大數據時代下網絡暴力成因及治理

□孫 帆 張 婧 閆 鴻 馬曉彤 馬斐月

一、大數據時代的特征及大數據時代對網絡環境的影響

自2012年起，大數據概念逐漸進入人們的視野，它被用來描述和定義信息爆炸時代的海量數據。自此，21世紀在互聯網領域進入了一個全新的時代——大數據時代。大數據時代在數據、類型、價值密度、速度與時效上具有鮮明特征，這就是大數據時代的“4V”特征，這些特征對互聯網環境和人們的生活都產生了重要影響。

第一，數據量大（Volume）。巨大的數據量是大數據時代最鮮明的特征之一。龐大的信息充斥在不同的網絡平臺上，對信息接收者來說，如何在如此巨大的爆炸式信息里提取出所需的有用的信息并不容易，對網絡平臺的管理工作而言也是一項不小的挑戰。

第二，數據類型繁多（Variety）。大數據涉獵領域非常廣，不僅包括傳統的格式化數據，還包括來自互聯網的各種信息，如網絡日志、圖片、視頻、位置信息，甚至包括個人信息等。在各種網絡平臺上，人們每天要面對信息類型繁多且信息量巨大的網絡環境，這對互聯網使用者的接收能力和辨別能力要求頗高。

第三，處理速度快，時效性要求高（Velocity）。這是大數據區別于傳統數據挖掘方式的最顯著特征。大數據處理有著名的“一秒定律”，即在一秒鐘之內，數據就會產生，且數據的時效性很高，數據產生后很短時間內便會失去其價值。許多網絡平臺都要求對數據進行實時分析，數據產生的速度越快，數據量越大，平臺的優勢就越大，也就是說互聯網使用者對信息的提取很大程度上由數據產生的速度這一客觀因素決定，社會輿論的導向除了受網民的主觀意見影響，在時效性上還受平臺的大數據牽制。

第四，價值密度低（Value）。這一特征的出現并不突兀，在如此快速的數據產出和散亂無序的信息環境中，數據的價值要靠人工智能、數據挖掘等各種方式進行篩選，再將有價值的信息提供給每個網民，大數據的價值密度自然又會隨著網民個人主觀因素的需求降低。

綜上所述，大數據時代無疑為網絡環境和人類社會開辟了一條發現世界的通路，假設終點都在同一個地點，那么對網民來說要做的就是正確選擇適合自己的路徑，在紛繁復雜的信息爆炸時代里提取所需；對監管部門來說，就是要盡可能堵住“彎路”，過濾無效信息，營造和諧文明的網絡環境。

二、大數據背景下網絡暴力與“粉圈文化”的“化學反應”

科技的進步和互聯網的發展使我國進入了一個全新的數字信息時代，大數據時代的四大顯著特征與互聯網的發展與應用為公眾發表言論創造了環境，為社會價值的輿論引導提供了載體。

網絡的普及與多媒體平臺的興起讓公眾在虛擬的環境中參與社會熱點事件的興趣高漲，大數據時代龐大繁多的信息為公眾發表言論提供了素材。網絡的虛擬身份與現實的社會法則形成了張力，為網絡暴力這一大數據時代下網絡環境中的典型現象提供了機會。網絡暴力是指用言語、圖片、視頻的形式在網絡上對他人進行人身攻擊，是網民在網絡上的暴力行為，是社會暴力在網絡上的延伸，其危害嚴重，影響惡劣，能對當事人造成名譽損害、精神損害，而且它已經突破了道德底線，往往會伴隨著侵權行為和違法犯罪行為。

大數據時代下的網絡環境和多媒體平臺成為網絡暴力的反應容器?！胺廴ξ幕痹谏鐣h境、個體心理、群體效應等的催化作用下，成為網絡暴力的重要反應成分。“粉圈”顧名思義就是某個偶像、明星或偶像團體的粉絲達到一定數量后所自發形成的狂熱追星粉絲團體。通過百度檢索，可以搜索到約2970000個“粉絲網絡暴力”相關結果、約423000個“追星網絡暴力”的相關結果。

三、大數據時代下粉絲網絡暴力形成的原因分析

1.粉絲社區成員受大數據時代下互聯網環境的影響

基于大數據時代的“4V”特征，信息受眾在爆炸式的海量信息中會受到巨大沖擊，對粉絲社區的個體成員來說，這種沖擊會體現在他們“追星”價值觀的偏差和不適宜或過激的“追星”行為等方面。

①爆炸式信息與現實社會因素導致的粉絲心理焦慮。

大數據時代散亂無序的數據信息在網絡平臺上鋪天蓋地，社會現實因素同樣復雜難纏，混亂的信息體系讓人們產生現實焦慮?，F實中的社會問題如果出現在公眾人物身上，網民便會將對某個具體的社會問題的憤怒和不滿發泄在當事人身上。

大數據時代信息產出快，價值密度低，一些數據信息難免失真，粉絲個體和網民在現實社會的壓力中難以抽身，被各種現實問題困擾，只能在公眾人物的“人設”中尋求一片凈土，當“凈土”出現瑕疵，粉絲心理落差過大，無法冷靜辨別真偽，往往會以網絡暴力的形式發泄現實焦慮。

