電子商務對現代企業管理影響

文/江飛（安徽師范大學皖江學院）

目前，電子商務正隨著科學技術的發展迅速發展起來，在世界的各個區域，只要有網絡的存在就可以實現信息資源的互通互享。現代企業積極運用電子商務，加大自身的市場影響力，使企業產品能夠被更多消費者熟知，同時，電子商務打破了傳統的企業經營管理模式，消費者在網上支付后就可以完成交易，企業運用網絡就可以提高自身的經濟效益。運用電子商務，企業還可以對企業資源進行合理配置，實現企業更好的發展。

一、電子商務在現代企業管理的作用

（一）提高工作效率

運用現代化技術，企業可以大大提高經營效率。通過使用E-mail等電子設備或軟件，企業可以快速高效的開展活動。運用現代化技術快速分析數據信息，實時掌握企業經營活動情況，從而科學的制定短期或是長期的目標。同時在企業生產中，可運用電子信息制定科學的生產計劃，減少企業生產成本。

（二）降低企業成本

傳統的企業經營管理中，往往需要大量的人力物力進行生產原材料的采購，而電子商務很好地減少了企業在這方面的支出。企業積極利用電子商務，通過網絡與合作商進行信息與資源共享，提高了企業的經營效率，節約了企業在采購方面支出的成本。同時企業利用網絡等信息科技，還可以實時的掌握企業的庫存動態信息，結合企業的實際經營需要進行科學的采購，從而避免出現因材料的短缺造成企業無法正常生產經營的問題。同時運用電子商務，企業與合作商之間的關系也可以進一步的加強，二者之間可以形成一體化的信息傳遞與處理的良好關系，建立其與合作商相對穩定的合作發展關系。

（三）加強企業產品的創新研發

現代企業利用電子商務，不但可以彌補企業在生產方面的缺陷，還可以使企業適時的把握市場動態，結合市場的需求研發創新企業產品，科學化制定企業生產決策，同時在企業的生產經營管理中，還可以實現對庫存合理的掌控，從而加強企業的資金利用率，使企業有更多的資金去研發和創新消費者所需的產品，將企業由工業化生產的模式，轉變成顧客需求拉動型的生產模式。

二、現代企業管理中電子商務的應用

（一）企業商務活動的應用

目前電子商務正在迅速的發展，對社會經濟以及人們的生活都產生了巨大的影響，電子商務依賴于互聯網的發展，在如今的互聯網時代，企業都在積極地運用電子商務改變傳統的經濟業務。從我國的實際情況出發，目前我國的電子商務以B2B為重點，而我國的中小企業或成為我國電子商務發展中的重要增大力量[1]。

（二）企業營銷中的應用

電子商務給現代企業管理帶來最大的改變，即企業營銷模式的轉變。目前大部分企業都積極運用電子商務，并大量的投入資金，重視線上銷售環節。如企業會投入大量資金在網絡上做廣告，而企業想收獲最好的廣告回報，就必須將營銷與電子商務密切結合，推動企業的電子商務化進程。

（三）企業物流中的應用

現代企業經營管理中，電子商務的運用使得企業中的物流業務有了質的提升，企業的采購行為也轉變為電子化、信息化和無紙化，利用網絡，企業就可以快速準確地找到企業所需材料的供貨商，并在網上就可以完成雙方之間的交易，實現采購目標，提升企業采購中的物流服務效率。

三、電子商務對現代企業管理的影響

（一）企業采購管理方面的影響

現代企業經營管理中，運用電子商務可以使企業的采購范圍迅速擴大，從而降低企業在采購中所支出的成本。通過擴大采購的范圍，企業可以選擇到最合適的合作伙伴。同時企業也可以選擇到更合適的原材料，最大限度地節約交易費用，大大地提高了企業的采購效率，改變了傳統的采購方式與采購組織。

