長豐草莓新媒體營銷存在的問題及改進建議

□舒 斌

（安徽師范大學皖江學院 安徽 蕪湖 241008）

隨著時代的發展，信息技術不斷融入人們的日常生活和工作中，全球一起見證了新媒體時代的到來，各行各業都受到新媒體的影響。農產品品牌營銷應順應時代的變化，緊跟互聯網思維，結合創新趨勢，把握新媒體營銷的獨有特色，力求將農產品銷售與發展推向新高潮。

1 新媒體營銷概念

新媒體營銷是指充分利用網絡廣告版塊、數字化媒體雜志、網絡營銷直播平臺、移動社交媒體平臺、VR 虛擬現實技術等新媒體資源傳遞媒體信息。具體來說，就是為了拉近產品與消費者的距離，通過新媒體技術，充分利用網絡社交平臺和交互式的數字媒體，以達到產品推廣的根本目的，從而通過移動電子商務等方式，對產品的營銷渠道進行拓展和延伸。

新媒體營銷的渠道就是新媒體營銷的平臺，主要包括但不僅限于門戶網站、搜索引擎、微博、微信、手機、移動設備APP 等數字媒體平臺。新媒體營銷需要通過多種渠道進行營銷整合，而不是簡單地利用上述渠道中特定的某種方式進行營銷，甚至可以在營銷資金相對充足的情況下，與以傳統媒介為載體的營銷相結合，形成立體式、多角度、全方位營銷。

2 新媒體營銷在長豐草莓營銷中的作用

2.1 有效降低成本

新媒體不需要投入過多的人力和物力，在流動成本和固定成本上相對較低。新媒體的形式呈現多樣化，例如圖片、文字、音頻、視頻等都是其主要的表現形式，而這些外在表現形式通常不需要以很高的制作成本為發展基礎，在信息傳遞上就可以做到非常清晰且生動。新媒體的傳播成本相對更低，很多渠道都可以進行免費傳播，并且在很短的時間里就可以做到快速、有效的傳播。在極端環境和條件限制下，通過一些免費渠道可以將有效信息完整地傳遞給目標群體，這就是新媒體的優勢。

2.2 增強宣傳效果

新媒體營銷的主要方式包括文字、圖片、音頻和視頻等，不同的方式具有不同的特征，可根據長豐草莓的特色、適用的人群選擇最合適的營銷方式。通常來說，將兩種或多種營銷方式組合在一起，可以達到超出預期的效果，從而更好地進行產品宣傳，產生更好的視覺體驗，實現更高的產品購買率。

2.3 雙向互動溝通便捷

新媒體營銷相較于傳統營銷，其最大特征是具有雙向的反饋機制，這一特質使傳統營銷方式的制約式對話被終結，能夠真正實現宣傳者與接收者之間的平等。接收者可以通過點贊、評論、轉發、問答等方式，與宣傳者進行全方位、無障礙的互動。通過這個機制，長豐草莓信息可以做到實時、準確的更新，接收者可以用最快的速度解開心中的疑慮。同時，宣傳者對用戶的需求也會有更加精準的定位。

2.4 有效利用碎片時間

新媒體營銷充分意識到現代人們利用碎片化時間的特征。簡單來說，就是除了上班、睡覺外，上廁所的時間、擠地鐵的時間大都是碎片化時間，人們只需輕輕一點就可以刷微博、刷抖音、看頭條、看文章等，長豐草莓的特色、宣傳等內容便能更好地契合人們碎片化的時間特征。

3 消費者對農產品的需求

3.1 情感需求

情感作為社會需求的一種態度體驗，對消費者的影響不容忽視。目前，服務行業越來越提倡情感化服務。在商品經濟初期，消費者沒有能力承擔多余的消費，消費者的需求僅停留在生活必需品上，從某種意義上來說，現代社會的消費者完全可以借助購買農產品來進行某種感情的表達和傳遞，從而體現自己的地位、身份、個性、品味及情趣。

