中國商品信息服務平臺助力零售商數字化轉型

中國物品編碼中心成都辦事處 蘇 剛

中國商品信息服務平臺以權威準確、詳實全面的高質量商品信息為基礎，廣泛應用于零售消費、物品流通、資源計劃、電子采購和品類管理等領域，為商品的制造商、零售商、批發商以及咨詢機構提供優質的信息服務。

隨著數字化時代的到來，新零售的日益崛起對傳統零售商的沖擊越來越大。傳統的零售商經營模式已經難以滿足今日的需求，各大零售商紛紛探尋數字化未來，而對商品進行數字化管理，是踏入數字化時代的第一步。中國商品信息服務平臺（以下簡稱服務平臺）是全國最標準、數量最大、最客觀的商品數據平臺，是國內零售商步入數字化時代的強有力的助推器。

如今，互聯網已經演變成為一種基礎設施，傳統零售企業搭上互聯網這趟快車，行業變革有了全新的動力，中國傳統零售業已經逐步進入新零售時代。尤其是經過疫情的影響，大部分消費者都以線上下單取代到店消費，超市的線上訂單有了爆發式的增長，盡管疫情會過去，但消費者消費習慣已經開始轉變，線上下單仍會是未來大趨勢。

傳統零售業現狀

目前，傳統零售商商品上架現狀，還是以單鏈條模式為主，其流程可以分為四個環節：引進新品→商品資料管理→運輸倉儲→商品上架。零售商尋找貨源選擇商品，一般由商品開發人員在市場調查或由生產廠家上門推薦商品，信息獲取滯后性強，并且很大程度上依賴于商品開發人員的市場經驗，局限性以及個人主觀因素影響較大。商品相關信息獲取渠道分散，不易得到完整的、標準化的商品信息，并且收集耗時長，不能快速掌握新品的具體信息，因此造成新品發掘時間長，信息不全面等問題。零售商確定新品后，需要將商品的客觀信息建檔，以便日常管理。但商品資料管理難度大，新上市的商品資料由資料錄入員手工維護，工作量較大，嚴重影響商品的上市速度。并且商品建檔、信息錄入等工作都由人員操作，數據質量難有保障。而從全局來看，每個零售商對同一類商品都需要錄入，造成錄入工作重復、效率低下以及資源浪費。在倉儲運輸方面，因為對商品的測量沒有統一規范的標準化采集，商品的包裝、尺寸、重量等信息時常缺失或不準確，在運輸環節難以進行準確的規劃，造成車輛沒有滿載，使得運輸效率低下。在零售商倉庫管理中，難以合理劃分儲存場地，造成倉庫空間浪費。現在零售商在商品上架前，仍然通過陳列員在傳統的實體陳列室進行繪圖以及模擬，依賴于陳列員的經驗，成本高、耗時長且靈活度低。由于商品信息及圖片質量參差不齊，商品線上展示時維護工作量較大，也給消費者帶來不好的購物體驗。

