基于互聯(lián)網(wǎng)思維的公共圖書(shū)館閱讀推廣策略分析

文/倪清華（黃山市圖書(shū)館）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，對(duì)社會(huì)各方面產(chǎn)生了極為深刻的影響，很多新思維和新模式的出現(xiàn)，對(duì)社會(huì)原有發(fā)展格局和市場(chǎng)運(yùn)行秩序形成了巨大沖擊。處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，讀者擁有了更多的選擇權(quán)，讀者在資源獲取形式和閱讀實(shí)現(xiàn)方式上，表現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。

在上述大背景之下，公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)閱讀推廣模式已很難滿足讀者閱讀需求，所以新時(shí)期的公共圖書(shū)館一定要樹(shù)立先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去加強(qiáng)閱讀推廣工作，如此才能實(shí)現(xiàn)閱讀推廣方式的與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)“全民閱讀”目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維介紹

第一，去中心化思維。所謂去中心化思維，指的就是使互聯(lián)網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)均處在平等地位上，且不存在中心節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容。由于沒(méi)有核心內(nèi)容，因此全體用戶的地位都是平等的。從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)層面去分析，各個(gè)用戶都有著平等地位，并且每個(gè)用戶的身份可以在旁觀者、參與者之間來(lái)回轉(zhuǎn)換，也可以實(shí)現(xiàn)信息生產(chǎn)者和信息傳播者的身份互換，所以用戶之間可自由交流。

第二，用戶思維。所謂用戶思維，指的是相關(guān)企業(yè)和單位在對(duì)外提供服務(wù)時(shí)要做到換位思考，站在受眾角度思考問(wèn)題，這也是互聯(lián)網(wǎng)的核心思維。處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息生產(chǎn)方式、生產(chǎn)傳播方式和之前大相徑庭，用戶可將自己的真實(shí)想法在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布出去，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的每個(gè)人都有可能成為自媒體人。

第三，品牌思維。所謂品牌思維，指的就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間需要盡可能地打造良好的外在形象，并創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的品牌，通過(guò)打響品牌去招攬更多用戶。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員要注重品牌建設(shè)，通過(guò)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式，在市場(chǎng)中彰顯出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。還有就是，企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上和用戶進(jìn)行互動(dòng)，為用戶提供良好的線上體驗(yàn)，如此可進(jìn)一步的增加用戶黏性。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下大眾閱讀方式分析

第一，閱讀渠道的改變。處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化技術(shù)得到了持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。新媒體技術(shù)日漸發(fā)展，使得信息傳遞形式和信息內(nèi)容變得愈加豐富多元，由此，信息傳播渠道也得到了不斷拓寬和升級(jí)，信息傳遞成本得以降低且信息傳播數(shù)量大幅度增加。在傳統(tǒng)信息整合結(jié)構(gòu)中，閱讀的基本載體便是紙質(zhì)媒介，圖書(shū)和雜志報(bào)紙等均是結(jié)構(gòu)較為單一的信息傳播載體，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了快速傳播，人們通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備就可以閱讀到想看的內(nèi)容。由此可知，閱讀本身的拓展，促使閱讀渠道變得更多元，使單一化渠道和互聯(lián)網(wǎng)管理結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化、整合，自此便可對(duì)系統(tǒng)化的信息傳遞媒介、傳遞平臺(tái)等加以完善。處在多元化的媒體體系內(nèi)，圖書(shū)閱讀和資料處理等工作效率較之前相比得到不斷提升，人們可自由選擇閱讀內(nèi)容，并且閱讀成本不斷降低，閱讀環(huán)境也得到了良性改善。

第二，閱讀模式的改變。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀渠道實(shí)現(xiàn)了多元化的升級(jí)，這就使民眾的閱讀渠道不斷增加，由此也改變了人們?cè)械拈喿x模式和閱讀習(xí)慣，與此同時(shí)，也促進(jìn)了閱讀模式的變革。通過(guò)數(shù)次調(diào)查和分析可看出，2017 年國(guó)民綜合閱讀率為76.6%，其中數(shù)字媒介閱讀率高于60%，和2016 年相比整體上升幅度為6%左右。讀者從原來(lái)的紙質(zhì)圖書(shū)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榱似桨咫娔X閱讀和手機(jī)閱讀，并且新媒體技術(shù)大力發(fā)展后，國(guó)民整體閱讀結(jié)構(gòu)和社會(huì)信息整合機(jī)制得到了全面優(yōu)化。換言之，當(dāng)前社會(huì)的信息傳播呈零散化、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，民眾閱讀方式較之前相比也變得更為新穎。由于閱讀方式的改變，所以閱讀結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了顯著的時(shí)代性特征。

