對霸座說不！懲治規定要來了

李姍姍

近日，國家鐵路局就《鐵路旅客運輸規程（征求意見稿）》公開征求意見。相較此前，征求意見稿新增了霸座懲治規定。此次意見反饋截止時間為2021年11月27日。

霸座將通知公安機關

近年來，霸座行為不時成為社會焦點。征求意見稿第二十八條規定：鐵路運輸企業發現涂改、偽造車票或者證件乘車，惡意逃票或霸座的，應當及時通知公安機關。

其中，涂改、偽造車票或證件乘車的，一直以來都是鐵路部門重點打擊的違法行為，而“霸座”一詞，還是頭一次出現。

鐵路可拒載七類旅客

征求意見稿稱，對7類旅客，鐵路運輸企業可以拒絕運輸，分別為：

1.無票乘車、在車票到站不下車繼續乘車、持低等級席位的車票乘坐高等級席位，或者持不符合優惠、優待條件車票乘車等情況下，拒不支付應補票款的;

2.不接受安全檢查的;

3.車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的;

4.按照傳染病防治的法律、行政法規和國家有關規定，應當實施隔離管理的;

5.嚴重精神障礙和醉酒等不適宜單獨乘車且無人看護的;

6.擾亂車站、列車秩序，危及列車安全或者其他旅客以及鐵路運輸企業工作人員人身安全的;

7.國家規定的其他情況。

在全國抗疫的當下，第4類情形格外引人注意。除此之外，征求意見稿還明確，旅客不聽從鐵路運輸企業工作人員勸阻，堅持攜帶或者夾帶危險物品的，鐵路運輸企業應當拒絕運輸，并通知公安機關。

非自愿退票不得收取退票費

疫情發生以來，由于疫情防控形勢變化，有時出現列車停運的情況，這類退票應如何處理？征求意見稿第三十四條提出：旅客非自愿退票的，鐵路運輸企業不得收取退票費。

而對于大家關心的退票何時能夠到賬？征求意見稿第三十五條對此也做了明確規定：鐵路運輸企業應當在收到旅客有效退款申請之日起7個工作日內辦理完成退款手續，上述時間不含金融機構處理時間。

從目前行業慣例的15個工作日到賬縮短到7個工作日，大家退票將更加安心快捷。