網絡經濟時代下市場營銷策略轉變的思考

廣西理工職業技術學院商學院 周林森

步入到21世紀，全球都迎來了以網絡技術為信息技術代表的信息時代，這場網絡風暴的到來也直接轉變了市場經濟方式[1]。在當前的網絡經濟時代下，企業要想在競爭激烈的市場環境中取勝，無疑要知己知彼，對當前的市場環境深入分析，與時俱進和轉變已有的營銷理念和營銷策略。

一、網絡經濟時代轉變傳統市場營銷策略的必然性

（一）滿足網絡經濟時代市場需求變化的需要

從傳統的市場營銷模式來看，具有單一性，消費者走出家門才能買到自己需要的物品，而對于賣家而言，每年的租金、水電等必須消費也是一筆較大的開銷。進入到網絡經濟時代，賣家可以利用互聯網出售自己的商品，省掉門店花費，也不需要花費大量的廣告費，其原因在于，消費者在所購物的網絡平臺上，根據自己的感受做出評價，正面的評價對于商家來講就是非常有效的宣傳。不僅如此，商家可以通過網絡選擇自己的營銷方式，比如：網絡直播等，相比固定的網絡展示，網絡直播可以讓消費者更直觀的了解自己想要的商品，無形中擴大了企業的經濟收益[2]。簡而言之，商家與用戶實現了“共贏”，而市場需求的變化也在網絡經濟時代得到了滿足。網絡經濟時代市場需求的變化，需要轉變傳統市場營銷策略。

（二）電子支付發展的需要

現如今，電商平臺的發展如火如荼，用戶的消費方式也因此發生了改變。由于電商平臺無法像傳統買賣方式一樣使用現金支付，于是支付寶、微信等支付方式深受廣大消費者歡迎，支付時可以隨意選擇自己覺得方便的支付方式，也因此推動了電子支付的發展。就當前的情況來看，像京東、淘寶、拼多多等電商平臺，每個平臺都至少有數百萬商家入駐，可見，電子支付的發展也因這龐大的支撐力而迅猛。以我們生活為例，近幾年開始，乘坐公交、地鐵等交通工具也可以通過電子支付掃碼完成，也因此人們很少帶現金出門。電子支付的迅猛發展，要求我們轉變傳統的市場營銷策略。

（三）用戶消費便利性的需要

對于廣大用戶而言，網絡經濟時代的來臨可以讓人們隨時隨地在網絡平臺上搜索自己想要的物品，只要喜歡、需要就可以下單，不受時間與空間的限制，由各大物流配送到自己的手中。當然，不只是商品可以通過網絡選購，就連現在想要喝水、吃飯都可以通過互聯網完成，比如：美團、餓了么等，還可以選擇跑腿讓其幫自己買取送東西等[3]。不僅如此，像58、安居客等網站，還可以在線簽約。總而言之，網絡經濟時代的來臨讓我們的生活越來越便利，用戶消費便利性的需要，要求我們轉變傳統的市場營銷策略。

總之，傳統企業必須順應網絡經濟時代的發展，對自己的營銷理念和營銷策略進行改變。

二、網絡經濟時代市場營銷理念的轉變

“以顧客為中心”的營銷理念在網絡經濟時代得以凸顯，其原因在于，網絡平臺可以給消費者展示更多的選擇，提供豐富的資源，用戶所需商品呈現多樣化、層次化，人們可以根據自己的需要，了解更多的商品信息，有效的避免了盲目選購帶來問題，簡單來講，網絡經濟時代的營銷讓人們在選購中實現了自我需求的滿足，將市場推向多樣化、個性化的發展方向。對于市場而言，想要保持生命力，必須要回歸消費者，以此保障商品的流通，適應市場發展規律。放眼于未來，消費者可以得到企業更好的服務，甚至可以引導企業的發展，而企業在態度上一定要忠于消費者，保證服務的全面性，將企業發展與消費者需求統一，從傳統營銷觀念向以“一對一營銷”和“本地營銷”為主的“微觀營銷”轉變，真正做到“以顧客為中心”，在創造卓越顧客價值的同時推動企業轉型，這才是網絡經濟時代中企業應當具有的新營銷理念。

隨著現代網絡信息時代的發展，無店鋪在線銷售是現代企業的發展方向，節約了每年巨額租金的負擔，減少了營銷經濟支出的一大部分[4]。企業營銷的發展因網絡經濟時代的來臨完成了轉型，企業的發展需要以消費者的需求為前提，不斷的融合、創新技術，想消費者之所未想，急消費者之所未急，對消費者的需求起到引領作用，實現企業超前的社會責任感。