第三，閱讀效率的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)了閱讀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，也賦予了受眾良好的閱讀體驗(yàn)，新型的數(shù)字化閱讀結(jié)構(gòu)使得閱讀成本得以降低、閱讀效率得以提升。智能手機(jī)和平板電腦的大力發(fā)展，促進(jìn)了差異化閱讀模式的形成，閱讀載體的多樣化發(fā)展，突破了原有閱讀對(duì)時(shí)間和空間的限制，讀者閱讀時(shí)間增加，大家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可隨時(shí)隨地的檢索所需內(nèi)容，并且新媒體平臺(tái)會(huì)對(duì)很多信息進(jìn)行整理和歸類，還會(huì)讓人們第一時(shí)間了解到最新資訊，由此便形成了無(wú)障礙閱讀和實(shí)時(shí)交流的新格局，與此同時(shí)，也為閱讀平臺(tái)資源的共享奠定了絕佳的環(huán)境基礎(chǔ)。

三、公共圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化閱讀推廣的必備條件

公共圖書(shū)館在全民閱讀推廣中發(fā)揮著巨大作用。處在新時(shí)期背景下，公共圖書(shū)館更是數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展主體，所以一定要從自身實(shí)際情況出發(fā)，逐步加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，此為數(shù)字閱讀推廣的先決條件。而后要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，篩選出適合自身發(fā)展需求的數(shù)字化閱讀推廣模式，為推廣對(duì)象進(jìn)行全心全意的服務(wù)，進(jìn)而在最大限度上滿足不同讀者的不同閱讀需求。另外就是要做好數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)反饋工作，如此才能及時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

第一，推廣主體。公共圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)的重要力量，所以公共圖書(shū)館一定要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，唯有具備前瞻化的思維，才能在未來(lái)的閱讀推廣中進(jìn)行精細(xì)化的判斷和決策，也唯有如此才能持續(xù)提升自身的影響力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前時(shí)期，數(shù)字閱讀推廣已然成為了閱讀推廣工作的必然走向，并且擁有著廣泛的讀者基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)，此時(shí)，公共圖書(shū)館務(wù)必要和自身閱讀推廣活動(dòng)發(fā)展方向進(jìn)行緊密結(jié)合，促進(jìn)二者相互交融，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的公共圖書(shū)館閱讀推廣質(zhì)量。

第二，推廣內(nèi)容。公共圖書(shū)館要樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思維，對(duì)移動(dòng)數(shù)字閱讀推廣模式進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化，對(duì)其中的推廣內(nèi)容加強(qiáng)創(chuàng)新。以往讀者閱讀內(nèi)容基本上都是紙質(zhì)圖書(shū)和期刊報(bào)紙，所以圖書(shū)館之前的推廣工作均以紙質(zhì)文獻(xiàn)推廣為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，大眾閱讀方式發(fā)生了天翻地覆的變化?；谏鲜銮闆r之下，公共圖書(shū)館就應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，竭力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，如此才能為全民數(shù)字化閱讀格局的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

第三，推廣模式。從整體形勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)在公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣模式中，涵蓋了移動(dòng)新媒體推廣和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)推廣以及體驗(yàn)式推廣三大內(nèi)容，但這并不代表公共圖書(shū)館就只能使用上述三種模式進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣。公共圖書(shū)館要秉承以人為本的原則，要有計(jì)劃、有目的性的去創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣模式，如此才能滿足新時(shí)期讀者的多樣化需求。

