依托秘書事務所聯盟，協同育人，助力文秘教育創新發展

魏秀萍 武廣紅

（鐵嶺師范高等專科學校，遼寧 鐵嶺 112000）

職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）提出要深化校企合作協同育人模式改革。計劃中特別支持職業學校根據學校自己的特點和人才培養需要，主動與具備條件的企業在人才培養培訓、技術創新、就業創業、社會服務、文化傳承等方面開展合作。《中國教育現代化2035》提出加快發展現代化職業教育，推動職業教育與產業發展有機銜接、深度融合。《國家職業教育改革實施方案》也指出中國高職教育進入建設高水平高等職業學校和骨干專業（群）的全新時代。職業教育正在不斷的進行改革，為了適應未來社會發展需求，更加貼合實際。通過多種方法包括產教融合、雙師型教師、緊缺崗位等來達到供應社會人才需求的目的。

隨著市場經濟發展不斷增速，產業結構不斷調整優化，新型勞動崗位不斷涌現更迭，各行各業都需要對傳統人才進行更新換代，企業秘書人才需求從量和質上發生了顯著的變化。職業院校推動校企全面加強深度合作，運用現代信息技術改進教學方式方法……國家一系列政策與措施的出臺，國家在教育領域的加大投入，正在引領我們文秘專業教育教學的改革。

一、新時代提升文秘專業學生綜合能力方法探究

文秘專業培養德、智、體、美、勞全面發展的，具有良好的職業道德、人文素養和創新精神，具有較強的語言表達、文字處理、使用現代化辦公設備及常用辦公軟件、攝影攝像等基本技能，適應企事業單位和基層黨政機關單位行政文員、行政管理、辦公事務等一線需要的高素質技能型文秘人才。文秘專業人才必須具備扎實的基礎和實踐經驗，能夠為區域經濟發展提供動力和知識。文秘專業人才必須能夠適應社會，服務社會，在專業培養中離不開企業的參與，必須加強校企合作，深入產教融合。除了學校教育還要加入企業和社會，職業院校在教育方面是內行，但是對于社會和行業的實際，并不如企業了解地透徹。因此并不完全了解文秘崗位的現實需求。職業教育本身就是一個開放的過程，要始終堅持院校與企業之間的互動，通過校企雙方圍繞人才培養的有效互動，有效促進學生對專業相關職業，行業崗位的基礎認知，提高學生專業技能提升的主動性，促進學生自我學習，自我提升，有企業和社會的參與，在教學過程中可以滲透企業行業的人才需求方向。

目前，全國范圍內就如何提升文秘專業學生的綜合能力，探索文秘專業人才培養模式等方面有許多研究。比如，結合“雙高”時代的大環境，荊州職業技術學院肖云林認為復合型文秘工作者在職場中占優勢，與傳統的文秘工作者上傳下達、聯絡管理層與執行部門的作用相比，復合型文秘工作者綜合能力更強。他們不僅具備傳統文秘工作者的專業能力，還要具備綜合能力；段弘毅認為21 世紀全球化發展的趨勢為秘書工作帶來了機遇與挑戰，秘書職業和工作特點更是呈現出了新的特征，體現為從事務性向信息化、從技能性向智能化、從輔佐性向配合性的轉化，因此，要結合高職文秘專業學生特征優化教師的教學教法，加強文秘專業學生的職業素養教育，提升學生軟實力，才能有效增強學生的就業競爭力；馬文磊認為企業對秘書的綜合能力要求越來越高“參謀”的能力，尤其是在他們工作中如果遇到突發狀況要有足夠的魄力來處理，遇到錯綜復雜的情況要有足夠的能力來分析，這就需要他們具有協調能力、組織能力、管理能力、分析問題以及解決問題的能力等等。這是當前企業對文秘需求的另一種發展趨勢——復合性的加強，對綜合能力的要求更高。

二、職業院校秘書事務所建設意義與成效

我國的職業教育辦學方向逐漸向行業發展靠攏，高職院校紛紛利用校內外實訓基地實現訂單培養目標，但是文秘專業由于同一企業需求數量少，學生就業需求分散，工作業務繁雜等原因，很難找到符合綜合實訓需求的實訓基地，只能依靠在校內創建實訓室來進行職業體驗。

在新時代背景下，文秘專業學生需要具備綜合能力，除常規的檔案管理能力、會務管理能力、辦公事務處理能力、文字綜合處理能力，還需要掌握辦公自動化能力、產品運營能力、新媒體運用等能力。這些能力的培養與我校文秘專業現開設的課程緊密相關相連，基本上能夠銜接到位，但是只有專業課程理論跟進和課堂情景模擬教學，校內實訓室體驗是遠遠不夠的，必須給學生提供足夠的實踐操作環境。逐步建設完善秘書事務所，給學生提供一個真實的工作環境是至關重要的。

秘書事務所是在高職院校專業建設轉型改革過程中產生的，對文秘專業學生的職業能力提升有很大的助推作用。事務所以學生為實際運營主體，學校提供場所與技能指導，企業提供技術與運營管理，結合學校地方區域經濟環境特點與市場人才崗位的實際需求，借助第三方企業的管理與運營經驗，以項目制承接工作任務，以實習實踐方式完成項目工作。秘書事務所工作使學生的職業技能和社會服務能力逐步增強，社會服務意識也有所提升，文秘專業教學改革注重校企合作建立秘書事務所成為多數職業院校發展文秘專業的必經之路。秘書事務所的成功運營有效推動了職業秘書的職業化、市場化與多元化發展，對提升秘書人才綜合職業能力，整合秘書人才市場資源，延展秘書工作范圍都有很大幫助。秘書事務所為文秘學子提供職業技能學習的平臺，學以致用，擴大高校文秘專業對外的影響力，經營秘書事務所是適應時代發展要求的深化文秘專業教學改革，提升文秘學生實踐能力和服務能力的有效途徑。