三、網絡經濟時代市場營銷策略的轉變

（一）樹立“線上、線下兩手抓，兩手都要硬”的市場營銷理念，有效把握市場前景

在網絡經濟時代背景下，企業必須對傳統的市場營銷策略進行轉變，以當前的市場需求為基本依據，對當前的市場營銷策略進行改變[5]。企業想要較好發展，在抓好傳統線下銷售的同時，要將傳統市場營銷策略中的局限性打破，必須重視線上的營銷與銷售，“線上、線下兩手抓；兩手都要硬”。作為企業的管理者，必須要有長遠發展的眼光，對網絡能夠帶來的豐富資源加以利用，準確的預測市場發展方向，積極主動的將網絡信息化發展的特色應用于企業市場營銷策略的制定中，以此讓企業可以在市場資源與份額中得到更多，為企業創造更多的經濟與社會效益，同時滿足用戶日益提升的消費需求。

（二）構建線上線下一體化信息交流平臺，推進新型整合營銷傳播

在網絡經濟時代，市場營銷策略呈現出專業化、科學化的特點，企業可以利用網絡信息傳播的及時性、共享性等特征對市場調整動態及時掌握，從而預測出發展過程中可能會遇到的影響企業發展的危機，及時做好防范預案，降低危機帶來的經濟損失，讓企業經營更加安全。與此同時，網絡技術的快速發展，有更多的商機提供給用戶，通過構建線上線下一體化信息交流平臺，推進新型整合營銷傳播，讓商家與客戶直接交流，商家將產品相關圖片、可播放視頻等能夠介紹商品特性的資料發送給客戶，客戶可以足不出戶的了解相關信息，將傳統營銷方式的時間與空間限制打破，將產品的銷售范圍擴大，提升銷售額和銷售利潤。不僅如此，網絡平臺的建立成本和整合營銷傳播的成本較低，可以直接面向廣大消費者群體，將企業的銷售利潤在根本上提高[6]。

（三）服務為王，形象至上

網絡經濟時代，競爭激烈，在產品功能、質量等逐漸趨同的狀態下，用戶在消費時會以企業的服務水平、品牌形象為首要考慮因素[7]。為此，企業要貫徹“服務為王，形象至上”的新型營銷策略。這可以從三個方面進行：第一，建立高素質、高水平的服務隊伍，確保每個服務人員在為用戶提供服務時都能夠有積極熱情的態度，耐心地帶領客戶了解產品性能，給客戶留下好的印象；第二，對網絡售后服務管理制度進行完善，對售后服務的工作職責、人員崗位的需求進行明確，提高服務人員的整體服務水平，使其能夠成為推動企業發展的核心力量。第三，在競爭日益激烈的網絡經濟時代，產品形象與品牌形象在企業市場營銷策略中的作用越來越突出，消費者也越來越關注，因此必須建立健康和良好的產品形象和品牌形象。

（四）創新網絡營銷方式，刺激消費水平

在網絡經濟時代下，想要發展就必須要改變傳統市場營銷單一性的狀態，將市場營銷策略變得多元化、個性化，在發展中不斷的融合、創新企業的網絡營銷新理念、新策略和新方式[8]。網絡經濟時代的來臨，不僅讓企業的銷售形式得到改變，也讓用戶的消費心理與行為得到改變，對于企業而言，應當對網絡營銷的優勢加以利用，在網絡營銷平臺展示出產品的性能、外形等等，通過圖片、視頻等幫助消費者更好的了解產品，理智消費，減少沖動消費的可能性，提高用戶對于企業的信賴，給出正面評價，做好宣傳，讓更多的消費者關注到商品，提高企業在社會上的知名度，從而增加其社會效益與經濟效益。

四、結束語

總而言之，市場營銷策略是企業發展必不可少的元素，想要提高企業在網絡經濟時代的競爭力，就必須要保證市場營銷理念和市場營銷策略隨著經濟時代的發展而變化。營銷理念上，現代企業要從傳統營銷觀念向以“一對一營銷”和“本地營銷”為主的“微觀營銷”轉變，在創造卓越顧客價值的同時推動企業轉型。營銷策略上，企業要與網絡發展趨勢相結合，“線上、線下兩手抓，兩手都要硬”；構建線上線下一體化信息交流平臺，推進新型整合營銷傳播；服務為王，形象至上；創新網絡營銷方式，刺激消費水平。這樣，以保證現代企業在網絡經濟時代的市場地位，提高營銷收益，推動企業和我國社會主義市場經濟可持續化發展的實現。