高校對外漢語教師跨文化交際障礙研究

梁 海，李 暢

(大連理工大學(xué) 人文與社會科學(xué)學(xué)部，遼寧 大連 116024)

隨著中國國力的增強，貿(mào)易的全球化合作，教育的國際化視野，在全球范圍內(nèi)興起“漢語熱”，越來越多的外國人對中國文化和漢語感興趣。行走在異國街頭常常能聽到不同膚色的人說幾句漢語，越來越多的外國人對中國文化表示好奇與熱愛。李安電影、劉慈欣科幻小說，以及國際賽事的成功舉辦、“一帶一路”政策等文化輸出，也進一步提升了中國文化在世界范圍內(nèi)的影響力。越來越多的外國人選擇到中國留學(xué)，對他們來說，首先需要過漢語關(guān)。這些留學(xué)生幾乎都已成年，必然帶著本民族的文化基因，基于這種現(xiàn)實，高校對外漢語教師在教學(xué)時難免會遇到跨文化交際的困境。那么，我們該如何克服這種困境？

一、跨文化交際障礙

跨文化交際研究起源于20世紀50年代的美國，伴隨著不同文化之間的差異引發(fā)的摩擦、碰撞和交流而產(chǎn)生。隨后這種研究的熱情傳播到了歐洲和亞洲，乃至世界各地。《朗文語言教學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)辭典》對跨文化交際進行了解釋：“指不同文化背景的人之間的思想、信息等的交流。跨文化交際中出現(xiàn)的問題一般要比相同文化背景的人之間的交際中出現(xiàn)的問題多。每個參與者都根據(jù)自己的文化習(xí)俗和預(yù)見理解別人的話語。如果說話者的文化習(xí)俗迥異，就很容易引起誤解，甚至導(dǎo)致交際的完全失敗。”[1]80胡文仲給跨文化交際下的定義是：“具有不同文化背景的人從事交際的過程就是跨文化交際。”[2]1由于文化差異，以及建立在文化差異基礎(chǔ)上的交際需求，跨文化交際障礙是不可避免的。“跨文化的關(guān)鍵是跨越文化障礙，而跨越文化障礙的根本途徑在于揭示各民族文化中的隱蔽部分，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計出適合各民族文化特征的交際策略。”[3]104正視跨文化交際障礙，并深入挖掘不同文化的隱秘部分，才有可能找到解決措施。胡文仲具體指出：“出現(xiàn)跨文化交際障礙的原因有三種：第一是認識上的誤區(qū)。人們在與不同文化背景及風(fēng)俗習(xí)慣的人進行交際的過程中，常常會自然而然地認為對方與自己的想法相同，當(dāng)對方所做出的行為與自己的思想所違背或超出自己的預(yù)期時，就會感到迷茫、失望，從而導(dǎo)致跨文化交際過程出現(xiàn)障礙，甚至導(dǎo)致交際失敗。第二是刻板的印象。盡管我們并沒有過去某些國家，沒有與某種文化背景的人進行接觸，但我們往往已經(jīng)通過各方渠道對其有了先入為主的印象，這就是所謂的刻板印象。第三是民族中心主義。就是按照本民族的思想方式、宗教禮儀、社會風(fēng)俗、行為舉止和價值標(biāo)準(zhǔn)等去衡量來自其他文化背景的人。”[4]29

來自不同文化背景的人往往具有不同的思維模式，而思維模式的固化容易形成思維定式。思維定式難免會導(dǎo)致胡文仲所說的認識上的誤區(qū)，從而引發(fā)跨文化交際障礙。為了不同文化背景的人可以順利交流，就要努力克服這種以自我為中心的思維模式。但這并不是說在跨文化交際過程中要無底線地退讓，持守核心價值觀是我們跨文化交際的底線。但這并不意味著要以此標(biāo)準(zhǔn)要求來自其他文化背景的人，甚至強制他人接受。認清價值上的差異，尊重不同的價值取向，是高校對外漢語教師避免跨文化交際障礙應(yīng)有的心態(tài)。

