“愛寵e＋”寵物綜合服務平臺開發模式研究

葉欣若 肖松鴻 楊妍

摘要：隨著如今社會的快速發展， 老齡化現象越來越嚴重，孤兒數量與日俱增，在物質條件滿足的狀態下，追求的是一種心靈陪伴，都會選擇以喂養寵物的方式來進行情感彌補。與此同時，據調查數據顯示，流浪貓狗數量劇增，而且造成了多起傷人事件。因此，構建一個寵物全面綜合服務平臺來解決流浪寵物救助、寵物相關交易、孤兒及孤寡老人陪伴等問題。

關鍵詞：在線綜合服務平臺;流浪寵物救助;孤寡老人;孤兒;寵物交易

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）28-0079-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

隨著社會的快速發展，以及老齡化程度的日益加劇，越來越多的寵物逐漸出現在人們的生活中。根據市場調查數據顯示，目前寵物市場前景十分可觀，出現了很多從事寵物相關行業的企業。目前關于此領域主要針對寵物交易服務平臺方面的研究較多。寵物交易服務平臺作為中間人身份，針對寵物相關行業的商家與消費者進行精準服務，研究雙方需求做出推薦，為雙方帶來可觀的效益。

另外，現在有許多的年輕人為了生計外出奔波，孩子和老人留在家中。大多數的小孩會養田園犬那樣的寵物作為玩伴，而大多數的年輕人也會選擇買個寵物送給老人當作精神慰藉，讓老年人的生活多一份陪伴。但是，還有一部分年輕人都懷著養個寵物隨便玩的想法，不想養了就遺棄它們，致使這些無家可歸的流浪寵物出沒街頭，既影響了市容市貌，也會導致傷人事件發生。

1 孤兒、孤寡老人和寵物的生活現狀

根據民政部2019年第一季度例行新聞發布會上介紹，目前全國孤兒總數已達34.3萬人。其中，在兒童福利機構內養育的孤兒有6.8萬人，占總人數的19.8%。其余的孩子大多數都處于社會散居的狀態。作為孤兒，這些孩子往往都會有孤獨感和自卑感，沒有人愿意和他們玩耍，也常常會被人嘲笑，被人欺凌的情況時有發生。他們會為了消除自己的孤寂感和自卑感而豢養寵物，因此，從某種意義來講，喂養寵物剛好可以彌補孤兒們對精神的一種寄托，可能是親情，也可能是友情，在生活中每天陪伴他們吃喝玩樂，也是一個好的聆聽者，可以向它們互相依偎，述說一天的不快。

與此同時，昔日風華正茂的青年人終會成為年過半百的老人。目前，我國已經出現嚴重的少子化及老齡化的人口結構問題。根據國家統計局的統計數據顯示：在2019年，在中國人口構成中，60歲以上人口為17603萬人，占總人數12.6%。同時，我國人口老齡化的發展趨勢越來越嚴重。根據權威專家預測，以目前年齡化發展趨勢，到2050年我國65歲以上人口將會占總人口的28.1%。由此資料可得，在當今社會老齡化問題越來越嚴重的情形下，越來越多的年輕人為了生計在外奔波，大多家庭都只剩下老人在家獨自生活，身邊無依無靠，多數子女都會選擇讓老人養寵物來消除老人孤寂，讓寵物代替子女來陪伴老人的日常生活。

