基于WSR的油氣企業業務外包激勵管理機制建設研究

何繼榮

(中國石油西南油氣田公司 四川華油集團有限責任公司，四川 成都 610095)

0 引言

隨著“雙碳”目標的提出，國家對油氣行業提出了迫切的轉型和改革要求。同時，隨著油氣行業市場化機制改革進程的加速，“油公司”管理模式也在各大油氣企業得到實踐與推廣。“油公司”管理模式[1]首先由國外油氣企業提出并付諸實踐，該模式是指以利潤最大化為目標，在市場化運行機制下，將油氣企業的各項業務進行分工和外包，依靠油氣企業與各外包公司之間的專業化、社會化分工實現資源的合理分配和業務的高效運作，這一管理模式能夠有效壓縮管理層級，優化管理體系，建立與國際一流油氣企業的經營水平和發展思路相接軌的現代化企業管理模式。其核心為新型油氣藏經營管理的運行機制、圍繞價值鏈的專業分工體系以及系統的管理體系。

“油公司”管理模式現已在中石油、中石化和中海油等三大石油公司及其下屬單位得到應用，并取得了良好的效果。但在實際運營中，這一業務模式暴露出諸多問題，集中體現在對外包公司的市場管理、激勵管理、監督管理和風險管理等方面。近年來，上述缺陷已經導致多起事故發生，如：2017年松原“7·4”燃氣管道爆炸事故、2018年晴隆“6·10”輸油管道爆炸事故等，并造成了人員傷亡和財產損失等嚴重后果，應當引起油氣企業管理者的重視。

綜上所述，為有效降低業務外包風險、提高外包服務質量和油氣企業工作效率，建設和發展油氣企業的業務外包激勵管理機制具有重要意義?！癢SR”分別代表Wuli(物理)、Shili(事理)和Renli(人理)等三個維度以指導實踐。WSR方法論[2]是一種具有東方思維和系統特性的方法?；诖?，筆者運用WSR方法論開展油氣企業業務外包激勵管理機制建設方面研究，以期為我國油氣企業對標國外同行先進企業、促進自身可持續發展提供參考和建議。

1 WSR方法論

WSR是由顧基發教授和朱志昌博士基于錢學森等學者的研究成果而提出的一種新型系統理論和方法，主要用于解決復雜系統問題。其主要思想是針對系統中的復雜非線性問題采取與之相適應的系統思維進行應對，避免以偏概全。該方法已在許多領域的復雜系統問題中得到實踐和應用。如：劉家國等[3]將其運用于供應鏈風險管理中；楊曉敏等[4]將其運用于石油企業安全與環保管理中。

WSR方法論要求研究者將問題視作一個系統，站在系統的角度完整地對問題進行層次分析，從物理、事理和人理等三個方面分析研究目標，滿足知物理、明事理和通人理的要求。物理(Wuli)指的是在問題處理過程中所面對的客觀存在，是一系列物質運動規律的總和，在分析物理的過程中，研究者要注重實地調查分析，運用自然科學研究方法，獲取對研究對象客觀物質的準確認識；事理(Shili)是指如何實踐和運用，研究者需要明確研究對象，運用管理科學和系統科學進行建模，最終得到研究對象的客觀、合理、有序的體制機制；人理(Renli)是指在復雜問題的處理過程中，人與人之間的相互關系、人的心理、行為和目的等方面的變化，研究者需要運用人文社科領域的知識，探索研究對象如何實現組織由內向外的和諧與共贏。油氣企業業務外包激勵管理機制具有系統性、多元化、復雜性等特征，屬于典型的社會技術系統。下文將運用WSR方法論開展油氣企業業務外包激勵管理機制建設發展研究。

2 油氣企業業務外包激勵機制

目前，我國油氣企業業務外包激勵管理主要存在管理不當、溝通不足、市場資源配置較差、業務激勵協調機制有缺陷等問題。業務外包激勵管理過程可以歸納為激勵對象識別、相關制度規范和具體執行方法等三個方面，能夠與WSR方法論中的物理、事理和人理相對應。通過WSR方法論解決業務外包激勵問題，可得出業務外包激勵機制“是什么、怎么做和最好怎么做”等三個問題。

“是什么”關注油氣企業和外包公司在業務合作方面的和諧狀態，是二者共同實現可持續發展的基礎；“怎么做”關注在“是什么”的基礎上，油氣企業所要制定的一系列管理制度規范，比如市場管理和準入制度、業務管理辦法、業務激勵與獎懲考核機制等，通過這些制度實現對外包公司的約束和激勵；“最好怎么做”是幫助油氣企業調整與外包公司間關系的制度，使雙方在追求利益時履行相應的責任和義務，實現可持續發展。根據上述分析，建立如圖1所示的油氣企業業務外包激勵管理機制WSR模型。

圖1 油氣企業業務外包激勵管理機制WSR模型

2.1 物理(Wuli)

油氣企業業務外包激勵機制“物理”需要明確研究對象，考慮油氣企業及其業務外包機制和外包公司的特性，明確外包激勵機制的內涵。首先，需要明確“油公司”管理模式和業務外包機制、外包激勵等的定義以及激勵機制的作用，才能更好地指導未來工作的開展。

2.2 事理(Shili)

在油氣企業業務外包激勵機制的實施過程中存在大量的方法和工具。它們共同構成油氣企業業務外包機制和外包激勵機制的基礎。主要包括業務外包物質激勵(具體有薪酬制度、獎金制度、福利制度、培訓制度、晉升制度、考核體系和辦公條件等)、精神激勵機制(具體有授權程度、工作認可程度、人際關系、企業文化、領導素質、公司發展前景等)、制度激勵機制、績效考核制度和考評內容等。

2.3 人理(Renli)

在“油公司”管理模式的實踐中，人們已經意識到完善的制度規范體系的重要性。在外包公司激勵中，需要運用油氣企業外包業務清單劃分、市場經營法律制度、外包業務招投標制度、外包單位市場管理制度、外包單位資質管理制度、外包單位HSE管理制度等。除此之外，還需要通過人員組織協調去處理各類復雜關系，如果人與人、企業與企業間關系出現問題，就將影響外包業務和激勵政策的實行。因此，通過各項外包激勵保障制度建設和人的組織協調作用，能有效提升油氣企業外包激勵管理的規范性和有序性，統一思想觀念和行為措施，使外包激勵更有效，推動油氣企業和外包企業可持續發展。

3 結語

運用WSR方法分析油氣企業外包激勵管理機制，結果表明，油氣企業若要實現有效的業務外包激勵管理，首先需要明確業務外包的相關定義和內涵；其次要建立完善業務外包激勵的有關制度體系；第三要建設和完善相應的法律法規和制度體系，規范和約束人員行為，才能從物理、事理、人理等三個方面共同實現外包激勵的科學性和有效性。