淺析茶文化對圖書館讀者服務模式創新的啟示

（石家莊幼兒師范高等專科學校，河北 石家莊 050228）

茶葉物質作為中國傳統文化的一種載體，隨著歷史的不斷更迭，茶葉從沖泡工藝、飲用工藝等方面，可展現出文化本身所具備的理念、意義與情感，亦通過人們的不斷傳輸，令文化得以價值彰顯。伴隨著社會行業的不斷發展，茶文化中蘊含的理念也逐漸成為社會發展的一種宏觀導向，通過文化本身具備的功能屬性，可進一步界定出社會發展事務中應遵循的效果，以此來保證社會事務發展，闡述出中國傳統文化所具備的價值功能。對于圖書館讀者服務工作來講，依托于茶文化可更加高效地對服務本身進行功能化創新，分析出不同服務意識以及服務理念，在圖書館讀者服務工作中開展的必然性，然后結合茶葉文化中蘊含的人文理念創新理等，令整項服務工作與用戶基礎需求達成精準對接，以此來提高圖書館實際服務質量，本文則是以茶文化為切入點，對其在圖書館讀者服務創新模式中的應用及啟示進行探討，僅供參考。

1 關于茶文化的內涵

茶文化在我國傳統歷史文化中占有重要的比例，特別是在國際多元發展趨勢下，茶文化通過茶葉載體的多路徑傳輸，令其在世界各國呈現出一種文化傳輸價值。在對茶文化內涵進行解讀時，主要可從以下三方面為切入點，第一，茶文化本身所具備的協同理念。我國作為茶文化起源國家在歷史不斷演變中，茶文化本身也隨著人們主觀情感意識形成一種具有滲透性、協調性的文化屬性，通過人們與人們之間的交流，人們與環境之間的交流，展現出文化本身所具備的精神價值。此外，受到儒家思想、道家思想的宏觀影響，令茶文化理念的衍生建立在各類諸家思想之上，形成具有現代化意義的文化符號，并通過人們不斷工作與生活，彰顯出文化本身所具備的協同觀念。第二，茶文化所具備的核心精神。茶文化是經由人們歷史傳承而來的，具有人文意義的文化理念，特別是在飲茶過程中，人與人之間面對面的交流可進一步貫徹以人為本的理念，通過人文主義價值觀的傳輸，令茶文化本身不再單一的以文化形式體現在事務操作中，而是通過理念層面、人與人之間的交流層面，對文化本身進行潛移默化的引導，進一步對人們情感進行有效調控，以此來傳達一種具備人文主義的價值觀念。最后，茶文化所具備的寬容精神。從目前飲茶文化在社會體系中的呈現形式來看，茶葉品嘗可以看成是人們追求向往以及自身修養逐步完善的一個過程，通過茶葉飲用可以進一步彰顯出人們在生活狀態下對美好生活的一種向往之情，且通過茶葉飲用習慣，可界定茶文化所彰顯出的寬容情感，進一步催生出人們對茶葉的喜愛之情，但此類情感對人們產生一定的價值導向，是則人們在遇到相關事物是可以一種具有寬容心、包容心的心態，對事物本身進行處理，這樣便可有效提高人們與社會接軌的對接性。

2 圖書館創新讀者服務模式的價值意義

圖書館作為繼續教育的一個重要實現載體，通過圖書資源的有效利用，可進一步發揮出知識教育功能，令參與者可通過資源的有效導入，提高自身的知識儲備。從圖書館運營機制來看，為有效發揮出圖書教育資源的最大價值，必須對現有資源進行整合結合管理機制，建構出具有一定服務導向的管理作用，以此來對讀者進行規范性引導，令讀者需求與資源輸入達成精準對接，進一步為全民閱讀工作的開展提供基礎保障。從服務創新模式來看，全方位的服務機制建設可為讀者提供更多的資源，以滿足讀者多元化需求，但傳統意義上的圖書館服務模式，在實際落實過程中，難以對讀者產生相關的教育效用，其無法發揮出圖書館應有的服務價值。對于此，必須從多個角度界定出服務本身所具備的效能創新服務機制，以此為讀者提供更為優質的教育服務。

