中小企業(yè)人力資源管理外包探析

李暉暉

摘要：隨著現(xiàn)代全球一體化的不斷發(fā)展，我國(guó)的中小型企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中面臨著十分嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。在中小型企業(yè)的發(fā)展過程中，人力資源管理逐漸成為最大的瓶頸。因此，一部分中小型企業(yè)會(huì)在發(fā)展的過程中對(duì)非核心能力的人力資源進(jìn)行外包，以此對(duì)管理的短板和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避，將發(fā)展重點(diǎn)聚焦在企業(yè)的核心人員的能力建設(shè)上，不斷促進(jìn)中小型企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。因此，本文主要探究的就是中小型企業(yè)人力資源管理外包的策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);人力資源管理外包

前言：

自改革開放以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷高速發(fā)展。尤其是中小型企業(yè)，已經(jīng)成為了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)發(fā)展階段，眾多的企業(yè)正在面對(duì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的問題。在這樣的背景下，就對(duì)中小型企業(yè)人力資源管理提出了更多的要求。中小型企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，更加應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)自身的的發(fā)展情況，通過人力資源管理外包模式，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的有利條件，才能將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力真正提升上來。

一、人力資源管理外包的作用

（一）集中優(yōu)勢(shì)發(fā)展核心業(yè)務(wù)

眾所周知，中小企業(yè)的人員配置和資金規(guī)模是有限的，很難在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中照顧到所有的地方。這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，在資源分配上要有一定的側(cè)重性。將人力資源重點(diǎn)布局在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，才能充分實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的最大化。除此之外，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)相對(duì)來說也比較單一。在這樣的情況下，中小企業(yè)可以委托外部的專業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)來管理企業(yè)中的非核心人力資源工作。對(duì)他們來說，只有將核心業(yè)務(wù)做好，才能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

（二）提高人員管理效率

外部的人力資源管理機(jī)構(gòu)相對(duì)于企業(yè)的人事部門來說，在實(shí)際業(yè)務(wù)的管理精力和管理效率上所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)都是更大的。人員聘用，員工培訓(xùn)以及績(jī)效考核等等一些管理工作，是具有一定的復(fù)雜性和系統(tǒng)性的工作。需要消耗大量的時(shí)間和成本，中小企業(yè)無法承擔(dān)。

二、中小企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)

（一）企業(yè)內(nèi)部文化缺失

在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，雖然人力資源管理業(yè)務(wù)外包能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包的過程中也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

在發(fā)展壯大的過程中，中小企業(yè)只有將可能發(fā)生的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避，才能保障企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展是安全穩(wěn)健的。在這個(gè)前提下，幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。但是在這個(gè)過程中，企業(yè)就需要一定的企業(yè)文化來支撐企業(yè)的發(fā)展，才能提高企業(yè)員工的凝聚力，形成核心戰(zhàn)斗力。中小企業(yè)將人力資源管理業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的人員，就會(huì)導(dǎo)致基層業(yè)務(wù)人員和企業(yè)之間有一定的距離感。

（二）外包管理激勵(lì)約束不當(dāng)

中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包業(yè)務(wù)的過程中，同時(shí)也會(huì)沖擊企業(yè)內(nèi)部的員工，導(dǎo)致他們心中出現(xiàn)擔(dān)憂，害怕自己會(huì)被辭退。再加上其他方面的一些因素，很有可能就會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性下降，企業(yè)的核心凝聚力不扎實(shí)。有很多企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包業(yè)務(wù)之后，和下面的員工溝通存在問題，導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)震動(dòng)。除此之外，還有一些中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包之后，沒有將這一項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)用和優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來，導(dǎo)致企業(yè)反而陷入了運(yùn)行困境。員工人人自危，導(dǎo)致企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的過程中效率下降。

（三）外包機(jī)構(gòu)選擇不合理

中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人在進(jìn)行人力資源外包的過程中，一定要科學(xué)合理的評(píng)估第三方管理機(jī)構(gòu)，我國(guó)目前的人力資源管理機(jī)構(gòu)市場(chǎng)十分復(fù)雜，大部分的組織機(jī)構(gòu)一般都選擇一些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行管理。也正是因?yàn)檫@樣，才讓中小企業(yè)在進(jìn)行選擇的過程中更加困難。一旦出現(xiàn)選擇不合理的問題，就會(huì)對(duì)整個(gè)中小企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。因此，相關(guān)負(fù)責(zé)人在選擇管理機(jī)構(gòu)的過程中一定要進(jìn)行大量的調(diào)查和考察。這本來就是雙向選擇的市場(chǎng)，中小企業(yè)在這個(gè)過程中占據(jù)著十分危險(xiǎn)的位置。

三、中小企業(yè)人力資源管理外包中存在的問題

（一）商業(yè)信息泄露

中小企業(yè)在和人力資源外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的過程中，會(huì)給外包商提供整個(gè)企業(yè)中的人力資源現(xiàn)狀，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，以及公司的考核制度等等一些商業(yè)機(jī)密。由于人力資源本身具備一定的獨(dú)特性，如果外包商將這些信息提供給相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)給中小企業(yè)帶來十分嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)和問題，甚至還可能會(huì)出現(xiàn)無法挽回的損失。雖然中小企業(yè)在很多外包商進(jìn)行合作的過程中會(huì)簽訂合同，保證自身的利益。但是我國(guó)目前的相關(guān)法律尚未完全成熟，條款約束和法律依據(jù)有待進(jìn)一步完善。這就導(dǎo)致在人力資源管理外包的過程中，沒有辦法有效的保證企業(yè)的合法權(quán)益，這個(gè)過程中存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）信息的不對(duì)稱

