縣級融媒體中心客戶端建設的問題與優化策略

范釗

（杞縣融媒體中心，河南 開封 475200）

融媒體是傳統媒體與現代新媒體融合而形成的新媒體形態，包括廣播、電視、報紙等傳統媒體和網站、微信、微博、手機新聞客戶端等新媒體。通過融媒體，可以通過人力、編輯、宣傳等方式整合網絡信息，實現公共信息資源共享。黨的十八屆三中全會提出了推進傳媒融合發展的重大任務。為促進媒介融合發展，中央還出臺了《關于推進傳統媒體與新興媒體融合的指導意見》，推動媒介融合發展上升到國家戰略高度。因此，傳統媒體與新媒體的融合是網絡信息時代媒體發展的重要趨勢，也是媒體發展的必然歸宿。2018 年，習總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，“要扎實做好縣級融媒體中心建設，更好地引導群眾、服務群眾”。這標志著媒體的發展已經從中央媒體、省級媒體向基層媒體過渡。縣級融媒體中心與群眾聯系密切，也是關注民生、發展傳統文化、展示縣域形象的重要窗口。利用縣級融媒體中心的大數據、云計算、移動直播、全場拍攝等現代技術，充分發揮縣級廣播電視媒體的優勢。同時，借助微信、微博、手機app 等移動終端新媒體的傳播速度和開放性，形成傳播渠道豐富、覆蓋面廣的多媒體傳播矩陣。

一、縣級融媒體中心客戶的必要性與特殊性

對于縣級融媒體中心建設，自建平臺的基本邏輯是通過內容建設和服務升級，打造獨立可控、權威有影響力的地方信息服務樞紐，吸納地方用戶的黏性，深入基層社會治理和地方經濟社會發展，最終實現“引導群眾、服務群眾”。與第三方平臺“乘船出海”不同，自建平臺更強調自主性、針對性和服務性，能夠更好地整合本地媒體資源、用戶資源、內容資源和數據資源，更準確地捕捉本地用戶需求，實現超越地域的信息服務能力提升純媒體屬性，擺脫所謂的“平臺依賴”。調查數據表明，與縣級融媒體中心其他平臺建設相比，新聞客戶端呈現出服務性強、內容更新速度快、交互性好的特點和比較優勢。縣級融媒體中心的客戶建設受到基層單位的廣泛重視。與一般新聞客戶端不同，縣級融媒體中心客戶端的特殊性主要體現在以下三點：

一是縣級融媒體中心客戶端兼具媒體屬性和服務屬性，以輿論引導為核心功能，串聯政府服務、生活服務等多種功能。社會效益是其發展目標的首要地位。它的基本任務是把黨和政府的聲音傳遞給基層群眾，利用新媒體和信息技術給基層群眾帶來實實在在的實惠。一方面要構建覆蓋全區的新聞信息平臺和內容共治平臺，在平臺與用戶的互動中實現輿論引導；另一方面，作為縣級融媒體中心的“拳頭產品”，尤其是基層電子政務發展中突破“最后一公里”的重要支點，縣級融媒體中心的客戶要在引導的基礎上引入輿論，提高信息內容的服務能力，吸引和贏得群眾，最終引導群眾。

其次，縣級融媒體中心客戶端具有鮮明的地域特色和近地優勢。目標用戶范圍明確，側重于“身邊人”“身邊事”，平臺與用戶和內容相對接近，基于地域和社會聯系，更容易形成緊密的社會關系網和新聞信息網。因此，其價值更多地體現在輿論引導和信息服務的向下延伸和根植上。鮮明的地域特征導致了不同地域客戶之間的巨大差異。這種差異體現在內容產品特征和信息服務功能特征上。其背后是目標用戶群體及其規模、社會文化環境、經濟發展狀況等更深層次的區域差異，縣級融媒體中心的客戶端是一個地方性平臺。從體積到輻射范圍，很難觀察到與國家平臺和商業平臺相同的尺寸。更注重對本地用戶、內容、媒體等資源的深度培育，強調內容產品符合本地實際，信息服務嵌入經濟社會發展。

第三，目前縣域融媒體中心的客戶強調可持續發展能力。對于體量和實力有限的縣級，自建平臺要在初期和前期探索階段注重可持續經營管理能力的培養和維護，探索形成比較完善的制度機制和流程規范，確保內容制作源源不斷，技術支持穩定，投入產出良性循環，避免成為“僵尸號”。我們應該從發展的角度來看待縣級融媒體中心客戶端的建設，強調以我為主體，因地制宜。針對不同發展階段不同的建設重點和難點，形成“漸進融合”的思路和布局，明確階段性任務。從過程和結果上考慮，應避免“數據至上”的簡單建設思路和評價標準。平臺是否建成并不是最終目的，關鍵是平臺能否生存、發展和可持續。

