“云時代”——故宮數字化轉型與發展

王雨霏

（天津音樂學院，天津 300171）

如果從1998年成立故宮信息資料部開始算起，故宮的數字化轉型之路已經走過了20余年。之后，其全面數字化始于2000年，隨著與互聯網的接軌，2002年故宮建立了數字化資產應用研究所，開始了三維數字化的應用建設；2011年官方微博“故宮博物院”開通；從2016年開始，故宮進行“IP制作”， 一系列的App、數字導覽、藏品索引等外圍數字化的產品也開始上線。直到2019年，故宮的數字化傳播方向開始轉變，探索的方向將數字化運營到博物館自身的核心業務（主要包括文物鑒定、文物研究、文物修復等內容）。

一、故宮數字化轉型特征

故宮數字化轉型很明顯是一直傾向于對青年心理的研究。尤其從2016年開始，不斷的洞察青年的愛好，選擇他們所喜歡的方式，推出含有故宮自身文化屬性的產品。其中包括采用動漫或二次元的方式來解讀傳統文化。當然，除了漫畫，故宮與騰訊合作開發了一系列的游戲、表情包和音樂作品也很好地證明了這一點。

除了對青年群體的研究，在數字化體驗服務方面也已超出了博物館的“館”和“物”在物理和地理上的限制。故宮把博物館的所有管理和業務內容全部轉化到信息平臺上。故宮把博物館的所有管理和業務內容全部轉化到信息平臺上。特別是從2019年開始，故宮博物院開始主要進行文物鑒定、文物研究和文物修復內容的輸出之后，使博物館在新的社會發展階段不斷從“實物導向”轉變為“信息導向”，把現場的服務拓展到超越時間、空間的虛擬服務上。這也就是我們之前說從2019年故宮的數字化轉型方向開始轉變的具體原因。

二、故宮數字化轉型的三個維度

2020年8月7日“數字故宮”小程序上線，其綜合了上述發展過程中的各類小程序、游戲、數字導覽等等，不僅是通過對內容的細致打造，真正達到提高大眾的文化認知、延續文化傳承的深遠意義，也展現了未來發展的活性、活力與活化——三個維度。

（一）活性：打造數字文物庫，讓文物“永葆青春”

故宮之所以令很多中外游客趨之若鶩，與其擁有的兩大資源密不可分：占地近106萬平方米、現存最大的明清木結構古建群，以及1862690件院藏文物，它們共同構成了故宮無與倫比的文化“硬實力”。2019年，故宮博物院累計接待游客參觀1933萬人次，在世界博物館中名列第一。但在洶涌的人潮沖擊下，如何維持文物資源的活性，也成了一個亟待解決的問題。

目前，故宮的許多藏品“年事已高”，每次拋頭露面，都會加速它們的衰老；而大量游客的涌入，同樣使古建筑不堪重負。在此情形下，“數字故宮”讓文物以數字化的方式呈現在云端，賦予了他們永不朽壞的“數字身體”，永遠以最完美的狀態面對公眾。例如，在其中“故宮展覽”板塊，用戶能觀賞參展作品，看到文字信息，更能借助VR獲得不遜于實地參觀的浸入式體驗。“數字多寶閣”則打造文物三維立體模型，讓用戶體會古代士人把玩書齋清供的雅趣與愜意。經過超高清掃描，古代畫作可以被放大到原畫的40倍，讓觀眾沉浸在超高清畫面帶來的沖擊當中，體會“一畫千面”的魅力，徹底告別線下走馬觀花的“打卡”游覽。此外，“故宮名畫記”還收錄了名畫的細節、筆法，一鍵就可以增加新奇有趣的知識點。

故宮博物院院長王旭東曾表示，在數字時代、數字技術創新展示和傳承的方式，更為故宮帶來了新的機遇。通過故宮與騰訊等數字化企業的合作，數字技術將推動創造性轉化，向廣大公眾提供更多數字化成果。

