全媒體時代報紙與讀者的互動

□付 強

在全媒體時代，信息傳播模式不再是之前的單向傳播，信息接收者有了更多的自主選擇權。就報紙傳播而言，讀者不再是單純的信息被動接收者，其除了是報紙閱讀者外，還充當了信息搜索者、新聞瀏覽者、問題反饋者等多重角色。這就對報紙創辦者提出了更高的要求，必須高度關注并積極處理報紙與讀者的互動。

一、全媒體時代報紙與讀者的互動現狀

在全媒體時代，隨著互聯網的普及與移動APP終端的應用，人們有了更多的話語權，人人都是信息的接收者，同時也可以成為信息的制造者。大家可以通過瀏覽資訊、留下評論的方式，參與各種新聞事件的傳播。也有許多讀者是因為看到評論內容才關注新聞信息的?？梢姡邮俏x者群體、增強新聞傳播效果的一個重要方法。對傳統報紙媒體而言也一樣，互動是增加報紙與讀者黏性的重要方式。它讓報紙對于讀者而言不再是冰冷冷的文字，而是一個可以對等談話的朋友，讓讀者更有閱讀報紙的想法與興趣。但在實踐中，報紙與讀者的互動還較少，很難引起年輕讀者的閱讀興趣。

二、全媒體時代報紙與讀者的互動方式

1.短信與電話互動。報紙媒體可以在每期新聞版面旁邊將新聞記者的手機號碼公布出來，有互動需求的讀者可以通過短信方式或者電話方式直接聯系新聞記者。這樣一方面有效加強了新聞記者和讀者群體的溝通交流，進一步密切報紙新聞與讀者的良好關系。另一方面也拓寬了報紙的新聞來源。此外，報紙媒體還應充分利用好手機報，吸引讀者利用手機短信積極參與報社舉辦的各項活動。

2.視頻互動。報社可以在中高考與幼兒園、小學報名期間積極與教育部門合作，通過新媒體平臺推出一系列教育咨詢直播欄目，大力邀請教育部門主管人員、知名教師、教育專家參與到直播現場視頻互動中，解讀升學政策，傳播教育知識，這種互動模式由于家長關注度高，所以能夠得到較多社會企業贊助，增加報社的經濟收益。

3.新媒體互動。目前新媒體互動主要包括微信公眾平臺、微博、QQ 等方式。報社應該安排專門記者24小時在線，即時與讀者溝通交流，這種不受時空限制的互動方式比較受年輕讀者的青睞。

三、全媒體時代促進報紙與讀者互動的具體策略

1.創建一支專業的互動團隊。報紙要增加與讀者的互動，首先要做的就是組建專門的互動團隊，而不是只依靠現有的新聞記者來開展互動工作。報社應該對互動團隊成員進行專業系統化的職業技能培訓，使他們在掌握基本的新聞采編知識的同時，也具備良好的溝通交流知識與相關的心理學知識。以便他們能夠及時精確把握讀者心理活動與新聞需求，而后反饋給報社，適時調整報紙內容。

2.強化報紙與讀者互動的即時性。無論是何種互動方式，要想真正實現通過互動密切與讀者關系的目的，都必須注重互動的即時性。報紙互動人員一旦收到讀者短信、微信或QQ 留言，一定要第一時間回復。對于讀者提供的相關新聞線索，也應及時調查采訪，同時將事件進展隨時反饋給讀者，給讀者一種被重視的感覺，這樣更有利于調動讀者的互動積極性。

3.正確認識“小事”的新聞價值。在實踐互動中，有許多記者認為讀者反映的新聞線索過于平凡微小，不值得去調查采訪，于是對讀者的留言一直不予回復。其實這種認識是不對的。我們每個人的生活都離不開柴米油鹽，這些小事其實是關系著千家萬戶真實生活的大事。所以新聞記者要正確認識“小事”的新聞價值，善于深掘“小事”背后關系到人民群眾切身利益的大事，不能因為讀者反映的事情小，就不去調查，這樣只會涼了讀者一顆熱忱的心，降低讀者黏性。

4.積極利用新媒體平臺，增強報紙與讀者的互動。近幾年來，雖然新媒體強烈沖擊了傳統媒體，但這并不代表著新媒體與傳統媒體始終處于相互對立的狀態。在全媒體時代，傳統媒體積極向新媒體學習，有效利用好新媒體平臺，就可以顯著提升傳統媒體自身的傳播力與互動性。

就報紙媒體而言，其可以開設自己的官方微信公眾平臺、官方微博、官方網站、手機新聞APP終端等一系列新媒體平臺，對于一些突發性的重大新聞事件，由于紙媒生產環節較多，時效性受到限制，難以第一時間發聲。這時就可積極利用新媒體突破時空限制的優勢，先在各個新媒體平臺推出，提升閱讀量，吸引讀者互動。這樣新媒體就從紙媒的“對手”轉化成了紙媒的“幫手。

5.開設新欄目，為報紙與讀者互動提供機遇。傳統的報紙媒體大多傾向于單向信息傳播，只負責單方面向讀者群體輸送新聞信息，難以與讀者進行充分的溝通交流。而這幾年不斷涌現的新媒體則能夠通過信息留言、資訊點評等方式充分與受眾進行一對一或一對多的良好互動。所以在全媒體時代，紙媒也要積極學習新媒體優勢，通過開設一些互動空間大、吸引力強、傳播性高的新欄目，增強報紙與讀者的互動，提升讀者黏性。值得一提的是，這種新欄目一定要讓參與者真正得到實惠，其參與興趣才會更高。比如報紙可以開設《那些年我們的生活》這一欄目，在報紙上刊發參與活動的二維碼，讀者可以按流程，將自己認為比較珍貴、能反映不同時期生活的照片發送給報紙公眾平臺。由編輯進行篩選，一經采用，讀者還將獲得現金紅包、電子購物券、品質實物等多種獎勵，這樣讀者的參與度就比較高。同時鑒于現在自媒體比較流行，人人都可以成為新聞傳播者，報紙欄目也應同時設置相應獎勵，激勵讀者在朋友圈轉發活動鏈接，這就可以大大提高報紙欄目的宣傳效果。

四、結語

總之，在傳統模式下，報紙與讀者的互動方式較為簡單，一般都是通過開設新聞熱線、開展問卷調查等方法，來傾聽讀者心聲，關注讀者身邊的新聞事件。而在全媒體時代，得益于互聯網與移動通信技術的發達，報紙與讀者的互動方式也變得多元化。但無論采用哪種互動方式，相關人員都必須靈活采用互動策略，才會獲得良好的互動效果，進而有效提高報紙與讀者之間的互動黏稠度，不斷壯大報紙的讀者群體。