（二）企業財務管理方面的影響

傳統的企業財務管理中，財務管理模式是封閉的，是單向的，企業僅僅只是處理公司已有的財務資料，是屬于事后的處理[2]。而現代企業在運用電子商務進行財務管理時，企業的財務管理實現了實時化，遠程化，同時企業的財務管理可以參與到企業的經營過程。企業財務管理打破了封閉的、單向的管理模式，向聯網的、集成化的方向迅速發展[3]。運用互聯網實現企業內部的、獨立的財務管理向協同的集成管理發展，讓企業內的各種信息能夠彼此連接，互通互享，實現財務信息、經營信息協同發展。

（三）企業生產管理方面的影響

1.生產過程現代化

電子商務推動了企業生產過程的現代化，尤其是目前電子商務的廣泛運用，企業在生產過程中，可運用管理信息系統，在此基礎上運用計算機輔助設計與制造，以此來設計計算機集成制造系統。同時企業也可以在開發決策支持系統的基礎上采取人機對話的方式，來進行企業的計劃與控制[4]。

2.生產方式數字定制化

不同于傳統的企業生產管理，電子商務的運用，可以使企業的數字定制化生產變得觸手可及。企業能夠快速掌握到消費者的相關信息與數據，利用網絡實現與客戶的實時交流，準確了解客戶所需，掌握其需求動向，從而在得到客戶需求信息后，快速準確地在企業內進行設計、供應、生產、配送等程序，保證企業的生產效率，各個環節都可以準確對信息作出反應。

3.生產庫存最低化

企業可運用現代信息科技快速掌握市場需求動向，從而對市場的變化采取最快的反應，合理地進行企業的生產管理，從而使企業的生產庫存符合市場的需求。在傳統的企業生產管理中，往往都是需要先把產品生產出來才能獲取收益，而這樣勢必會占用企業的資金和庫容，但是在運用電子商務后，企業可以等到有需求后再進行生產，如現在網絡上很火的預售等，大大地降低了企業的生產與銷售的成本。

（四）企業人力資源管理方面影響

1.企業“知識型員工”增多

現代信息技術需要知識型人才的加入，所以現代企業在運用電子商務時離不開知識型人才創造性的勞動，使越來越多的知識型員工投入到企業的電子商務化發展中，在現代企業的人力資源管理中，需充分的尊重員工的想法與建議，在企業的經營管理中盡可能地為員工創造更多的條件，采取科學的管理方法，激勵員工高效的展開工作。

2.工作任務向“學習與培訓”轉移

如今新興科技不斷發展，相關的電子商務知識也在不斷地更新與進步，所以員工必須要不斷地學習，掌握先進的技術，使企業的電子商務變得更加高效。加強對員工的組織培訓，以培養員工適應新技術和新環境的能力。在如今的電子商務化時代，員工的培訓也變得更為便捷與靈活，企業可通過不同的方式加強對員工的培訓，將培養員工素質作為企業人力資源管理中的一項重要工作任務。

3.工作內容向“激勵與溝通”轉移

為了實現電子商務化的發展，現代企業的人力資源管理需要做出新的改變，一方面是要提高員工薪酬激勵，符合市場的標準。同時采取個性化的激勵措施，充分尊重員工的獨特需求，對于企業中的知識型員工而言，對其激勵的需求是具有多樣性的，現代企業的人力資源管理需明確個人的發展，其中自主激勵的影響最大。

4.“電子化”的管理手段

隨著電子商務的普及，現代企業的人力資源管理也逐漸“電子化”，如電子化的招聘、電子化的溝通、電子化的組織培訓等等，包括了員工的薪酬管理也采取電子化的手段，而電子化的企業人力資源管理相比于傳統的人力資源管理，其工作效率明顯得到了提升，同時也更好地適應了員工自主發展的需要，在企業的內部也形成了同級之間，上下級之間良好的溝通，提高了企業的人力資源管理水平。

