論如何防治用戶設備故障出門

馮偉順

摘要：之所以會出現電網事故從而引起跳閘情況發生，歸根結底還是由于用戶設備故障出門，不僅如此。用戶設備故障出門還會對配電網絡供電的可靠性帶來不利的影響?；诖恕１疚恼归_了深入的探討，在明確現狀的基礎之上就用戶設備故障出門的防治措施進行闡述，希望可以實現對用戶設備故障出門的全面管控。

關鍵詞：用戶設備;故障出門;防治;全面管控

一、現狀分析

現如今頻頻發生用戶故障出門的事件，從整體上來說基本處于失控的狀態。之所以會出現此類事件。總的來說還是由于缺乏強有力地管控，對于用戶管理沒有引起足夠重視。經過了解之后筆者發現，現如今供電局營業部門管理架構不夠科學完善，大部分供電局營業部門沒有進行用電檢查班組的設置，也沒有配備專業人員，因此用電檢查的實施缺乏系統性以及針對性。加上絕大多數用戶設備一直以來預防性試驗沒有落實到實處，與要求存在一定的差距，普遍存在設備帶病運行的狀況。一些用戶設備年限超出規定的最大年限，不夠重視設備的日常維護和保養，設備存在十分嚴重的殘舊隱患。除此之外，一些用戶電工未能實現持證上崗，相關人員不具備足夠的專業技術水平以及管理能力。這些都是引發故障出門發生的主要原因，要想有效防治。必須要引起足夠的重視并采取積極的舉措。

二、用戶事故出門現象的原因分析

造成用戶事故出門情況的原因包含了很多種，筆者在分析當下用戶事故出門現象以及基本情況之后，進一步總結導致用戶事故出門現象的幾方面原因，以下進行一一闡述。

（一）供電部門管理存在的問題

由于供電企業區域比較大，部門不同部門內部存在的問題也存在一定的差異，一些供電相關部門內部在管理的過程當中實行的是“真空”管理的模式，也就是說在用戶安全方面并未設立專門負責的部門，這也導致各個部門之間安全管理職責處于混亂的狀態，不能夠及時且有效地處理配電網絡當中存在的一些不安全因素，也無法切實分析客戶故障出現的根本原因以及故障的基本類型等。不僅如此，電力企業當下并未就當下電網運行管理機制、安全管理以及監督協調機制等多種機制進行完善和補充，這也加大了用戶事故出門發生的概率。

（二）客戶管理存在的問題

從這一方面來說，電力管理部門對于用戶信息的管理并未做到全面，因此相關人員對于自身所管轄區域之內用戶用電的實際情況缺乏足夠的了解，這樣一來也就無法確實掌握用戶的用電情況。加上相關人員不具備較強的管理能力，在信息管理以及維護設備方面有一定的不足存在，在這樣的情況之下，對于用戶出門的情況自然無法采取有效的防治措施。

（三）技術手段還需要進一步加強

在日常電力管理的過程當中，用戶用電的管理必須要選用技術調控的方式，只有這樣用戶故障出門發生的概率才能大大降低。但從實際來說，電路企業在對用戶繼電保護裝置的維護以及變電站保護定值設定的時候不夠仔細、認真，存在維護的力度不夠以及技術手段不夠先進等問題，用戶用電的安全性缺乏足夠的保障，歸根結底還是在排查以及處理方面力度不夠。

（四）針對用戶用電的管理不夠完善

用戶事故出門現象的有效防治在于對用戶用電管理進行全面的完善。從實際情況來說，現如今電工技術人員平時沒有較多的培訓機會，沒有與時俱進的更新并完善自身的技術手段和專業化水平，因此無法有效對用戶用電設備進行操作。在進行日常管理以及操作的過程當中，誤操作的情況時有發生，甚至在施工過程當中違章操作的現象頻頻發生，對于用戶繼電保護系統的管控和管理力度不夠，從而導致出現用戶用電事故。

三、降低用戶設備故障出門的有效舉措

首先，需要分析用戶故障出門的各方面原因，針對性地采取措施，不僅如此還應當加大力度來管理用戶設備，促使設備利用效率得到提升。電力管理人員的綜合素質以及專業水平也是關鍵，相關人員必須要注重自身技術以及管理手段的提升，只有這樣用戶設備故障出門發生的概率才能大大縮減，管理效率才能得到切實提升。具體的措施如下：

