大力發展電子商務 助力市北轉型升級
——市北區信息化和電子商務發展現狀報告

文/付雷（青島市市北區統計局）

企業信息化，是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理和決策的效率，以提高企業經濟效益和企業核心競爭力的過程。企業信息化不僅是信息技術的延伸，更是企業管理與組織管理的延伸，而電子商務是企業利用信息化技術，以網絡為平臺開展的經濟活動。隨著信息技術的快速發展，電子商務已成為衡量企業綜合實力的重要標志，對國民經濟的影響作用越來越顯著。現根據2018年青島市市北區766家“四上”聯網直報企業信息化和電子商務統計年報情況，并結合對部分有電子商務活動的企業調研走訪，對市北區信息化和電子商務發展的現狀及下步措施等方面分析報告如下：

一、市北區企業信息化發展情況

（一）計算機及互聯網使用率有所提高

利用信息化進行企業內外部管理，既能提高工作效率又可以節約成本，是企業在目前經濟社會中能夠立足的重要手段。在計算機使用方面，市北區766家四上企業中，擁有計算機5.2萬臺，同比增長6.1%，99%的企業在生產經營中使用了計算機，每百家企業擁有數量6807臺，計算機數量在百臺以上的企業有93家；有749家企業利用信息化加強了企業內部各類管理環節，而在這些企業中又有91.3%的企業將信息化主要應用在財務管理和人力資源管理方面。

在互聯網使用方面，企業對互聯網應用的重視程度日益提高，2018年“四上”企業中利用互聯網參與生產經營的企業占99 %，互聯網應用也日趨多元化，通過互聯網開展的活動有：企業宣傳和推廣，電子郵件、網上銀行、提供客戶服務、從政府機構獲取信息、了解商品和服務的信息、對內對外招聘等。建立自己的網站是企業利用互聯網擴大生產經營的重要途徑，2018年，市北區四上企業中擁有網站的企業402家，比重為52.5%，與2017年基本持平。分行業看，網站擁有率最高的是批發和零售業，占“四上”企業總數比重為30%；2-5位依次為房地產業（比重為14.2%）、建筑業（比重為13.2% %）、制造業（比重為10.7%）、租賃和商務服務業（比重為9.2%）。

（二）信息化投入加大

調查顯示，“四上”企業中，有專職信息技術人員的企業為498個，占企業總數的65%；從事信息技術工作的人員為1659人，比2017年略有降低。用于維護信息運營的硬件及軟件一次性投入增多，766家企業2018全年信息化投入總金額3.98億元，與2017年持平。企業用于購置各類硬件和軟件的實際支出為2.3億元，占信息化總投入的58.4 %。企業全年用于更新維護各類信息通信硬件和軟件的運營維護總支出為1.63億元，同比增長75.3%，占總信息化總投入的41.4%，比重比2017年提高17.7個百分點。

二、市北區企業電子商務發展情況

（一）電子商務的定義

電子商務是以企業為主體，將電子信息網絡應用于企業內部和外部的商務活動，從售前服務到售后各個環節均實現電子化、自動化。按照國家統計局制定的統計制度的要求，電子商務銷售（采購）金額（電子商務交易額）是指報告期內企業（單位）借助網絡簽署訂單和合同而產生的銷售（采購）的商品和服務總額（股票、債券、期貨等金融類交易不作為電子商務統計）。集團內部不同法人之間，不論其是通過互聯網還是通過局域網，只要是基于計算機網絡產生的交易金額都納入電子商務統計交易金額范圍內。電子商務按照交易對象可以分為對企業的網上交易（B2B）和對消費者個人的網上交易（B2C）。近幾年來，電子商務統計工作受到各級領導以及社會各界的高度關注，電子商務交易額已成為“新經濟”測算考核的重要組成部分。

（二）電子商務活動日趨活躍

1.開展電子商務的企業數量有較大提升

從企業個數來看，2018年市北區766家“四上”企業中，有電商交易活動的企業有206家，是近五年以來數量最多的一年，占企業總數26.9%，比重比2017年提高17.9個百分點，雖然比全市比重32.6%低5.7個百分點，比重在市內四區中排名第三，但比重的提高幅度位列四區第二。在分行業中，電商交易企業占比最高的是工業，規上工業企業中有電子商務交易的22家，占工業規上企業數的38.6%；其次是限上貿易企業，有電子商務交易的100家，占貿易業企業總數的33.1%；規上服務業企業中有電子商務交易的78家，占25.9%。

2.電子商務交易額增勢較快

電子商務交易額是電商銷售額和購進額的合計。市北區電子商務交易額呈逐年上升之勢，2014年“四上”企業實現電子商務交易額只有157.9億元，到2018年突破300億元，實現了較大飛躍。2018年比2017年增長94.7%，增速也是五年來的最高增速。