地球上種類萬千，人只不過是生活在地球上萬千種類之一。地球生態平衡和大自然環境息息相關，我們人類不能僅為了自己、家人和同類去忽視掉其他的種類生存。我們經常會看到這樣一種現象：被汽油燒傷的貓，瘸了腿的狗，被惡意投食而死的動物等。很多時候我們在大街上漫步時，會看到很多的流浪寵物。被拋棄的寵物也越來越多，尤其以大學生畢業離校會遺棄他們飼養的寵物，或者是在外工作的人們因為工作的變遷的一系列原因搬離原住小區，會因嫌麻煩不帶走寵物。又或者因寵物孕期短一胎多，不斷繁衍后代，家庭無法承擔開銷而選擇拋棄。不論何種原因，這就是極其不負責任的表現。不論貓狗，和人一樣都是一條生命，不能因為物種不同而去忽視它們的存在，看輕甚至踐踏生命。許多實例向人類證明，寵物疾病可能會危害人類生命健康、破壞生態系統。流浪寵物會居無定所，隨意繁殖，生活環境惡劣，不能得到定期清潔、免疫、驅蟲等，其攜帶病毒、細菌和寄生蟲的概率遠遠高于家養的寵物。除了嚴重污染生活環境，流浪寵物還可能引發動物疾病流行。

2 “愛寵e+”寵物綜合服務平臺構建

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺不僅僅是作為寵物系列產品銷售，同時服務平臺縱觀中國經濟發展中的社會問題，以救助解決流浪寵物為基點，通過對流浪寵物進行救助，解決相關流浪問題;同時，“愛寵e+”寵物綜合服務平臺擬與養老院和福利院合作，免費領養健康的寵物，解決孤兒和孤寡老人的陪伴問題。“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的開發，既能保護流浪街頭的寵物，也能解決孤兒和孤寡老人陪伴問題，又可以帶來積極的社會效應。

2.1構建一體化服務體系

根據調查研究，現有的寵物服務平臺大多數只側重于寵物及相關產品的銷售方面，不能夠為消費者做到“一條龍”服務。針對以上問題，“愛寵e+”寵物綜合服務平臺將創新性地在平臺上設置功能。該功能將強調寵物交易市場的售前和售后兩個階段的內容。售前階段包括寵物挑選領養、寵物疫苗接種、寵物證辦理等有關事宜， 利用大數據記錄寵物的生長、疫苗接種等情況，幫助“鏟屎官”判斷寵物的發育是否良好， 有效保證寵物的良好健康;售后階段包括寵物吃穿用度、在線24小時寵物醫生咨詢等事宜; 并且推出全新的寵物免費領養理念，為更多流浪寵物尋找一個合適的家。“愛寵e+”寵物綜合服務平臺將提供優質權威全面的服務來引導新手買到或領養到自己滿意的寵物，并且正確地喂養寵物，搭建“鏟屎官”相互交流平臺。

2.2適應寵物行業發展新趨勢

隨著互聯網技術的迅猛發展，電子商務已經成為寵物交易的新模式，而且電子商務交易額的呈不斷攀升趨勢。加之各地還陸續興建專門的寵物交易市場。以地域進行細分，目前寵物需求量較大地區是一些經濟較為發達的二三線城市。因為這些城市有大量新建的寵物交易市場。而一些寵物飼養基地主要集中在一線城市周邊。這就意味著寵物平臺的建立正好迎合了社會市場的發展。

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺正是結合目前社會情況下，進行專業寵物模式平臺定位的調研。正如當下人們喜愛的“淘寶、拼多多、唯品會”一系列在線購物App，發展電子商務已經成為社會交易新趨勢。這些平臺的發展壯大讓電商行業也日益興起，讓不少人在家就能賺錢。但是這些平臺都是綜合性的，人們笑稱“沒有某寶買不到的東西”里面小到橡皮筋，大到飛機，應有盡有。里面的商品不免會讓人眼花繚亂，建立“愛寵e+”寵物綜合服務平臺是已經通過對社會有關寵物方面的相關App調研，達到能夠使相關服務業的市場規模也越來越大，促進社會寵物交易效益的增長。

2.3精確預測寵物市場前景

中國的寵物行業發展日新月異，方興未艾。一份中美兩國寵物產業的對比數據顯示，截至2013年年底，中國約有1.2—1.5億只寵物狗，中國城市家庭的12%飼養寵物，中國寵物行業的產值約為200—300億人民幣。而來自國際寵物行業的統計數據顯示（APPA），2013年美國寵物行業產值為550億美元，但有高達64%的家庭飼養寵物（1988年有56%的美國家庭飼養寵物，到2013年25年的時間增長了8%）。中國仍然是一個有著巨大增長空間的市場，發展潛力不可限量。受人均收入的影響，人口的多少與市場需求中成正比。通過使用“愛寵e+”綜合服務平臺，能夠統計人們對寵物的關注度與購買欲，從而精準預測寵物市場前景的重要指標。