第四，推廣對(duì)象。所謂推廣對(duì)象，指的就是數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的主要參與者。而推廣對(duì)象對(duì)推廣活動(dòng)的建議與看法，是未來(lái)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣方式改進(jìn)的“良方”。處在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，讀者閱讀方式出現(xiàn)了較大變化，這也代表著其閱讀需求不斷變化，所以公共圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣時(shí)，不能僅以青年讀者作為主要受眾，還要將老年人和青少年納入其中，唯有滿足全社會(huì)各類讀者的需求，才能發(fā)揮出數(shù)字閱讀推廣的作用。

四、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的公共圖書(shū)館閱讀推廣策略

（一）資源整合

處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公共圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)一定要融入先進(jìn)的信息技術(shù)，要不斷加強(qiáng)探索，之后構(gòu)建數(shù)字化推廣格局。公共圖書(shū)館要對(duì)原有紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為廣大讀者提供精細(xì)化的數(shù)字查詢服務(wù)和數(shù)字檢索服務(wù)以及數(shù)字閱讀服務(wù)等。當(dāng)務(wù)之急是要做好兩項(xiàng)工作：其一是加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，滿足讀者數(shù)字化閱讀的急切需求；其二是要不斷優(yōu)化公共圖書(shū)館線上服務(wù)機(jī)制，利用信息化技術(shù)去實(shí)現(xiàn)官方網(wǎng)站、館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、新媒體之間的相互融合，立足于不同讀者的不同閱讀需求，為其提供針對(duì)性的閱讀服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公共圖書(shū)館若想對(duì)閱讀資源進(jìn)行有效整合且不斷完善自身的閱讀推廣體系，就一定要?jiǎng)?chuàng)建出兼容PC、智能手機(jī)等移動(dòng)終端的特色化、互動(dòng)化推廣平臺(tái)，如此才能滿足各類讀者的閱讀需求。需要注意的是，現(xiàn)在的移動(dòng)終端，閱讀傾向在不斷增強(qiáng)，數(shù)字化閱讀必然會(huì)成為民眾的主流閱讀手段，讀者通過(guò)在手機(jī)APP 上進(jìn)行閱讀便可不再受時(shí)間和空間的限制，進(jìn)而自由選擇閱讀內(nèi)容。因此，公共圖書(shū)館在進(jìn)行信息資源整合時(shí)，務(wù)必要充分彰顯新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，從線上到線下進(jìn)行全面的資源整合、服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)信息推送和線上互動(dòng)等方式去為讀者服務(wù)。公共圖書(shū)館還可以在總的閱讀服務(wù)平臺(tái)下建立不同特色的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，將信息以圖文、影像等多種形式傳遞給受眾，如此便可深度激發(fā)讀者的閱讀興趣。

（二）個(gè)性化服務(wù)

公共圖書(shū)館具備公益性特點(diǎn)，處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，就更應(yīng)該發(fā)揮出其社會(huì)教育職能，滿足讀者所需，促進(jìn)“全民閱讀”目標(biāo)更好實(shí)現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征便是尊重讀者閱讀需求、重視讀者閱讀體驗(yàn)。公共圖書(shū)館此時(shí)務(wù)必要做到“以讀者為本”，之后在此基礎(chǔ)上為廣大讀者提供個(gè)性化閱讀服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注讀者體驗(yàn)，進(jìn)而不斷地查漏補(bǔ)缺，為其提供個(gè)性化的閱讀推廣服務(wù)。公共圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)，一定要全面分析讀者的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣以及閱讀層次，之后基于上述要素去為讀者提供針對(duì)性的資源服務(wù)和閱讀服務(wù)，期間可使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者年齡信息、學(xué)歷信息、工作信息等展開(kāi)詳細(xì)調(diào)研，切實(shí)掌握讀者閱讀需求，及時(shí)掌握讀者的建議和反饋意見(jiàn)，如此才能為后續(xù)的閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

譬如，公共圖書(shū)館要按照讀者在某網(wǎng)頁(yè)、某平臺(tái)的停留時(shí)間以及對(duì)某一類資料的閱讀頻率，去分析讀者閱讀偏好，獲取讀者近期閱讀關(guān)注點(diǎn)，之后基于上述信息科學(xué)劃分讀者群，全方位、多角度向讀者推送消息，進(jìn)而打造個(gè)性化閱讀服務(wù)格局。公共圖書(shū)館還可以分析某些特定時(shí)段內(nèi)被多次瀏覽的信息，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)讀者閱讀需求變化方向，然后進(jìn)行閱讀資源的整合推廣，如此便可實(shí)現(xiàn)館藏資源優(yōu)化，亦可更好地滿足各類讀者的閱讀需求。