（五）企業戰略層方面的影響

1.開創信息化的背景環境

相關的研究學者曾經說過，在未來的發展中，權力來自世襲、授權、資本以及信息，而誰手中所掌握到的真實信息越多，其權力也就越大[5]。如今社會發展日新月異，各種信息充斥著我們的生活，所以說信息在社會發展中占據著重要的地位，在信息經濟的未來，信息是支撐信息經濟下的一切活動的基礎，所以說企業要想在信息技術的未來站穩腳跟，就必須增強企業獲取以及處理信息的能力，大量的投入資金以獲取社會真實的信息，為企業的穩定發展提供依據，采取信息化持續發展戰略，以實現企業可持續性發展。

2.企業向虛擬化、戰略聯盟化發展

在電子商務的不斷發展下，企業的綜合功能被逐漸的淡化，向虛擬化組織的形式發展[6]。在未來的企業發展中，進行企業交易活動時，由生產商A生產，由營銷公司B代為銷售，同時可能還有專門的討價公司C來進行產品的詢價問價，對于訂單的處理，還有專門的D公司進行處理，而產品的配送還可以有專門的物流公司進行處理。在未來電子商務全面發展的時期，各個企業只在自己所負責的領域從事經營活動，通過電子商務實現各個企業的戰略聯盟。

（六）企業戰術運作層方面的影響

1.電子營銷成為主要營銷手段

企業在經營運作中，通過互聯網開展電子營銷，大大地擴展了企業的營銷途徑，提高了企業的經濟效益。更重要的是，通過電子營銷使得客戶在其中的參與度大大提高，所以這種新型的營銷方式，或成為企業今后在經營活動中的重點營銷手段，企業應重視互聯網的運用。

2.計算機網絡系統占據重要的地位

電子商務依賴于互聯網的發展，所以網絡是電子商務發展的基礎。企業中的計算機網絡系統是電子商務的核心，計算機的運用大大提高了企業的經濟效益，運用網絡，企業實現了節省交易時間和成本的目的[7]。同時在目前的企業綜合管理中，計算機也是重要的核心工具。在企業的各個領域中計算機都發揮著重要的作用，企業開發相關軟件也離不開計算機的運用，可以說，計算機網絡系統提高了企業業務處理效率，實現了企業現代化建設。

3.節約投資成本提升企業的公共形象

如今的市場競爭日益激烈，企業要想保持競爭力，就必須擴大自身的市場影響。企業可通過設計自己的網站推廣企業的產品，宣傳企業形象。以這樣的方式來節約企業的宣傳成本，同時企業也可以通過設計新奇的網站，來吸引客戶的注意，提升企業的公共形象。總之，在這個發展日新月異的時代，現代企業如果只是靠產品質量和服務來打動顧客是遠遠不夠的，企業需順應時代發展的趨勢，在這個電子商務化時代，打造個性化產品，使企業在市場競爭中脫穎而出。同時企業也應加強合作意識，通過和供應鏈相關企業達成聯盟，提升企業的經濟效益[8]。企業應改變自身的經營戰略，注重先進技術與優秀人才的引進，需明白電子商務不但是對現有的商務交易模式的一個變革，更是對現代企業的一次考驗。

四、結語

綜上，本文從現代企業管理的角度出發，對電子商務在現代企業管理的作用進行了簡單的分析，同時探討了電子商務在目前現代企業管理中的應用以及對現代企業管理產生的影響。筆者認為，在現代企業管理中，電子商務這種以互聯網為主的新興技術運用于企業的經營管理過程中，對企業的采購、生產等各個方面對產生了重大的影響，從另一個角度而言，由于電子商務的普及，使得消費者的需求模式有了巨大的變化，消費者對于產品的需求呈現出了極快的易變性以及復雜性的特點。因此在這種情況下，現代企業的經營模式以及經營目標應順應社會發展特點及時進行轉變，做到以顧客的需求為導向進行企業經營活動，借助電子商務加強企業管理，從而保證企業的市場競爭力，實現企業的可持續健康發展。