二、縣級融媒體中心建設的冷思考

（一）根據群眾實際需求，豐富縣級媒體云平臺

在全國宣傳思想工作會議上，習總書記指出，做好融媒體建設工作，有關部門必須了解什么是媒體中心建設，群眾和媒體中心建設。會議還通過了《關于加強縣級融媒體中心建設的意見》，為我國縣級融媒體中心建設提供了依據。縣級融媒體中心的建設必須根據當地的實際情況進行。只有根據當地群眾的實際需求、當地可支配資金、當地技術水平、人才數量，才能確定融媒體建設的方向，制定相應內容的制作發行策略，加強精準營銷和針對性推廣。同時，抓好縣級融媒體中心建設，明確服務群眾的任務十分重要。只有做到服務群眾，做好宣傳工作，才能把工作做好。此外，還應利用新技術收集最新數據，豐富自己的功能，為更好地建設媒體數據平臺打下堅實基礎，更好地協助縣級單位開展電子政務工作，拓展便捷服務。搭建連接基層群眾和政府的綜合平臺，真正打通縣級媒體整合的“最后一公里”。

（二）自主開發建設模式，用好人才打造客戶

要建立專業的人才隊伍，提高現有人才的技術水平，充分發揮自身潛力，鼓勵他們大膽創新，在充分考慮利用當地大眾媒體的基礎上開發服務《云上杞縣》app。《云上杞縣》app 的開發要從群眾需求出發，全面打造“掌上”客戶端，為群眾服務，打造群眾離不開的客戶端。

（三）理解縣級融媒體的內涵學習中央媒體“中央廚房”建設經驗

2018 年全國宣傳思想工作會議召開后，縣級融媒體中心建設正像“龍卷風”一樣席卷我們。中央媒體的“中央廚房”是融媒體的中心，以“實現新聞信息的一次采集、多代、多樣化傳播”。不同的城市有很大的差別。縣級融媒體中心的建設不能簡單地機械地照搬其他縣市的內容，而應針對當地群眾的實際需要，根據不同受眾群體的喜好烹制不同的新聞食品。在縣級融媒體中心建設中，要平衡好“一點分散，一個統一就死”的問題，在此基礎上，重點加大對中央廚房建設的政策支持力度。縣級財經媒體中心的建設可以依托省級媒體配置的設備、技術和人才，結合“中央媒體廚房”的實踐經驗。只有充分認識縣域融媒體中心建設的優劣勢，因地制宜，因勢利導，減少對上級部門的依賴，才能使縣域融媒體中心建設順利進行。

（四）注重媒體宣傳內容質量，加強縣級融媒體中心建設創新發展

準確定位銷售市場，積極開展營銷工作，是縣級融媒體中心建設的首要工作。縣級融媒體中心要重視自身的服務功能，把群眾的實際需要放在首位，根據受眾的實際情況和縣域的媒體特點，宣傳融媒體內容，在滿足群眾實際需求的基礎上，制定準確的建設規劃，促進縣級融媒體中心健康發展。此外，在縣級融媒體中心建設過程中，我們還將面臨更多的問題，如如何深化傳統媒體與新媒體的融合，如何充分發揮各類媒體的優勢，如何改變融媒體內容中普遍存在的“標題黨”現象等。解決這些問題，既是加強和改進融媒體中心建設的前提，也是打通縣級融媒體中心建設“最后一公里”，實現融媒體向鄉鎮真正融合的必由之路。

（五）完善縣級融媒體的體制機制建設

任何組織的建設和發展都必須有完善的制度保障。在整合過程中，縣級融媒體中心大多依托傳統媒體，但融媒體涉及不同媒體，管理和運作將更加復雜。媒體從業人員的認定一直是縣級融媒體整合的關鍵。建設縣級融媒體中心，要創新頂層結構設計，解決人才轉化和分流問題，建立總編協調的相關制度，使各部門更好地相互溝通，突出各種媒體資源的整合能力，統一調配和規劃新媒體與傳統媒體的人力、物力、財力資源，打通傳統媒體與新媒體編輯的整合，實現共同服務和共同提升。此外，還要提高縣級融媒體的指揮調度能力、新聞采寫能力和創新能力，改變采編流程，規范市場運作和運作。

結語：縣級融媒體中心改革的目標是打造引導和服務群眾的多媒體整合平臺。在縣級融媒體中心的改革與發展中，必須按照擴大縣級媒體影響力的目標不斷努力。