2.4解決寵物寄養領養問題

隨著近年來寵物喂養數量激增，每逢節假日，寵物寄養的市場需求越發旺盛。根據一項調查中發現，目前寵物寄養市場大多數是一些寵物銷售商店、寵物醫院推出的寄養服務業務。寄養服務的收費標準和服務項目千差萬別。寄養雙方僅靠口頭協議相互約束，一旦出現問題，雙方都感覺維權困難。因此，寄養服務市場缺乏行業規范和相關法規監督。通過“愛寵e+”綜合服務平臺可以在線磋商寄養費用等問題，簽訂寄養服務協議，并對寵物寄養實時狀況反饋給寵物寄養人。

隨著人們生活軌跡發生變化，可能因為熱情褪去、工作地址更換、房屋拆遷、出國等情況發生，寵物們便被遺棄。流浪寵物大量分布于農村、生活小區、高校，每個城市也有固定的流浪寵物救助站，但是資源終歸是有限的，仍然存在大量流浪寵物無法被救助的問題。通過“愛寵e+”綜合服務平臺推出流浪寵物免費領養這一服務，線下和流浪寵物救助站、兒童福利院、養老院等機構合作，建立合作關系，定時抽選回訪，盡最大可能去解決流浪貓狗居無定所以及孤兒、孤寡老人陪伴的問題。

3 “愛寵e+”寵物綜合服務平臺預期效益

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺可以有效減少流浪寵物數量。隨著街頭流浪寵物數量的減少，貓狗傷人事件的發生率也大大降低;人們去收養寵物，通過寵物和人朝夕相處，讓大家對社會充滿愛，更加具有責任感;“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的搭建，有效地解決了線上及線下市場混亂、坐地起價、黑心買賣、屠狗現象等問題，從而帶動相關寵物行業良性發展，提高經濟效應，真正做到傳播平臺的意義，又提高社會效應。“愛寵e+”寵物綜合服務平臺通過與養老院和福利院的合作，讓孤寡老人和孤兒領養流浪寵物，這樣既解決了流浪寵物的去處問題，也解決了寵物對孤寡老人和孤兒的陪伴問題。“愛寵e+”寵物綜合服務平臺也可以有效地減少寵物業飼養過程中的環境公共衛生與人寵共患病現象發生，將獲得更多的社會效益，為寵物行業發展奠定良好基礎。

4 結束語

“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的開發讓更多能夠使更多的人更加關注寵物，保護寵物。平臺將設置多項功能：構建一體化服務體系，適應寵物行業發展新模式，精確預測寵物市場前景，解決寵物寄養領養問題等四個方面去研究創新。通過“愛寵e+”寵物綜合服務平臺的建立，在平臺功能方面增加流浪寵物救助站，發布流浪貓狗救助計劃，一方面與救助站合作，充當“救助員”這一角色;另一方面和孤兒院、養老院合作領養寵物，為有意向的領養人提供信息，滿足孤兒和老年人的陪伴需求。在寄養方面，為雙方提供交易平臺，簽訂寵物寄養協議，最終解決寵物管理問題和孤兒、孤寡老人陪伴問題.。

參考文獻：

[1] 趙衡.對流浪寵物該如何有效管理[N]. 檢察日報，2017-12-16.

[2] 人民網.當前中國寵物主市場調研資料分析[EB/OL].[2020-12-20].https：//wk.baidu.com/view/ea5a7f5c2bf90242a8956bec 0975f46527d3a797？pcf=2.

[3] 欣欣.寵物服務業的四個新趨勢[J].大眾投資指南，2011（11）：16.

【通聯編輯：唐一東】