社區居民健康檔案管理存在的問題及措施

王燕楠

（哈爾濱市南崗區燎原社區衛生服務中心，黑龍江 哈爾濱 150001）

現在的人對于健康的意識比較強，社區居民健康檔案管理的未來發展前進也非常廣闊。社區居民健康檔案是醫療部門對社區居民健康負責的體現，為居民建檔，了解居民健康水平，能夠為醫院，研究部門提供想的信息，對醫療糾紛也有很好地解決依據，因此我們需要對其重視。

一、社區居民健康檔案管理的意義

社區醫療工作中，可以利用健康檔案對居民的健康情況進行了解。檔案的建立一個是為了在居民生病的時候能夠快速的確定病情，爭取治療時機，其次就是有針對性的治療，減少治療的費用，還有就是對居民之間疾病的關聯性，積極地預防，保障居民的安全。

二、當前的一些問題所在

（一）居民積極性較低。很多的居民都對自身的健康不夠重視，沒有定期的體檢，小病拖延[1]。居民對健康檢查和健康信息采集工作不配合，擔心隱私被泄露，所以我們獲得的信息不夠真實有效，不能夠具有很好的作用。

（二）存在不穩定因素。居民身份不同，年齡，教育等等有很大差異性。老年人的聽力視力不佳，因此溝通有障礙。一些居民對社區醫療偏見較大，不信任，很少在社區醫療治療疾病[2]。一些居民對健康檔案認知較少，擔心會對自身的生活產生影響，社區人員流動性強，導致檔案管理有很大的障礙。

社區衛生服務，工作內容繁雜，健康教育，疾病防治，健康指導等等，對人才的需求較大。目前的員工年齡較大，專業能力較差，所以對現存的問題不能夠很好地處理，不能夠定期地進行培訓。社區機構的福利少，吸引不到優秀的人才，這些問題阻礙了社區健康檔案的工作發展。

（三）資金不足。社區醫療服務機構沒有足夠的資金支持，比如計算機，醫療器材等等缺乏。很多都是租賃設備的方式，當地政府會給予經費支持，可是因為工作繁忙，工作人員不足，所以依然有資金短缺的問題，對工作的開展產生了不利影響。

（四）檔案利用率較低。社區醫療機構的人力物力投入較多，建立的檔案沒有更新，信息老舊，人員流動，最終這些檔案都沒有作用。不能夠發揮效果還成為醫療機構的負擔。

三、提高社區居民健康檔案管理水平的措施

（一）加強宣傳。強化宣傳力度，讓員工養成良好的習慣，社區在現代社會，應該懂得利用多渠道進行宣傳，比如微信公眾號，微博等等，可以讓居民對社區醫療機構的工作內容有更多更深入地了解，可以提高醫療服務機構的信任度，讓工作人員積極地配合。從而尋找到關鍵點，對于不同的人使用不同的宣傳方式，老年人，可以上門普及，增加老年人的了解，讓其積極主動地到社區醫療機構來體驗。開展改革，加深彼此的交流，讓醫療資源得到最大的利用。強化醫療服務機構和醫院的聯系，讓工作的開展更加的順利。

（二）加強部門聯動。政府有著非常重要的作用，可以作為各部門之間的協調，讓健康檔案管理更加的輕松，將責任落實好。并且，各部門之間的健康檔案管理內容不同，需要對內容更加的明確，居民才能夠對技術和診斷內容有更加真切地感受，能夠積極地參與，定期的接受健康檢查，讓檔案管理的質量提升。

（三）開展信息化建設。對社區衛生信息服務進行信息化管理，完善基層的衛生服務工作，推動社區服務水平和質量提升，對健康檔案管理內容進行規范。比如，社區要建立有效的衛生服務系統，對居民健康進行管理，使用兼容性強的軟件，讓工作人員能夠更好地操作，讓健康檔案的管理更加的合理。

（四）積極開展培訓。社區衛生服務機構要以工作人員為出發點，積極地開展培訓，為不同部門和不同科室提供培訓，提升醫療服務水平，工作人員可以提升工作質量，對居民的需求給予滿足。并且有相應的獎懲措施，對表現優秀的員工提供獎勵，通過獎勵來激發他們的積極性，懲罰表現差的員工，以該種方式來調動員工的積極性，讓檔案管理質量得到提升。并且，根據相關的法律法規，政府需要投入經費，支撐工作的開展，讓社區衛生服務機構的工作能夠有效地進行，讓其能夠穩定的發展。

四、結語

綜上所述，居民的健康非常重要，健康檔案管理是對居民健康維護的有效途徑，能夠給居民的健康生活帶來幫助，對其健康狀態進行記錄，社區衛生服務機構應該要全面地開展健康服務。因此，我們需要加強宣傳，讓居民對該項工作能夠深入地了解，能夠保持各部門的聯系，能夠積極地使用信息化的技術來建設，對工作人員進行培訓，讓居民健康檔案的工作順利開展，讓居民的健康得到保障，為我國的居民健康提供一份保護，讓國家更加的穩定。