“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理

高耀東

企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理會(huì)受到多種因素的干擾，不僅會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營管理成效，還會(huì)影響到企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保企業(yè)的健康發(fā)展，提升綜合發(fā)展能力，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，就需要企業(yè)借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，確保傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能夠得到良好的發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，真正地提升戰(zhàn)略管理水平，基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久經(jīng)營和發(fā)展。

一、企業(yè)營銷戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐價(jià)值與意義

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，無論是對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)還是銷售管理等方面都產(chǎn)生了一定的影響，目前互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中的必要手段。基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。在新的發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略管理需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)提供的云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)，不僅能夠充分了解到消費(fèi)者的基礎(chǔ)物質(zhì)需求，還能夠掌握客戶的潛在需求，加強(qiáng)和客戶之間的聯(lián)系，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展充分滿足客戶的需求，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代化營銷模式。

2.增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)營銷戰(zhàn)略在實(shí)際發(fā)展的過程中借助大數(shù)據(jù)和新媒體平臺(tái)拉近了和消費(fèi)者之間的距離。在消費(fèi)者需求、產(chǎn)品、價(jià)格和分銷等方面掌握了較為豐富的信息，能夠快速定位消費(fèi)的人群，從而有效促進(jìn)營銷渠道的多元化，潛移默化中提升營銷服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了有效的保障。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略中存在的問題分析

互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)在營銷管理中存在眾多的問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的方式越來越普遍，企業(yè)在營銷管理中存在的問題不僅會(huì)限制企業(yè)發(fā)展，還有可能會(huì)影響到企業(yè)的生存情況。尤其是在營銷類的國企單位中，多數(shù)企業(yè)的營銷管理理念較為落后，還沿用傳統(tǒng)的營銷管理模式，組織效率較低，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成了一定程度的限制和影響。

1.營銷理念淡薄。就當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，多數(shù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略觀念意識(shí)較為淡薄，只看重當(dāng)下的利益，沒有從全局的角度下考慮制定較為詳細(xì)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和策略，這樣就導(dǎo)致了在實(shí)際營銷戰(zhàn)略管理中，執(zhí)行力度較差。與此同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，也因?yàn)闋I銷戰(zhàn)略管理理念的缺失導(dǎo)致了企業(yè)高素質(zhì)營銷管理人才的缺乏。在現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的過程中，所需要的不僅是推銷人才，更重要的是要具備現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的高素質(zhì)人才。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，現(xiàn)代化的營銷戰(zhàn)略人才必須要德才兼?zhèn)洌枰Y(jié)合時(shí)代的發(fā)展需求探索企業(yè)營銷管理的新模式，為企業(yè)未來的發(fā)展指明方向。

2.營銷服務(wù)質(zhì)量較低。在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中，有獎(jiǎng)銷售、產(chǎn)品促銷等方式都是屬于高成本的營銷模式，從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度進(jìn)行思考，并不能為企業(yè)帶來較為明顯的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，海量的產(chǎn)品信息和較為便捷的消費(fèi)方式讓消費(fèi)者的消費(fèi)更具理性。在日常營銷中一方面要滿足消費(fèi)者的基礎(chǔ)物質(zhì)需求，另一方面還要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精神需求的滿足，即在營銷中所享受到的營銷服務(wù)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中，與其從價(jià)格上吸引消費(fèi)者，不如提高自身的營銷服務(wù)質(zhì)量，在滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上滿足其精神需求，以此獲取消費(fèi)者的信任，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度。在傳統(tǒng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理中，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技成果沒有足夠的重視，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)就相當(dāng)于無形資產(chǎn)，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果在發(fā)展的過程中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不當(dāng)也會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成不同程度的影響。

3.創(chuàng)新力度不夠。受到體制的影響，在現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的過程中，對(duì)于創(chuàng)新沒有足夠的重視，導(dǎo)致了產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新以及應(yīng)用能力較弱，研究成果的轉(zhuǎn)化率較低，產(chǎn)品的創(chuàng)新力度明顯不足。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的背景下，創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，在企業(yè)現(xiàn)階段營銷管理中，只是單純的按照市場(chǎng)的需求來明確產(chǎn)品的生產(chǎn)方向，這種粗放式的銷售和填鴨式的營銷導(dǎo)致了目前企業(yè)的生產(chǎn)和銷售都保持在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，沒有形成較為統(tǒng)一的營銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展造成了一定的限制。

