代賬記賬行業存在的問題及對策研究

張月榮

（蘇州榮祺財務咨詢有限公司，江蘇 蘇州 215000）

代理記賬行業屬于現代服務行業，也是我國經濟發展中不可缺少的重要一環，主要適應于一些發展中的中小微企業。中小微企業不具備聘請專業會計人員的能力，為了減少成本，提高效益，就把企業中專業的財務工作外包給會計服務公司，由這些服務公司專門來處理財務方面的問題。這種操作模式解決了很多企業負責人不懂財務知識，不了解財務流程的問題，降低了公司運營成本，提高效率，讓企業有更多精力去開拓業務，提高公司整體效益。

一、會計服務行業現狀及存在的問題

（一）代理記賬行業存在不良競爭的情況

因為經濟的發展，以及企業的剛需，代理記賬行業發展迅速，出現了一大批相關的代理機構。針對這一狀況，國家財政部出臺了最新的管理規定，中華人民共和國財政部令第98號，財政部關于修改《代理記賬管理辦法》等兩部部門規章的決定，對《代理記賬管理辦法》進行了修改，對代理記賬機構提出了很多要求，如要有固定的經營場所，并且代理記賬機構每年都需要提供相關材料，接受當地財政部門的年檢審核。

這些政策的出臺規范了代理市場，提供了代理的專業度，但是在實際運行中還是有很多企業不具備任何資質，仍然從事這方面業務。沒有健全的內部管理制度，沒有專業人員，甚至部分代理記賬機構自身的經營收入核算不規范，賬務混亂。

目前代理記賬行業沒有統一的收費標準，由代理機構和客戶自行協商定價，也沒有專門的監管機構來進項監管。有些代理機構為了增加業務量，拉攏客戶，隨意低價，擾亂了市場秩序。

（二）代理記賬人員水平較低

代理記賬行業人員入職門檻比較低，有的人員不是財務專業，沒有專門培訓。有些代理機構為了降低成本，招聘一些相關財務專業經驗的學生或者實習生，流動性比較大，不穩定。財務數據需要連續性，人員穩定性要求較高，不停更換會導致數據不準確，報表混亂，會給整個企業運營、信用資質等帶來一些麻煩。代理行業中，普遍人員素質不高，沒有最基本的職業道德，對手里的資料數據不仔細核對和確認，沒有根據相關稅法標準入賬，隨意制作報表，導致相關財務報表沒有任何可參考性。因為代理企業業務簡單、內容單一，一個會計可能承擔幾十家甚至上百家企業的賬務工作。代理企業為了降低成本，個人工作量基本達到極限，這種模式直接影響到整個財務數據的準確性以及服務質量的水平。

（三）代理業務比較基礎，技術含量低

現在市場經濟中，代理記賬客戶群主要是一些中小微企業，以某代賬公司為例，其客戶大概有200多戶，其中有50%客戶年度收入不超過50萬，只有10%的客戶年度收入達到100萬以上。代理記賬的日常事務就是根據客戶提供的基礎數據、錄入憑證、出具報表、月度申報各種稅目等最基礎的工作，代理工商注冊、變更、年檢、社保等，保管好客戶資料，為客戶提供基礎報表。代理內容單一簡單，沒有涉及到關于稅務規劃的進一步深度解析和提供更高層次的服務。

（四）代理記賬的操作模式落后

現在代理記賬行業，據統計有大概10%還在采用傳統的手工記賬模式，做賬時間長、效率低、容易出錯，質量也很難保證。有90%以上采用財務軟件來記賬，一定程度上提高了效率，但如果客戶量大，達到幾千家，人力成本和物力成本就會大大提高。

二、解決代理記賬行業存在問題的對策

（一）完善政策法規，對代理行業進行規范

國家相關部門對于代理記賬方面，應該成立專門的監管部門統一管理，加強管理和監控。根據已經出臺的政策法規，對設立的代理機構嚴格按照政策來審批核查；對已經成立的代理機構，應該按照流程來抽查和監管。比如定期發放抽查問卷、定期走訪，對代理結構及時傳達相關政策，對于不符合規范的代理機構，禁止其開展相關業務，達到要求才可以繼續，否則堅決取締。

統一規范代理機構的定價，價格公開透明，不允許存在私自定價，隨意定價，惡意擾亂市場的行為。目前代賬價格，根據業務內容不同，每個項目正常收費有300元/月，500元/月，800元/月等。不同地區略有差異，這樣的定價，近10年來，變化不大。但是有的代理機構為了拉攏客戶，居然有9.9元/月，拉來了大批量的客戶，服務質量跟不上，也拉低了整個行業的標準。近幾年，因為惡意低價，也有一些代理機構，因為低價無法保證公司的正常運營，出現負責人攜款出逃的現象，給客戶也造成了不可估量的損失。

