對地鐵換乘站客流組織管理思路解析

王芳娟

摘要：隨著城市化的建設與發展，地鐵線路數量不斷增加，而換乘站是地鐵線路間主要的連接方式，是推動城市交通一體化的關鍵之所在。地鐵換乘客流方向較多，站客流量大，不可避免會出現安全問題，尤其是節假日，會出現更為嚴重的大客流擁擠問題，此時就需要結合實際情況做好客流組織管理工作，以此來提高地鐵換乘站運行效率。

關鍵詞：地鐵換乘站;客流組織;影響因素;管理對策

在城市化發展過程中，越來越多的人開始涌向城市，不僅增加了城市人口數量，而且也也帶來比較嚴重的城市擁堵問題，此時為了確保人們的日常出行，各大城市開始興建地鐵項目，其具有交通方便、占地小、快速等特點，既可以緩解城市交通壓力，而且還可以提高人們的出行效率。換乘站是地鐵中比較重要的組成部分，通過開展客流組織管理，其能夠確保各地鐵間的有效銜接，在方便人們出行的同時，提高地鐵運行效率。

1.影響地鐵換乘站客流組織的因素

1.1出入口位置和數量

對地鐵換乘站而言，出入口將會對地鐵換乘站的換乘效率產生決定性影響，此時出入口位置、數量、大小以及通道的通行能力都會對地鐵換乘站客流組織產生影響，因此要結合地鐵換乘站的實際客流量大小來合理設置出入口的數量、大小，以確保在緊急情況下有效疏散和管理客流，進而確保地鐵的安全運行。同時，地鐵換乘站管理人員需要結合實際的地鐵出入口規模來管理人流，以確保乘客的財產安全和地鐵的運送效率。

1.2換乘通道位置及寬度

在換乘站設計的過程中，應考慮換乘通道的位置和寬度設置。地鐵車站換乘站換乘通道的設置位置及通道寬度，對換乘客流的組織有重要的影響，換乘站可根據換乘通道的位置合理組織換乘路線，確保各線路換乘客流及進出站客流不產生交叉來提高換乘效率，同時考慮客流實際走向，組織車站換乘客流。

1.3站臺容納力

作為地鐵換乘站，站臺需要承受一定的人流壓力，這樣一來站廳面積和站臺數量將會對地鐵換乘站的換乘效率產生一定影響。如果地鐵換乘站人流量較大時，則需要具備足夠多的站臺和足夠大的站廳，這樣既可以有效應對突發事件，而且還可以確保人們的生命財產安全，進而提高地鐵換乘站客流組織管理效率。

1.4售票能力

在乘坐地鐵過程中，一般需要購置地鐵票，雖然大多數城市可以購置地鐵卡，因各城市間地鐵卡無法實現互通，會導致地鐵卡使用受限，在其他城市出行時，需要購置地鐵票，這樣一來對于客流比較大的地鐵換乘站而言，售票能力大小將會影響客流組織管理效率，因此在人流量相對比較大的地鐵換乘站，應配備比較多的自助售票設備，這樣既可以滿足外地乘客購買地鐵票的需求，而且還可以提高地鐵換乘站中轉效率，進而確保地鐵的高效運行。

2.提高地鐵換乘站客流組織管理的對策

2.1時間客流組織對策

對于地鐵而言，對時間的自主掌握是其日常出行的關鍵，為了節省人們出行時間，最好結合地鐵換乘站人流情況來做好時間節點的分析工作，并對其中存在的細微變化給予了解和掌握，按要求做好日常人流預測和統計工作，以此來實現對大客流的有效預測，為客流組織管理工作的開展奠定良好基礎。

2.2客流組織信息傳遞對策

對于地鐵換乘站而言，在日常工作過程中，最好將正常和非正常時期的聯系手段納入客流組織管理之中，對可能出現的突發情況給予全面、系統的分析和預測，并以此來明確具體職責，一旦出現突發狀況時，可以立即發布信息，確保各換乘站線路間可以實現統一調度，這樣既可以使突發狀況得到及時、有效的解決，而且還可以在特殊狀況下讓乘客掌握站內信息，進而確?？土鹘M織管理工作的順利進行。

2.3空間環境客流組織對策

在地鐵換乘站運行過程中，如果導向不合理，將會導致換乘站出現人流過于密集的情況，進而降低部分車站設備的運行效率，導致客流組織管理不理想，進而增加換乘站乘客心理壓力，誘發安全隱患。此時，為了確保地鐵換乘站空間秩序，要對地鐵換乘站站臺、大廳、通往站廳樓梯和通道人流情況給予密切關注，以便從空間上對人流情況有所了解和掌握，使其能夠由下而上、由里向外進行分散，在確?？臻g人流密度處于合理狀態的同時，避免換乘站站臺乘客過于集中，進而有效提高客流組織管理效率。

2.4緊急情況的準備工作

在地鐵換乘運行過程中，安全尤為關鍵，雖然地鐵具有比較高的安全系數，但是如果發生緊急情況時，也不可避免會誘發安全隱患，此時就需要地鐵工作人員做好緊急情況的準備工作，以確保緊急情況發生時能夠有效應對，避免隱患擴大化。如果地鐵換乘站人流量較大時，相關工作人員需要按照要求做好安全防護工作，以便更好的應對大客流情況。同時，做好客流組織管理人員，還需要結合實際情況來制定管理方案，這樣既可以確?？土鹘M織管理工作的順利進行，而且還可以實現對緊急情況的有效處理，進而提高地鐵換乘站運行效率。

3.結束語

綜上所述，地鐵逐漸發展成為城市化建設中比較重要的組成部分，其能夠極大的方便人們日常出行，提高人們的出行效率。而地鐵換乘站能夠實現各地鐵線路間的有效銜接，方便人們的換乘，此時則需要對影響地鐵換乘站客流組織的相關因素進行分析，并在此基礎上提出一套系統、完善的解決對策，這樣既可以提高客流組織管理水平，而且還可以提高地鐵運行效率。

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