微信在高校圖書館管理工作中的應用

吳國武

（福州大學圖書館，福建 閩侯 350019）

前言

根據微信在高校圖書館管理工作中的實際應用需求提高微信平臺的應用可行性。首先，我們要充分認識微信的服務功能，以及其在運營管理上的實際方式，搭建基本的圖書館與讀者互動模式。其次，因為微信具有開放性的接口利于我們開發各種實用小功能。因此，我們可以借助公眾號的自定義菜單設計互動模式。最后，基于微信接入網絡方式的靈活、即時，我們可以以“更省流量、更快服務”為目標建設圖書館管理中的微信服務功能。

一、高校圖書館運用微信的基本情況

（一）微信功能的不斷完善

高校在圖書館管理工作中開設微信服務，不僅可以實現圖書館與讀者之間的實時交流，還可以及時的采用大數據功能收集并統計讀者的實際情況，便于后續的推送服務、每日推薦服務等功能的優化。畢竟，在現下的信息技術發展形勢下，微信早已成為了人們社交互動的必備工具，但是一大部分的微信用戶卻對于微信公眾號等服務的使用與認知相對無感。因此，我們需要在利用微信的聊天功能之余，開拓微信的各種信息查詢功能、小程序功能、插件功能等，運用微信豐富的功能機制開發圖書館管理相關的小程序，讓學生只需使用手機就可以快速的通過微信了解學校圖書館動態，進而借助微信平臺參與到一些線上的圖書評論活動、圖書推介活動、圖書館志愿者服務活動等，使得微信在圖書館管理工作中的滲透運用契合學生的實際需求，滿足讀者的使用需求。

（二）學生需要日益多樣

在現階段的高校圖書館管理工作中，圖書館的服務已經越來越具有多元化、多向化特征。畢竟，線上與線下相混合的圖書館服務不僅只要求圖書館像以往一樣，便捷地為學生提供紙質書籍，還要在滿足線上電子化閱讀模式的要求下，助力學校的學科教師教研使用、圖書情報的收集整合應用、學生的一些學術報告等。因此，高校師生在日益強調信息化、多元化、創新化的綜合能力培養背景下，由學校牽頭加快微信平臺在高校圖書館管理工作中的應用建設，可以快速滿足師生的個性化使用需求，提高學生的實際學習效率，實現高校圖書館資源供給的日益個性化。尤其是，高校圖書館可以靈活的利用好在校學生的實際作業時間，根據學生的個人使用計劃適時調整圖書館自習室的開放時間預約系統，助力自習室資源使用的合理、實效，以及其他圖書館資源應用的合理化。

（三）微信運用存在的問題

由于微信作為社交通訊工具的實際便利性，在高校圖書館管理工作中的微信平臺應用建設已經取得了一定程度的實踐成效。但是，當我們將微信視作在校大學生與學科教師建立即時互動的最主要工具，且將其視作助力學生獲取圖書館圖書信息的最主要工具，也同樣可以在實際的使用過程中發現如下問題。如：微信雖然提高了學生更加快速的借閱、精準搜索。但是，高校圖書館的微信平臺因為實際管理人員較少，因此實際的在線回復并不及時，對于讀者的問題處理速度相對緩慢。同樣，由于圖書館圖書信息的紛多繁雜，在線上的微信服務系統中很難面面俱到的設計到位，亦或實際的操作搜索界面功能復雜，基于微信基本功能所建構的圖書館服務系統銜接不到位，從而導致高校圖書館的線上APP 開發不好找到實際發展定位，實用性同時就大打折扣。一些實際使用微信線上服務的大學生無法在微信功能中完全解決實際需要，更希望高校圖書館的微信平臺加快更新，與時俱進。