工商和稅務部門和代理記賬行業溝通交流最多，應該定期舉行相關的政策專項會議及培訓，及時向代理機構傳達最新政策和信息，以便代理機構在給客戶提供服務時，可以第一時間給客戶提供最新資訊服務，提供政府部門的辦事效率。對于合規合法的專業代理機構，工商和稅務部門，應該提供合理的保障和支持。

（二）提升代理記賬機構人員的素質

代理記賬行業對從業人員的專業性要求必須嚴格。對于從事會計服務行業的財務人員，首先必須是會計或者財務專業畢業，有相關的會計基礎，有會計的職業道德。對于專業會計人員，要定期進行財務專業知識的培訓和實際操練，定期舉行專業考試，提高會計人員專業技能；對于新的財政和稅務法規和政策，及時進行培訓和宣導；以便在會計實務操作中，會計要根據最新的會計準則和稅法要求，來處理企業的賬務問題。

為了適應成本效益原則，在會計人員的設置上，應該進行不同職位和權限的設置，對于代理客戶業務簡單單一的，在保證質量的基礎上，可以一個會計同時處理一定數量客戶的會計工作，要設置記賬會計、審核會計、主管會計等；對已完成的會計工作按月、按季、按年來進行復核簽字，分清責任和義務，保證會計工作的質量。

專業的會計人員應該保證其穩定性。代理企業在招聘的時候，通過溝通交流，提高專業人員的招聘要求，招聘德才兼備的員工。要建立自己的企業文化，規范企業職業道德規范，根據國家政策法規，給員工提供有競爭力的工資和福利待遇。增加員工激勵措施，培養員工的忠誠度和價值觀。對于特別優秀的有潛力的員工，可以吸收為合伙人，一起致力于企業的長遠發展。

代理會計機構除了具有專業性，更屬于現代服務行業，應該培養員工的服務意識，要熱情、及時、專業地解決客戶提出的問題，提高客戶滿意度。

（三）擴展代理記賬機構的業務范圍

傳統代理記賬業務范圍單一、簡單，僅僅局限于核算方面，把客戶提供的數據整理歸集，出報表，申報納稅等，不能提供上門服務，和客戶每個月只是單據的交接。隨著現代經濟的飛速發展，初創或者一些小微企業已經不滿足于賬務上的處理，他們更注重于了解國家法律法規、稅務優惠政策、市場上同行業的經營情況等信息。

做為中介機構，連接客戶和政府部門的第三方，應該在了解各方政策基礎上，給客戶提供專門相關的咨詢服務，如各個區的創業政策、創業補貼、稅收優惠、人才引進等。為了降低小微企業的創業門檻，提供注冊地址管理服務，讓企業前期投入最低，激勵創業熱情；提供稅務籌劃，根據各個企業情況和稅務要求，提出合理化的建議，讓客戶利潤最大化；提供差異化服務，根據客戶要求不同，制定不同的代理方式，可以提供上門服務，按周或者按次收取不同費用；提供代理招聘和培訓，幫沒有專門人事部門的企業，招聘會計專業化的人才并培訓上崗。

代理客戶類別多樣，有服務行業、銷售行業、制造行業等，對于相關聯行業，可以提供溝通交流的平臺，促進合作。比如同一產品的生產商和銷售商，可以通過同一平臺相識，促進交流合作，可以降低雙方的營銷費用，使雙方利益最大化。

企業在經營的過程中，需要各種許可證經營和各種知識產權的保護，代理機構可以了解各個政府部門政策流程，提供辦理這種許可經營的代理服務。

（四）更新代理記賬機構的管理模式

目前的時代是網絡時代，客戶來源不能僅僅根據老客戶的介紹，還應該緊隨時代的發展，和互聯網平臺相結合，通過網絡推廣，來擴大客戶規模。可以自建平臺，開發客戶，也可以利用已有的平臺，推廣公司業務。

代理記賬模式，除了傳統的財務軟件，根據現代信息技術，實行互聯網與代理記賬相結合的模式，可以降低人工成本，減少人工記賬的繁瑣，單據容易查找核對，保證數據準確完整。代理企業經營的人員分工，應該規范化、流程化、責任分明，如分別設置咨詢部，記賬部，審核部，后勤部等，保證這個企業合理運營。

不同代理機構之間或其他關聯企業，根據各自業務強項，可以實行戰略性合作或者業務上的互換合作。如一些簡單、耗費時間的業務可以外包給其他專業機構，更專注于做自己核心業務；如客戶需要知識產權服務，可以把業務外包給專業合作單位，效率高，有保障，降低我們自身成本，提高收益率。

三、結論

作為代理記賬行業，目前發展來看，從政策、經濟、市場環境、人力資源等各個方面來分析，都有很多不足和缺陷，導致很多代理行業發展不起來，不能形成規模經濟。但是隨著大的經濟形勢發展，國家鼓勵支持創業的政策來看，代理行業還是有很多機會和發展空間。現代的代理記賬行業，要把握政策，順應潮流，擴大格局，打造自身的專業度，提高服務性的理念，為中小微企業提供財稅支持，為國家的經濟發展，貢獻自身的力量。