“雙11”的變與不變

進入第13年，“雙11”開始出現一些喜人的變化。比如支付平臺不再“一家獨大”，越來越多的消費者開始擁抱理性消費與綠色低碳。不過，仍有不少商家玩著虛假優惠、復雜促銷的老套路，讓部分消費者主動逃離這場網購盛宴。

花式促銷藏套路 追低價“懶人不宜”

價格先漲后降、虛假優惠虛假宣傳，是多年來“雙11”期間商家或平臺備受質疑的營銷術。盡管中消協、各地市場監管部門屢屢明確制止，但在今年，“雙11”的這一沉疴仍未根治。

原本準備趁促銷給家人購置冬裝的馮女士講述了自己的經歷。10月31日，她在自己熟悉的一家兒童服裝線上店看到，一件標價229元的秋裝“雙11”活動價為199元，而她在9月恰好買過這件衣服，“當時只花了134元啊，不看不知道，一看真是嚇一跳。這讓人怎么相信‘雙11真的優惠呢？”馮女士說。

定金、消費券、滿減、前1小時地板價……商家和平臺的各種玩法，讓一些消費者感到無所適從。市民湯女士發現，自己此前付定金買了一雙鞋，但到了11月1日零點，她發現同樣一件商品，付完尾款后的價格比直接拍下更貴。

近幾年來，直播成為電商帶貨的一股生力軍。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播，不少品牌商家也紛紛推出了自己的直播帶貨業務。為了讓直播間吸引人氣，不少商家都設置了“直播間特供”的隱藏優惠券，如果消費者沒有與客服交流時多問一嘴，很有可能會與隱藏優惠券失之交臂。對此，不少消費者感慨，“雙11”想追到誘人的低價，依然是“懶人不宜”。

互聯互通新進展 支付寶不再“一家獨大”

11月1日零點，隨著天貓“雙11”開始支付第一波尾款，不少消費者發現，在使用支付寶付款時，除了通過余額寶、銀行卡快捷支付等，不少淘寶訂單已支持銀聯云閃付支付。這也是支付寶向銀聯云閃付開放淘系支付場景后，銀聯云閃付首次參與到天貓“雙11”之中。

此外，美國運通發起的國內首個中外合資銀行卡清算機構——連通作為清算機構也首次參與“雙11”，這意味著今年網聯、銀聯、連通三大清算機構將首次齊聚。

互聯互通給消費者帶來的無疑是更多選擇和更順暢的體驗?！半p11”期間，淘寶上線購物車分享功能，通過生成一張二維碼海報，消費者可以將自己購物車里的商品通過淘寶、微信分享給親朋好友。

過度消費漸冷 低碳消費興起

“歷史最低價，最后100單了”“超級秒殺”“限時限量搶”……每逢“雙11”，各大電商平臺和直播間里令人眼花繚亂的促銷活動，讓消費者很容易沖動下單。

多位消費者表示，由于一年到頭購物促銷活動多，自己傾向于按需購買，不會特意湊熱鬧參與“雙11”。

隨著越來越多的消費者拒絕為沖動消費、過度消費買單，低碳環保的綠色消費受到更多關注。今年，天貓“雙11”首次設立了綠色會場。11月1日零點剛過，綠色會場就迎來消費高峰，開售1小時內，消費者買走了25000多個節水馬桶;開售9小時內，共有12萬多件綠色家電被買走。

（摘自《北京日報》11.2）