②大數據時代粉絲群體年輕化。

主要以青少年和大學生群體為主的粉絲社區的成員，由于閱歷少、情緒不穩定等固有特征，在行為上更易沖動，在價值觀塑造上更易受大環境的影響。他們對龐大復雜的信息的辨別能力有限，也容易被虛假信息和輿論左右主觀看法。他們無論出于怎樣的目的去“追星”，其出發點都是企圖將偶像作為一種情感寄托或者模范典型。

在粉絲心里，偶像是紛繁世界里的“白月光”。互聯網環境為粉絲和偶像提供了頻繁交流的平臺，拉近了雙方的距離，使粉絲在心理上對偶像的親密感和認同感增強。因此，網絡上任何有損偶像的言論和行為都會讓粉絲群體站出來與之抗衡，年輕的粉絲群體正處于血氣方剛、情緒化的階段，缺少分析事實的能力和思辨能力。在抗衡過程中，難免出現非理性表達和過激行為。

③大數據時代下信息的多元化加劇網絡暴力的發展。

網絡暴力的形式多種多樣，不僅局限于網絡平臺上的非理性表達，還會延伸到現實社會中的行為暴力，如跟蹤、人肉搜索等實際活動。而大數據時代的信息類型多種多樣，從圖片視頻到地理位置，從航班信息到家庭住址，都可能通過某些手段獲取。大數據時代的這些特征在方便人們生活的同時，也會遭到別有用心的人的利用。比如，“黑粉”“私生飯”就會利用大數據技術對公眾人物的私生活進行跟蹤，更有甚者，會通過數據信息竊取明星的航班信息，換取里程數謀利，將網絡暴力延伸到現實中，造成惡劣影響。

2.媒體平臺的輿論引導受大數據快速高效特征的影響

大數據時代要求數據的產出速度快、時效性高，對盈利性質的媒體平臺而言，誰產出的信息數據越多，誰的優勢就越明顯。在這樣的大環境下，一些媒體平臺以點擊量、數據量作為衡量標準，這就使輿論導向出現了兩大極端傾向。一是泛娛樂化傾向，隨著大眾媒體競爭的加劇，一些無內涵的文化作品產出，導致人們在大數據影響下價值觀混亂。二是低俗化傾向。低俗化信息頻繁觸及社會道德底線，甚至顛覆人們原有的傳統觀念，極易使上網的人群迷失方向，并在潛移默化中使其“三觀”偏離正常軌道。

大數據的快速產出使網絡輿情發展過快，粉絲和網民來不及分辨真偽，大多受媒體平臺的輿論牽制。有的媒體會抓住上面提到過的網民的焦慮心理以及粉絲社區成員年輕化、易受引導等特點引發話題討論，提高點擊量以贏得公眾關注。一些網絡“營銷號”利用微博廣告共享盈利，發布虛假消息“釣魚”引戰達到盈利目的。因此，大眾媒體應主動承擔社會責任，注重對高品質文化的傳播，網絡監管部門和信息處理部門也應該及時過濾失真信息，凈化網絡環境。

3.大數據時代網絡空間監管工作困難

①網絡環境的匿名性。

大數據時代的網絡環境以匿名的方式保護網民隱私，殊不知，這卻成了屏幕兩端未知身份的網民肆意攻擊他人、發布不良言論的“保護傘”。大數據時代為公眾提供了包容性極強的網絡交流環境，但在網民素質參差不齊的社會背景下，這樣的包容性使網民形成了一種錯覺，即匿名的言論發布不需要負責。一些網民在虛擬空間中發表言論缺乏責任感。藝人由于公眾人物的社會定位在網絡平臺上處于一個相對透明的狀態，網絡環境的偏差造成了粉圈中的個別粉絲肆意在多媒體平臺上發布攻擊藝人的言論。

在科技快速發展的今天，網民群體呈現低齡化趨勢，這一特點在“粉圈”中體現更甚。匿名化特征使參與網絡暴力的、年齡和素質不同的粉絲獲得了空前的勇氣，個體行為的影響力又會在群體傳播的客觀作用下被擴大。在匿名的保護下，網民發布言論的自律性大大降低，非理智言論也會因沒有受到應有的懲罰而層出不窮。

②大數據時代的龐大信息難以篩選。

盡管國家已經采取了許多必要的措施去監管網絡環境，但是由于大數據時代信息量龐大，如此復雜紛繁的信息環境很難單純依靠技術篩選過濾掉全部的無效信息。而且，對無效信息的定義太過主觀，機器和智能無法精準地判斷消息的有效性，只能過濾和屏蔽掉一部分有害信息，其余的大量信息實際上主要依靠用戶本身去主觀篩選。

四、結語

網絡暴力是社會快速發展進程中面臨的重要挑戰，是信息時代下大數據技術飛速進步的副產品，其成因涉及公眾心理、媒體作用、社會環境、科技發展等多方面的影響。

本文從研究網絡暴力的學者觀點出發，以大數據時代的飛速發展為時代背景，以“粉圈”為例，淺析了網絡暴力形成的部分因素，希望能引發大家對網絡暴力現象的關注和思考，從規范自身言行做起，共同維護網絡環境，將先進的技術用于發展，發現大數據技術的兩面性，彌補漏洞，發揚優點。同時，提高自身的思辨能力，對信息和言論有分析辨別和獨立思考的能力。