共情技術：春風化雨潤桃李

張德斌

【摘要】共情技術是心理咨詢過程中重要的技術之一。所謂共情，也稱為神入、同理心，是指能設身處地體會他人的感受，能將心比心地理解對方的處境，并站在對方的立場上做出相應的反應。共情既是一種態度，也是一種能力。

【關鍵詞】共情技術 心理教育 中學教學

這種源自于臨床心理學的針對醫患關系的技術，不僅可以應用于心理咨詢，更適用于學校教育，尤其是學生管理。共情技術在教育中的應用，一般有以下三個步驟。

一、真誠傾聽，感受對方的情緒

需要教育幫助的學生，大都在某時某處遇到了困難，導致情緒或者心理上有了不良傾向。要對學生進行疏導和排解，首先要傾聽。

真誠的傾聽表現在肢體和語言兩個方面。肢體動作表現為傾聽時身體前傾，眼睛看著對方，面部表情與學生的情緒保持一致，時常點頭表示能體會對方的感受，鼓勵他繼續說下去。

傾聽時語言為主導，用感同身受的話語，刺激學生不斷去訴說深層情緒。一般可以這樣說，“我知道你很難過，你也不想發生這樣的事情。”“要是我也可能會這樣想。”“遇到這樣的事誰都沒辦法承受，你卻如此堅強，我挺佩服你的……”“你很好地表達了自己的看法，那么當時你是怎樣想的？”這些語言讓學生感覺到你是站在他的立場上替他說話，以刺激他愿意繼續表達或釋放自己的情緒。

班級有一名男生，一段時間性格變得內向，不說話，對外界的人和事也反映冷淡，學習成績直線下滑。最初我找他談話，他什么都不說。后來，我聯系家長，他媽媽直言不諱地跟我說起，他們夫妻之間關系有些緊張，就是因為這個事情，弄得孩子沒有心思學習。

再次與學生談話時，他還是保持緘默。我以恰當的肢體語言表達了我真誠傾聽的意愿，并刺激他釋放情緒。“聽說你父母出現了點狀況，我知道你心里非常痛苦，你也不想發生這樣的事。”應該是我的態度和語言觸到了他的內心，他終于敞開心扉表達了他的憂慮。當孩子愿意訴說時，我們的工作就成功了一半。

二、換位思考，理解對方的意圖

有的時候，學生的觀點是偏激的，聽上去一點兒也不講理，比如與同學產生矛盾時，與家長產生對立情緒時。

當你發現你并不同意學生的表達時，必須先冷靜下來，調整自己的情緒，千萬不能暴跳如雷。此時，要換位思考，理解學生之所以這樣說，或者是知道自己做錯了想減輕自己的錯誤，或者并沒有意識到自己的想法是嚴重的錯誤。然后，教師以退為進，先讓學生把話說完，把不良的情緒發泄出來，再進行說服教育。一般可以用這樣的語言來表達自己的中性立場和反面立場，比如：“我聽清楚了你自己的想法。”“雖然我與你的看法并不一致，但我能理解你為什么會這樣想。”“看來這件事情讓你很氣憤。”“每個人的看法不一樣，現在我明白你的想法和看法了。”這些話比較中性，能夠刺激學生繼續表達情緒。

剛開學時候，我班有一位學生，幾乎天天和同學打架，他的前后位都不愿靠著他，誰靠著他誰都想調座位。多次調解無效，我在學生中做了調查后，與他進行了一次長談。

“你與同學動手，肯定有自己的理由。”我開始誘導他深層表達。

“他們都笑我！”他氣哼哼地說，有點兒胡攪蠻纏。

“雖然我沒看出來他們笑你，但我能理解你的想法。你說說他們怎么笑的你？”

“他們就是在笑我！”他根本也說不出所以然來，只是重復這句話。

我明白了，其實這是一種自卑的表現。因為這個孩子平時做事慢，書寫差，成績也不出色，所以同學們經常催促他。他的自卑導致他敏感多疑，總是覺得別人在背后嘲笑自己，所以用動手打架這一種極端的防御形式來保護自己。

運用共情技術查找到問題的根源，做起工作來便事半功倍。

三、巧妙建議，提出能讓對方接受的解決方案

教師的共情反應能夠表達出對學生情緒與意圖的感受、理解與尊重，觸發與學生的深度情感交流，增強對學生的影響力。當學生的情緒表達完畢時，他的反抗性就會驟然降低，這時候再進行分析勸導，巧妙提出建議，學生就比較容易接受。

對那個父母之間產生矛盾的學生，在打開他的心扉后，我先是鼓勵他：“你挺不容易的，我很佩服你！”學生一聽到這句話，就抑制不住開始流淚，接著訴說了他的苦惱，他的想法，他的打算。我也和他分享了自己在成長中的不幸經歷，并告訴他：“有些事情和困難是我們無法避免的，但是，我們一定會有辦法解決這些問題。在問題面前不能逃避，而應該積極尋求解決問題的方法。”此時，我提出建議，他特別容易接受。于是我們商定了以下辦法：一是和父母開誠布公談一次，告訴他們自己的想法;二是把注意力多用在學習上，讀一些名人傳記，增加精神力量;三是經常與老師交流。慢慢地，我發現他又恢復到以前的狀態，性格開朗了，學習成績也有了明顯的提升。

共情技術，是一種能力，也是一種情感交流與共鳴，通常它會產生其他方式和手段都無法比擬的作用和效果。蘇霍姆林斯基說：“無論多么寡言、靦腆和平庸的學生，在心靈深處都珍藏著為人民利益而英勇獻身的愿望。”教育面對的是千姿百態的生命，教育的使命是發掘心靈深處的萬千愿望，將千姿百態的生命造就成有用的人才。在造就人才的教育活動中，教師應該借助相應的技術手段，達到最佳育人效果。當然，用好這一技術，也需要教師在教育教學工作中不斷地感悟、訓練、提升。

參考文獻：

[1]劉珊.共情技術在心理健康教育課中的運用[J].江蘇教育，2021（16）：40-41.

[2]羅云飛.共情技術在心理課堂師生互動中的應用[J].智力，2020（09）：138-140.