2.1 豐富讀者服務資源

圖書館讀者服務的創新，可進一步為資源導入提供多元化途徑，保證圖書館圖書資源是建立在共享性、時效性機制之上來實現服務的。同時以讀者為中心的服務體系建設，可有效保證整辦創新機制是建立在讀者定向化需求之上的，這樣保證資源服務可加速讀者自身知識體系的建構效率，進一步滿足讀者需求。而從讀者角度來看圖書館服務體系的創新，不僅體現在資源基礎之上，更是通過技術性體系、管理性體系的發展，為資源有效交互提供途徑，進而為用戶創造更為舒適的閱讀環境，保證知識體系在實際傳輸中彰顯出最大的價值。

2.2 推動圖書館運行效率

伴隨著科學技術的深度應用，傳統圖書館逐漸在向信息化圖書館方面所轉型，通過信息化平臺的建設，可有效加快資源導入與傳輸效率，令讀者在對某一類資源進行獲取是可通過數據挖掘技術，在平臺彰顯出更多的關鍵內容以滿足讀者的使用需求。特別是在圖書館智慧體系的建設下，依托于VR技術、人工控制技術、計算機網絡技術、身份認證技術等，進一步為讀者提供多元化服務，對整個數字化信息可精準的聚焦于讀者需求之上，然后通過讀者內在需求的轉變，逐步將信息反饋到服務體系的更新機制之上，進而作為圖書館創新服務的內驅力，為圖書館閱讀項目的開設提供多源途徑。

2.3 加速公共文化服務建設效率

在多元文化的發展趨勢下，圖書館不僅作為知識傳輸的場所，同時也作為文化傳輸的重要載體，通過公共文化體系的組建，令圖書館文化傳輸功能與數字化傳輸功能逐步融合，其將作為信息時代的主要發展方向之一。通過讀者服務創新工作的開設，令圖書館不再單一的以閱讀目標為己任，而是通過智慧體系的建設，令文化屬性、思維屬性等建立在讀者自身獲取需求之上，進而保證各類文化輸出的有效介入，以實現全面化升級，推動圖書館創新服務的轉型。

3 我國傳統茶文化在圖書館服務經營中的價值優勢分析

從現階段圖書館服務職能來看，其主要是在圖書館知識資源與用戶主觀需求之上，建立一個對接途徑，保證圖書館內的知識內容以及文化內容等，可正確落實到用戶需求之上，進而達到文化傳輸載體的效能。當讀者進入到圖書館是其自身主觀需求，是對某一類知識進行了解，通過圖書館資源的查證與審閱，以此獲得主觀需求層面的滿足，此類主觀需求則為圖書館完善提供有效途徑，其可在對知識內容的同時，以文化觀念為導向向人們傳達一種文化理念，保證文化輸出路徑滲透到人文主觀需求中，進而為文化輸出提供載體。

在數字化圖書館的建設下，讀者獲取知識過程中，可通過聯網功能實現對國內信息以及國外信息的導入，當國外信息存在的文化觀念與我國傳統觀念不一致時，將對讀者自身原有的文化屬性造成沖擊，甚至造成錯誤引導。而此過程中以茶文化為導向，建立起以茶文化與服務內容相合的知識體系，可有效為讀者訴求為切入點，通過多元文化的形成，為讀者塑造一個正確的價值觀念以及文化觀念，這對于多元化發展的當下，可進一步增強讀者的主觀意識。這就為讀者在后續工作與生活過程中建立一個客觀意識的茶文化體系，當讀者在品茶以及沖泡工藝的過程中，可自動聯想到自身知識體系中所蘊含的茶文化，例如協同理念、核心精神以及寬容理念等，通過文化有效輸出，令人們在生活過程中可更加堅定己身信念，養成淡泊、寬容、創新、堅定的思想，為人們在日后生活與發展中提供堅實可靠的精神支撐。

