新媒體時代下文化館服務

米偉

（滄州市群眾藝術館，河北 滄州 061001）

引言：在當下的文化館發展中，可以起到文化的傳承、創造以及發展的重要作用。但是面臨著當下Web2.0 時代的降臨，使得新媒體得到了迅速的發展變革。當下的新媒體呈現出明顯的交互性、及時性、海量性以及社群化等諸多的特征，對于人們的生活產生了重要的影響，文化館的未來發展便要在這樣的背景下，實現服務能力的提升。

一、社會當中的文化館

（一）文化觀的含義

在當下建設的文化館當中，基于各種文藝表現形式，為人民群眾創造出了多姿多彩、深受群眾喜聞樂見的眾多文化藝術活動。因此承擔起了重要的傳播文化藝術的作用，不斷的利用各種類型的文化服務，豐富人民群眾的精神思想。在日常的工作當中，還對我國傳統的民間民族文化藝術進行全面的收集、整理以及保護，以此傳承優秀的傳統文化藝術，文化館因此有著十分重要的文化保護作用。在所提供的文化保護工作當中，還積極的開展民族民間一些非物質文化遺產的保護工作，以及相關傳承人的傳習活動。在當下的文化館的文藝理論工作方面，不斷的發揮出自身的工作職責。形成了在音樂、歌舞、美術以及話劇等諸多藝術形式的活動，帶動群眾一同參與到文化保護工作當中，并發表出一些有關藝術和文化的報刊、書籍等讀物。

文化館在社會當中基于免費的形式向全體公民開放，并有專業文化藝術的研究人員提供一些普及文化的課程，無論是老人還是小孩，都可以參與到這樣的課程當中，為有志人士提升自身修養，同時也是培養人們群眾有著較高的藝術審美能力，提升我國人民群眾的綜合素質。

（二）文化館的服務價值

1.提供基礎文化服務

在文化館中，所組織的群眾文化活動始都是日常工作的首要任務，以此這就表明文化館有著一定的普遍屬性。文化館所能夠組織的活動多種多樣，可以涉及到美術、攝影、音樂、舞蹈、書法、戲曲以及一些非遺展覽等諸多的內容，以此可以滿足當下人們群眾對于藝術文化方面的需求。我國人民群眾伴隨著經濟的發展，已經不再為物質生活所發愁，因此就更加重視對于精神文化方面的追求。只有滿足人們對于這種精神文化方面的追求，才可以穩定社會的發展，使得人們群眾可以不斷提升自身的綜合素質，以此提供更多的基礎文化。

2.提升文化水平

在文化館當中所組織的各種文化活動，是一種充分滿足人們精神文化方面的追求。另一方面，也是對于群眾進行藝術文化方面的普及工作，使得讓人民群眾可以更加深入的了解到一些藝術文化的理論知識，以此提升群眾的整體文化水平。雖然對于一部分社會當中的群眾來說，可能無法參與到文化館的活動當中，但是社會現今總體的文化館數量較大，就使得文化館體系可以有效的輻射到全體群眾，以此對提升社會總體文化水平有著較為重要的作用。

（三）傳統文化館服務的局限性

雖然文化館在當下所開展的文化服務的過程中，起到了良好的作用，但是始終在職能性的發揮上存在著一定的問題，因此就需要明確出這些工作的局限性，并在日后的工作當中做出相應的優化和調整。

1.文藝精品數量不足

在當下的人們生活過程中，伴隨著物質水平的提升，使得對于藝術和文化的審美能力也在提升當中。因此，對于一般水平的文藝作品已經無法滿足人們對于藝術文化的需求。但是在當下的文化館當中，活動當中圍繞的藝術精品數量明顯不足，使得文旅部門在一些文化館的藝術活動組織中，所發揮出的文化教育作用發揮不足。同時也是一些文化館的運行中，過分的重視運營成本控制，以此就會導致阻礙了文化館的發展，無法構建出較高水平的公共文化體系。

2.從業人員的服務意識缺失

在當下的文化館工作當中，其十分重要的職能性在于為人民群眾提供豐富多彩的藝術文化服務。因此，工作人員在提供服務的過程中，有著明確的單位屬性，這樣才可以最大程度的發揮出文化館的職能性。但是，在對當下社會當中服務進行調查中發現，很多工作人員都沒有一個較高的工作能力，因此在當下的工作服務當中，始終面臨著服務水平、活動組織等能力不足的問題，這樣對于服務工作開展有著十分重要的負面影響。

二、文化館服務的新媒體應用

（一）新媒體

在當下的發展中，由于社會已經進入到了信息化的時代當中，使得社會在未來的發展中，形成了科技的不斷進步和升級，新媒體正是一種基于傳統媒體行業所發展起來的一種媒體形態。對于當下新媒體技術而言，有效的利用數字技術、網絡技術、移動技術，以此在傳統媒體傳播途徑的技術上，實現了傳播方式的擴展，為用戶提供了大量的信息，并娛樂的傳播形式以及媒體形態方面起到了關鍵的作用。

