整理師：為生活劃出一個“欲望的邊界”

梁辰

整理師木木曾服務(wù)過一個家庭，東西多到只能用“垃圾場”來形容——200 多平方米的空間，三代同堂6 口人居住，每個角落都堆滿了物品，大多是不實用的雜物——積攢多年的舊紙箱、快遞空盒子……

遇到這種情況，特別是家里有老人，木木一般不會強行斷舍離，而是通過改造柜子的布局，添置收納工具，留存下更多的東西，但也要劃出一個邊界——木木稱它為“欲望的邊界”。“我會留出一定的空間，比如20 厘米的柜體來放置紙箱。如果超出這個范圍，我會建議他賣掉。最終客戶會發(fā)現(xiàn)，一大摞紙箱可能只能賣5 塊錢，不值得囤積這么久。在這個過程中他的生活習(xí)慣會慢慢地改變。”

交換空間

2021 年1 月15 日，國家人力資源和社會保障部公示了一批新增的職業(yè)工種，整理收納師名列其中，它被納入“家政服務(wù)員”類別下。

其實，整理師這個行業(yè)在國內(nèi)已悄然發(fā)展了近10 年，木木作為這一新興行業(yè)的先行者，已經(jīng)幫助上百個客戶整理過房間。她在社交平臺的自我介紹是：家居博主、空間管理師、整理歸納師。

她把自己的工作比作交換空間——在不能換更大的房子和大動干戈搞裝修的情況下，通過改變室內(nèi)的布局和框架，增強秩序感，“提高生活質(zhì)量和舒適度，讓人們的生活向更良性的方向發(fā)展”。

除了物品多，缺乏邊界感和個人空間感也是許多家庭的現(xiàn)狀，特別是人口較多的家庭，所有人的物品都摻雜在一起。木木一般會先從整體上做一個空間劃分，讓每個人都有相對獨立的空間。

近年來，隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)購越發(fā)便捷，“買、買、買”成為一種潮流。家中囤積的物品越來越多，加劇了人、空間和物品之間的矛盾。

木木發(fā)現(xiàn)，她服務(wù)的客戶大多都是不停地買——沒有就買新的、找不到也買新的，很少有意識地去整理和歸納已經(jīng)有的東西。

她曾遇到一位女性客戶抱怨自己沒有白襯衫，結(jié)果在衣柜最底層發(fā)現(xiàn)了一個真空收納袋，里面裝著20 多件白襯衫，有幾件還掛著吊牌；曾在整理廚房時，發(fā)現(xiàn)了冰箱里已經(jīng)存放5 年的凍肉；曾從滿滿兩抽屜的藥品中篩選，最后只剩下一打創(chuàng)可貼沒有過期；還曾在衣櫥里發(fā)現(xiàn)了客戶遺忘在兜里的10 多年前購買的理財單據(jù)。

劉媛在女兒剛出生時曾有過一段瘋狂購物的經(jīng)歷，每逢網(wǎng)上促銷，就下單嬰兒用品。現(xiàn)在孩子上幼兒園了，媽媽想搬回自己家住，但那里已經(jīng)變成了“倉庫”。趁著媽媽外出旅行，劉媛請來了整理師，為媽媽的衣櫥重新歸納整理。當衣柜深處的披肩、絲質(zhì)連衣裙、嶄新的旗袍一一擺出來時，劉媛感慨良多——媽媽本來是個講究穿戴的時尚老太太，這些年因為帶孩子只穿運動服了。“上門整理是我給媽媽的一份禮物，讓她體驗一下最新潮的服務(wù)，也是對她辛勤付出的犒勞，希望媽媽在一個溫馨舒適的環(huán)境里安度晚年。”劉媛說。

誰在埋單

目前，整理業(yè)還沒有統(tǒng)一的收費標準，有的按工時計費，但更多的是按照家里柜子的延米數(shù)收費，一延米收費大概1000 元。通常一個團隊兩三人到十幾個人不等，根據(jù)工作量，短則一兩天，長則十幾天完工。