（一）提高企業的管理水平

電力企業和相關部門應當結合區域內電力用戶的實際需求進行對應措施的制定，促使電力管理效率得到提升。在日常工作的過程當中要加強客戶管理，注重進行安全教育的普及和宣傳，促使用戶具備安全用電的意識。與此同時，相關部門應當就供電區域內可能出現的額問題進行《用戶故障

出門防治工作方案》的制定，注重定期檢查用電區域內的用戶設備，配備專業人員維護、檢查設備并進行全面記錄。

（二）加強用戶設備預防性試驗管理

這一方面工作的開展，首先需要進行用戶設備預防性試驗跟蹤臺賬記錄的構建，從而更好地對用戶電氣設備的試驗周期加以全面地掌握，設備預試通知的工作要落實到實處以此來對用戶進行積極引導，促使其根據安排進行設備預防性試驗。對于試驗的情況應當及時進行追蹤，如果發現即將到期應當及時進行通知。在用戶宣傳方面應當加強力度，針對沒有根據要求進行設備試驗的用戶進行監督，促使其積極配合。

（三）逐步引導并進行用戶設備代維模式的推行

在日常電力維護以及管理的過程當中，由于存在一部分轉變用戶未能及時維護配電設備的問題，因此在平時要注重和用戶之間的溝通以及交流，相關人員必須持證才能夠上崗，相關管理人員要進行進網許可證的考取，促使自身電力管理水平得到進一步提升。就一部分用戶電力人員管理不足以及不具備足夠管理資質的現象，相關部門可以委派工作人員實行托管以及代維的服務模式，促使用戶設備維護效率的增強，防止設備故障出門情況發生，為用戶的安全保駕護航。

（四）針對用戶設備安全狀況進行分類制度的構建

電力企業需要結合用戶用電的實際情況采取分類管理的模式，對于電力隱患黑點用戶進行排查，促使安全用電管理效率得到提升。不僅如此，還可以進行黑電用戶檔案的構建，監督其用電設備，針對具體的情況進行三級分類，管理的時候針對分類實行對應的措施，切實提升效率。

（五）對技術管控手段加以運用

在用戶管理的過程當中一部分用戶因為設備出現故障從而導致線路跳閘影響供電網絡，究其根本還是由于用戶的隔離故障有問題存在，因此保護斷路器的作用無法發揮到實處，在電路發生故障的時候不能及時切斷。且一部分用戶并未將斷路器安裝在進線端，一旦線路有故障出現對于故障不能進行自動隔斷從而引起跳閘，對區域內的供電環境造成影響?；诖斯╇娖髽I在供電網絡的控制方面必須要對技術管控手段加以運用，為用戶提供更為安全的供電網絡，并且還需要引導并督促用戶將分解斷路器安裝到電源處接入點的位置，防止越級跳閘的情況發生，這樣一來，用戶設備故障發生的概率就會大大降低，供電網絡也會處于穩定的狀態之下運行。

（六）加大力度處置故障出門用戶

供電網絡的安全性要想得到切實提升供電企業必須要加大力度處置發生故障出門的用戶，以此給予其他用戶一定的警示。如果用戶經濟能力不足或者是其他因素無法進行分界斷路器的安裝，相關企業必須要給予一定的幫助，促使其進行分解斷路器的假裝。不僅如此還要進行用戶故障出門政企聯動防治模式的探索和實行，遵循對應的法律法規合理控制用戶用電。相關企業要對公共用電設備進行全面管理，確保企業、用戶以及政府三方聯動的貫徹落實。

結束語

用戶正常用電離不開電網的可靠運行，用戶用電安全性的提升在于相關企業和用戶進行和諧關系的構建，在平時，相關企業更應當積極引導用戶安全用電。與此同時還應當就用戶端用戶的水平加以提升，徹底杜絕安全隱患。只有這樣用戶故障出門發生的概率才能大大降低，供電的穩定、可靠性才能有足夠的保障。

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