“遺留存款”不能成為“永遠的遺憾”

※文/江蘇·郝冬梅

陳先生在寧波鄞州一家公司工作。2020年9月，他母親突患急性心臟病去世。陳先生和全家人料理完母親的喪事，才想到了一件重要的事情：他母親曾在銀行存了一些錢。之后，陳先生和妹妹一起找到了他母親的兩本存折，卻不知具體的密碼，問其年邁的父親，老人家一臉迷茫。由于不知密碼，如何將母親的錢取出來成了一件難事。

在現實生活中，不少人有著與陳先生一樣的煩惱，親人突然去世，只知其在銀行里存了錢，卻不知具體情況，不知道密碼，不知道存了多少，不知道存在了哪家銀行。還有一種情況是，老人自己年歲大了，遺忘了“曾經有存款”，子女也不知道“老人有遺款”。不少“遺留存款”成為“支取遺憾”。

“遺憾的遺款”還真不少。遠了說，據當時的《武漢晚報》報道，2015年8月10日，武漢一位七旬爹爹因為母親去世，留下一本存折，但是不知道密碼，多方取款仍無法取回，無奈放棄了1800元遺產。2015年的時候，還有一位武漢市民詹女士也遇到了類似情況，老人留下的200萬元存折，銀行拒絕支付。

近日，根據群眾在國務院“互聯網+督查”平臺反映的“公證書辦理難銀行遺款無法取出”問題線索，國務院第七次大督查第十一督查組赴廣東省惠州市惠陽區進行了實地督查。督查發現，群眾反映情況屬實，惠州市惠陽區公證機構存在不擔當不作為、為民服務意識不強、漠視群眾利益等問題，導致群眾七個多月無法辦理繼承公證，支取“遺留存款”難于上青天。

領取“遺留的存款”，從安全角度來說，確實需要謹慎。但是，作為銀行更應該想辦法做到“輕松方便”，而不應該是“難于登天”。目前來看，需要提供的資料很多，比如就需要“繼承公證”。而“繼承公證”對程序與證據有著嚴格的要求，這就讓不少逝者親屬遭遇了類似證明“我爸是我爸”的困境。

數額較大的“遺留存款”，無論多難，市民都會想辦法支取。而對于數額不大的“遺留存款”，一些市民因為不想麻煩，或許就會放棄了。我還關心這樣一個問題：還有一部分遺產是無法發現的。這些存在銀行的財富最終干啥用了？

現實生活中有這樣幾種情況：老人過世了，由于存折藏匿隱蔽，家人無法發現的；即使發現了遺留存折，數額不大，只是幾百元、幾千元。有錢人不會麻煩去較真。沒錢人原本想較真，可是由于遭遇了拒不支付，也就放棄了。

因此，需要從制度層面，讓“遺留的存款”實現支取輕松方便。沒有密碼的，只要證明是親屬關系，銀行就應該提供便利；“不知道的存款”，經過一個周期之后，銀行應該承擔提醒義務，比如家人不知道存在了哪家銀行，不知道存了多少錢，甚至不知道有這筆“遺留存款”的，則需要想辦法通知存款者的家人。高科技術時代，找到“遺款的繼承人”不是難題。對于需要辦理“遺產公證”手續的，則不能“教條到底”，需要暢通辦理渠道，簡化辦事流程。