廈航連續35季度獲評內地“服務最佳航司”

撰文_郁洋

日前，CAPSE 發布《2021年第二季度航空公司服務測評報告》，廈航已連續35 季度獲旅客票選，成為內地服務“最佳航空公司”。本季度廈航綜合得分4.06，比行業平均水平高5.18%，其中地面綜合、機上綜合得分連續17 個季度排名第一，值機與離港、空乘服務、機上廣播、機上餐飲4 個單項排名第一。從本次服務測評結果來看，廈航在傳統的軟性服務上依舊保持極高的旅客認可度。

未來，預計旅客國際出行模式將逐漸轉變，公司將配合天合聯盟，推動出行新模式轉變進程，使旅客在出行前充分了解信息，做好出行準備；通過電子化方式，前移旅客健康文件驗證關口至機場前，減少機場查驗步驟，提升旅客出行的順暢度和服務體驗。