三、發揮秘書事務所聯盟作用，協同育人

秘書事務所為文秘學生提供了優越的實訓基地，有效提升了文秘專業的教學水平，解決了文秘專業學生實習中的一些困難，但是事務所的運營也并不是一帆風順的，秘書事務所在運營中還面臨許多問題，需要有更專業的技術指導，秘書事務所聯盟的作用就非常顯著了。而許多南方的職業院校已經以秘書事務所的建設運營為契機依托事務所聯盟，逐步打造文秘生態圈。聯盟是在自愿、平等、合作基礎上的跨區域的、以服務為目的的建設指導團體。事務所聯盟通過校際之間的密切溝通形成一個有效的秘書人才培養生態系統，為學生提供實踐實戰平臺，為教師提供學習交流平臺，為學校提供特色展示平臺，促進秘書專業教育教學成果的展示與交流。通過聯盟成員間的交流合作，共同探討文秘專業教學面臨的問題，提供行業間、地區間具有普適性的秘書專業建設及教育改革意見，逐步打造文秘生態圈，以助生、助師、助企業為己任，文秘學生提供創業、就業服務平臺，為文秘教師提供培訓、交流平臺，為企業提供優質的文秘人才輸出平臺。依托事務所聯盟，文秘專業建設更加順暢。通過事務所聯盟，相互交流學習，使文秘專業形成合力，共同提升學生綜合職業能力，給學生提供更多就業崗位，校企合作，產教融合，協同育人。以文秘專業秘書事務所建設為重點內容，依托事務所聯盟，產教融合，協同育人，提升文秘學生綜合職業能力提升，助力文秘專業創新發展。

（一）助學

以實踐實戰為基礎，以實習就業為方向，提供企業真實運營實戰項目，同時借助大賽/活動鍛煉學生技能，有效促進學生創業能力提升。秘書事務所為學院獨立機構，由所長、常務副所長以及下設的辦公室、禮儀部、公關部、會務部、宣傳部、財務部和技術部組成。以全校師生為主要服務對象，也包括校外機構和人員。服務項目包括禮儀接待、會議組織與服務、信息收集與處理、文書擬寫、活動策劃、檔案管理、辦公自動化操作、課件制作、企業市場調研等方面。

（二）助教

結合業務工作，快速孵化實訓實戰教學案例及資源，通過教師業務培訓、研討、交流，有效提升骨干教師實踐教學能力。有力地解決了以往職業院校普遍存在的重理論輕實踐，教學手段陳舊，學生實際動手能力不強，與市場需求脫節等問題。事務所聯盟，指導學校校企合作協同育人，有利于促進學校人才培養與企業對人才需求之間的有效對接，對專業課程建設實行動態管理，準確合理定位，培養規格和目標，系統化人才培養方案，從而滿足企業的最新需求。也有利于實現雙師結構教學指導團隊的更新發展，并且通過加強企業人員與專任教師的促進和融合，有利于學校實踐性教學資源和企業需求性資源同步更新，提升專業人才培養的質量。同時通過聯盟活動，最快速度地共享專業建設資源和經驗，合理適當地運用到本校專業建設中來。

（三）助企

鏈接校企資源，通過事務所面向企業開展人才需求調研、技術培訓、服務外包、優秀人才推薦各項業務項目。對于企業而言，接納實習生有利于增加企業的人才儲備。通過技術培訓、服務外包等方式更加了解企業，將企業需求內化到學校專業教育中來；通過和企業的進一步合作溝通，了解企業人才需求，協同育人，做好學生實習實訓和就業的有效銜接。通過校企合作，協同育人，可將培訓的員工進行工作前置，學生畢業后就能夠順利的實現工作過渡，企業直接擁有可上手的員工，從而為企業及其整個產業提供能立即上崗的人才儲備。

比如依托事務所聯盟，舉辦一次技能大賽，對于整個文秘專業教育來說收效是多方面的，對學生、教師、學校、企業的成長都是大有益處的。從技能大賽組織策劃、大賽實施進行到賽后總結表彰的整個過程中，事務所的學生本身受益最大。對于學生而言，從準備大賽、賽會服務到賽后評估，哪一個環節都是一次全新的職業體驗和真實社會實踐，點滴辛苦和努力付出之后收獲的是滿滿的經驗值；對于教師來說，組織參與技能大賽，和同行進行有效溝通，和企業人員進行交流，是相互學習取經的最佳機會；對于學校來說，舉辦技能大賽是對學校文秘專業教學質量和學生綜合事務處理能力的一次集中展示與檢驗，當然也是學校校企合作，協同育人，專業發展探索的考驗。可以說，每一次秘書賽事或者活動的舉辦，都會促進學校文秘專業辦學水平的提升，更是展示文秘專業學生技能的機會，通過聯盟溝通交流，給廣大學生提供展示自我風采，檢驗學習成效的舞臺，也給專業同行們學習交流，借鑒創新提供了難得的平臺。

結語：由此可見，依托秘書事務所聯盟，學生通過實際操作，學會技能，激發學習熱情，培養團隊精神和職業道德，有利于學生把知識和技能有機結合，有利于企業盡早發現人才，快速鎖定人才，對人才進行發展性地培養，也能促進學校形成職業教育特色的雙師型教師隊伍，有力推動文秘教育改革和發展，增強辦學特色。