基于PDCA理論構建高職院校課堂教學質量監控和保障體系

2021-12-07 07:39:56萬春芬蔣明周

模具工業 2021年6期

萬春芬，蔣明周

（1.湖北工程職業學院，湖北黃石 435003；2.桂林電器科學研究院有限公司，廣西桂林 541004）

0 引言

高質量的課堂教學是高水平教學質量的關鍵，科學有效的課堂教學活動是以課程內容為中介的教師“教”與學生“學”交互作用的動態文化統一體。這個動態文化統一體中，課程育人功能、教師育人功能和學生主體發展動能的體現與達成是高質量課堂教學的關鍵。因此，強化高職院校質量意識，重視過程監控，構建完善的課堂教學質量監控和保障體系是加強高職院校質量管理體系建設的重要舉措和核心內容，決定了人才培養質量高低。通過借鑒PDCA質量管理理論，探索構建目標明確、監督完整、運行有序的課堂教學質量內部監控體系，切實保證教學運行穩定、教學質量穩步提升。

1 當前高職院校課堂教學質量監控存在的問題

對課堂教學質量客觀公正的評價是高校課堂教學質量監控體系的重要組成部分，是增強教師教學責任感，發揮教師教學積極性，不斷提高教學質量的重要保障。通過調研分析發現，當前高職院校課堂教學質量監控體系存在以下3個問題。

（1）監控反饋作用不突出。高職院校培養的是面向生產服務一線的高素質技術技能型人才，許多學生進入高職院校時整體文化基礎較差，但是其中有很多學生個性鮮明、實踐動手能力強，對專業技能課程比較感興趣，對教師教學方法和課堂教學組織比較依賴。一堂教學效果好的課堂可能使學生對這門課程產生興趣，反之，學生不感興趣容易產生厭學情緒，久而久之課堂教學毫無質量可言，到學期末再對教師的課堂進行測評屬于敷衍了事，達不到監控反饋改進的目的。

（2）監控評價形式單一。當前許多學校對課堂教學質量監控采取2種形式：①由學校組織的日常巡查和課堂督導聽評課，由學校相關質量管理部門組織，人員由學校領導、教學督導人員、同行組成，對標課堂教學基本要求對評價對象進行打分測評；②學期末由學生對任課教師的課堂教學實施情況進行總結性測評。這2種形式的課堂教學質量監控都使教學工作與評價工作出現了“雙重脫離”，即評價主體和教學主體脫離、評價過程與教學過程脫離，監控過程是對教學過程的結果測量和判斷。

（3）監控內容過于同質化。高職院校同普通高等教育相比，職業教育過程更加靈活、彈性，內容更加多樣、個性，其教育過程要關注學生技能水平的提升，更要關注學生成人培養。職業教育監控內容和評價指標不能過于單一和同質化，一是理論課與實踐課監控評價的項目、內容、標準不能相同；二是不同專業、不同類型的課堂教學應作出具體的、客觀的評價，而不是統一的、模糊的監控評價標準。

2 PDCA管理模式的內涵

PDCA質量管理理論包括計劃（plan）—執行（do）—檢查（check）—處理（action）4個階段，現代管理理論表明，有效的管理是一個封閉的循環過程，是一個不斷改進持續提升的過程，所以稱為“PDCA動態循環”。在整個過程中，可通過一系列管理方面的詳細分工、明確責任和持續改進達到最終的目標，同時又可以為下一輪持續改進奠定基礎。PDCA作為一個全面的質量管理方法可適用于管理領域，也可以作為局部的循環改進過程。實踐中，可以將課堂教學質量監控和保障體系視作一個獨立的循環改進過程，通過系統分工、明確職責，完成對各階段質量要素的監測、分析、處理，逐步實現課堂教學質量的提升。

3 課堂教學質量監控指標體系構建

按照PDCA質量管理理論，課堂教學質量監控和保障體系由目標系統（P）、執行系統（D）、監測系統（C）、和改進系統（A）構成，包括影響課堂教學質量的目標確立、標準設計、執行方案的實施、監測信息的收集與診斷、改進提高等5個核心部分。

