振興人機交互促進社會進步
——四.多樣化及可持續創新政策的推行導致差距顯現

4.3 具備多樣化的可持續創新

(接上)

4)日本案例研究：日立——“多元無障礙”(Multiverse Barrier Free)活動

日立提出了“多元無障礙”的概念。這是一種利用人和機器各自的特點，而非過度支持，促進可持續發展的機制。在這一概念中，人與人、人與機器、機器與機器之間的互動，按照三個步驟進行調解:

(1) 衡量:人機接口的特點是數字化，并針對每一次的交互建立私人調解。日立假設人機交互由4M(人、機器、材料和方法)實體組成，通過對4M行為的交叉分析，提取人機接口的關鍵提示。而后，日立與大隈(OKUMA)合作，提取機床制造的關鍵提示，實現制造效率的最大化；

(2) 協調:在這一步驟中，調解生成適當的人機交互政策，以補償性能瓶頸。例如，調解促進人和機器實現任務的優化組織計劃，從機器到人的合適支持菜單，從人到機器的合適操作策略。諸如機器狀況等因素都被考慮在內。在該政策指導下，日立公司開發了優化生產線配置和產品設計的技術。由于產品設計規范賦予了工人和機器人生產能力，而工人和機器人的能力在重量、細度等方面限制了產品設計規范，因此在設備自動制造中便得以建立經過檢驗的協調技術；

(3) 可持續增長:為實現人和機器的發展，需要為每個人和每臺機器提供互助。根據這一政策，日立正與大金(Daikin)公司合作，促進釬焊人機交互的可持續發展。他們在合作中，為現有的空調換熱器銅管釬焊系統增加了一個全新的過程可視化功能，并利用該功能，制定了一個提高工人釬焊技能的方案。

(未完待續)