（三）品牌建設(shè)

第一，公共圖書(shū)館要對(duì)閱讀服務(wù)空間進(jìn)行有效的完善設(shè)計(jì)，要增設(shè)閱讀空間、交流空間和休閑空間等特色服務(wù)專區(qū)，并開(kāi)展多元化的閱讀服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)而給讀者帶來(lái)一種耳目一新的感覺(jué)，期間還要形成創(chuàng)客空間理念，組織各式各樣的閱讀活動(dòng)，可以是讀書(shū)分享會(huì)或作者見(jiàn)面會(huì)，也可以是創(chuàng)業(yè)感悟交流會(huì)或企業(yè)管理論壇等，如此才能滿足更多人的閱讀需求，讓讀者在閱讀中獲得滿足感、歸屬感。

第二，公共圖書(shū)館要將讀者的閱讀體驗(yàn)放在首位，如此才能不斷提升閱讀推廣成效，譬如在進(jìn)行少兒閱讀推廣時(shí)，當(dāng)前的低齡讀者閱讀推廣以國(guó)學(xué)推廣、英語(yǔ)推廣為主，但實(shí)際效果一般，此時(shí)圖書(shū)館可加強(qiáng)親子互動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，融入手工制作和故事演繹以及話劇欣賞等諸多內(nèi)容，可在官方網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，誠(chéng)邀少年兒童和家長(zhǎng)的參與，如此一來(lái)便可拓寬受眾服務(wù)范圍，亦可收獲更多好評(píng)。

第三，公共圖書(shū)館要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去組織閱讀推廣活動(dòng)，期間要將閱讀和娛樂(lè)休閑結(jié)合起來(lái)，并要側(cè)重考慮讀者的接受程度，可通過(guò)開(kāi)設(shè)生活主題館和藝術(shù)館以及音樂(lè)館等分館的方式，為讀者提供特色化服務(wù)，賦予讀者良好的閱讀體驗(yàn)，使其在不斷地交流和互動(dòng)中體會(huì)到讀書(shū)的樂(lè)趣，長(zhǎng)期下去，一定會(huì)使讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

（四）跨界融合

公共圖書(shū)館要基于原有閱讀推廣模式，融入新型的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“閱讀+”模式的發(fā)展，要將互聯(lián)網(wǎng)思維融入推廣內(nèi)容、推廣方式中去，并實(shí)現(xiàn)多元化主體的共同參與，讓企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體也都融入其中，繼而達(dá)到閱讀共建之目標(biāo)。公共圖書(shū)館要及時(shí)創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)理念，不斷拓寬服務(wù)范圍，并且還要詳細(xì)掌握讀者需求，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)和交互式體驗(yàn)技術(shù)等完成跨界融合，由此從根本上強(qiáng)化公共圖書(shū)館的整體服務(wù)能力，進(jìn)而不斷提升讀者滿意度。

公共圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀跨界融合時(shí)，務(wù)必要立足本職工作，不忘初心，在注重文化事業(yè)建設(shè)的同時(shí)，還要始終堅(jiān)持公益性原則不動(dòng)搖，基于公平閱讀這個(gè)前提去促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)閱讀推廣。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)社會(huì)矛盾主要集中在人們對(duì)美好生活的追求以及不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾上，因?yàn)榈貐^(qū)差異導(dǎo)致各地圖書(shū)館閱讀資源和服務(wù)理念之間差距明顯，所以圖書(shū)館一定要做好定位，和其他文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行融合發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)閱讀跨界融合格局，如此才能賦予大眾閱讀更多選擇，促進(jìn)全民閱讀目標(biāo)更好實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾閱讀方式發(fā)生了很大變化，所以公共圖書(shū)館要對(duì)以往的管理模式加以創(chuàng)新，唯有基于互聯(lián)網(wǎng)思維去進(jìn)行資源整合和個(gè)性化服務(wù)以及品牌建設(shè)，才能全方位滿足大眾閱讀需求，也才能為全民素養(yǎng)的提升貢獻(xiàn)力量。