3.2 互動性需求

消費者互動的需求，顯現在時效信息方面。據研究調查，68.81%的人認為當前的網站存在時間誤差、信息殘缺以及不誠信行為；38.37%的人反映有關評價排名的可信借鑒度不高；46.53%的人遇到過線上預定產品，但線下商家進行惡意加價的行為；42.51%的人認為商家產品或態度根本沒有線上宣傳的那么好。這些數據體現使得消費者難以在線獲得全面、實時、有效的信息。

3.3 多元化需求

從消費者的需求方面來看，單一的農產品在很大程度上難以滿足消費者的多樣化需求，消費者在產品的品種、價格、功能等方面的需求不盡相同。例如部分消費者鐘愛草莓干，因其風味甜潤、功能多樣，可清暑解熱、生津止渴、利尿止瀉、利咽止咳等；也有部分消費者熱愛草莓飲料、草莓酸奶、草莓罐頭、草莓饅頭、阿膠草莓粉等，這些都對草莓用途的多元化提出了更高的要求，單一的草莓類產品無法滿足大眾的需求[1]。

3.4 審美需求

審美作為消費者的一種美學態度，包括對產品外形、風格、品牌價值等的美學評判。隨著生活水平和可支配收入的提高，消費者從一開始對農產品價格的關注轉移到對其品質、外形和品牌的注重，他們的選擇性增強，價值已不是影響其選擇農產品的第一標準，此時消費者會在選購農產品時表現出其對農產品的審美需求。

4 長豐草莓新媒體營銷存在的問題

在對長豐草莓營銷方式、營銷模式等進行一系列調查研究后發現，雖然長豐草莓的市場前景、投資合作、消費者口碑都呈現出良好的發展態勢，但仍存在諸多短期內亟待解決的問題。長豐草莓個體戶及相關企業在運用新媒體營銷的過程中，借助了當下新興的運營平臺，例如抖音、微信、快手等，開拓了市場，拓寬了銷路，成功發揮了饑餓營銷、病毒營銷、情感營銷、互動營銷等經典營銷模式的優勢。但縱觀全局以及未來的發展趨勢，長豐草莓的新媒體營銷模式在運營過程中凸顯出的問題仍不容小覷。

4.1 缺乏專業管理人才

新媒體的關鍵在于“新”，但熟練掌握其運營方法、發揮其運營優勢的難度較大。縱觀整個新媒體運營管理階層，人員總數不少，但真正具備專業才能和管理統籌能力的人才卻少之又少。很大一部分人只是經過一些基礎性的培訓，掌握了經常使用的一些推廣模式及情景案例，有些甚至是因為相關管理人員職位嚴重空缺不得不“頂上去”，從零基礎開始，積累相關知識和經驗。個人名義的自媒體運營者，基本上都是草莓種植戶及少部分經銷商。由于缺乏專業指導，降低了推廣的效率。

4.2 對新媒體營銷的投入不合理

成功的新媒體營銷來源于豐富的內容、優質的資源、有效的信息以及極富想象力的策劃。做好這些工作需要前期一定的投入，雖然相較于傳統媒體，新媒體的投入花費較少，但過于縮減新媒體營銷方面的投入，只會導致企業在訪問量少的“泥潭”里越陷越深。互聯網時代，產品之所以能夠突破地理的限制，全靠信息向外輻射。目前，盡管長豐草莓的合作企業不少，也參加了很多展覽節，但市場受眾群體規模還不夠龐大，很大一部分原因是對新媒體營銷投入不合理。

4.3 對新媒體營銷的系統規劃不完善

經營和代理長豐草莓的一些企業，只是單純地認為新媒體營銷就是建立相關信息平臺，展示一些宣傳圖片和視頻，配上優質的稿件就算完成了營銷任務。長豐草莓的新媒體營銷缺乏戰略上的規劃和戰術上的修正與引導，沒有將其營銷方面的任務進行總結歸納以及合理優化。在運營過程中，無法形成專業系統的經驗成果，導致在遇到某些常見問題時沒有可以引用和采納的情景案例。從長遠來看，沒有完善合理的系統規劃，不利于產品的后期推廣與發展。