跨文化交際中另一個主要障礙是刻板印象。“刻板印象(stereotype)是一個重要的跨文化傳播概念，這個術(shù)語是由στερεó?(stereos)和τùπο?(types)兩個希臘單詞構(gòu)成，最初翻譯為‘牢固的印象’或‘固定的成見’。……在美國記者沃爾特·李普曼的著作《公共輿論》(PublicOpinion)一書出版后正式進入大眾視野。”[5]128刻板印象被界定為在人腦中的心理表征或認知結(jié)構(gòu)，通常是無意識的行為，因此我們常常意識不到。刻板印象通常被認為具有負面屬性，但現(xiàn)代研究表明，刻板印象實際上有正面效應(yīng)，它通過簡化信息，有助于我們理解世界。“這個層面的刻板印象被視為一種分類形式，這種分類形式可以幫助我們簡化信息并將這些信息進行系統(tǒng)化梳理；借助這種簡化和系統(tǒng)化，我們針對某些信息可以進行更容易的識別、回憶、預(yù)測和回應(yīng)。”[5]130刻板印象顯然簡化了跨文化交際過程，但也難免帶來偏見、歧視和沖突。因此，問題的關(guān)鍵在于我們是否能夠意識到刻板印象的存在，并采取措施規(guī)避它的負面效應(yīng)。既然它是一種無意識行為，那么有意識的認知和學(xué)習(xí)則是必要的。刻板印象的負面影響顯然與偏見、歧視有關(guān)，這種歧視可以表現(xiàn)在語言上，也可能通過行為顯現(xiàn)。對于高校對外漢語教師來說，無論在語言還是行為上的偏見，都會引起留學(xué)生的不適，甚至?xí)a(chǎn)生文化間的沖突，因此對不同文化的包容性同樣必不可少。

民族中心主義顯然也會導(dǎo)致跨文化交際障礙。“民族中心主義由兩個希臘詞根ethos(民族)和ketron(中心)組成，意指以某人的文化為中心，以此作為評判其他文化的價值標(biāo)準(zhǔn)。或者指個人認為本文化優(yōu)于其他文化的程度。薩勒(Summer)曾把民族中心主義分為兩部分：相信本群體的優(yōu)越，隨后相信其他群體的低劣。”[6]85中國文化具有兼容并包的特點，但也曾有過居高臨下、唯我獨尊的歷史。在清朝，外來使節(jié)被要求向皇帝跪拜；清政府一度閉關(guān)鎖國，對西方世界的發(fā)展置若罔聞，這種民族中心主義的交際態(tài)度最終讓中國成了井底之蛙，踏入了近代的屈辱史。在現(xiàn)代，民族中心主義主要以隱性的面貌出現(xiàn)，在高校的語境中，往往表現(xiàn)在抬高某一民族或種族文化而無意識地忽視其他弱勢文化。很多高校對外漢語教師都或多或少遇到過由此引發(fā)的跨文化交際障礙，比如片面抬高發(fā)達國家文化，忽視發(fā)展中國家的文化，這個問題的確應(yīng)該引起重視。

二、問題與建議

為了深刻感受高校對外漢語教師面臨的跨文化交際障礙，筆者用訪談的方式采訪了大連理工大學(xué)的三名對外漢語教師。筆者對他們提出的問題是：“作為一名高校對外漢語教師，不可避免地要進行跨文化交際，請問您在跨文化交際過程中遇到過什么問題嗎？”受訪教師回答該問題時提供了一些問題場景，概述如下。

場景1：老師A接到學(xué)院通知，要求收取留學(xué)生護照。老師并沒有明確說明原因。留學(xué)生表示不能理解，因為護照對他們來說就像是中國的身份證一樣非常重要，而且具有隱私性，如果只提出要上交而不說明理由，他們表示沒辦法隨便交。班長把同學(xué)的擔(dān)憂告訴老師后，老師才恍然大悟，告訴留學(xué)生是為了給大家集體辦理簽證。留學(xué)生明白后才安心上交護照。

從這個場景來看，老師A在認識上出現(xiàn)了誤區(qū)，他忽視了文化的差異，并沒有考慮到留學(xué)生和中國學(xué)生的區(qū)別。在中國的文化中，學(xué)生可以根據(jù)語境明白老師的意圖，很容易服從老師的命令；但對留學(xué)生而言，他們沒有長期在中國學(xué)校的語境下成長，對很多直接性下達的命令不理解，這時需要老師詳細解釋才行。而且，老師從一定程度上忽視了護照對留學(xué)生的重要性。對留學(xué)生來說，護照的意義和中國人的身份證一樣。所以，老師在設(shè)身處地換位思考后，就明白了如何表達才能讓留學(xué)生安心地交出護照。從這個場景中，不難看出跨文化交際素養(yǎng)的重要性，學(xué)會換位思考、站在留學(xué)生立場思考的重要性。

老師B的案例可以說明刻板印象的消極影響。

場景2：一次老師講課講到了中國的大熊貓，老師說：“中國現(xiàn)在城市化水平很高，野生動物非常稀少，大熊貓作為國家級保護動物，更是要放在保護區(qū)保護起來。非洲就不一樣，非洲的動物都是自由自在地在草地上奔跑。”班里正好有幾個非洲留學(xué)生，其中一個非洲留學(xué)生反駁說：“老師，非洲現(xiàn)在很多地方城市化水平也很高，草原越來越少，很多地方已經(jīng)看不到野生動物了。很多動物也只能在動物園中看到。我們也不是生活在原始時代。”這位老師記得那位留學(xué)生顯得有些激動，顯然想極力糾正老師的認識。