三、企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的觀點(diǎn)

1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略理念。企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新為營銷戰(zhàn)略方式的創(chuàng)新提供了有效的途徑。基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下，消費(fèi)者面臨更加多元化的選擇，其消費(fèi)的內(nèi)容和形式也更加豐富和廣泛，因而在企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理中，要改變傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略理念，將消費(fèi)者的內(nèi)在需求作為營銷的核心和主體。尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的思維方式和生活方式都造成了一定的影響，為此企業(yè)在營銷戰(zhàn)略管理的過程中要提高針對(duì)性，其營銷戰(zhàn)略管理理念也要基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以消費(fèi)者內(nèi)在需求和潛在需求為出發(fā)點(diǎn)，逐漸形成企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以客戶群相關(guān)信息為出發(fā)點(diǎn)制定相關(guān)的企業(yè)營銷戰(zhàn)略方案，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新。

2.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略原則。在當(dāng)前企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的過程中要以獨(dú)特性、利益性以及互動(dòng)性為主要的創(chuàng)新性原則，充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求，為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度上滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。與此同時(shí)，還要兼顧消費(fèi)者的基礎(chǔ)物質(zhì)需求和精神需求，注重消費(fèi)者個(gè)性化以及高層次需求的滿足，逐漸培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度，和消費(fèi)者之間建立一種長期購買機(jī)制。在企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理中還要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)，從而更好營造企業(yè)的品牌形象。有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除此之外，在營銷戰(zhàn)略管理中還要有效的借助互聯(lián)網(wǎng)這一橋梁，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系與互動(dòng)，真正以消費(fèi)者的需求為企業(yè)互動(dòng)出發(fā)點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的趣味性，為客戶帶來更多的娛樂和體驗(yàn)。

3.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略方式。基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下在企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的過程中要將傳統(tǒng)的營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)營銷模式進(jìn)行充分的融合，吸取傳統(tǒng)營銷模式中的優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，強(qiáng)化和消費(fèi)者之間的溝通和交流，充分挖掘消費(fèi)者的內(nèi)在需求和潛在需求以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，從而制定消費(fèi)者個(gè)性化的需求方案，為企業(yè)的發(fā)展提供有效途徑，也為消費(fèi)者需求層次的構(gòu)建和企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新提供有效保障。還要加強(qiáng)與電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、引擎廣告營銷、電子郵件營銷以及BBS營銷等等營銷模式的創(chuàng)新和應(yīng)用。通過多種形式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用，有效助推企業(yè)營銷信息的廣泛傳播，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率的提升打破時(shí)間和空間的權(quán)限，以此來獲取較好的企業(yè)營銷效果，為企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新提供有效保障，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)新企業(yè)營銷策略。基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下，信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展，信息傳播的速度也越來越快，其傳播范圍也較為廣泛，在當(dāng)前階段企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新現(xiàn)有的營銷策略，以此來降低企業(yè)營銷的成本，強(qiáng)化企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，進(jìn)而挖掘潛在客戶。利用網(wǎng)上直銷的方式不僅拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，減少了中間商的參與，實(shí)現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化，并在最大程度上為消費(fèi)者提供了便利，在一定程度上降低了企業(yè)營銷的成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營銷策略分銷方式的創(chuàng)新。與此同時(shí)，企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的過程中，還可以為消費(fèi)者設(shè)置私人定制的產(chǎn)品策略，以消費(fèi)者能夠承受的經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際的消費(fèi)能力作為主要的價(jià)格參考策略，真正滿足了消費(fèi)者的實(shí)際需求，助推了企業(yè)的發(fā)展。

四、總結(jié)

基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略管理需要進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新，以此適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，并在實(shí)際營銷戰(zhàn)略管理中借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)避傳統(tǒng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略中存在的問題，充分挖掘消費(fèi)者的基礎(chǔ)需求和潛在需求，通過營銷理念、營銷方式、營銷原則等等各個(gè)方面的創(chuàng)新以此來提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新企業(yè)的營銷活動(dòng)，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)重要的地位，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展提供有效的保障，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué) ）