4 茶文化對圖書館讀者服務模式創新的理念啟示

4.1 建構以讀者為本的服務體系

當代茶文化所蘊含的理念價值，是汲取古代人們生活與工作過程中的智慧，通過當代價值觀的延伸，形成一種具有時代意義屬性的茶文化體系。從茶文化發展歷程而言，其本身是以人們為載體，通過對茶葉的沖泡以及飲用，傳達一種茶文化價值理念，通過大眾訴求觀的不斷反饋，令茶文化本身呈現出一種大眾屬性。將茶文化應用到圖書館讀者服務創新機制中，可以協同性為原則，進一步貫徹以人為本的理念，推動文化體系與服務體系的融合。首先，圖書館應將圖書信息進行整合式發布，通過建構數字化體系，為讀者提供智能化服務，然后結合評價反饋體系，令讀者通過對服務的評價來反映出當前創新服務體系建設中存在的問題，這樣便可有效保證數字化閱讀體系的建設與推進，可符合新時代圖書管的需求。其次，圖書館服務創新機制必須立足于多維度多功能性的閱讀機制中，保證各項知識內容可精準落實到讀者閱讀需求內，通過數字聯動體系的建設為讀者提供微平臺與云平臺的服務，保證讀者主觀需求與客觀需求，可通過平臺所彰顯出一定的價值取向，依托于數字平臺中的視頻信息以及音頻信息等為數字多元化資源的拓展提供渠道。最后，必須保證閱讀的便捷性，整個閱讀服務工作必須具備高度協同意識，將區域內不同類別的信息服務體系進行綜合，以身份認證技術，對同一服務載體進行解析，通過共享資源體系的建設為用戶知識需求提供更為豐富的獲取渠道。

4.2 建構以創新理念為導向的服務體系

茶文化所蘊含的歷史精神，代表著人們不斷生活過程中所呈現出的一種價值屬性，通過多資源的介入，讓人們在自我完善過程中，可進一步發揮出時代性精神，依托于茶文化蘊含的協同理念、創新理念等，進一步推動著社會體系的發展。對于圖書館服務體系建設而言，通過茶文化的道路可進一步令整個圖書館建設機制呈現出一定的創新性與協同性原則，通過智慧服務體系，令讀者在享受相關智慧服務時，加強技術聚焦以及服務聚焦屬性，進而保證圖書館相關資源的傳輸，可正確落實到用戶需求中。同時，圖書館服務創新過程中，必須對自身創新機制進行明確定位，依托于圖書資源以及相關理論的導入，逐步優化服務體系，保證圖書館內部資源建設的側重點。可進一步貼合讀者需求，保證區域內資源整合效率的有效提升，進一步增強實際服務質量，此外，考慮到圖書館本身的繼續教育功能，必須適當引入市場化管理機制，建立以企業資源為延伸載體的服務創新模式，通過經費支持、技術支持等，保證圖書館運營與服務工作的開展和用戶提供更為全面的知識教育，以此來增強圖書館的實際運營質量。

4.3 建構高質量的服務架構

茶文化作為融合文化的一種，在當前多文化視域的沖擊下，文化本身所具備的價值可通過不同載體得以彰顯，令整個文化傳輸機制不再局限于固定的載體中，而是通過相關目標的實現，增強文化輸出與傳遞的現實性。對于圖書館服務創新機制來講，則可通過茶文化所蘊含的融合意境，令圖書館服務功能實現全方位拓展，這樣便可最大限度的增強服務品質，確保各項高質量服務載體的實現與催動，可建立在相關服務訴求之上，實現全面化服務。對于此，可建構立體化評價服務體系，對當前圖書館的服務模式、服務質量、服務效率等，通過用戶反饋意見的獲取，分析出當前圖書館運營中存在的不足之處，以此來提高實際管控效用。與此同時，可以智慧圖書館服務體系為雛形，加大先進技術的投入力度，對各項服務功能進行全面化、智能化升級，增強服務的協調功能，滿足用戶的多元需求。此外，需建設具有一定跨度機制的服務體系，從個人維度、技術維度、管理維度、服務維度等，對圖書館現階段的運營模式進行全過程分析，界定出不同視域下，服務工作開展的針對性與有序性，以提高實際服務質量。

綜上所述，在茶文化的支持下，圖書館讀者創新服務工作的開展，可為服務職能的建設提供理論保障，令圖書館在運營發展過程中，不再局限于固定的模式中，而是通過不同階段的界定，強化服務創新的細節性，進一步提高服務工作與文化融合之間的對接性。