2020 年12 月，留存道管理學(xué)院與新浪樂居財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《2020 中國整理行業(yè)白皮書》顯示：目前中國的整理服務(wù)，從一線到三線城市，80 后都是消費主力，占六成；90 后緊隨其后，占兩成。整理委托人的職業(yè)背景，排名前四位的分別是企業(yè)高管、企業(yè)家、企業(yè)白領(lǐng)和程序員。

木木的客戶大多是藝人和博主等高收入群體，但她能明顯感覺到這兩年年輕的白領(lǐng)和小戶型單身客戶越來越多。“花半個月甚至整個月的工資去請人整理，是筆不小的開支，但他們會覺得這件事和買一個包、換一個手機比，可能對自己的生活改善更大。”

去年的疫情也對整理業(yè)產(chǎn)生了影響。人們在家里一待就是兩三個月，對家的品質(zhì)有更高的期望。疫情平穩(wěn)后，上門整理迎來了小高潮。木木記得疫情后接的第一單，是一對租住在五六十平方米一居室的情侶，之前很少做飯的他們在疫情期間添置了鍋碗瓢盆，家里的東西多到下不去腳。木木在廚房做了空間改造，讓各類物品各歸其位，又配了一些收納用品。那一單的收費是5000多元。

新職業(yè)的格局

二姐入行4 年，相比給客戶提供一個服務(wù)結(jié)果，她更愿意教給客戶整理的邏輯和方法，于是轉(zhuǎn)做服務(wù)咨詢和就業(yè)培訓(xùn)，目前已經(jīng)幫助3000 多名整理師做過行業(yè)分析和入行指導(dǎo)。

因為培訓(xùn)課需要素材和案例，二姐走訪過一些客戶家，對親子教育感觸頗深。她看到很多家庭，花費大量的財力和精力培養(yǎng)孩子學(xué)畫畫、學(xué)鋼琴，但家里卻亂糟糟的。“與其這樣，是不是教會孩子整理技能、教會孩子把自己的生活打理好，更劃算？”

蔡蔡是兩個孩子的媽媽，也是一名整理師。她對一次整理兒童房的經(jīng)歷記憶猶新。那是一個3 歲男孩的房間，孩子有領(lǐng)地意識，以為整理房間是要扔掉他的玩具，又哭又鬧。后來，奶奶帶他出去玩了一整天，晚上回來的時候，他看到自己房間的變化。蔡蔡告訴他，現(xiàn)在你的汽車有了停車場，樂高找到了家，玩具晚上也要回家的。小孩的模仿能力特別強，他高興地去拿玩具，玩后又放回了原位。這讓蔡蔡體驗到前所未有的成就感，“讓家長看到孩子的習(xí)慣養(yǎng)成是可以引導(dǎo)的”。

二姐自己做起整理服務(wù)咨詢后，她看中了整理業(yè)與每個家庭的連接，特別是“老破小”家居改造和小戶型軟裝布置。二姐在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的首個自制視頻作品——給父母家20 年的老房子整理歸納，點擊量累計超過9 萬。

整理師作為一個新職業(yè)，目前還沒有國家級的職業(yè)資格認證，只有機構(gòu)認證。因其工作內(nèi)容涉及客戶的財產(chǎn)安全和隱私保護，需要一個相對嚴格的職業(yè)規(guī)范和標準。不少整理師團隊在實踐中摸索出一套相對成熟的工作流程，比如，在大戶型服務(wù)時，安置攝像頭全程監(jiān)控，跟有需要的客戶簽署保密協(xié)議等，通過這些自我規(guī)范來規(guī)避風險。

前段時間，“整理歸納行業(yè)超4 成從業(yè)者年收入超10 萬元”的新聞上了微博熱搜。二姐既為整理業(yè)得到關(guān)注而欣慰，又對夸大的報道感到擔憂，“整理師是一份自由職業(yè)，意味著收入不穩(wěn)定，這些都是從業(yè)者要考慮的。”二姐認為，雖然整理師的職業(yè)門檻低，可復(fù)制性強，但未來依然有廣闊的發(fā)展空間。就像同樣是賣小龍蝦，有的是大排檔，幾十元一盆，有的做成連鎖10 元一只，還有的上千元一份。從業(yè)者的視野和格局決定了客戶的層次，也決定著自己的收費檔次。

（摘自《南方人物周刊》2021 年第12 期，豆薇圖）