論“直播+電商”模式助力鄉(xiāng)村振興的有效策略

□ 劉新靜

（鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河南 鶴壁 458003）

現(xiàn)階段“直播帶貨”的電商模式打破了以“淘寶”“京東”“拼多多”等為典型的傳統(tǒng)電商營銷模式，使得“直播+電商”新時(shí)代創(chuàng)新模式迅速發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的“直播+電商”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益。鄉(xiāng)村百姓順應(yīng)“直播+電商”營銷模式快速崛起趨勢，發(fā)展起自家農(nóng)產(chǎn)品生意，通過直播帶貨賣掉自家純綠色農(nóng)副產(chǎn)品，不僅為自己增加效益，也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展錦上添花。因此，“直播+電商”模式可助力于鄉(xiāng)村振興［1］。

一、“直播+電商”助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)民收入增加，鄉(xiāng)村的社會(huì)環(huán)境改變

深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，“直播+電商”模式迅速發(fā)展大力推動(dòng)了各地的鄉(xiāng)村振興［2］。通過“直播+電商”幫助農(nóng)民增加收入，使得他們滯銷的農(nóng)副產(chǎn)品得以恢復(fù)銷售，同時(shí)，使得當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品市場競爭力越來越大，進(jìn)而推動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在一些貧困地區(qū)，村民思想守舊，若將“直播+電商”模式進(jìn)行廣泛宣傳，則需要幫助他們學(xué)習(xí)新知識(shí)，開拓眼界，解放保守思想觀念。此外，在貧困地區(qū)居民中，大部分年輕人外出打工，年邁老人留守家中，生產(chǎn)力低下，老齡化嚴(yán)重。國家積極出臺(tái)相關(guān)政策支持大學(xué)生返鄉(xiāng)、下鄉(xiāng)就業(yè)，吸引更多具有專業(yè)技能的高端人才投身到鄉(xiāng)村直播電商運(yùn)營中，同時(shí)吸引更多外出打工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)村民共同脫貧致富，改善鄉(xiāng)村貧困環(huán)境，有利于社會(huì)穩(wěn)定。

（二）鄉(xiāng)村振興人才隊(duì)伍壯大

每個(gè)地區(qū)的村民根據(jù)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的農(nóng)副產(chǎn)品通過“直播+電商”模式銷售，不僅創(chuàng)業(yè)成本低，無需投入巨資，大大降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，而且收入可觀，與此同時(shí)，國家政府出臺(tái)相關(guān)政策，大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，因此，越來越多的外出打工年輕人返鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)，甚至有更多的大學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員等高素質(zhì)人才自愿加入到鄉(xiāng)村“直播+電商”行業(yè)中來，提供給村民高端的科學(xué)技術(shù)指導(dǎo)，完善鄉(xiāng)村直播+電商產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量［3］。

（三）“縣長+鄉(xiāng)村”“直播+電商”模式

2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品再一次陷入滯銷困境時(shí)，新聞各媒體上涌現(xiàn)出了一批“網(wǎng)紅縣長”，例如“一襲紅衣、策馬雪原”的新疆昭蘇縣副縣長賀嬌龍，“一口氣吃4只扒雞”的山東省濟(jì)南市商河縣副縣長王帥，“黃桃直播帶貨”河南鎮(zhèn)平縣副縣長王洪濤等，他們親自下鄉(xiāng)，為當(dāng)?shù)匕傩辙r(nóng)副產(chǎn)品代言，不辭辛苦，用實(shí)干擊破各種質(zhì)疑。

“讓手機(jī)成為新農(nóng)具，讓直播成為新農(nóng)活，讓數(shù)據(jù)成為鄉(xiāng)村的農(nóng)資、資產(chǎn)，真正打造數(shù)字鄉(xiāng)村、直播賦能鄉(xiāng)村振興的樣板。要發(fā)揮直播電商在商品售賣中的優(yōu)勢，賦能鄉(xiāng)村振興。”［4］這是商河縣副縣長王帥在接受媒體采訪時(shí)的發(fā)言。現(xiàn)如今，越來越多的縣長親自帶貨助力鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在推進(jìn)貧困地區(qū)早日脫貧攻堅(jiān)中發(fā)力。