企業(yè)和人力資源外包服務(wù)商之間的關(guān)系就是十分典型的代理關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)理念、管理方式及戰(zhàn)略目標(biāo)等一些方面，雙方的意見都有所不同，信息不對(duì)稱的情況也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。在目前的企業(yè)中，都具備實(shí)施人力資源外包的可能，但是實(shí)際上真正的外包服務(wù)商是沒有統(tǒng)一的收費(fèi)及流程化標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過程中，如果企業(yè)不能對(duì)服務(wù)商的信息資料、操作流程等進(jìn)行真實(shí)的了解，很可能就會(huì)出現(xiàn)存在專業(yè)化程度低、人員管理水平較差等問題，

（三）企業(yè)與服務(wù)商文化沖突

中小企業(yè)有自身的企業(yè)文化，這是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的共同的價(jià)值觀，在對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行衡量的過程中也會(huì)使用這種價(jià)值觀。如果企業(yè)將人力資源管理進(jìn)行外包，也就是充分的整合自身的人力資源與外包服務(wù)商的人力資源。在這個(gè)過程中就要求結(jié)合雙方不同企業(yè)文化，不同的價(jià)值觀之間也會(huì)出現(xiàn)摩擦。不僅如此，還有企業(yè)中員工意識(shí)、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等一些方面，也會(huì)出現(xiàn)一定的差異。如果企業(yè)員工無法接受外包服務(wù)商的管理方式，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的工作積極性產(chǎn)生一定的打擊，弱化了企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)十分不利。

四、中小企業(yè)人力資源管理外包策略

中小企業(yè)人力資源管理的過程十分復(fù)雜，再加上中小企業(yè)自身實(shí)力并不是十分強(qiáng)大，無法全面的管理整個(gè)企業(yè)的工作。在這個(gè)過程中，很容易出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，缺少人才儲(chǔ)備。因此，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的利用，進(jìn)一步加強(qiáng)中小企業(yè)人力資源管理工作。

（一）構(gòu)建人力資源外包管理模式

我國(guó)中小型企業(yè)在未來發(fā)展的過程中，會(huì)不斷的加大競(jìng)爭(zhēng)壓力，其中最核心的內(nèi)容，也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，就是通過人力資源外包管理策略，幫助中小企業(yè)更好的對(duì)資源進(jìn)行利用，對(duì)企業(yè)的人力、物力與財(cái)力進(jìn)行有效的節(jié)約，提高人力資源管理水平。這也就要求在今后發(fā)展中，中小型企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼膫鹘y(tǒng)觀念進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，將構(gòu)建外包管理模式作為核心內(nèi)容，對(duì)原本的企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行改變，重視外包管理工作，形成上行下效的良好局面。在這個(gè)過程中，中小企業(yè)需要注意，我國(guó)在外包管理起步研究較晚，在短時(shí)間之內(nèi)，很難真正的構(gòu)建起完全滿足當(dāng)前中小型企業(yè)的發(fā)展的情況。

（二）科學(xué)選擇人力資源管理外包商

外包商的專業(yè)能力與管理水平，對(duì)人力資源管理的最終效果會(huì)產(chǎn)生直接的影響。中小企業(yè)在確定外包商之前，必須要將市場(chǎng)調(diào)研做好，著眼于市場(chǎng)與將來，以及自身發(fā)展、今后發(fā)展目標(biāo)等，綜合考察外包商的專業(yè)實(shí)力、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等，將優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性，綜合衡量與評(píng)定各個(gè)外包商。通過多種形式，進(jìn)行綜合評(píng)估，最終選擇更加具有高水準(zhǔn)、高效率的外包商團(tuán)隊(duì)，才能對(duì)人力資源外包管理效果進(jìn)行有效的保證

（三）注重合同簽訂與利益分配

之所以進(jìn)行人力資源管理外包，就是為了能夠幫助中小企業(yè)在人力資源管理中減少可能會(huì)產(chǎn)生的不必要資源浪費(fèi)，這是一種十分有效的措施。但是在企業(yè)中引入外包商的介入，就會(huì)在利益、資源分配等方面出現(xiàn)問題。如果中小企業(yè)無法對(duì)利益分配的合理性進(jìn)行保障，那么就很難提高人力資源外包管理質(zhì)量。也正是因?yàn)檫@樣，中小企業(yè)在今后的過程必須要進(jìn)行有效的調(diào)整，和外包商之間形成一致的利益分配關(guān)系。

結(jié)束語：

總而言之，隨著加大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)面臨著更加激烈和多元化的經(jīng)營(yíng)問題。通過將人力資源管理外包的方式，就可以幫助中小企業(yè)對(duì)優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行有效的集中，經(jīng)營(yíng)自身核心業(yè)務(wù)，對(duì)自身運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行有效的控制。能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。但是在目前的人力資源管理外包中仍然存在不少問題，中小企業(yè)更加應(yīng)該充分的結(jié)合自身實(shí)際需求，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，和員工之間加強(qiáng)溝通、選擇合適的外包商，才能對(duì)人力資源管理的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有效的提升，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

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