4.4 與目標受眾的交流互動不足

長豐草莓在營銷過程中，忽視了新媒體的優勢，認為單向地傳播信息就會達到宣傳和引流的效果，沒有借助新媒體的雙向傳播，將目標受眾通過新媒體平臺反饋的信息進行詳細采集與合理歸檔，或者說即使采集和歸檔，也沒有根據信息對產品和服務進行系統的優化和完善，一定程度阻礙了長豐草莓市場的拓展。

4.5 忽視新媒體營銷的存在價值

在互聯網時代的大背景下，新媒體營銷是不可或缺的一種營銷手段。長豐草莓的營銷者由于缺乏較為長遠的目光，在新媒體運營中過于注重銷量的增長，忽視了目標受眾的忠誠度、滿意度和信任度，以及新媒體營銷的存在價值與意義，降低了運營成本與收益之間的轉化率。

5 長豐草莓使用新媒體營銷的改進建議

5.1 招納專業人才

新媒體運營人才是各大企業亟待招納的重要員工。新媒體對企業媒體營銷發展的意義重大[2]，專業人才可以從專業的角度看待問題，以專業的方式指導長豐草莓品牌推廣，避免試錯過程，從而避免資源浪費，可以有效、高質量地完成品牌推廣。

5.2 合理投放資源

相較于傳統媒體，新媒體在推廣過程中所需要的資源較少，但這不是不合理投放的理由。傳統媒體與新媒體應按需分配、統籌發展，而不是專注于某一方，使資源投放不均衡。

滿足新媒體運營過程中所需的資源，是新媒體營銷成功的前提。目前，長豐草莓在抖音、快手等短視頻APP 直播間的推廣力度不足，如果長豐草莓品牌能夠入駐這些APP，發布有創意且有價值的優質視頻，從而吸引大量用戶群體，增加播放量的同時帶來流量，這對長豐草莓的推廣是一種有效宣傳手段。

5.3 新媒體營銷運營的系統性規劃

新媒體營銷要充分發掘產品特色，將優勢呈現到互聯網，使用戶可以在線與長豐草莓企業進行產品交流。同時，還要定期整理用戶的意見，隨后與產品團隊溝通，持續改善用戶體驗。這是一個系統性的規劃，不只是在各平臺發布視頻和圖片，這關系到前期素材準備、中期產品發布、后期信息收集和意見反饋等。

5.4 與目標受眾的交流互動

通過精彩的互動創意解決廣告信息的傳遞，與目標受眾進行溝通是新媒體時代品牌傳播的“制勝法寶”[3]。長豐草莓企業可以在各平臺創建運營賬號，每日發布相關內容增加關注度，經常在動態中與粉絲交流互動，分享與產品有關的實用技巧與心得等，間接地積累大量潛在客戶，通過產品宣傳吸引用戶，使其產生購買意向，提高產品的成交量。

5.5 重視新媒體營銷的存在價值

新媒體應用為主的系統化整合營銷策略，可以短時間內建立起消費市場的核心價值，實現企業經濟效益與社會效益雙贏。傳統媒體營銷力量不可忽視，但如今是數據化時代，長豐草莓品牌企業應抓住機會，緊跟潮流，重視新媒體營銷的力量。通過新媒體手段獲得用戶的潛在價值信息，推算出用戶的需求和消費潛質，可以對品牌發展產生長期影響,有利于長豐草莓市場的長遠發展。

5.6 維護品牌形象

品牌作為企業重要的資產，其市場品牌和競爭力的價值來之不易。長豐草莓品牌企業不僅需要借助互聯網對自身進行監測，使企業意識到目前的危機，還應不斷維護品牌，避免品牌老化，鞏固市場地位。長豐草莓已成為業內知名品牌，宣傳核心應轉到品牌公關，在宣傳內容和切入點上更注重品牌形象，宣傳核心優勢，拉開與競爭者的距離，樹立自己是行業領先者的形象，同時注意品牌的輿情公關，防止有反面聲音對企業未來發展構成威脅。