二、直播+電商助力鄉(xiāng)村振興存在的問題

（一）“帶貨”質(zhì)量參差不齊，“直播”內(nèi)容不新穎

隨著“直播+電商”模式廣泛流傳到千家萬戶中，直播間中出現(xiàn)多種多樣的農(nóng)副產(chǎn)品，一些農(nóng)戶為了吸引更多粉絲觀看，獲得更多成交量，在直播間中展示品質(zhì)最好的產(chǎn)品，可是客戶收到實(shí)際產(chǎn)品與直播間里的產(chǎn)品質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)，由此引發(fā)客戶極大的不滿，甚至投訴該農(nóng)戶，農(nóng)戶的信譽(yù)度下降，產(chǎn)量滯銷。還有些農(nóng)戶因?yàn)槿鄙僦辈ж浗?jīng)驗(yàn)，在直播間反復(fù)介紹同類品種，沒有更具特色的產(chǎn)品展示，直播內(nèi)容單一，缺乏趣味性，使觀看者枯燥乏味。

（二）城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，鄉(xiāng)村直播售后服務(wù)不到位

關(guān)于城鄉(xiāng)發(fā)展相關(guān)問題，2015年中共中央政治局第二十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人曾指出，城鄉(xiāng)融合發(fā)展是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的重要途徑。目前，鄉(xiāng)村的直播電商隊(duì)伍逐漸壯大，但有些基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上城鎮(zhèn)完善，鄉(xiāng)村地區(qū)面臨著交通不便利，網(wǎng)絡(luò)未普及到每家每戶，物流基礎(chǔ)更是薄弱等最為常見困難，這直接影響了鄉(xiāng)村直播電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

不同鄉(xiāng)村地區(qū)都有各自的特色產(chǎn)品直播輸出，大部分農(nóng)副產(chǎn)品中生鮮類居多，比如蔬菜、水果，還有肉類，為了更保質(zhì)保量地送到客戶手中，這些產(chǎn)品需要采用冷鏈物流運(yùn)輸，但是在鄉(xiāng)村甚至更偏遠(yuǎn)貧窮的地區(qū)，冷鏈物流體系發(fā)展仍不夠完善。直播中，新鮮、高質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品送到客戶手里卻發(fā)生明顯變化，此外，產(chǎn)品售后服務(wù)做得不到位，未能及時(shí)妥善解決物流慢、產(chǎn)品變質(zhì)等麻煩問題，造成客戶極度不滿，面臨投訴，退貨，賠償?shù)纫恍┖罄m(xù)棘手問題。

（三）鄉(xiāng)村直播人才短缺

許多鄉(xiāng)村地區(qū)大部分群體文化水平不高，接受新知識(shí)能力有限，絕大多數(shù)主播只是會(huì)拍照、直銷、代賣、發(fā)貨等基本技能。隨著直播電商經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對鄉(xiāng)村直播電商框架設(shè)計(jì)、營銷策劃、行情分析以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等高端綜合技能人才越來越急需。同時(shí)，鄉(xiāng)村本土的主播也未曾受到專業(yè)培訓(xùn)，講解過程中抓不住重點(diǎn)，因此，鄉(xiāng)村主播人才短缺問題也會(huì)給鄉(xiāng)村直播電商經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來關(guān)鍵影響。

三、直播+電商助力鄉(xiāng)村振興有效策略

（一）誠信直播，豐富直播內(nèi)容，創(chuàng)新直播形式

增強(qiáng)對直播產(chǎn)品質(zhì)量問題的重視程度，以農(nóng)產(chǎn)品為例，從田間采摘、加工生產(chǎn)等每一道工序都直播展示給觀眾，讓觀眾更直觀更真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量絕對是過關(guān)的，大大提升直播信譽(yù)度，吸引更多粉絲，獲得更多銷量。在具體直播內(nèi)容上，可以增加種植、采摘、品嘗等每一個(gè)環(huán)節(jié)的講解過程，直播觀眾中若有同行朋友也可以相互探討，外行的觀眾增加互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，再加上當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品的植入，融合特產(chǎn)的歷史文化淵源，不僅豐富了直播的內(nèi)容，而且更是創(chuàng)新了直播形式，增強(qiáng)了人們對農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全的信任，提升直播人氣，增大銷售效益。

