地域性“互聯網+”鄉村民宿發展中的問題與對策

肖 雪

（景德鎮陶瓷大學，江西 景德鎮 333403）

1 鄉村民宿現狀分析

1.1 民宿的概念

“民宿”一詞起源于日本，是指利用當地居民閑置的房屋資源，為游客提供住宿場所。這類房屋是進行適應消費性改造之后的家庭式暫住型房屋，一般由本地房主副業經營。我國民宿起源于臺灣地區，大陸對民宿進行改進以后，出現了以農家樂、客棧、家庭旅館為主的民宿形態。

1.2 我國鄉村民宿業的發展現狀

互聯網的加入，使民宿業發展如虎添翼。我國工業和信息化部公布的數據顯示，2020年1—10月，互聯網及其相關服務業運營因受疫情影響，較2019年穩中有落；互聯網平臺服務企業實現業務收入3 338 億元，同比增長13.8%，增速較2020年1—9月回落3.1個百分點，雖然有所回落，但保持了穩速發展的優良態勢。由此可以看出，互聯網為民宿產業提供了一個契機，可促進民宿產業融合與發展，即使是偏僻遙遠的鄉村，游客也可以通過互聯網領略其優美的自然環境和淳樸的人文風情。

2 發展現代化鄉村民宿的意義

隨著經濟迅速發展、互聯網的普及以及國民生活水平的提高，鄉村民宿作為一項新興產業有很大的發展空間，并且受到社會的關注和認可。加之國家政策的扶持，民宿產業的前景非常可觀。發展現代民宿有利于盤活鄉村閑置的土地和房屋資源、帶動鄉村旅游產業鏈發展、促進高素質人才返鄉就業、拉動鄉村經濟增長［1］，也有利于保護古村落建筑和弘揚當地傳統文化。

3 我國鄉村民宿與互聯網結合的例子

3.1 舟山海島民宿案例分析

舟山群島位于我國浙江省東部沿海地區，島上風景優美，氣候宜人，具有得天獨厚的地理優勢和豐富的海島資源，是民宿業的發展要地。在推動舟山群島民宿業發展的過程中，當地政府與本地互聯網媒體企業共同舉辦了“島居舟山”最美民宿評選與優秀民宿分享會，從不同角度對民宿進行分析評比，并為當地優秀民宿頒發了各類證書。通過微信公眾號等平臺公布評選結果，對舟山民宿進行了有效的推廣與宣傳。在多方協作努力下，舟山海島民宿在互聯網經濟大背景下的發展具有非常大的潛力。

互聯網對舟山群島民宿的發展起到積極的推動作用。以互聯網為宣傳的紐帶，一方面有利于向外展示舟山民宿產業發展的最新動態和成果；另一方面對舟山海島民宿提出了新的要求，促使其積極探索新理念、新模式、新業態，打造屬于舟山地方特色的民宿品牌，進一步提高舟山海島民宿品質。

3.2 馬郢村鄉柬花園民宿案例分析

鄉柬花園民宿位于我國安徽省合肥市長豐縣馬郢村。2018年鄉柬花園民宿開始建設施工，2019年正式營業，建筑面積為450 m2，占地面積為1 600 m2。民宿內基礎配套設施完善，并增設了咖啡館、活動室、餐廳。村內將鄉村研學、原生態農耕體驗、鄉村民宿作為鄉村旅游的主推產品，還配備有展覽室、紅酒房、帳篷房、植物農場等。

該民宿利用互聯網進行營銷，吸引游客到此游玩，又借助游客發布短視頻等自媒體方式，再次提升民宿的知名度。如此循環宣傳，為馬郢村帶來更多游客，推動經濟發展。

4 “互聯網+”鄉村民宿發展中存在的問題

4.1 垃圾處理系統不夠完善

游客的增加會產生更多的生活垃圾，從而加重鄉村環境的負擔；加之農村的垃圾處理方式還過于傳統，對污水、生活垃圾的處理不完善，這使得環境面臨更大的挑戰。有些民宿主一味追求個人收益，而忽視了整體村落環境，對周邊進行不科學的改造，使得生態環境遭到破壞，進而阻礙當地旅游業發展［2］。

4.2 民宿設計缺乏創新

傳統的民宿功能單一，缺少多元化理念，降低了用戶的體驗感和旅游豐富度。通過調查發現，大部分鄉村民宿主人為當地居民，投資行為多為自發，沒有對民宿進行多元化的項目服務拓展。這容易導致千村一面的現象，難以獲得游客認同，難以與游客產生共鳴。