商品數字化趨勢

不難看出，傳統的零售管理模式新品發掘難，個人主觀影響大，商品資料建檔慢質量差，運輸倉儲效率低等問題逐漸浮出水面，所以零售商對商品數字化管理需求日益迫切。

所謂商品數字化管理是指某個實體(虛擬)零售商將其所有商品的基本信息實現共享，并通過互聯網將其展示給所有潛在的消費者，實現消費者足不出戶就可了解自己想購買商品的基本信息，定位該商品所在的零售商(商場)的位置，以方便購買。隨著數字化的推進，商品數字化是現代品牌零售商數字化管理的必經之路，是零售企業信息系統、智能系統的樞紐，商品數字化是提高效率的起點。商品數字化是將商品通過視覺拍攝，字段提取等方式獲取原始數據，將數字化的商品圖文展現給消費者，最終完成信息傳達與交易的整個過程。用戶與商品產生聯系開始通過大數據的方式來進行，這些商品數據來自商品本身，通過這些數據能夠描畫出商品的基本模型。在互聯網紅利逐漸消失的今天，零售商對商品數據需求非常強烈，對數據完整性、及時性以及質量要求更高。同時，零售業的基礎商業信息和數據庫定制的需求也越來越嚴苛，管理和后臺越發復雜，原本常規的商品信息所需承載的數據已經遠遠跟不上市場的節奏，為了適應不同的數據庫變化，需要跟隨市場需求不斷調整發展。商品數據對標準化的要求十分迫切，商品數據應該是標準且規范的，遵循國際標準化數據格式，它可以在整個供應鏈中自由流轉，從而有效提高生產廠商品牌傳播和數字化轉型，也能避免每個零售商都做一遍商品數字化，導致資源的浪費和成本的增加。商品數據庫的基礎支撐作用將更加突出，而這些支撐作用能否發揮作用，則取決于商品數據質量。在此情況下，服務平臺應運而生。

服務平臺助推零售商數字化轉型

服務平臺是中國物品編碼中心為了順應目前數字化和標準化的趨勢，基于計算機網絡技術、全球統一編碼標識系統而構建的標準化信息交換平臺。服務平臺以權威準確、詳實全面的高質量商品信息為基礎，廣泛應用于零售消費、物品流通、資源計劃、電子采購和品類管理等領域，為商品的制造商、零售商、批發商以及咨詢機構提供優質的信息服務。

服務平臺商品數據質量通過標準架構、系統校驗、管理控制及用戶監督四個層面嚴格把關，有效保證了服務平臺中商品信息的完整性、準確性、一致性和時效性，避免由于企業信息化不充分、多語言描述的不準確以及人工介入等可能因素導致的數據質量問題，最終形成一個數據品質高、覆蓋廣、數量大的產品數據庫。各零售商便可借助服務平臺數據庫完成對“引進新品→商品資料管理→運輸倉儲→商品上架”四個主要流程節點的優化，在引進新品節點上，零售商可通過服務平臺商品數據庫，獲得海量的、最新的商品信息、圖片，以及快速檢索和分析數據，從而減少對市場新品開發人員的依賴，降低人為主觀因素影響，以商品客觀數據做決策依據。并且可以借助服務平臺數據庫分析商品迭代趨勢，提高對未來選品的前瞻性，反向輸出商品及品類改進建議，優化零售商品類構架，從而提高自身的市場競爭力。零售商確定引進新品后，通過與服務平臺數據庫對接，可以直接獲取商品相關的屬性、圖片等信息，從而減少企業對新品的建檔工作，釋放員工大量的錄入時間；同時減少有效信息錄入錯誤的出現，保證商品數據質量準確、完整、標準，進而優化商品資料管理節點。服務平臺商品數據庫中的數據，是全國各地商品源數據采集室利用精密儀器和標準化測量方法對商品的重量、尺寸進行精確測量所得，確保準確、標準。這些物理信息可以有效幫助企業在運輸倉儲中提前安排，實現數字化管理。對零食商來說，有了具體準確的商品重量尺寸信息，就可以建立虛擬陳列室，實施系統模擬及繪圖，可以簡化陳列繪圖過程，滿足個性化陳列方案，有效降低成本，實現商品上架的優化。

過去，零售商新零售競爭核心在于品牌、產品；隨著數字化轉型可以重塑品牌增長動力，格局重建，各大零售商被動進入數字化運營競爭中；新興品牌興起后，傳統品牌數字化轉型需求激增，未來的零售商將會在數字化與智能化上展開激戰。服務平臺擁有全國最多的商品品種，最標準完善和最新的商品數據，是零售商和生產企業的橋梁，是零售商數字化轉型的助推器。零售商可以搭上服務平臺這個順風車，根據需求來完善自身的上架流程，畢竟只有順應數字化趨勢，方能在信息化的潮流中乘風破浪！