如何有效提升電力營銷抄核收環節管理水平

李大瑞

（連云港三新農電服務有限公司贛榆區分公司，江蘇 連云港 222124）

市場經濟體制改革的深化發展，電力企業應同樣面臨著體制改革，進而滿足市場發展需求。受到經濟市場化的影響，行業內部競爭激烈，供電率等硬性條件的差異性基礎上，良好的營銷模式與優質服務成為企業發展的核心要素。然而對于電力而言，主要是作為人們日常工作和生活不可缺少的重要資源，最近幾年來，我國對于電力資源的需求量不斷增加，使其電力企業不斷發展，市場經濟時代背景下，電力企業是面臨著較為嚴峻的競爭環境，為了能夠取得更好的生存以及發展，企業需要持續的提高對電費抄核收的管理力度，加強營銷服務水平，贏得用戶的認可。所以在本文之中，主要是對如何有效提高電力營銷抄核收管理水平，在這個基礎上提出了下文中的一些內容，希望為相同行業工作人員提供出一定價值的參考。

一、分析電力營銷的重要性

現如今隨著社會經濟快速的發展，人們自身的用電需求量不斷增加，電力行業市場也是在進行積極的改革，特別是供求關系的變化也是提高了改革的速度，電力企業要想獲得更多的市場空間，必須要對供電需求間矛盾進行定位與認識，通過制度優勢、模式創新以及優質服務等途徑推進改革進程，滿足廣大用戶的生產生活用電需求，為人們提供更加經濟和安全的用電環境，進而在同性質企業中脫穎而出，得到較高滿意度。因此在電力企業中，營銷和優質服務是獲得市場地位的重要因素，需要引起足夠的重視。在此之外因為行業外部形勢相對較為嚴峻，在電力企業中，自身內部存在著較多矛盾，導致其自身的發展受到一定的影響。所以在社會進步發展的同時，很多新興的能源被開發和使用，傳統供電模式和服務方式也是受到了時代的考驗，人們更加傾向于選擇經濟型和服務型的供電企業，綜合選擇綠色能源無污染形式，對傳統電力企業產生極大影響。對此，重視電力營銷模式與優質服務，通過為廣大用戶提供優質服務，這樣才可以獲得更多的客戶資源，這也是作為電力企業改革所需要關注的重點內容。

二、優化電力營銷抄核收管理措施

（一）積極轉變傳統的抄核收工作理念

為了能夠更好地促進抄核收工作想著現代化和信息化的方向持續發展，在供電企業進行營銷活動中，需要結合是發展的需要，對傳統工作理念進行不斷的優化和調整，積極發揮出先進抄核收管理理念的指導作用，促進其綜合管理效能可以得到全面的提升。首先在電力企業中需要認識營銷中抄核收的重要性，通過合理的宣傳，使其用戶可以形成對電費繳納的正確認識，全面的促進管理水平的不斷提升。其次需要結合不同用戶群體的需要，引入差異化以及針對性的工作理念，不斷創新抄核收的工作方式，結合不同情況，對抄核收各項環節進行持續的優化和創新，真正的面對用戶需要開展各項工作。

（二）持續創新抄核收環節的綜合管理制度

一是需要建立起完善的責任制度，促進其各項責任可以得到有效落實，保證電力營銷工作人員可以在制度的規范性開展各項工作，可以自覺的履行自身的職責，持續強化抄核收的工作意識，為用戶提供出更高質量的服務。二是需要創新管理的制度和流程，對營銷核算中所涉及的應收款和現金管理等進行綜合的分析，積極的引入電費會計工作制度，保證可以對管理流程做出相應的優化，減少中間環節所帶來的應先，在制度的支持下逐漸提高工作效率，促進管理中心職能逐漸完善。三是需要對質量考核制度進行優化，建立起完善和統一的抄核收質量管理體系，對其抄核收所涉及的復雜數據信息作出相應的整理，根據工作完成情況對員工工作情況作出相應的評價，同時還需要將考核結果和員工薪酬進行掛鉤，使其可以充分調動員工自身的工作積極性，保證抄核收工作順利進行。

總結：通過上述內容進行分析研究之后能夠得出，總之電力行業應響應市場變化，提升服務品質，為促進企業獲得可持續發展動力提供保障。相對于電力企業來說，為廣大用戶提供優質服務也是電力營銷管理的基本點，根據電力企業進行科學研究，促使電力企業適應市場變化，同時以新的營銷策略及優質服務，獲得更好的發展空間是關鍵。此外在電力企業中，還需要將抄核收管理工作創新作為發展的重點，站在不同的角度上對抄核收創新管理作出科學的分析，保證其管理水平能夠得到優化，為用戶群體提供出多元化以及智能化的服務，真正滿足社會電力營銷發展的需要，維護電力企業自身快速穩定的發展。