市場營銷能力及其績效影響分析

魯藝偉

（遼寧理工職業(yè)大學(xué)，遼寧 錦州 121007）

引言

營銷市場的大環(huán)境處在不斷變化之中，當(dāng)今時代飛速發(fā)展，消費(fèi)者的需求也不斷發(fā)生變化。對于各種企業(yè)來說，想要真正地把握住市場的變化規(guī)律，就要進(jìn)一步提升自己的營銷能力，從而用自己的營銷能力來促進(jìn)績效增長，以便于推動企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)，向著更科學(xué)、更長遠(yuǎn)的方向發(fā)展。想要提升自己的市場營銷能力，首先要對關(guān)鍵因素及顧客需求方面進(jìn)行研究，這是重中之重。本文也將對這一方面進(jìn)行詳細(xì)地闡述。

一、研究市場營銷能力與績效關(guān)系的必要性

（一）時代變化要求

時代飛速發(fā)展，在不停變換的市場大環(huán)境下，企業(yè)想要整體經(jīng)濟(jì)獲得穩(wěn)定且長久地發(fā)展，就首先要提升自己的競爭能力，擁有足夠優(yōu)秀的競爭能力才能在市場之中獲得自己的一席之地。由此，企業(yè)之間通過加大投資，提高資源利用率，提高新設(shè)備的引用率，加大對人才的培養(yǎng)等一系列的手段，保持自己的競爭優(yōu)勢，通過提升自己的市場營銷能力來促進(jìn)企業(yè)績效的進(jìn)步。隨著企業(yè)對于自身營銷能力的不斷重視，企業(yè)開始越來越多地關(guān)注到一些以前忽略的重要因素，比如在進(jìn)行交易的時候應(yīng)該更加關(guān)注顧客的感受，顧客的需求，這樣才能夠提升企業(yè)在細(xì)節(jié)方面的服務(wù)能力。當(dāng)今時代，消費(fèi)者在精神方面的需求不斷提高，也就是說產(chǎn)品的質(zhì)量只是一種決定性因素，想要在這個基礎(chǔ)上獲得客戶的長久青睞，就必須提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力，讓細(xì)節(jié)化的服務(wù)滲透到市場營銷當(dāng)中，從而在市場的推動下游刃有余的獲得自己的發(fā)展空間。

（二）市場發(fā)展所需

越來越多的人開始研究市場營銷能力與績效之間的關(guān)系，是因為通過大數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)市場營銷能力與企業(yè)的運(yùn)營收益基本成正比。簡單來說，市場營銷能力就是需要有一定的科學(xué)的策略，詳細(xì)的考慮過程，通過切實(shí)有效的制定計劃與流程來促進(jìn)與客戶之間的感情交流。從一個角度來說，市場營銷能力的高低決定著企業(yè)在市場中的競爭能力的高低。對于當(dāng)今時代的飛速發(fā)展環(huán)境，企業(yè)想要保持住自己的地位，首先就要提升自己的競爭能力。傳統(tǒng)的服務(wù)方式與服務(wù)理念已經(jīng)不能滿足當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展需求，市場營銷能力不僅僅包括服務(wù)水平，產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括企業(yè)所采用的技術(shù)，管理工作人員的水平與理念，現(xiàn)代化技術(shù)的利用水平。通過全面且細(xì)節(jié)的方面來全方位提升顧客的滿意度，這樣才能在最大的程度上獲得顧客對企業(yè)的青睞，從而在長久地發(fā)展過程中形成自己獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。

二、影響市場營銷能力的因素

（一）客戶觀點(diǎn)

客戶觀點(diǎn)是影響市場營銷能力的一個重要因素，當(dāng)今市場上的產(chǎn)品琳瑯滿目，客戶只要有經(jīng)濟(jì)能力，可以在眾多的產(chǎn)品之中任意挑選自己所喜歡的部分。當(dāng)今時代，每一個企業(yè)都注重自己的創(chuàng)新和進(jìn)步，大到產(chǎn)品的使用功能，小到產(chǎn)品的外包裝設(shè)計，都有了前所未有的進(jìn)步。而企業(yè)要做的就是在這些眾多閃亮的產(chǎn)品當(dāng)中形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢，能夠讓客戶眼前一亮，并且盡可能做到滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，能夠給客戶提供一些額外的福利。這里所說的福利并不只是物質(zhì)性的福利，更多的是精神上面的感受。如果能夠讓顧客明顯地感覺到自身企業(yè)的產(chǎn)品有著其他產(chǎn)品無法取代的地方，那么就能夠促進(jìn)顧客的消費(fèi)和續(xù)費(fèi)，從而也會對企業(yè)的績效產(chǎn)生積極影響。在消費(fèi)結(jié)束以后，如果條件允許，也可以適當(dāng)?shù)卣髑笠幌驴蛻舻囊庖姡热邕@個產(chǎn)品如果再擁有什么樣的功能或者是作用會更加地讓人喜歡。這樣把客戶的需求擺在第一位，再根據(jù)這些需求設(shè)計產(chǎn)品，就能夠更好地提升自己的實(shí)力。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)情況

企業(yè)要不斷地分析自己在工作過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)變化來判斷出自身存在的問題以及大環(huán)境的走向，從而進(jìn)一步通過調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行方案來提升自己的營銷能力。當(dāng)今動態(tài)市場瞬息萬變，企業(yè)想要長期地發(fā)展下去，重視學(xué)習(xí)并且擁有學(xué)習(xí)的能力是非常重要的。個人需要提升自己的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，才能在社會上取得一席之地，同樣，企業(yè)想要在市場上拿下絕對競爭優(yōu)勢，也要不斷地根據(jù)市場變化和客戶需求進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行服務(wù)提升。企業(yè)要定制自己的學(xué)習(xí)計劃，小到對員工的培訓(xùn)，大到整個企業(yè)的運(yùn)行策略和運(yùn)行理念，都需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改變。這樣全方位地學(xué)習(xí)能夠推動企業(yè)朝向一個積極正確的方向發(fā)展，從而潛移默化地提升自己的市場營銷能力，保持住自己的競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

當(dāng)今時代是飛速發(fā)展的時代，我國企業(yè)為了獲得科學(xué)的發(fā)展方向，需要不斷地審視自身的發(fā)展路程以及企業(yè)大勢所趨，根據(jù)客戶的需求和市場需求，調(diào)整自身的發(fā)展節(jié)奏和發(fā)展水平。目前的目標(biāo)是通過提升市場營銷能力，來提升企業(yè)的整體業(yè)績，市場能力的提升包括方方面面的內(nèi)容，例如服務(wù)要細(xì)節(jié)化，服務(wù)的耐心度要好，要不斷引入新科技來提升自己的技術(shù)競爭水平。不斷挖掘自身所能產(chǎn)生的價值，把這種價值轉(zhuǎn)化成顧客的滿意度，才能在強(qiáng)烈的競爭當(dāng)中脫穎而出，創(chuàng)造屬于自己的利潤。