二、微信在高校圖書館管理工作中應用的措施

（一）加強平臺宣傳，獲取關注度

從目前已有的微信平臺在高校圖書館管理中的開通數據分析可以看出，在我國現今的大部分高校圖書館建設中，目前將微信作為公用賬號的開通，且通過專業的實際認證的比例還不到10%。一來是因為開通微信公用賬號之后，公用賬號的實際關注用戶較少，直接限制了微信平臺在高校圖書館管理工作中的使用。二來少部分高校圖書館的官方微信賬號開通后，實際的管理者宣傳工作不足。因此，要想切實提高微信在高校圖書館管理工作中的應用，我們就需要提高微信閱讀推廣影響力，在平時的日常宣傳中，積極吸引學生關注微信平臺，提升學生對微信賬號的實際關注度與了解度。同時，加入設計性語言，將微信賬號的二維碼設計成極具趣味、抓人眼球的特色海報，在一些與閱讀推廣環境稍顯不搭的地方進行張貼。如：在學校食堂張貼以食物設計為主題的二維碼海報。在自習室張貼提問主題的二維碼海報。

（二）重視讀者實際需求，調整推廣對應需求

細觀高校圖書館目前的微信平臺運營可以發現，無論是在內容上還是在形式上都稍顯單一，極不利于激活學生的閱讀興趣。再加上一些相關閱讀推廣內容的設計大多是文字加圖片，更是易于造成學生的“長文字不耐”，而學生更加偏好的視頻形式、后臺音頻形式則應用較少。尤其是欄目設計上的一些圖書館官方公共賬號開設的微信欄目主要是一些學校的新聞資訊、講座培訓、館藏服務等，學生更是難以提起實質參與興趣。因此，我們要想有效強化微信在圖書館管理工作中的實際應用就應該從應用的主要對象，即讀者入手優化微信平臺的服務定位，重視實際用戶的真實需求，遵循“讀者第一”的實際原則進行微信平臺應用的巧妙提升，對平臺用戶的閱讀興趣以及個人實際使用習慣進行分析，個性的、及時地提供針對化閱讀推廣，避免讀者的排斥情緒產生，進而以“多樣化”為核心，拓寬推廣的不同形式，及時更新高校圖書館的微信平臺數據信息。

（三）重視信息質量，明確微信服務重點

根據現階段微信平臺在高校圖書館管理工作中的應用所存在的信息質量問題進行對應完善。首先，我們要不斷地收集現在大學生的興趣內容，盡量在微信平臺的閱讀推廣上加入大學生更感興趣的相關信息，誘導大學生使用學校圖書館的微信服務。其次，結合現代大學生的實際心理發展與心理需求，選擇可以引起學生較高關注的重點信息碎片化推廣。如圖書館定期的推送的線下活動、圖文鑒賞活動與推介官活動等。再次，高校圖書館的相關圖書管理人員也要積極地在微信平臺多發帖、多回復，讓推廣內容的呈現方式更加豐富、多元。而技術性工作人員則是定期地將圖書信息進行線上資源歸納整理，以大數據為參考將閱讀率最高的書籍或者信息整合處理，便于之后其他學生的快速查詢，以此激活大學生的實際微信圖書館平臺使用率，始終保持信息的更新在及時實施范圍內。

（四）明確微信應用定位，合理增加微信服務

高校圖書館在開設微信平臺的功能性服務之前，不但要關注實際的圖書信息整理、讀者信息整理。還要在正式開展微信服務之前就做好相應的市場調查工作，提前預測好會發生的一系列問題，做好前端模擬。只有這樣，在遇到真實發生的實際應用問題之時，圖書館管理人員的針對解決才能更加快、準、穩。因此，優化高校圖書館微信平臺建設，就要重視微信的基本功能，增強館對讀者的實際互動，增加合理的讀者使用黏性。改變單一化的公眾號信息推廣，不斷完善微信服務。同時，針對線上的一些在線解答與自習室預約服務等，對應提高管理人員的服務水平與技術水平，使他們可以更好地將相關信息提供給用戶，保證服務拓展的科學性。如：技術性人員在微信公眾號增加線上排隊服務功能、預約選座功能、志趣相投的用戶之間的交流功能。

結語

綜上所述，隨著我國科技水平的不斷提升，大部分高校的圖書館管理工作與建設工作都開始越來越多的應用各種互聯網服務。特別是微信功能的實際應用，更是為高校圖書館的管理工作帶來了便利，切實提升著高校圖書館的管理工作效率與管理工作質量。因此，高校必須重視微信在圖書館管理工作中的實際價值，積極加強微信應用宣傳，提高學生的實際閱讀興趣，使其可以更加針對、更加實效的向教師與學生提供完善服務。