（1）落實育人目標，建立持續改進的機制。育人是課堂教學的核心任務，在這一過程中，如何落實“立德樹人”的根本任務，是對課堂教學質量的總體價值性的判斷。課堂教學的育人質量必須依托課程的育人功能、教師的育人功能和學生的主體發展功能這3個要素的相互協調作用實現。因此，對課堂教學質量不應進行單一的、靜態的、孤立的評價，而應進行發展性的、動態的、持續提高的、綜合性診斷。根據教育部文件《高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案（試行）》（教職成司函[2015]168號）相關指導思想，按照“需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進”的工作方針，把診斷與改進作為提高課堂教學質量的重要抓手，借鑒PDCA質量管理理論，明確責任主體、制定質量目標、建立質量標準、設計實施方案，建立自主診斷持續改進的課堂教學質量監控與保障機制。

（2）構建多元主體，完善多方參與的課堂教學質量監控體系。校企合作育人是職業教育人才培養的必然要求，按照社會及用人單位的實際需求培養更符合企業需求的高技能人才，職業教育的人才培養質量評價更加多樣和靈活。其培養過程的質量監控必然是多元的、多層次的。一方面由學校、二級教學單位、同行組織的教學能力的監控與評價；另一方面由企業專家、學生為主體的服務對象對育人能力的監控與評價；再者作為保證課堂教學質量的主體——教師也應該有一個診斷自評的環節。只有3個方面充分結合完善的監控和保障體系才能真正達到通過課堂對教師的育人理念、教學行為、主要優勢和存在的不足作出診斷性評價并提出富有針對性的改進建議。對于教師，這種多方參與多元結合的診斷性監控評價更有利于自我反思和自我批評，達到持續改進質量提升的目標。

（3）強化三位一體，推進“三全”課堂教學質量監控管理模式。根據PDCA質量管理理論，客觀公正的評價課堂教學質量不僅要監測課堂教學目標完成情況，更要強調對影響課堂教學質量的過程監測與評價。

建立一個由學校質量管理部門、二級教學單位質量責任人以及全校師生組成的監控系統，實施校院二級巡查、定期開展聽課評課活動；組織學生及時參與課堂監督評價，形成全員、全過程、全方位的課堂教學質量監控模式。

制定和完善教師課堂教學行為規劃、教案編寫規定、明確課堂教學相關要求。制定課堂教學巡查辦法，組織開展每日校院兩級教學巡查、每日發布教學巡查通報，讓全校教職員工及時了解課堂教學動態；組織校內外教學專家、企業行業專家、學校領導組成聽課評課督導組，實施推門聽課制度，并及時與任課教師反饋課堂教學情況，讓教師第一時間了解自身不足并改進提高；實行學生對課堂教學質量進行滿意度測評的每課可評，每課即評措施，讓任課教師下課就能及時了解學生對當次課的滿意度情況，也能及時作出相應教學計劃和教學組織的調整，也為教師進一步提升自己的課堂教學質量找到突破口。

（4）聚焦過程控制，梳理影響質量要素的問題清單。高職院校人才培養越來越重視對課堂教學質量的過程監控，但在靈活多樣、多元多方參與下的課堂教學質量評價也非常重要。客觀公正的評價可促進教學工作平穩運行；其次客觀地評價對教師也是一種激勵，設計一套既能客觀全面對課堂教學質量進行評價又能及時發現教學過程中的不足，促進教師反思提高自身教學水平的質量監控和保障體系顯得尤為重要。根據高職院校內部質量保證體系建設方案，借鑒PDCA理論，課題組多方調研和論證，列出聚焦過程控制、影響課堂教學質量的問題清單，包括課前準備、教學內容、教學態度、教學管理、課堂管控、課后反思、學生紀律、學習態度、行為禮儀10個方面的40個質量控制點清單，如表1所示。

通過對不同課程、不同專業、不同質量評價對象，以評促教，以督促改，對課堂教學各環節進行監控、診斷、分析與改進，建立優化的課堂教學質量監控與評價體系并應用于實際課堂教學中。

（5）重視平臺建設，保障課堂教學質量監控體系有效運行。隨著大數據技術不斷發展和廣泛應用，對課堂教學質量的監控技術和手段也要與時俱進，目前信息化技術在各高職院得到高度重視和發展，但是對于課堂教學質量的監控信息采集還未實現數據集成，數據來源比較單一，采集不及時，過程性數據采集不便，結果性數據較多，這樣為教師提供的不客觀、靜態的、間斷的、滯后的課堂教學診斷信息，這與全面客觀及時反饋課堂教學過程中出現的問題、促進教師及時改進、不斷提升課堂教學質量不相符，因此可根據自身需求，開發基于智慧校園平臺的高職院校課堂教學監控系統，借助大數據技術進行教學數據采集、分析、決策，為教師個人的課堂教學質量提供精細的、精準的改進指導。

4 結束語