（二）新媒體下文化館的服務優勢

1.服務內容豐富

在當下新媒體技術的廣泛應用之前，主要利用報紙、雜質、廣播以及電視的方式，進行信息方面的獲取。但是處于各種環節方面的限制，使得受眾無法在新聞發生的第一時間獲取到新聞信息。但是在信息技術高速發展的當下，伴隨著互聯網技術的普及，有效的利用網絡的方式，極大提升信息的傳播效率和傳播范圍。

2.較強互動性

在當下的新媒體技術的發展中，可以在受眾與作者之間形成較強的互動性。但是在過去的傳統媒體發展中，紙媒、電視以及門戶網站都是新聞信息傳播的主導者，新聞受眾只是被動的接受信息，沒有為受眾提供一定的信息反饋途徑。但是在當下新媒體技術的發展中，微博、微信公眾號以及抖音等新媒體的出現，使得有著更高的活動性。尤其是在新聞信息的評論區，時刻發生著思想的碰撞，這樣所能夠產生的信息價值甚至遠遠大于新聞內容本身的價值。在這樣的新媒體當中，有效的形成了較為完整的價值觀，因此讓人們形成了全新的觀點，更加受到人民群眾的歡迎。

3.碎片化、可選擇性

在當下的新媒體發展中，由于基于順應大眾的娛樂，因此形成碎片化的屬性。在經濟高速的發展背景下，使得人工智能成功的應用到了各個領域當中，面對越來越快的生活節奏，使得人民群眾無法拿出整塊的時間進行娛樂，使得更加傾向于將娛樂時間碎片化處理。為此，在未來的文化服務活動的開展中，便可以基于時間的碎片化傾向，利用新媒體開展各種類型的媒體內容，為新聞受眾提供一定的可選擇性的藝術文化服務內容。

（三）新媒體下文化館服務的途徑

1.內容數字化

通過對文化館當中的一些文化資料，進行數字化的處理，之后再將其輸送到各個內容平臺中，為大眾提供免費的藝術資料，以此有效的擴展文化的宣傳和普及的力度。例如，可以在戲曲的宣傳中，采用線上視頻平臺的方式。在過去的網站當中由于資料有限，使得出現的戲曲影像資料并不完善，質量不足。而在文化館當中，由于有著較為全面的信息資料，就可以有效的為相關愛好者，提供較為全面的數據資料。在當下的服務工作變革升級中，數字文化館的構建便是一種順應新媒體時代的傳播平臺。可以在開展服務工作的時候，讓人民群眾快速的利用這個平臺，查詢到自己感興趣的文化內容。

但是在當下的數字文化館的構建中，由于普及率始終不足，就需要積極的利用各種其他平臺，實現視頻影像資源共享的服務工作，為更多的愛好者提供準確完整的資料。

2.傳播方式多樣化

在當下新媒體時代當中，有著各種各樣的信息傳播平臺，因此在開展文化館的服務工作中，便需要充分的利用這些平臺，提供出較為全面的文化藝術資料。

微博是當下人們經常使用的一種社交軟件。因此，在文化館未來的工作當中，就需要努力的打造出有著一定影響力以及文化價值水平較高的微博賬號，以此實現政務信息的運營效果和影響力的提升。另外，微信公眾號也是當下人們經常使用的社交平臺。在當下的文化館工作開展中，已經建立出了各種類型的微信公眾號，但是在具體的使用中，還要重視起信息方面的更新速度，并積極的利用各種傳播方式的提升，以此進一步的擴大微信公眾號的影響力，最大程度上提升傳播效果。

3.創新文化館新媒體服務機制

在當下的服務工作的開展中，為了進一步的提升文化館的文化服務能力，就要充分的利用其新媒體的宣傳特征，發揮出當下各種資源的優勢性，以此提升宣傳效果。在具體的工作當中，文化館首先要建立出新媒體傳播中心，在該中心當中需要涉及到資源的整合、資源統采等各個崗位的開展。同時，對于不同崗位還要明確出工作的具體職責，并在日常的工作當中，都由這個中心所指揮和調度。另外，還要建立健全新媒體文化服務機制和制度，例如，制定出審核發布、人員獎懲的方面的工作制度，以此幫助文化館在日常的活動開展中，合理的管理工作人員。對于任何一個行業的發展而言，都需要充足的人才數量，這樣才可以推動創新發展。因此，對于文化館的新媒體應用而言，更加需要這一領域的人才參與，以此進一步的發揮出新媒體技術的價值，提升文化館的服務能力。同時對于現有的工作人員，還要積極的開展各種類型的服務培訓，邀請專家和學者來到文化館當中開展培訓工作，讓工作人員提升對于新媒體技術的認識程度，這樣就可以推動未來的服務工作，可以與新媒體形成緊密的聯系，形成一個較高水平的新媒體意識，這樣也便于形成高效化、科學化的服務流程，進而充分的實現文化館工作的職能性。

總結：綜上所述，在本文的分析中，闡述了文化館在傳統工作當中所面臨的困境，并對當下新媒體時代下，文化館所可以發揮出的優勢進行了具體分析，并詳細的闡述了未來工作開展的具體方向，以此進一步的將文化館所能夠實現的重要作用發揮出來。