從電商銷售額來看，實現電子商務銷售額133.4億元，同比增長31.6%，電子商務銷售額占營業收入的比重為18.9%，比上年同期上升13.2個百分點。電子商務銷售額占營業收入比重的提高，說明線上銷售逐漸成為企業產品銷售渠道的重要組成部分。在分行業中，電商銷售額最高的是批發零售業，電子商務銷售額達到112億元，占“四上”企業電商銷售額比重為84 %。其次為工業，電子商務銷售金額8.3億元，占“四上”企業電商銷售額比重為6.2%。市北區電商銷售額占據前三名的企業分別是山東青島煙草有限公司、固恩治（青島）工程橡膠有限公司和青島國美供應鏈管理有限公司，2018年實現電子商務銷售額分別是110.7億元、5.5億元和3 億元，僅山東青島煙草有限公司實現的電商銷售額就占全區規上企業電商銷售額的83%，并且這三家企業電子商務銷售額占營業收入的比重接近100%。

（三）電商銷售以B2B模式為主， B2C比重較低

市北區電子商務銷售以B2B模式（企業對企業銷售模式）為主，2018年市北區電商B2B銷售金額100.2億元，增長24.4%，占電子商務銷售額75%；B2C銷售金額只有1億元。B2B模式主要集中在批發零售業和工業，主要是以上下游企業間的自營訂貨系統的交易。 B2C指企業直接通過網絡銷售產品或服務給個人消費者，是一種直接面對消費市場、接觸顧客的商務模式，是目前最常見的電子商務方式，對企業要求相對不高，是小微企業開展電子商務的首選。

三、當前市北區信息化和電子商務發展中存在的主要問題

雖然市北區信息化和電子商務得到了較快的發展，但是與其他先進區市相比，在發展質量和企業開拓創新的動力仍有較大提升空間。主要表現在：

（一）對電子商務的投入和應用較少

通過走訪調研了解到，在被調查的已經開展電子商務的企業中，近九成的企業認為“開展電子商務費錢費力，效果不明顯”，對發展電子商務保持觀望的態度。即使加大了對硬件軟件等信息化方面的投入，但也基本是在網絡維護、網站信息更新維護、基礎管理和財務應用軟件的投入上下功夫，對發展電子商務的財力和人力的投入少之又少，“四上”企業信息技術人員占從業人員的比重為1.4%，電子商務專業人才則更加缺乏。在電子商務應用方面，大部分企業運用互聯網的用途基本是對外宣傳推廣，用于與電子商務關系密切的購銷存管理、物流配送管理、客戶關系管理的企業只有107家，占企業總數只有14 %。部分較大規模的限上企業，采購和銷售渠道較成熟，訂單量較穩定，依靠傳統的線下商貿模式即能滿足企業發展需要，缺乏開發網上交易的創新動力，對發展電子商務認識不足，大大制約了電子商務的應用與發展。

（二）電子商務應用的質量不高

一是開展電商交易的范圍仍然不大。市北區2018年有電商交易活動的企業占“四上”企業總數的26.9%，比重在市內四區中排名第三，仍然低于全市5.7個百分點。二是電子商務應用質量仍待提高。2018年市北區“四上”企業電子商務銷售金額占營業收入的比重雖然比同期有較大提升，但仍然低于全市比重28.8%近10個百分點，說明企業電子商務應用程度不高，線上銷售在企業經營獲利中還沒有發揮主要作用，主要因為市北區在開展電子商務企業中大部分企業應用電子商務比較初級，有些企業只是通過網絡購買企業所需日常用品及訂車票和飛機票，而不是簽訂與企業經營商品有關的合同和訂單，或只是通過第三方電子商務服務平臺發布或獲取供需信息，其作用主要集中于售前宣傳和售后維護方面，即使有客戶通過網絡向企業發出需求，也不能得到及時響應，電子商務的應用只停留在較淺的層面上，難以產生較好的經濟效益。

（三）自營和提供第三方電子商務平臺尚不成熟

電子商務平臺指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和，例如天貓、京東、當當網等均屬于自營且為第三方提供的電子商務平臺。