（二）加快城鄉(xiāng)融合，完善物流配置與售后服務(wù)

城鎮(zhèn)交通便利，網(wǎng)絡(luò)信息比較發(fā)達(dá)，物流輸送快捷，基于城鎮(zhèn)這些優(yōu)勢，鄉(xiāng)村村民可以與城鎮(zhèn)的居民達(dá)成很好合作關(guān)系，鄉(xiāng)村農(nóng)戶仍可以在本地進(jìn)行田間種植、采摘、品嘗直播，客戶若在線下單，村民齊心協(xié)力將下單產(chǎn)品輸送到城鎮(zhèn)物流中轉(zhuǎn)站，借助城鎮(zhèn)物流便利的順風(fēng)車快速發(fā)出下單產(chǎn)品。城鄉(xiāng)合作共同增大經(jīng)濟(jì)效益。另外，到城鎮(zhèn)觀光的旅客，可以引薦到鄉(xiāng)村游山玩水，遠(yuǎn)離城市喧囂體驗(yàn)鄉(xiāng)村式生活。同時(shí)，旅客喜歡當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)可以直接購買，省去了運(yùn)輸、售后過程，促進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。鄉(xiāng)村電商為人們提供安全無污染的綠色天然食品，吸引更多的城市群眾前來購買，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，振興鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)。此外，政府加大力度扶持鄉(xiāng)村直播電商，出臺(tái)相關(guān)政策加快鄉(xiāng)村交通、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改進(jìn)完善物流基礎(chǔ)配套設(shè)施，對直播客服進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

（三）引進(jìn)高端專業(yè)人才，培養(yǎng)本土主播

鄉(xiāng)村直播電商逐漸走向商業(yè)化，因此需要全能高端人才的帶領(lǐng)、指導(dǎo)，使鄉(xiāng)村直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化。與此同時(shí)，基層政府要積極發(fā)揮指導(dǎo)性作用，為直播電商人才培養(yǎng)提供必要支持，定期組織教育培訓(xùn)活動(dòng)。此外，政府與企業(yè)積極引進(jìn)高端人才下鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)村本地主播進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括主播理論知識(shí)與實(shí)踐操作能力。大力培養(yǎng)本土年輕人接受系統(tǒng)的高職教育，學(xué)業(yè)完成以后，返鄉(xiāng)擔(dān)當(dāng)起鄉(xiāng)村直播電商發(fā)展重任，帶領(lǐng)村民們共同學(xué)習(xí)，振興產(chǎn)業(yè)。

四、結(jié)語

盡管鄉(xiāng)村“直播+電商”模式存在一些問題，但是采取“誠信直播，豐富直播內(nèi)容，創(chuàng)新直播形式”，“加快城鄉(xiāng)融合，完善物流配置與售后服務(wù)”，“引進(jìn)高端專業(yè)人才，培養(yǎng)本土主播”等合理有效措施，將不斷改進(jìn)此模式存在的問題。鄉(xiāng)村直播電商為村民能夠賣出自己種植的農(nóng)副產(chǎn)品提供了全新的銷售途徑，增加收入，開闊眼界，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；政府大力扶持引進(jìn)高端專業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)培養(yǎng)“民間高手”，本土的網(wǎng)紅主播，為外出打工返鄉(xiāng)的年輕人提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)；為保證產(chǎn)品保質(zhì)保量快速送到消費(fèi)者手中，順應(yīng)鄉(xiāng)村直播電商快速發(fā)展潮流，加快鄉(xiāng)村交通、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善物流基礎(chǔ)配置的步伐；政府大力扶持基礎(chǔ)上參與監(jiān)管，使鄉(xiāng)村直播電商有條不紊地走向更高水平，助力鄉(xiāng)村振興。