合舉辦大學生志愿服務活動，引導當代青年人正確認識圖書管理工作的存在意義，激發高等校園專業人才積極投身于圖書管理工作的積極性，為公共圖書館帶來先進的管理理念和手段。另一方面，公共圖書館應落實工作人員工資待遇，完善績效考核機制，實行獎先懲后的工作制度，對工作表現突出的工作人員優先提拔，發揮其帶頭作用，對于缺乏上進心、工作效率低下的工作人員予以通報批評，轉變以往工作人員等、靠、要的思想，營造積極向上的工作氛圍。

（六）結合新型信息技術的發展創新公共圖書館管理服務模式。針對我國部分公共圖書館開放時間與讀者工作時間沖突，人工圖書檢索效率低下的現狀，公共圖書館應加速館藏圖書資源的數字化進程，開通圖書館門戶網站，方便廣大讀者群眾在網上預約閱覽時間，同時更新館內電子設備配置，為讀者提供即時檢索和圖書推薦等新型服務。同時，公共圖書館可以結合建立微信公眾號等網絡宣傳渠道進一步擴大公共圖書館的受眾使用范圍，激發人們使用公共圖書館進行閱讀的熱情。

四、結語

綜上所述，做好圖書管理服務優化工作有利于提高公共圖書館運轉效率，為廣大讀者群體提供更加具有針對性的指導服務，滿足群眾的文化需求，為社會主義文化建設奠定堅實的基礎。然而，現階段我國公共圖書館在圖書館管理服務優化過程中仍存在館藏圖書資源良莠不齊、缺乏專業工作人員、內部管理工作機制不夠健全等問題，針對以上情況，相關政府部門應從政策、資金方面加大對公共圖書館管理服務工作的支持，落實工作人員薪酬待遇吸引專業人才投身公共圖書館建設，同時通過定期開展專業培訓進一步提升公共圖書館在職工作人員專業素養和計算機基礎使用技能，完善內部工作機制，做好圖書管理儲存工作，并積極引進社會各界資金用于圖書館管理服務優化工作，從而為廣大人民群眾享有更好的借閱環境。