4.3 網絡營銷應用水平不高

不少村民對互聯網的認識不足，對網絡營銷十分陌生，并多持懷疑態度，即使試探性地進行操作，也會因為短期的效果不明顯而放棄深入研究。目前，大部分的鄉村民宿網絡營銷還處在初級階段，只是把相關的住宿信息放在網絡上，且沒有配備相關的網絡營銷人員，更是缺乏對信息的更新與維護。加之有些村落的教育水平過低，對互聯網更是望而遠之。

4.4 專業民宿管理人才匱乏

通過長期的發展，我國旅游行業以及酒店行業的人才培養體系已經較為健全，能夠為其提供充足的人才。但是由于鄉村民宿存在的時間較短，針對鄉村民宿所需要的人才培訓體系還未建立，并且由于村落之間的差異明顯，所以缺乏專業的培養院校、難以制定統一的培養標準，這是現有人才培訓體系面臨的難題。民宿管家這一概念雖然存在，但并沒有得到實質性的應用［3］。

5 鄉村民宿發展的建議意見

5.1 提高村民和游客素質

對于村民，要著力抓好村民素質工作，把鄉村教育放在首位，提高村民整體文化水平；對村民進行普法宣傳，制定相關罰款機制，從而約束村民隨處亂扔垃圾、胡亂砍伐、私搭亂建等破壞生態環境的不良行為。對于游客，利用互聯網建立游客信用旅游體系，對于破壞生態環境、鄉村文化的游客，將其不良行為上傳至信息平臺，并扣除信用分，若游客信用分低于某一標準，商家可以拒絕該游客的入住申請，以此來保護當地的生態環境和鄉村文化。

5.2 打造獨特鄉村品牌

為防止千村一面的現象出現，要努力挖掘當地的文化特色。只有真正將體現本地獨特風貌和特點的文化元素提煉出來［4］，才能夠打造具有本地地域特色的鄉村民宿。游客與村落的互動不僅體現在鄉村風景中，更體現在住宿環境中，在民宿空間建造時，要突現鄉村品牌，考慮整體的裝修風格，包括室內裝飾和室外景觀。室內裝飾包括室內裝潢、器物擺放等，這些都是由鄉村品牌的定位所決定的，民宿室內設計要充滿當地文化特點，這對吸引游客選擇該民宿入住有很大的優勢；室外景觀包括院落設計和街道美化，也是吸引游客的重要部分。

5.3 利用互聯網資源進行引流

對民宿產品樹立起來的品牌文化，要充分利用互聯網，圍繞地方特色、風土人情等進行宣傳。突出鄉村民宿的品牌文化，宣傳標語要朗朗上口、宣傳文案要積極正面、品牌標識要具有很強的辨別性等。在營銷方面，當地歷史名人、家族故事、神話傳說等都可以作為營銷內容，邀請專業的營銷人員為民宿進行宣傳；再結合互聯網短視頻傳播快、覆蓋廣的特點，為民宿拍攝相關短視頻，能夠達到快速推廣的效果。網友們也可以為視頻點贊評論，與民宿主進行互動，從而為民宿引流。

5.4 推動民宿行業標準化

目前，民宿行業仍然存在很多非標準化的問題需要解決。首先，需要當地政府完善人才培養計劃，與專業的酒店或旅游類院校進行合作教學，一方面緩解民宿主很難規模化培養的問題，另一方面也為村民提供一些就業機會。其次，為了留住優秀的專業人才，政府需要制定一系列人才引進政策，而民宿企業也要提高專業人才的工作待遇，以降低其離職率，保證人才儲備充足。

6 結語

鄉村民宿發展應注重特色化、差異化、個性化，發掘鄉村獨特元素之間的關系，利用地域特有的自然環境、風土人情，打造具有本土特色的鄉村民宿。與此同時，鄉村民宿發展也要乘著互聯網大時代帶來的“颶風”，適應時代發展。在民宿品牌的設計中，注重商家的口碑效應與品牌效應，挖掘地域特色，努力形成具有地方風情的民宿品牌，吸引游客前來體驗本地生活、感受地方風情，促進鄉村經濟發展。鄉村民宿發展道阻且長，溯游于時代發展，需要多方共同努力，為鄉村民宿發展添磚加瓦。