（二）活力：優化用戶參觀體驗，擴大接觸和普及

“數字文物”維持了文物的活性。而要讓文物具有“活力”，延續其歷史意義和文化內涵，則需要讓公眾與文物更多地接觸，在普及中了解文物背后的豐富底蘊。

而當前，僅僅以傳統的方式策劃展覽，早已無法讓觀眾與文物充分接觸，更談不上深度理解。“排隊兩小時，參觀五分鐘”，故宮雖然精美，但長時間的排隊；擁擠的環境，都會消解人們的獲得感，使參觀變成“到此一游”。如何玩得輕松有趣，還有所收獲，目前“數字故宮”也為線下線上的游客提供一些方案：

對于線上游客，可以點開數字文字庫的藏品目錄，直接選擇自己想要了解的藏品。“V故宮”，則可看到養心殿、靈沼軒和倦勤齋的室內全景，每一處細節都被精細地展現在眼前。更能“一鍵探索”，呈現各個宮門和宮殿的詳細信息。

對于線下游客，“數字故宮”將在線購票、位置查詢等功能進行擴充，讓人們可以不再把寶貴的時間用來買票找地點，而可以用心感受故宮的壯麗景觀。“玩轉故宮”板塊的手繪地圖、主題路線，還有AI導覽“福大人”提供講解，創新性地將科普融合在游覽之中。

因此，“數字故宮”的以輕應用玩轉厚重歷史，以“小程序”展現宏大故宮的形式，不再單純是進階版的掌上語音導游，它更能幫助人們以全新的方式接觸與體驗故宮，并進而接受與理解故宮文化。它讓游客擺脫過去的“到此一游”，在愉快的參觀體驗中就拉近與故宮的距離。

（三）活化：提升大眾情感代入，讓故宮進入大眾生活

數字化是為了讓文物走近更多人，讓傳統文化走進大家的生活，塑造大家與文化遺產之間的關聯和情感，只有當文物成為生活的一部分，它們才真正得到了“活化”。

故宮在數字化轉型的過程中，始終將“活化”歷史文化，講好歷史故事作為目標。2018年故宮與騰訊動漫聯合出品的《故宮回聲》，以漫畫輕松童趣的形式展現故宮文物南遷和西遷，輾轉萬里躲避戰火的歷史，喚起無數年輕人守護中華文脈的拳拳之心。

此外，8月6日上線的“暢游多寶閣”在“紋樣”上也大做文章。“暢游多寶閣”選取了600件院藏珍貴器物，用戶可以在瀏覽中去發現各式各樣的精美紋飾，只要在六個常見的文物紋樣中點選一個，就能查看其細節和寓意。

并且，用戶在欣賞過程中還可生成“尋寶足跡”，分享到朋友圈，向朋友展示自己和故宮的故事。更能挑選心儀的紋樣，以紋路為線索發掘文物間或隱或顯的關系；這樣的理念讓每個“玩家”都成了文化傳播的節點，也讓每個個體都能擁有獨特的“故宮記憶”，講述自己的“故宮故事”。

簡言之，故宮在“活化”的不斷嘗試中，既想讓大家看到其在云時代的乘風破浪，也想要展現文博產業的“終極關懷”：希望通過數字化的轉型與發展，重新喚回“人”與“物”之間鮮活的情感聯系，讓文物借力云端，進入千家萬戶，成為大眾記憶的載體。

三、我對故宮數字化轉型建議

（一）深入內容，挖掘本質

雖然故宮目前通過數字文物庫、數字多寶閣、故宮名畫記等小程序不斷地對藏品的知識內容進行填充，但還是停留在基礎的介紹層面，需要進一步挖掘文物的“背后”。比如，一幅畫作，畫中人物是誰？人物之間什么關系？在干什么？故事的背景又是什么？這些可能是游客在知道這幅畫后最想了解的點。

（二）堅守核心，不斷融合

故宮目前將文物鑒定、文物研究、文物修復等作為主要的工作核心，在未來，故宮可以通過數字故宮等方式，將傳統技藝與現代科技、互聯網、多學科，以及社會等方面進行全方位的跨界融合，從而創新博物館的運營手段。

（三）緊跟時代，善用科技

未來故宮要緊跟時代的潮流，但在數字化轉型中也要必須堅守“善用技術”的原則，既要追蹤最新技術動態，隨時研究新技術應用于數字故宮的可行性，又要不隨波逐流，不求最新，只求適用。