在老師B的刻板印象中，非洲到處貧窮，人們吃不飽飯，城市化、現(xiàn)代化水平極低，這給野生動物們提供了更多的生存空間，他想到了在紀錄片中看到的非洲動物大遷徙的場景，于是在課堂上進行如上講解。這位老師被當(dāng)堂反駁，感到非常沒有面子，甚至懷疑自己是否適合做一名對外漢語教師。但是，他最終還是決定先從自己身上找問題，他在課下進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非洲很多國家的確發(fā)展得特別好，而且中國的“一帶一路”政策也極大地促進了中非合作等。他還了解到，非洲留學(xué)生畢業(yè)后的志向絕大部分是回到非洲，振興祖國。在他的刻板印象中，他認為非洲留學(xué)生一定想努力留在中國。當(dāng)他了解到非洲留學(xué)生的真實想法后，他不僅改變了自己的刻板印象，反而對那些留學(xué)生由衷地表示敬佩。因為他一直覺得發(fā)達國家的留學(xué)生更具有優(yōu)越性，他們的話語更容易被聆聽，他們的行為更容易被效仿，他們的文化輸出更容易被接受。他還通過了解他國文化，逐漸知道了如何做一名優(yōu)秀的對外漢語教師，增強了做一名對外漢語教師的自信心。

老師C同樣面臨跨文化交際困境。

場景3：有一次一個留學(xué)生站起來背誦前一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，為了表示對他背誦熟練程度的肯定，老師C面帶微笑地看著他，結(jié)果這個學(xué)生突然停止背誦。于是老師用疑惑的眼神看著他，而那位學(xué)生用更疑惑的眼神看著老師。老師不明白為什么這位學(xué)生突然停下來了？學(xué)生回答道：“老師，我以為我背錯了，所以停下來了。”

這個例子也許只是一次課堂中的小插曲，但卻能說明一些問題。在留學(xué)生眼里，對外漢語教師的一舉一動都是標(biāo)桿，老師的一句話、一個眼神、一個動作，都會被無限放大。所以，老師在上課前一定要了解班級的學(xué)員構(gòu)成，在課堂中不要輕易把本民族的文化作為一種無意識的行為來表現(xiàn)。在對外漢語教學(xué)的過程中，要三思而后行，但這并不意味著教師要完全拋棄本國的文化基因。因為留學(xué)生在中國留學(xué)的目的之一一定要學(xué)習(xí)漢語，了解中華文化。關(guān)鍵是老師如何能夠循序漸進地把我們的文化，以及很多不言而喻的日常習(xí)慣穿插到課堂教學(xué)中。老師一定要在這方面有意識地備課，而不能期待這些目的自然而然地被學(xué)生了解，因為很多細節(jié)不經(jīng)提醒是不會被在意的，有時要刻意安排、規(guī)劃才能達到更好的效果。

三、克服跨文化交際障礙的對策

克服跨文化交際引發(fā)的困境，對高校對外漢語教師來說尤為迫切。“語言交際、非語言交際、交際手段、價值觀念、思維模式和認知行為等方面”[6]94都是促進交際成功的要素，高校教師應(yīng)該有意識、持續(xù)性地提升各項能力。除此之外，筆者認為可以從教師個體、國際漢語學(xué)院和對外合作機構(gòu)三個維度考慮這個問題。