目前市北區存在的主要問題：平臺數量少。2018年市北區開展電子商務交易的企業幾乎均通過第三方平臺實現交易，而真正自營或為其他企業提供第三方平臺的企業目前只有5家，分別是中國國旅（青島）國際旅行社有限公司、交運集團有限公司、青島頤中物業管理有限公司、青島演藝集團有限公司和青島海藍印刷有限責任公司。另外，按照國家統計局統計制度的規定，只有在本區注冊和經營的企業開發的電子商務平臺才能納入本區域電商平臺統計范圍內，若平臺屬于集團開發，則只能納入集團所在區域的電商平臺統計范圍內，其子公司所在區域不能將其納入統計，所以市北區有部分企業雖然有自營電商平臺，但都是集團總部開發，不能納入市北區統計，例如市北區的青島吉利優行科技有限公司的曹操出行平臺屬于總部吉利科技集團，青島啤酒電子商務有限公司的青啤電商平臺屬于青啤集團，萬達影城票務APP屬于萬達集團，均不統計在市北區電商平臺數量里。所以，由于統計制度的制約和企業缺乏對平臺研發的創新動力造成市北區平臺數量少，在市內四區中數量最少，市南區最多，為13個，嶗山區10個，李滄區9個。

四、下步市北區發展信息化和電子商務的工作建議

（一）助推企業自主創新，培育電子商務經營主體

首先，要提高企業信息化和電子商務的創新能力，引導企業加大研發資金投入，促進設備更新，加快信息化和商務技術在研發、生產、管理等環節的應用。鼓勵有潛力、有資金、有市場的企業提高軟件研發水平，加強與軟件開發企業的配合與融合，引領企業不斷從線下走到線上，提升信息化和電子商務水平，從而推進市北區服務業向新型產業轉變，帶動產業升級。

其次，要發揮大型企業骨干作用，引導大型生產、銷售及服務業企業自主研發電子商務平臺，并向規模化、品牌化、專業化方向發展，打造產業鏈模式，推動中小企業電子商務的應用。政府部門要支持本土第三方電子商務平臺，一是幫助企業在平臺上建立和完善行業信息資訊、宏觀經濟走勢、企業誠信評估、交易完成情況、法律咨詢等信息量的加載建設，提高電商平臺使用質量，使電商平臺切實為企業帶來效益。二是完善政府公共服務平臺與企業電商平臺的信息互動對接，利用政府公共服務平臺加強企業電商平臺的推送和推廣。三是可以通過建設行業電子商務平臺開展電子商務。如城陽區惜福鎮機械行業協會將30余家會員企業信息進行了整合，建設了惜福鎮機械行業協會電子商務平臺。通過該平臺，讓會員企業享受到了電子商務帶來的營銷理念的轉變，改變了長期以來形成的陳舊的、傳統的經營方式，會員企業通過電子商務接收客戶訂單，銷售額有較大幅度的增長。

（二）建立統計賬冊，確保數據翔實

建立統計賬冊。在目前的信息化電子商務統計制度中要求的指標與其他統計制度中各項經濟指標相比較為特殊，因為在企業會計制度中，沒有專門的會計科目對信息化和電子商務統計制度中的指標進行歸集和記錄，除了個別大中型企業針對統計報表設立網上交易統計原始記錄外，其他有電商交易的企業在報信息化和電子商務統計報表時，只能根據企業資產負債表中的機器設備原值和損益表中的管理費用、銷售（營業）收入相關科目的數據進行歸集和計算來填報統計表中企業全年信息化投入和電子商務交易額等統計指標，不利于企業本身和政府各部門掌握企業信息化和電子商務相關情況，所以建議市北區統計局、上級統計機構和政府相關部門督促企業建立電子商務交易統計賬冊，在平時的生產經營中設立專門信息化和電子商務指標科目，做好日常記錄，以作為電子商務報表的基礎數據，確保數出有據，數據翔實。

（三）加大政策扶持力度，營造良好的發展氛圍

一是政府相關部門要在資金、技術和稅收等方面給予信息化和電子商務企業政策傾斜，鼓勵企業做大做強電子商務，例如對于企業在網上銷售額、宣傳費用達到一定金額的，可以按比例給予一定獎勵，對與規模以上企業通過線上銷售年納稅額達到一定金額的，給予一定納稅獎勵，對于新注冊的電子商務企業，銷售額達到一定金額的企業，給予一次性補貼，并在人才、場地、貸款等方面給予幫助；支持電子商務園區發展，對入駐商家提供一定的房租優惠，并為電商發展提供公共倉儲配送平臺。二是加強宣傳推廣，每年安排專項資金，支持企業開展電子商務活動，充分利用各類媒體和有效形式，普及電子商務知識，廣泛宣傳電子商務示范典型企業、單位和個人，營造良好的發展氛圍。三是加強部門溝通協調，充分利用部門統計數據。據了解，科技局、商務局是電子商務的主管部門，雖然部門沒有準確的電商數據，但是他們對電子商務的政策把控、區域開展電商的情況以及電子商務項目投資等方面了解比較詳細，科技局掌握區域內軟件研發和信息化企業基本情況，對企業軟件利用及產品功能等資料掌握較為全面，這些部門應該充分加強與統計部門的信息溝通和數據對接，確保將電商數據完全納統，更加真實全面地反映市北區電子商務發展情況。