對教師而言，克服跨文化交際障礙是一個持續(xù)的過程，語言、文化和交際能力都需不斷提升。對外漢語教師首先要對漢文化和漢語加強學(xué)習(xí)，并處理好語言教學(xué)與文化教學(xué)之間的關(guān)系。讓留學(xué)生學(xué)會漢語，了解、喜愛漢文化是教學(xué)的主要目的。在語言中教文化，在文化中教語言。比如中國的輩分文化，可以通過漢語表達直觀感受，叔叔、大伯、姑父、姨夫在英文中都叫作uncle，但在漢語中卻有不同表達，體現(xiàn)出中國復(fù)雜的親緣關(guān)系。對教學(xué)深淺的把握也需要因材施教。留學(xué)生的水平良莠不齊，對本班學(xué)生的漢語水平有個初步的把握是每學(xué)期第一節(jié)課需要做的事。每節(jié)課課前備課、課中授課、課后反思，都要把跨文化交際考慮在內(nèi)。另外，處理好語言能力培養(yǎng)和交際能力培養(yǎng)的關(guān)系同樣非常重要。學(xué)習(xí)語言是為了交際，高校對外漢語教師還需要幫助留學(xué)生克服文化休克問題，讓留學(xué)生提升自主克服跨文化交際障礙的主動性。“文化休克”(culture shock)由Oberg在1960年第一次使用。“通俗地說，一個人從一地遷移到另一地，原來自己熟悉的一套符號、習(xí)俗、行為模式、社會關(guān)系、價值觀念等被另一套新的自己不熟悉的符號、習(xí)俗、行為模式、社會關(guān)系、價值觀念所替代，因而在心理上產(chǎn)生焦慮，在情緒上不安定，甚至沮喪。在嚴重的情況下，會產(chǎn)生各種心理和生理方面的疾病。最嚴重的甚至?xí)季癫』蛘咦詺ⅰ＿@就是文化休克。”[2]188文化休克可以通過跨文化訓(xùn)練的方式緩解，具體方法有增加對異文化的知識，與異文化的人多進行交流，進行角色互換表演等。

高校教師不僅在國內(nèi)教授留學(xué)生，還有很多老師到他國從事對外漢語教學(xué)工作，這就需要老師對當(dāng)?shù)匚幕龈钊氲牧私猓瑸榱朔乐刮幕菘耍残枰ㄟ^跨文化訓(xùn)練的方式緩解。如去埃及，就入鄉(xiāng)隨俗學(xué)習(xí)埃及的文化，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情；如去俄羅斯，就了解俄羅斯文化等。這里的文化不僅包含當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩淼龋€包括當(dāng)?shù)氐恼Z言。雖然對外漢語教師是從事漢語教學(xué)的，但對當(dāng)?shù)卣Z言的一定了解，對漢語教學(xué)也會有很大幫助，因為這會幫助老師了解當(dāng)?shù)貙W(xué)生學(xué)習(xí)的難點，更有利于老師順利開展教學(xué)，更容易產(chǎn)生好的教學(xué)效果。比如大多數(shù)國家沒有聲調(diào)的區(qū)分，那么對聲調(diào)的講授就非常重要；有的國家的語法結(jié)構(gòu)是謂語在最前面，而漢語是主語在開頭，這些差異也都需要提前考察。對差異加強重視，可以有效去除思維定式，擺脫認識上的誤區(qū)。高校對外漢語教師還可以通過加強理論學(xué)習(xí)，掌握克服跨文化交際障礙的方法。值得我們研讀的相關(guān)著作很多，如跨文化交際學(xué)之父愛德華·霍爾的《無聲的語言》(TheSilentLanguage,1959)、《隱秘的維度》(TheHiddenDimension,1966)、《超越文化》(BeyondCulture,1967)，胡文仲的《跨文化交際學(xué)概論》，等等。另外，通過跨學(xué)科的研究，可以間接找到克服跨文化交際障礙的方法。

但克服跨文化交際障礙絕對不是教師可以獨自完成的，國際漢語學(xué)院和相關(guān)職能部門同樣需要促進中外跨文化交際。對高校對外漢語教師定期培訓(xùn)，為留學(xué)生組織文化交流活動，對克服跨文化交際障礙的舉措提供政策支持等，都極為重要。

對外合作機構(gòu)也應(yīng)該為高校對外漢語教師提供相應(yīng)幫助。海外“孔子學(xué)院”可以提供培訓(xùn)課程，讓出國的高校教師更快地適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕私猱?dāng)?shù)貙W(xué)生的情況。另外，相關(guān)部門應(yīng)該幫助外派教師樹立文化自覺和文化自信，讓外派教師能夠找到自我認同，避免出現(xiàn)文化休克現(xiàn)象。去海外教授漢語的教師肩負的不僅是語言傳播的使命，更具有傳播中華文化的使命。包容他國文化是為了更好的教學(xué)、為了更好的讓世界了解中國，但如果一味地趨同于他國文化，則失去了“跨文化交際”的宗旨和立足點。只有在堅守中華文化基礎(chǔ)上的交際，才是“跨文化”的。而保障這些的不只是對外合作機構(gòu)，教師和國際教育學(xué)院同樣承擔(dān)著相應(yīng)責(zé)任。

總之，為了更好地輸出中華文化，更好地進行漢語教學(xué)，需要克服跨文化交際過程中出現(xiàn)的障礙，這不僅需要對本民族文化語言熟悉、能教，更需要具有中華文化的自覺和自信，同時還應(yīng)尊重、理解他國文化，摒棄思維定式、刻板印象和民族中心主義的束縛。